【正文】 ????????? 29 2 裝修重點提示??????????????????????? 3031 2 裝修管理規(guī)定???????????????????????? 33 2 裝修管理細則??????????????????????? 3435 2 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務協(xié)議??????????????? 3638 【國飛尚城 】 鹽城市 鑫飛物業(yè)管理有限公司 服務締造品質(zhì) 4 前 言 尊貴的業(yè)戶： 歡迎您入住國飛尚城 小區(qū) —— 您舒適 、 溫馨、高尚 的雅舍。 國飛尚城小區(qū) 業(yè) 戶 手 冊 【國飛尚城 】 鹽城市 鑫飛物業(yè)管理有限公司 服務締造品質(zhì) 2 鹽城市鑫飛物業(yè)管理有限公司 扉 頁 在萬象一統(tǒng)， 林林總總的世界里， 總會有須臾閃光， 令人驚喜，令人神往。 鑫飛物業(yè) —— 讓您的朋友羨慕您的尊貴， 用我精細承諾我的服務！ 鹽城市鑫飛物業(yè)管理有限公司受 鹽城市國飛綠色置業(yè)有限公司 的委托，在小區(qū)業(yè)主委員會成立以前，全權負責該小區(qū)的 前期 物業(yè)服務工作。“安全、 舒適 、 貼心 、尊貴 ”是我們對您的承諾，同時也希望得到您的理解和支持。鑫飛物業(yè)的服務 理念 ，豐富了物業(yè)管理內(nèi)涵，將物業(yè)服務延伸至更為寬廣、精細的領域。 三、環(huán)境衛(wèi)生 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所清掃、道路保潔； 共用設施設備保潔； 生活垃圾收集、清運； 四、安全防范 內(nèi)容 （ 1）門崗值班； （ 2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)巡視； （ 3）公共報警監(jiān)控； 責任 （ 1）協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。 業(yè)主報修及時率達 95%以上，維修質(zhì)量合格率達 98%以上。 其 他 特 色 服 務 ? 開展業(yè)主委托的房產(chǎn)租、售代理咨詢服務 ? 代辦干洗衣物、送凈水和送餐服務 ? 代辦煤氣、電話、有線電視的開通服務 ? 代訂飛機票、旅游服務 ? 代辦室內(nèi)綠化的租售服務 ? 傳真、復印、打字等商務服務 無 償 服 務 類 別 編號 服 務 項 目 家政服務 A01 殘疾人士特別服務 A02 留言轉(zhuǎn)達 A03 居室裝修咨詢 A04 周邊公交線路咨詢 A05 物業(yè)咨詢 商務服務 A06 代 聯(lián)系 旅游 A07 代 辦車、船、 飛機票 查詢 A08 組織各種展銷活動 A09 臨時代為保管小件物品 A10 代聯(lián)系攝影 、攝像 禮儀服務 A11 代聯(lián)系舉辦喜事慶典 A12 小區(qū)內(nèi)代購、代送鮮花禮品 文化娛樂服務 A14 組織各種展銷活動 A15 雨天提供服務傘外借服務 A16 提供手推車服務 安全服務 A18 義務宣傳家庭安全用電常識 A19 義務宣傳消防安全知識 【國飛尚城 】 鹽城市 鑫飛物業(yè)管理有限公司 服務締造品質(zhì) 10 ? 訂報服務 有 償服務 — I 類 別 編 號 服 務 項 目 參考價（不含材料費） 家 庭 安 裝 維 修 B01 安裝燈具 B02 安裝用電明線 B03 換鎮(zhèn)流器 B04 拆換燈管 B05 拆換業(yè)主入戶電源線 B06 拆換業(yè)主插座線 B07 拆換業(yè)主照明線 B08 拆換業(yè)主照明開關 B09 換熱水器管 B10 換信報箱鑰匙 B11 門禁卡審領 B12 貼瓷磚 B13 鋪普通地磚 B14 安裝坐廁 B15 安裝洗臉盆、洗菜盆 B16 安裝防盜門 B17 換門鎖 B18 換水龍頭（ 4”口徑 ） B19 換門窗玻璃 B20 拆換移門 (窗 )滑輪 B21 門禁對講維修 有償服務 — II 類 別 編 號 服 務 項 目 參考價（不含材料費） 清潔服務 B22 清潔地毯 B23 清潔玻璃 B24 地板打蠟 B25 疏通地漏、排污管、廁所管道 家政服務 B26 打掃衛(wèi)生 B27 整理房間 B28 上門收洗衣服（洗衣費另計） 禮儀服務 B29 租售鮮花盆景 商務服務 B30 電話 B31 傳真 B32 復印 【國飛尚城 】 鹽城市 鑫飛物業(yè)管理有限公司 服務締造品質(zhì) 11 B33 收發(fā)電子郵件 物業(yè)服務中心 將根據(jù) 業(yè)戶 需要，在符合有關規(guī)定的前提下，調(diào)整或新設免費或有償?shù)拇k、個性化或便利性服務。 屋面的管理 樓宇的屋面屬該幢樓宇的 共用部位，也是樓宇主體結(jié)構的組成部分。 露臺 /陽臺內(nèi)不宜堆放過多物品，尤其是垃圾或廢棄物，業(yè)戶應經(jīng)常清掃陽臺，防止垃圾堵塞陽臺地漏（一旦地漏被堵塞，遇大風、大雨季節(jié)可能造成排水受阻以致室內(nèi)進水，財產(chǎn)受損）。 如出于安全需要，可向物業(yè)服務中心咨詢，建議安裝家庭防盜報警裝置。 若發(fā)生上述行為， 物業(yè)服務中心 有權將該類物品清除，由此而產(chǎn)生的費用或引起的損失將由有該 業(yè)戶 承擔。 特別提醒： 煙道及通風排氣道均采用成品，嚴禁 業(yè) 戶 私自改動或煙道敲鑿開孔 ；業(yè)戶 裝修前須對房屋進行仔細全面的檢查，如有異常情況，請及時通知 物業(yè)服務中心 。 特別提醒：因燃氣管道安裝在各住宅室內(nèi)，請業(yè)戶在進行室內(nèi)裝修時，在表具周圍留出足夠的空間以便今后的維護或更換，不得封閉燃氣管道，以免發(fā)生安全事 故。裝修前應對上下水管、檢修蓋、地漏等進行仔細檢查，如有問題及時與 物業(yè)服務中心 聯(lián)系。 公共環(huán)境及綠化 詳見居家守則《精神文明建設公約》和《衛(wèi)生保潔管理規(guī)定》的相關規(guī)定。為了盡可能減少對管理區(qū)域其他 業(yè)戶 的影響，請選擇管理區(qū)域內(nèi)較少車輛和人員出入的時間進行搬遷。請廣大 業(yè)戶 理解和配合。 （ 3）大件廢棄物 如 業(yè)戶 有大件廢棄物，請不要隨意丟棄于管理區(qū)域的共用部位，可委托 物業(yè)服務中心 代為處理（清運費由業(yè)主承擔）。 未經(jīng)物業(yè)服務中心書面同意，不得在上述部位舉辦任何祭祀活動。 物業(yè)服務中心 會妥善保存聯(lián)絡資料，并承擔保密義務。 業(yè)戶 如需要調(diào)整通訊方式或通訊地址，請將調(diào)整后的通訊方式及通訊地址以書面形式告知 物業(yè)服務中心 ，以便聯(lián)系。 【國飛尚城 】 鹽城市 鑫飛物業(yè)管理有限公司 服務締造品質(zhì) 15 特別提醒：按時支付物業(yè)服務費是本管理區(qū)域全體業(yè)主應盡的義務！ ◎ 居家安全 排除干 擾和傷害 業(yè)戶 在本管理區(qū)域內(nèi)不得有干擾和傷害管理區(qū)域內(nèi)其他 業(yè)戶 的行為，如：在房屋內(nèi)或公共區(qū)域制造足以影響他人的噪音，散發(fā)有害氣味以及發(fā)生其它影響他人休息的行為。 在車行道上行走，要注意避讓車輛；在人行道上行走，要注意臺階、花壇護欄等障礙物；在水池邊觀賞，要防止落水或跌倒 ，景觀僅供觀賞，嚴禁攀爬。 無行為能力或限制行為能力人的保護 業(yè)戶 應對其所監(jiān)護的無行為能力或限制行為能力的人，尤其是對學齡前兒童進行保護，不宜讓其獨自留守居室或在公共設施、共用部位玩耍，以免發(fā)生意外。 房屋轉(zhuǎn)讓 業(yè)主在轉(zhuǎn)讓所購房產(chǎn)時，應在轉(zhuǎn)讓發(fā)生后十日內(nèi)轉(zhuǎn)讓情況以書面形式通知物業(yè)服務中心，并請受讓人簽署保證遵守本手冊及物業(yè)服務中心的有關規(guī)定的承諾書，一并送交物業(yè)服務中心。 特別提醒：業(yè)主借居人不得在小區(qū)內(nèi)從事任何經(jīng)營活動。具體保修范圍、項目及保修期限詳見《質(zhì)量保證書》。若有任何合理的服務需要，請直接 致電 物業(yè)服務中心。 業(yè)戶請勿在公告欄上擅自張貼告示，如對小區(qū)管理有任何建議和投訴，請以書面形式或電話告知物業(yè)服務中心。 （ 2）水帶、水槍的使用： ①打開消防栓門，取出水帶、水槍； ②檢查水帶及接頭是否良好，如破損不得使用； ③向火場方向鋪設水帶，要避免扭折； ④將水帶與消防栓連接，將連接扣準確插入滑槽，并按順時針方向擰緊； ⑤接好后至少 2 人握緊水槍， 1 人緩慢打開消防栓閥門至最大，對準火源根部滅火； ◎ 盜竊 如有盜竊案件發(fā)生，應使用最近的電話立即向 物業(yè)服務中心 及 110 報告情況并保護現(xiàn)場； 如有可疑事件發(fā)生，應立即通知 物業(yè)服務中心 或值勤、巡邏的 秩序維護員 ； 盡可能準確詳細地記錄事件發(fā)生經(jīng)過，告知您的姓名及聯(lián)系電話，向公安人員及物業(yè)管理人員詳述事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)經(jīng)過。 三、 積極參與社會公益活動，積極維護公共衛(wèi)生，不隨地吐痰， 不 亂扔雜物、亂倒污水，請勿亂張貼 、涂寫、勿在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽，愛護小區(qū)環(huán)境 。 七、 熱心社會福利事業(yè)，樂善好施、尊老愛幼、尊重婦女、關心幫助孤寡殘疾人士 。 三、 露臺地面已經(jīng)做過防水、保溫處理，不得在此打洞或鑿損，以免引起滲漏 。 七、 業(yè)主有義務為 物業(yè)服務中心 維護公共設施及樓宇的需要而進入露臺工作提供一切方便 。 一、訪客人員的車輛進入： 機動車經(jīng)門崗詢問及業(yè)主確認后，請來訪人員憑有效證件或車輛“行駛證”換取一張臨時車輛泊位卡，以便順利進出小區(qū)（如小區(qū)臨時車位已滿，秩序維護員將拒絕來訪車輛進入小區(qū)），出小區(qū)時請將臨時車輛泊位卡交于門崗秩序維護員取回有效證件或行駛證 ,并按規(guī)定收取相應停車費。 三、業(yè)戶特約維修人員、裝修人員： 維修人員 來訪時，程序與上述第二條類同。 (2) 家政人員與 業(yè)戶 相互解聘用工合同時，業(yè)主須即時通知 物業(yè)服務中心 返還小區(qū)出入 證。 三、 電梯內(nèi)人數(shù) 過多時，應分批搭乘，以免超載發(fā)生危險 。 七、 不準在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、倒水、丟果皮和亂涂畫 。大型家具（家私）、貨物、裝修材料應通過吊裝或樓道搬運 。 三、 搬運物品的車輛嚴禁占用消防通道。 六、 為配合轄區(qū)民警和居委會的工作，對人口進行有效控制，居住區(qū)業(yè)主《物品放行單》的登記內(nèi)容可供轄區(qū)民警、居委會在必要時參考。小區(qū)內(nèi)外墻、窗臺上禁止豎立廣告牌或標志 。 六、房屋原設計的水、電、空調(diào)、消防設施、管道等，不得私自改動 。 九、房屋自交付使用時起（以竣工驗收日為準），根據(jù)有關規(guī)定，凡因建筑施工原因引起的質(zhì)量問題（不包括人為的損壞），由開發(fā)商負責對房屋建筑、水電等公共設施保修，年限詳見開發(fā)商提供的《產(chǎn)品質(zhì)量保證書》，物業(yè)服務中心可代為業(yè)主進行聯(lián)系維修 。 十三、房屋的公共部位及設備設施凡屬人為損壞的，由損壞者負責修復，并承擔【國飛尚城 】 鹽城市 鑫飛物業(yè)管理有限公司 服務締造品質(zhì) 25 相關費用 。 一、業(yè)主 車輛憑 IC 卡進出園區(qū) ， 外來車輛由秩序維護員發(fā)放臨時出入證（臨時IC 卡），卡號與車牌號必須一致 。 四、所有車輛進入園區(qū)均應遵守園區(qū)道路交通行為規(guī)定及車輛停放規(guī)定，以免發(fā)生意外或影響他人。車輛停放后，請注意 關好車窗、鎖好車門，請勿將貴重物品放置在車內(nèi)。如有損壞， 照 價賠償。 十一、保持車輛清潔，車輛無滴、漏油現(xiàn)場，不得在停車場內(nèi)和園區(qū)道路上隨意清洗車輛。 【國飛尚城 】 鹽城市 鑫飛物業(yè)管理有限公司 服務締造品質(zhì) 26 十四、物業(yè)服務中心可依據(jù)物價部門、交通部門或業(yè)委會核定的標準收取停車場車位管理費、臨時車位費和地面車位使用費，用于園區(qū)道路整修、停車場公共設施用電、清潔和設備維修等 。 三、 每次使用燃器具時必須確認其開關在關閉位置才可通氣點火，使用后開關置于關閉位置。 七、 如遇突然停氣，請將燃器具開關及 用戶球閥同時關閉，直至接到正常供氣通知，方可繼續(xù)使用。 三、 只準將房屋出租給有正當職業(yè)的本地人或有暫住證的外地人居住和使用，并需出具承租人單位證明。 【國飛尚城 】