[精選]客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理肖萬明博士137017654161客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理今天的內(nèi)容提要：序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語20232客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理序

2025-02-28 15:51

客戶服務(wù)手冊(ppt24)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】北京華北時空廣告公司客戶服務(wù)手冊北京華北時空廣告有限公司2020/12/18北京華北時空廣告公司?勇于嘗試，重于設(shè)法回避困難?滿足客戶的利益，重于滿足客戶的要求?用頭腦，重于用手腳?追求推廣效果，重于追求附加利潤公司的經(jīng)營理念北京華北時空廣告公司充足的資金支持組建公司最強有力的服務(wù)團隊

2025-08-07 21:26

顧客服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例：反復無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進行了

2025-01-09 01:42

客戶服務(wù)技巧(ppt67)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧1廣州峰誠管理咨詢有限公司客戶服務(wù)技巧2課程目的?旨在服務(wù)意識的提高，服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念：

2025-08-07 21:26

bloodbornepathogenannual(ppt38)-經(jīng)營管理-資料下載頁

【總結(jié)】BLOODBORNEPATHOGENSANNUALUPDATENon-HealthcareResponders2BLOODBORNEPATHOGENSOSHAStandard(29CFR)?Providesrequirementstoemployer?Requiresidentifyingat-risk

2025-08-07 15:59

顧客管理與售后服務(wù)(1)-資料下載頁

【總結(jié)】第八章顧客管理與售后服務(wù)第一節(jié)顧客管理的目標與內(nèi)容?一、企業(yè)市場戰(zhàn)略?價格導向?產(chǎn)品導向?服務(wù)導向?關(guān)系導向企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法?密集增長：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化開發(fā)?一體化增長：后向一體化、前向一體化、水平一體化?多元化增長：同心多元化、水平多元化、集團多元化

2025-01-12 18:08

[精選]渠道管理(ppt38)-資料下載頁

【總結(jié)】1Channelmanagement渠道管理20232議程什么是渠道？怎樣找出正確的渠道？怎樣成功策劃渠道？怎樣來管理你的渠道帶寬？

2025-01-25 19:31

顧客服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例：反復無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進行了

2025-01-20 00:48

[精選]優(yōu)質(zhì)服務(wù)語言ppt38頁)-資料下載頁

【總結(jié)】聚成華企在線商學院《提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)之優(yōu)質(zhì)服務(wù)語言》講師：易鐘提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的語言技巧?藝術(shù)和非藝術(shù)的區(qū)別藝術(shù)品：花瓶非藝術(shù)品：根雕?藝術(shù)品，經(jīng)過雕刻、揣摩、打磨，再不斷地提煉就成了藝術(shù)。?我們的語言要讓客人聽得開心，也跟藝術(shù)一樣。?服務(wù)是交流，沒有交流的服務(wù)是沒有色彩的，

2025-01-18 19:20

全面顧客服務(wù)及顧客管理-資料下載頁

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例：反復無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進行了

2025-01-10 06:44

某集團顧客關(guān)系與服務(wù)管理手冊-資料下載頁

【總結(jié)】顧客關(guān)系與服務(wù)管理手冊目錄序——簡介一、服務(wù)的目標二、顧客抱怨三、對抱怨的警覺性四、如何處理抱怨1、說明2、處理顧客抱怨的原則3、顧客對菜單不滿時4、當顧客對維護工作顯得不滿時5、顧客對佐料不滿時6、顧客抱怨不是

2025-04-09 01:52

營銷管理--競爭分析(ppt38)-銷售管理-資料下載頁

【總結(jié)】2020/9/18MarketingCopyrightbyHuangjing1競爭分析?競爭者分析?競爭結(jié)構(gòu)分析?競爭戰(zhàn)略2020/9/18MarketingCopyrightbyHuangjing2市場競爭戰(zhàn)的思考?與軍事戰(zhàn)爭不同的是，市場競爭中對手們的每一招都要消費者買帳，消費者是市

2025-08-04 08:18

財務(wù)風險管理與套期保值(ppt38)-風險管理-資料下載頁

【總結(jié)】第7章財務(wù)風險管理與套期保值載教學內(nèi)容1.為什么要管理財務(wù)風險？2.如何設(shè)定風險管理目標？3.對沖的均值-方差模型4.德國金融公司的原油期貨交易載教學目的1.學習風險管理的一般原理和一般方法；2.學習一個使用最普遍的對沖模型——均值-方差模型；3.通過案例分析(

2025-08-09 12:10

客戶服務(wù)概述(19頁)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)概述-2客戶服務(wù)定義美國銷售協(xié)會(AMA)定義:為販提供的或者販賣器物性商品時所附帶的各種活動、便利條件或滿足就是服務(wù)。-3優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)1、基礎(chǔ)知識技能?了解你的客戶?了解你公司的產(chǎn)品和服務(wù)?完成必要的培訓?了解你公司的程序?了解保險業(yè)務(wù)?提

2025-05-21 10:21

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)下篇-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】一汽馬自達汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意第四講用個性化服務(wù)贏得客戶忠誠課程目錄一汽馬自達汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意學習要點?處理客戶投訴的正確態(tài)度?完美服務(wù)彌補案例?完美服務(wù)彌補的步驟?學習CLEAR溝通法?討論應(yīng)該

2025-08-08 08:09

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