【正文】 如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。但我又總是心中存了些許的疙瘩，讓我不能坦然地去面對個別的同事，這是我迫切地需要做出自我調整的，我相信自己會做好。調到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。年會的餐桌上，老總給我敲了一記警鐘，他說沒報我的名參加演講比賽是他的失誤，認為我應該多表現自己。結束時應說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒?！厩芭_文秘服務規(guī)范】造訪：1．客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。今年以來，先后參與組織調查、視察活動近項，主持起草的調查、視察報告中有篇被(上級市)市委或東州市委轉發(fā)，為領導的科學決策提供了依據。除積極參加集體學習外，我還把大量的業(yè)余時間用于個人自學，鋪下身子，集中精力，認真研讀了三個代表等理論原著，學習了《憲法》、《地方組織法》、《代表法》、《選舉法》等多部與本職工作有關的法律法規(guī)，并認真撰寫學習筆記和。經調查，普遍認為水平尚可。同時還協(xié)助其他部門工作銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格。做好辦公室內務管理工作。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。我很羨慕那些設計人員，他們不單能設計房子，更能畫漂亮的圖畫。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。xx年共協(xié)助辦公室主任編發(fā)情況周報35期，編發(fā)23期，其中被省分行“兩日情況”采用27條，“分行信息”采用3期，“分行”采用2期，報送配合先進性教育活動辦公室報送“隴南分行保持先進性教育活動”28期，被省分行采用4期，信息采用率排名全省農行前5位。但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。業(yè)務理論學習方面。現將一段時間工作總結如下：一、對前臺工作重要性的認識。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。老總是性情中人，年會中表現得更加淋漓，醉酒中除了高興更多的是辛酸吧。這也一直是今后工作努力的目標和方向。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。二、盡職盡責，各項任務圓滿完成。出版《東州人大工作》期，較好了宣傳了人大工作，深受各界好評。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。我很羨慕那些設計人員，他們不單能設計房子，更能畫漂亮的圖畫。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。不論從專業(yè)設計水平上還是他的管理上都是相當不成熟的，但小公司的好處在人際關系尚不復雜，人雖年輕沒什么經驗卻單純。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。接著可以講自己如何注重保持良好的服務態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。這也一直是今后工作努力的目標和方向。老總是性情中人，年會中表現得更加淋漓，醉酒中除了高興更多的是辛酸吧。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。副總更是個性情中人，一看就知道是做文秘的，因為脾氣。隨后根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。積極維護人大機關的良好形象，堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說。為了趕時間、完任務，我經常加班加點，從不誤時誤事，深得領導的信任和好評。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識，做好個人工作計劃，不斷提升自我。組織每個月的團隊活動。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。做好文具的購買計劃和消耗總結工作。年會的餐桌上，老總給我敲了一記警鐘，他說沒報我的名參加演講比賽是他的失誤，認為我應該多表現自己。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。嚴格按照公文規(guī)范要求，積極協(xié)助辦公室主任嚴把公文出口關，確保了我行公文運轉準確、及時、有序，為全行各項工作的順利開展起到了正確的指導作用。前臺文秘工作總結(實用8篇)前臺文秘工作總結(實用8篇)當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。認真履行職責，努力提高了文秘質量。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。五、努力打造良好的前臺環(huán)境。但我又總是心中存了些許的疙瘩，讓我不能坦然地去面對個別的同事，這是我迫切地需要做出自我調整的，我相信自己會做好。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!在這歲末之際，從去年開始擔任管理部前臺文秘以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結如下：認真負責的完成了文秘的例行工作，具體如下：認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。調到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。材料起草工作