【正文】 腦，他們不斷歡呼、擁抱，戰(zhàn)斗隊(duì)形蕩然無存，就在他們得意忘形之時(shí)，斜面殺出一隊(duì)敵軍，使法軍損失慘重。 1815 年 6 月，發(fā)生了拿破侖一生中最著名的戰(zhàn)爭(zhēng)。 造成抗令、曲令、封令情況存在，一般是企業(yè)無序管理所致，往往是上司對(duì)下屬常越級(jí)施令、越級(jí)聽取匯報(bào)，不予下級(jí)以實(shí)權(quán)，對(duì)下級(jí)不信任等帶來的必然結(jié)果，架空下級(jí)，致使下級(jí)失去權(quán)力與威嚴(yán)，下級(jí)的下屬不買其直接上司的帳。 禁止抗令、曲令、封令。 部門之間可相互下達(dá)一些具體的日常工作指令，但遇重大事件時(shí)，須向上司請(qǐng)示。 13. 做一個(gè)心胸寬廣的人。 9．要有應(yīng)有的自信。有時(shí)候是十分必要的。 正面學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也要從別人身上學(xué)習(xí)一些教訓(xùn)，避免犯別人同樣的錯(cuò)誤。 3. 善于從別人身上學(xué)習(xí)。 不要篤信在學(xué)校書本上學(xué)到的東西，時(shí)代在發(fā)展，理論常常與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。 1．要有人生發(fā)展的雄心。人來到世上，該有所抱負(fù)，有所作為，不能庸庸碌碌，不思長(zhǎng)進(jìn)，這樣做人缺乏滋味。這種說法我認(rèn)可。我們做為管理者，不單要抓好生產(chǎn)、銷售，不單要經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，也要經(jīng)營(yíng)人才，經(jīng)營(yíng)員工的素質(zhì)，經(jīng)營(yíng)員工的人品。 推舉先批評(píng)后表揚(yáng)，切忌先表揚(yáng)后批評(píng)，前者揣在懷中的是表揚(yáng)，后者揣在懷中的是批評(píng)，有天 此資料來自 (大量管理資料下載 ) 壤之別。 按級(jí)施令具有極其重要性，它保證指令的有效施行，避免指令無序、職責(zé)不清、管理混亂。管理是一門學(xué)問，領(lǐng)導(dǎo)是管理系統(tǒng)的操作者，需學(xué)習(xí)操作的方法和藝術(shù)，懂得操縱權(quán)術(shù)（就是俗說的玩弄權(quán)術(shù)）。說到權(quán)術(shù)，人們往往想到它是貶義詞，就會(huì)想到和珅，其實(shí)不然，比如一把刀，本用于切菜，用于砍柴， 用于有利之所，但你用于殺人，那就變壞了，所以權(quán)術(shù)本身沒什么好壞，只是看你怎樣用。 公司高效運(yùn)行的要素可概括為：利刃 +完整高效桶。管理干部應(yīng)具備的基本素質(zhì)范圍也比較廣，我認(rèn)為首先要做到：小氣管家婦 +大度老爺。要學(xué)會(huì)：威嚴(yán)與親和并施（踢一腳屁股再摸一下腦袋）。批評(píng)盡量輕描淡寫，盡量模糊些，不確切些，表揚(yáng)則要明確，要語氣充足，要讓人聽著確是名符其實(shí)。與上司溝通要善于察言觀色，根據(jù)上司的性格特點(diǎn)采取相應(yīng)的方式方法，一般地， 上司心情爽朗時(shí)較易辦事，上午比下午易辦事，遇重大事情，選擇上司上午上班后的前 30分鐘為最佳時(shí)間，如上司是上午 8:00到辦公室，那么 8:00~8:30是最佳。 人生時(shí)間也極其有限，一不小心，十幾年轉(zhuǎn)眼即逝，要充分把握。 俗話說得好，世上無難事只怕有心人，要想發(fā)展自己，首先要有心，要有一定高度的雄心。參加工作后，要根據(jù)實(shí)際，有計(jì)劃地、有預(yù)見地學(xué)習(xí)一些有用的知識(shí)，什么知識(shí)對(duì)自己有用，就要認(rèn)真學(xué)到手。 此資料來自 (大量管理資料下載 ) 善于從別人身上吸收營(yíng)養(yǎng)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的工作方法、為人藝術(shù)和處事藝術(shù)。 4. 把握一切機(jī)會(huì)表現(xiàn) 自己。 6. 讓自己有些與從不同。 10. 愛動(dòng)腦，多思考。 有了這些，你不可能不出頭。 此為正常指令運(yùn)行程序，遇緊急情況或特殊情況時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活實(shí)施，可越級(jí)施令。 抗令是指對(duì)上司的指令拒不執(zhí)行，對(duì)著干。這對(duì)企業(yè)是致命疾癥，且極難醫(yī)治。這次戰(zhàn)爭(zhēng)，是拿破侖有生來最驚心動(dòng)魄，最大手筆的戰(zhàn)爭(zhēng)，但這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)把拿破侖的帝國(guó)送進(jìn)了墳?zāi)?，他以失敗告終，拿破侖遭到了流放，他的侵略野心被徹底破滅。 分析原因： ，把命令歪曲執(zhí)行，破壞了計(jì)劃的整體性。 一般在以下情況時(shí)方可越級(jí)請(qǐng)示或匯報(bào)： 直接上司出差，或直接上司不在現(xiàn)場(chǎng)而情況又極其危急； 直接上司的做法有悖法規(guī)或犯錯(cuò)誤而不聽勸阻； 直接上司對(duì)自己有故意為難等。 1. 決策作用 為企業(yè)的重大發(fā)展或其他重大事項(xiàng)制定方案、措施，決策的正確與否關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，所以有好的尖刀，有精明的領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要。 完整高效桶 —— 范圍很廣，一般指完整有效的管理系統(tǒng)，和高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，它是保證利刃發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，是堡壘、是捕獲器、是聚寶盆。高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)，在隨后的章節(jié)中論述。第一塊我們的銷售團(tuán)隊(duì)在積極努力著，第三塊是神秘利潤(rùn)，目前仍是難以捉摸，第二塊是一塊很可觀，又能做到的、能做好的，所以我們必須把握住，這就需要管理干部觀念意識(shí)一致，節(jié)省開支，降低成本。 大度：指的是干部要有大肚量，在接受上級(jí)及員工的意見、批評(píng)時(shí)，在員工犯了錯(cuò)誤時(shí)，包括自己犯了錯(cuò)誤時(shí)，等等，要有恢宏的肚量，海納百川，有容 大。 其它基本素質(zhì)：敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)、謙虛謙讓（平實(shí)，不好強(qiáng)好勝、不虛榮）、勤奮、公正公平、有大局意識(shí)、保守秘密、善于挖掘和培養(yǎng)人才、有一定的語言和文字表達(dá)能力。 我講的是敬業(yè)，不是說愛崗，愛崗?fù)菫槿怂y，因?yàn)槿硕际且馔咛幾撸?dāng)前找到的工作往往不是心中所儀，所以要熱愛它就是自欺欺人，無法做到，但是不愛崗與敬業(yè)毫無矛盾，敬業(yè)是一種德，是一種義，是一種信仰，而愛是一種情感，兩者不同。只有誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重，踏實(shí)工作，人才有出路，才能成大器。好強(qiáng)好勝、虛榮只有百害而無一利。時(shí)間于人是一個(gè)寶貴 的東西，是不可逆之尤物，年青一點(diǎn)體會(huì)不深，一旦過了而立之年，就甚覺光陰之可貴，就會(huì)真切感受時(shí)間稍縱即逝，就會(huì)有種迫切，就會(huì)有種煩躁，就會(huì)不安。 善于挖掘和培養(yǎng)人才：在這點(diǎn)上，首先要有這樣的意識(shí)：最好能發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)一位比我更能干的！這一點(diǎn)許許多多的人做不到，別說培養(yǎng)，只要發(fā)現(xiàn)， 就千方百計(jì)把其打壓，生怕某一天他超過自己，奪了自己的飯碗，這種思想，極其不利于企業(yè)的發(fā)展，這樣的干部最要不得！做為一個(gè)干部，就應(yīng)有上述所說的大度，要為公司著想，要為別人著想，要去發(fā)現(xiàn)、挖掘和培養(yǎng)人才，還要為員工的發(fā)展創(chuàng)造條件，為員工的發(fā)展鋪好路，要甘做別人的墊腳石，要送肩膀給他人踩。 六 . 管理干部忌違 一忌損人利已、損公利已，二忌橫行霸道，三忌踩人整人，四忌抗令、曲令、封令，五忌拉幫結(jié)派，六忌瞞上欺下，七忌官僚主義。 首要學(xué)會(huì)： 威嚴(yán)與親和并施（踢一腳屁股再摸一下腦袋）。親和通過謙和、平等、尊重、愛護(hù)等達(dá)到。 3. 學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人。 推舉先批評(píng)后表揚(yáng)，切忌先表揚(yáng)后批評(píng)，前者揣在懷中的是表揚(yáng)，后者揣在懷中的是批評(píng)，有天壤之別。 7. 要善于掩蓋自己的不安、煩惱，讓人感覺你是能克服困難的人，是堅(jiān)強(qiáng)之人，是讓人有安全感之人。 11. 原則與靈活有機(jī)結(jié)合，既不教條主義，也不泛亂主義。 14. 容忍下屬的缺點(diǎn)，原諒下屬的過錯(cuò)，有時(shí)還適當(dāng)攬過，當(dāng)然原則性的錯(cuò)誤另論。 18. 要精力充沛，不能萎靡不振，這樣才能振奮士氣。 21. 遇事冷靜果敢，不急燥，不意氣用事，做事穩(wěn)重，有時(shí)雷厲風(fēng)行，有時(shí)不溫不和。有了上司的支持，事情就變得容易了許多。 26. 言而有信，不能講一套做一套。果不其然。 31. 全面判斷形勢(shì)，收放有度。 35. 要適度表現(xiàn)自己。 40. 處事適度保守。 44. 不需要為每一個(gè)人負(fù)責(zé)。 讓屬下時(shí)