【正文】 農(nóng)行在網(wǎng)絡(luò)宣傳上的0紀(jì)錄，對外采用率達(dá)到了89%。認(rèn)真做好行務(wù)信息和對外宣傳工作。認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高了文秘質(zhì)量。能按照《隴南市分行機關(guān)基本管理制度》嚴(yán)格要求自己，自覺參加市分行機關(guān)的例會學(xué)習(xí)和全行性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全年共參加計算機培訓(xùn)3期，金融理論新知識、新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)5期，參加內(nèi)部規(guī)章制度方面的學(xué)習(xí)20余次，通過多方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)使自己的理論和業(yè)務(wù)知識不斷提高，并在“中國本網(wǎng)”、“中國城鄉(xiāng)金融網(wǎng)”等網(wǎng)站、報刊發(fā)表較高質(zhì)量理論性文章6篇。學(xué)習(xí)方面。半年多的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。前臺文秘工作總結(jié)(實用8篇)前臺文秘工作總結(jié)(實用8篇)當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯。我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想及理論知識，深刻領(lǐng)會黨的xx屆五中全會，不斷加強自己的黨性，在上、思想上始終與保持一致，在行動上處處以一名的身份嚴(yán)格要求自己，實事求是，磊落，原則，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，沒有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為。積極參加自學(xué)考試，不斷提高文秘工作水平。嚴(yán)格按照公文規(guī)范要求，積極協(xié)助辦公室主任嚴(yán)把公文出口關(guān)，確保了我行公文運轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時、有序，為全行各項工作的順利開展起到了正確的指導(dǎo)作用。配合全行各階段重點工作，及時發(fā)現(xiàn)全行經(jīng)營亮點，并充分利用信息對先進性經(jīng)驗加以總結(jié)推廣，促進了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的開展。其中，采寫的反映隴南農(nóng)行支持全市花椒建設(shè)的性新聞《萬山疊翠椒飄香》被《甘肅農(nóng)民報》采用后，還被評為甘肅好新聞三等，并獲得了三等證書。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進一步思考如何做好本職工作。接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。不論從專業(yè)設(shè)計水平上還是他的管理上都是相當(dāng)不成熟的，但小公司的好處在人際關(guān)系尚不復(fù)雜，人雖年輕沒什么經(jīng)驗卻單純。我不能說我最初融入工作時是帶了些許的情緒的，好在我一向?qū)ぷ鞫歼€算認(rèn)真，情緒還不至于影響到工作，最簡單的文職工作，打印，復(fù)印，傳真，這些對我來說是再輕松不過的事情，這是我自工作以來做過的最最簡單輕松的事，完全沒有任何工作壓力。后勤中都是一幫好友，我突然覺得這些美好的友誼中，怎么總是有那么些不能說明的晦暗在里邊，笑臉背后總隱藏著些不明的東西。年會的餐桌上，老總給我敲了一記警鐘，他說沒報我的名參加演講比賽是他的失誤，認(rèn)為我應(yīng)該多表現(xiàn)自己。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作。協(xié)助做好招聘工作。注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。辦好公司的內(nèi)刊。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。組織每個月的團隊活動。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。公司網(wǎng)站的建設(shè)。協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片；協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理；另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，做好個人工作計劃，不斷提升自我。為適應(yīng)工作需要，我堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及黨的十六大精神，堅持參加了人大機關(guān)組織的每周兩次的思想政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。作為調(diào)研室主要負(fù)責(zé)人，在加強自身學(xué)習(xí)的同時，我還注重抓好調(diào)研室全體同志的學(xué)習(xí)提高。我?guī)ьI(lǐng)本室一班人，緊緊圍繞常委會不同階段的工作重點，堅持事先研究早安排，強化措施抓落實，善始善終地完成了各項工作任務(wù)。為了趕時間、完任務(wù)，我經(jīng)常加班加點，從不誤時誤事，深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和好評。在人大常委會組織的每一次調(diào)查、視察活動中，我除了認(rèn)真履行常委會委員職責(zé)外，還積極參與調(diào)查、視察的籌備和安排。為促進人大宣傳工作再上新臺階，我?guī)ьI(lǐng)調(diào)研室全體同志大膽開拓、勇于創(chuàng)新，結(jié)合本室實際，提出了“強化自身、借助媒體、完善網(wǎng)絡(luò)三措并舉，宣傳數(shù)量和宣傳質(zhì)量同步推進”的宣傳工作思路，細(xì)化量化了全年的宣傳任務(wù)，明確了各位工作人員的宣傳職責(zé)，使全室人員人人有任務(wù)，人人有指標(biāo)。作為人大機關(guān)的一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部，我始終按照“八個堅持，八個反對”的要求，一方面認(rèn)真實踐“三個代表”，不斷加強理論修養(yǎng)，淡泊名利，不斷改造主觀世界，堅定共產(chǎn)主義理想信念，在思想上高筑反腐倡廉、拒腐防變的長城。積極維護人大機關(guān)的良好形象，堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說。前臺文秘工作總結(jié)篇六負(fù)責(zé)接待顧客，并對顧客提出的各項咨詢進行解答；接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)；協(xié)助其他部門搞好接待工作?！眮碚呤嵌?，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：“二位先生好！”“二位小姐好”“先生、小姐，你們好！”來者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”對已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：“x先生好！”“x小姐好！”對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問候語：“先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”a)引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳