20xx酒店前臺接待個人工作總結-wenkub
2025-01-17 06 本頁面
【正文】 但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。資料共分享，我們負責傳遞知識。酒店前臺接待個人工作總結篇一：酒店前臺接待個人工作總結 對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。其服務本宗旨不變：客戶是上帝！
對顧客笑臉。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到的是最準確的答復。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結賬時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人，“事不關己，高高掛起”的作風最不可取。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。
好的方面
一、不斷加強自身學習，業(yè)務水平大大提高。
來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況
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