20xx年商場年度工作總結(jié)要素(10篇)-wenkub
2025-08-06 19 本頁面
【正文】 投訴過，同時(shí)在一些經(jīng)常來商場的客戶眼里，我是一名優(yōu)秀的客服，很多時(shí)候還會(huì)找我閑談，當(dāng)然當(dāng)我有事情的時(shí)候，他們也是會(huì)讓我先做事情。但在工作中也存有一定不足和問題：是管理的主觀能動(dòng)性不夠積極是工作存有憂慮不夠膽大是主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問題做的不夠這些問題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決。認(rèn)真執(zhí)行商場規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無差錯(cuò)發(fā)生。對(duì)消防通道及時(shí)檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋，使不安全隱患在第一時(shí)間內(nèi)得到解決，全年沒出現(xiàn)任何安全事故，保證了商場正常營業(yè)?？偨Y(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。保潔員克服人員少，樓道雜、任務(wù)繁、早來、晚走進(jìn)行清掃，保證了商場衛(wèi)生要求，耐心說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客提供方便。工作人員都能按照商場規(guī)定上下班和休班，全年沒出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。商場年度工作總結(jié)要素篇二在商場擔(dān)任客服期間，我認(rèn)真的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，積極的回答客戶的問題，現(xiàn)在就這一年來的工作做下個(gè)人的一個(gè)總結(jié)。在做客服期間，處理好工作上面的問題，同時(shí)我也是積極的學(xué)習(xí)，對(duì)于商場內(nèi)的各個(gè)商家，盡可能的了解，但同時(shí)商家有些退出，也有新進(jìn)來的，我都是盡可能的去了解他們，知道他們的產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)他們的工作人員，通過這種學(xué)習(xí)，我對(duì)客戶過來的咨詢問題也是能更好的回答了，而不是找一份商場的平面圖給到客戶就打發(fā)了。當(dāng)然我自身的能力也是要去不斷的提高。除了做好日常的工作，這一年我也參加了商場組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以及一些消防演習(xí)，雖然之前也是做過這些演習(xí)，但是還是有新的同事進(jìn)來，同時(shí)多次的演習(xí)也是能讓我們加深印象，知道如果真的出了事情，知道如何的去處理，而不是事到臨頭，卻沒辦法好好的處理。商場年度工作總結(jié)要素篇四一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能嚴(yán)格要求自己，較好的履行作為一名前臺(tái)收銀員的職責(zé)，圓滿完成自己的工作。一定不能帶有負(fù)面的情緒，這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。在這里，同事也教會(huì)了我很多東西。以上就是我身為一名商場收銀員的年度工作總結(jié)，謝謝大家！商場年度工作總結(jié)要素篇五20xx年，非常不容易的一年，恍惚間，上半年就已經(jīng)過去了，那么面對(duì)這上半年我的一些表現(xiàn)，我想為自己做一個(gè)更加細(xì)致的總結(jié)，也為接下來的半年做一個(gè)好的準(zhǔn)備和開始，讓自己在這份工作上可以處于一個(gè)更加舒適的狀態(tài)，更加充滿力量前進(jìn)。有很多保安工作之所以出現(xiàn)了漏洞，就是因?yàn)槠綍r(shí)對(duì)紀(jì)律的松懈，隨意離崗等等事情的頻繁發(fā)生而導(dǎo)致的。比如說在很多時(shí)候，一些顧客不太愿意配合我們的工作，容易和我們發(fā)生沖突。出現(xiàn)了問題，就要及時(shí)改正和解決，這是安全工作的核心。在同事們的積極支持和大力幫助下。得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)。只有自己的業(yè)務(wù)水平高了。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年。對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求。指導(dǎo)工作。因此。有了違紀(jì)。在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。既要讓收銀員休息好。做為一個(gè)領(lǐng)班。又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。一個(gè)人的能力必竟有限。對(duì)工作的責(zé)任感。如果你努力的工作。你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。其二是要學(xué)會(huì)與部門。實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。聽聽它們的意見與建議。把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展。我于三個(gè)月前收到了來自xx商場的offer，崗位為商場的客服員，試用期為三個(gè)月。商場客服員跟醫(yī)院護(hù)士這兩個(gè)職業(yè)還是有許多相同的地方的，所以我在現(xiàn)在的這份工作試用期中十分順利的就上手了這份工作，并沒有因?yàn)橐环菪鹿ぷ鞫a(chǎn)生太大的阻力，反而比跟我一起入職的那個(gè)從未工作過的大學(xué)生，更快的融入了工作。以上我對(duì)工作的一些覺悟，也是我這三個(gè)月工作所悉數(shù)做到的。隨著商場精細(xì)微管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提
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