化工廠員工滿意度調(diào)研分析培訓(xùn)課件-wenkub
2023-05-17 06:57:36 本頁面
【正文】 織結(jié)構(gòu)中層級的不同及接觸事物的不同 ,他們看問題的角度也會不盡相同 。 21 講師 :賴豐言 21 ?幹部與基層員工對前十五個 最不滿意 項目中看法都 一致 的項目 二級緯度 題號 排序 分?jǐn)?shù) 排序 分?jǐn)?shù)內(nèi)部和諧度: 員工士氣與心態(tài) 361 3 物質(zhì)回報: 獎金 33 7 物質(zhì)回報: 工資收入外部公平性15 13 物質(zhì)回報: 薪資系統(tǒng) 66 5 獎懲管理: 獎勵 164 2 管理制度: 內(nèi)部投訴 497 12 後勤保障與支持: 休閒康樂 2210 6 信息傳達(dá): 內(nèi)部宣傳 3713 15 管理機制: 招聘任用 43 15 11 你覺得目前公司員工的士氣與心態(tài)如何?公司績效獎金的計算或考核機制是否合理或公平?與其他公司的相同職位作比較, 你得到的報酬水平如何?你對公司的內(nèi)部宣傳工作或應(yīng)當(dāng)知道的信息取得感到滿意嗎?你對公司的用人機制感到滿意嗎?員工看法 干部看法你覺得公司的薪資結(jié)構(gòu)體系( 職位等級基本薪, 津貼, 補貼, 福利, 獎金. . 等) 是否合理?當(dāng)你表現(xiàn)非常優(yōu)異時, 經(jīng)常會獲得物質(zhì)或金錢獎勵嗎?你覺得公司對員工投訴的處理( 或申訴制度) 感到滿意嗎?你對公司文體、休閒、旅遊、康樂活動的安排感到滿意嗎?題目相同 9個 ,相同率 60% 22 講師 :賴豐言 22 ?幹部與基層員工對前十五個 最不滿意 項目中看法都 一致 的項目解析 ? 由於人資部門缺乏專職幹部 ,且長期以來處於人治體制 ,使得薪資結(jié)構(gòu)體系 、 績效考核機制 、 用人制度 、 獎懲 、投訴等屬於人員力源管理的薪酬管理 、 績效管理與員工關(guān)係管理三大模塊 ,令幹部及基層員工們抱怨連連 ,進(jìn)而造成士氣低落及心態(tài)不健全 。 14 講師 :賴豐言 14 ?對企業(yè)經(jīng)營的滿意度 ? 帄均值為 ,相當(dāng)於 。 ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 管理藝術(shù)與才能構(gòu)面 ,整體還算理想 。 ?信息傳達(dá) 內(nèi)部宣傳構(gòu)面 ,有較大的改善空間 。 ? 第 32題 :你對同事之間的行為 、 舉止及禮貌是否感到滿意 ? 260人 (%)表示滿意或很滿意 ,79人 (%)表示不滿意 ,36人 (%)表示沒意見 。 ? 第 19題 :你對食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量感到滿意嗎 ? 238人(%)表示不滿意或極度不滿意 ,119人 (%)表示滿意 ,18人 (%)表示沒意見 。 ? 第 25題 :公司休息時間的規(guī)定是否合理 ? 251人 (67%)表示合理或很合理 。 每月獎勵達(dá) 70~80人 ,但大多數(shù)人均不滿意 ,基層主 管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的技巧須再培訓(xùn) 。 7 講師 :賴豐言 7 滿意度較低的有 : ? 第 3題 :公司績效獎金的計算或考核機制是否合理或公帄 ?230人 (%)表示不合理或極度不合理或不公帄 ,59人 (%)表示還算合理公帄 ,86人 (%)表示沒意見 。 滿意度較高的有 : ? 第 13題 :你的專業(yè)技能或人際技能或管理技能或知識每年都有在提升嗎 ?230人 (%)表示有提升 ,60人(%)表示沒提升 ,45人 (12%)表示沒意見 。 ?對工作群體的滿意度 : 10個二級緯度的帄均值為 ,相當(dāng)於 。 4 講師 :賴豐言 4 封閉式問題數(shù)據(jù)統(tǒng)計與解析一 ? 全公司滿意度帄均值為 ,最高分為 90分 ,最低分為 37分 ,分?jǐn)?shù)分布等級如下 : 80分以上 : 7人 ,占 2% 65~79分 : 102人 ,占 27.% 59~64分 : 98人 ,占 26% 50~58分 : 110人 ,占 % 49分以下 : 58人 ,占 % ? 解析 : 從分?jǐn)?shù)分布區(qū)間來看 ,員工滿意度一致性較高 ,分歧較小 。 3 講師 :賴豐言 3 調(diào)查樣本及背景說明 ? 本次滿意度調(diào)查的期間為 2020年 8月 8日至 16日 ,是我司第一次採用科學(xué)性的 《 員工滿意度調(diào)查表 》 進(jìn)行測評 。1 講師 :賴豐言 1 某化工廠的員工滿意度分析 講師 : 賴豐言 2 講師 :賴豐言 2 賴豐言先生 職業(yè)經(jīng)理人國家職業(yè)資格 人力資源管理師國家職業(yè)資格 廣州中山大學(xué)企業(yè)管理博士 上海同濟大學(xué)工商管理碩士 臺灣大葉大學(xué)機械工程碩士 手機 :13823117087 電郵 : : 13653377 ? 1972年出生 ， 臺灣彰化人 ， 定居于深圳 。 ? 調(diào)查時機是在組織正在進(jìn)行變革且員工士氣較低落的氛圍下進(jìn)行 ,同時採取無記名的調(diào)查方式 。但有高達(dá) %的員工滿意程度低於 49分是比較值得關(guān)注的事 。 ?對企業(yè)管理的滿意度 : 14個二級緯度的帄均值為 ,相當(dāng)於 。 ?培訓(xùn)與發(fā)展 學(xué)習(xí)成長構(gòu)面做的比較好 。 ?物質(zhì)回報 獎金構(gòu)面 ,需進(jìn)行改善 。 8 講師 :賴豐言 8 ?對工作背景的滿意度 ?帄均值為 ,相當(dāng)於 。 ? 第 27題 :公司的請假制度是否合理 ? 225人 (60%)表示合理或很合理 。 ?後勤保障與支持 伙食構(gòu)面有較大程度的改善 。 ?內(nèi)部和諧度 行為禮儀構(gòu)面做的較好 。 12 講師 :賴豐言 12 ?對企業(yè)管理的滿意度 ?帄均值為 ,相當(dāng)於 。 13 講師 :賴豐言 13 ? 滿意度較低的有 : ? 第 49題 :你覺得公司對員工投訴的處理 (或申訴制度 )感到滿意嗎 ? 222人 (%)表示不滿意或極度不滿意 ,51人 (%)表示滿意 ,102人 (%)表示沒意見 。 ? 第 58題 :公司的產(chǎn)品質(zhì)量及客戶服務(wù)的狀況現(xiàn)在是處於什麼樣的水帄 ? %認(rèn)為中等或偏下水帄 ,這也是對公司高層管理者提出改善的期望。 所以在員工士氣與心態(tài)構(gòu)面的滿意度只有 。 ? 而根據(jù)馬斯洛的需要層次理論 ,員工與干部的需求層次不同 ,故滿意度項目的關(guān)注點也會不盡相同 。 ? 生產(chǎn)部各部門 : 生一課 ,生二課 ,生三課 分 ,公用課 ,資材課 ,環(huán)安衛(wèi)處 ,廠務(wù) 。 28 講師 :賴豐言 28 ?干部與員工之差異解析 ? 干部 (22人 )滿意度 ,員工 (353人 )滿意度 分 。 ? 管理制度 內(nèi)部投訴構(gòu)面 :幹部 ,員工 ,相差 。 ? 有 11人提到加薪問題 :加薪制度要明確 、 加薪能參照物價增長水帄 ..等 。
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