【正文】 了 ! ? “ 員工滿意度測評操作實(shí)務(wù) ”第 29頁 :處理不滿意信息的三個定律 。與 2020年上半年東莞薪資調(diào)查報告相比 ,我公司生產(chǎn)員工在同等出勤情況下的工資處于 75%點(diǎn)處的薪酬水帄 ,是比較高的。尤其是從臺灣回到宏德 ,第一時間到車間看一看 ,而不是在辦公室看報告 .每天去一次車間半小時 ,不需要做什麼事 (不要越級指揮 ),這種形式和作風(fēng)比事情本身的效用更大 :員工感受到高層的體察(這不需要物資投入 ),干部知道老板經(jīng)常下車間 ,干部就不會老是在辦公室吹空調(diào) .這也能一定程度提高員工士氣 . 50 講師 :賴豐言 50 ? 關(guān)于公司內(nèi)部應(yīng)知道的信息取得 ,員工感到不滿意 :要進(jìn)行適當(dāng)信息公開 ,以誤傳誤 ,產(chǎn)生的后果更大 。 ? 曾任職于臺塑企業(yè) 、 德固賽化學(xué) 、 臺灣永光化學(xué) 、 新信利自行車 (深圳 )、 東莞宏德化學(xué) ..等公司 ， 曾擔(dān)任過工程師 、 維修組長 、 管理部經(jīng)理 、 廠長 、 企業(yè)教練 、 咨詢公司合伙人及 ISO、 ERP項目經(jīng)理等職位等 ， 在經(jīng)營分析與企業(yè)診斷 、 戰(zhàn)略規(guī)劃 、 生產(chǎn)管理 、 人力資源管理 、 目標(biāo)管理與績效考核 、 工廠合理化改善 、 5S管理 、 設(shè)備維護(hù)管理 、 制度規(guī)劃與流程改善 、 ISO導(dǎo)入 、 ERP導(dǎo)入 、 QCC活動 …等領(lǐng)域有豐富的工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) ,并擅長于這些領(lǐng)域的培訓(xùn) 、 輔導(dǎo)診斷與相關(guān)制度的規(guī)劃 、制定及推動 。 41 講師 :賴豐言 41 建議 : ? 新的績效評核制度已經(jīng)實(shí)施 (8月 25日 ),績效獎金上調(diào)了 ,有了明顯的差距等級 。 %的員工認(rèn)為員工士氣不好或極度不好 ,士氣僅是事物的表象 ,不是事物的本質(zhì) ,不是因 ,而是果 .這反映廣大的員工是非常關(guān)注公司這個大的團(tuán)隊 ,是希望公司員工的士氣能夠重新樹立 . 39 講師 :賴豐言 39 ?是什麼原因造成員工士氣不高 ? ? 這是綜合因素的結(jié)果 。送貨要快 。建議建立員工向上反映問題的通道。 ? 13人提到衛(wèi)生不好 ,菜有雜物 ,餐盤沒有洗干凈。 ? 在 353份有效問卷中 ,僅有 1/4的人員完成了開放式問題的回答 ,以下是員工在開放式問卷中員工提出的最不滿意的事項 、 建議及提到此問題的人數(shù) : 31 講師 :賴豐言 31 ?薪資福利方面 ? 共有 92人提到薪資福利方面的問題 。 ? 公用課 、 資材課與生一課相比 ,在報酬的公帄性及薪資結(jié)構(gòu)的合理性兩個指標(biāo)滿意度較低 ,帄均低 。 ? 基層員工部份對薪資不滿意的程度排在第 5位 ,這與亞洲前 200大最佳雇主企業(yè)相近 。 ? 第 50題 :你覺得公司的績效考核制度實(shí)施情況公正合理嗎 ? 205人 (%)表示不公正不合理或極度不公正不合理 ,73人 (%)表示公正合理 ,97人 (%)表示沒意見 。 ? 第 37題 :你對公司的內(nèi)部宣傳工作或應(yīng)當(dāng)知道的信息取得感到滿意嗎 ? 224人 (%)表示不滿意或極度不滿意 ,95人 (%)表示滿意 ,56人 (%)表示沒意見。 ? 第 30題 :與其他公司的同一工種相比 ,我們公司的工作現(xiàn)場環(huán)境如何 ? 227人 (%)表示相對不舒適 ,73人(%)表示相對舒適 ,75人 (20%)表示沒意見 。 ?獎懲管理 獎勵構(gòu)面操作有點(diǎn)失當(dāng) 。 6 講師 :賴豐言 6 ?對工作回報的滿意度 ?帄均值為 ,相當(dāng)於 。 386份回收問卷中 ,其中有 11份屬於無效問卷為 ,有效問卷為 375份 ,有效問卷率為 %。 ? 曾任職于臺塑企業(yè) 、 德固賽化學(xué) 、 臺灣永光化學(xué) 、 新信利自行車 (深圳 )、 東莞宏德化學(xué) ..等公司 ， 曾擔(dān)任過工程師 、 維修組長 、 管理部經(jīng)理 、 廠長 、 企業(yè)教練 、 咨詢公司合伙人及 ISO、 ERP項目經(jīng)理等職位等 ， 在經(jīng)營分析與企業(yè)診斷 、 戰(zhàn)略規(guī)劃 、 生產(chǎn)管理 、 人力資源管理 、 目標(biāo)管理與績效考核 、 工廠合理化改善 、 5S管理 、 設(shè)備維護(hù)管理 、 制度規(guī)劃與流程改善 、 ISO導(dǎo)入 、 ERP導(dǎo)入 、 QCC活動 …等領(lǐng)域有豐富的工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) ,并擅長于這些領(lǐng)域的培訓(xùn) 、 輔導(dǎo)診斷與相關(guān)制度的規(guī)劃 、制定及推動 。 5 講師 :賴豐言 5 一級緯度滿意度分析 ?對工作回報的滿意度 : 17個二級緯度的帄均值為 ,相當(dāng)於 。 ? 第 9題 :你是否感受到被公司 (或領(lǐng)導(dǎo) )尊重及關(guān)懷 ? 201人 (%)表示有時有或肯定有 ,136人 (%)表示沒有 ,38人 (%)表示沒意見 。 滿意度較高的有 : ? 第 24題 :你認(rèn)為公司上下班時間的安排是否合理 ? 319人(%)表示合理或很合理 ,33人 (%)表示不合理 ,23人(%)表示沒意見 。 10 講師 :賴豐言 10 ?對工作群體的滿意度 ?帄均值為 ,相當(dāng)於 滿意度較高的有 : ? 第 35題 :你和同事之間私底下的人際關(guān)係與交流狀況是否感到滿意 ? 323人 (%)表示滿意或很滿意 ,31人(%)表示不滿意 ,21人 (%)表示沒意見 。 滿意度較高的有 : ? 第 48題 :你是否同意變換上司後你將有更杰出的表現(xiàn) ? 194人 (%)表示極少這樣認(rèn)為 ,43人 (%)表示同意 ,138人 (%)表示沒有意見 。 15 講師 :賴豐言 15 全體員工 最滿意 的 15個緯度 排序 題號 題目 得分1 24 你認(rèn)為公司上下班時間的安排是否合理? 2 35 你和同事之間私底下的人際關(guān)係與交流狀況是否感到滿意? 3 21 你對上下班交通車的接送或路線、時間的安排是否滿意? 4 33 你與同事( 或跨部門) 之間在工作上的溝通與協(xié)作狀況如何? 5 41 你覺得公司大多數(shù)同事的知識水平、經(jīng)驗(yàn)及能力如何? 6 48 你是否同意變換上司後你將有更杰出的表現(xiàn)? 7 32 你對同事之間的行為、舉止及禮貌是否感到滿意? 8 40 你覺得公司大多數(shù)同事的品格、操守及修養(yǎng)如何? 9 13 你的專業(yè)技能或人際技能或管理技能或知識每年都有在提升嗎? 10 47 上司的管理對你的工作影響如何? 11 25 你認(rèn)為公司休息時間的規(guī)定是否合理? 12 45 你對你課長的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、專業(yè)素質(zhì)或品德操守感到滿意嗎? 13 39 你對周圍同事的工作責(zé)任感、主動性和積極度如何? 14 27 你認(rèn)為公司的請假制度是否合理? 15 53 你對公司所提倡的經(jīng)營理念與價值觀的看法如何? 16 講師 :賴豐言 16 全體員工 最不滿意 的 15個緯度 排序 題號 題目 得分1 36 你覺得目前公司員工的士氣與心態(tài)如何? 2 30 與其他公司的同一工種相比, 我們公司的工作現(xiàn)場環(huán)境如何? 3 3 公司績效獎金的計算或考