【正文】 檢。3． 活動的重點(diǎn)：① 明確定出實(shí)施整理的范圍；② 規(guī)劃出不要物的暫放區(qū)，明確要與不要的標(biāo)準(zhǔn)；③ 通過教育訓(xùn)練讓全員了解不要物的標(biāo)準(zhǔn)及整理的概念；④ 決定實(shí)施整理的時(shí)間，并將整理用具提前備妥；⑤ 明確每個成員負(fù)責(zé)的區(qū)域，依照標(biāo)準(zhǔn)及范圍實(shí)施整理；⑥ 定期不斷實(shí)施且定期巡回檢查；⑦ 整理后，馬上進(jìn)行整頓的工作，二者連續(xù)不可分的。在市場競爭的時(shí)代，企業(yè)除了要有獨(dú)到的技術(shù)之外，還需提供低成本、高品質(zhì)及價(jià)格合理的產(chǎn)品，而要達(dá)成這些條件，最簡單的方法就是實(shí)施5S活動。因此，日資企業(yè)與國外企業(yè)進(jìn)行技術(shù)合作，或在國外設(shè)廠時(shí)，首先必導(dǎo)入5S活動。第一章 5S推行的意義1 5S的起源5S源自日本，已有四十多年的歷史，剛開始只是強(qiáng)調(diào)工廠大的整理、整頓，后來由于管理提升的需要，又增加了清掃、清潔、素養(yǎng)，形成了現(xiàn)在的5S活動體系。九、 八、笑容服務(wù)時(shí)常面掛笑容，表現(xiàn)高度熱忱，以和藹可親的笑容接待客人。 三、 （一）待人接物誠懇有禮貌； （二）言行舉止大方文明； （三）著裝美觀、大方、整潔、無污物，上班按規(guī)定著工裝； （四）工作積極主動、大方、得體、熱情、周到； （五）上班保持良好的工作狀態(tài)，不可以隨意談天說笑、離開工作崗位、看小說、打瞌睡、吃零食等； （六）有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，遵守出勤、作息時(shí)間，按時(shí)完成任務(wù)，開會不遲到等；（七）愛護(hù)公物，用完歸位，對公司配置的辦公設(shè)施、物品個人需妥善保管； （八）對客戶講誠實(shí)、守信用，善于溝通、樂于助人；（九）做到五講四美、以德、理服人；（十）做到勤、精、檢、謹(jǐn)；一、女士做到女士做到發(fā)不過肩不留長指甲和涂指甲油不濃妝艷抹、不涂口紅二、男士做到三不發(fā)不過耳不留胡須不留長指甲六、綜合技能服務(wù)一、物業(yè)服務(wù) 四、維持 維持“3S”成果，定期檢查、整頓、清理、清潔，對不符合情況及時(shí)糾正、及時(shí)監(jiān)督。 （一）地面、墻面要干凈整潔； （二）辦公設(shè)備、工作臺要清潔； （四）物料架清潔 、物品無積塵； （六）檔案柜、抽屜等清潔； （八）文件、記錄整齊不骯臟破爛。5S管理的作用主要：保障品質(zhì)、改進(jìn)質(zhì)量；提升效率、改善情緒 ；營造團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，創(chuàng)建良好企業(yè)文化；提升企業(yè)形象，給客戶提供百分百信心；減少浪費(fèi)。 整理(Seiton)：使工作場所內(nèi)所有的物品保持整齊有序的狀態(tài)，并進(jìn)行必要的標(biāo)識。杜絕亂堆亂放、產(chǎn)品混淆、該找的東西找不到等無序現(xiàn)象的出現(xiàn)。 清潔(Seiso)：使工作環(huán)境及設(shè)備、儀器、工夾量具、材料等始終保持清潔的狀態(tài)。 維持(Seiketsu)：養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督檢查措施。 素養(yǎng)(Shitshke)：樹立講文明、積極敬業(yè)的精神。 “5S管理”要求 一、 文件（物）清理 保持工作場所整齊有序，一目了然?！? 五、素養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。清潔、寧靜、環(huán)境典雅幽美，并有完善的設(shè)備設(shè)施。規(guī)范接待服務(wù)工作細(xì)致化，物業(yè)服務(wù)對每一個環(huán)節(jié)均要制定相應(yīng)的工作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)并與力行之。 六、每一位員工都應(yīng)具備高度的敬業(yè)精神，都樂于為客人服務(wù)。安全是采取一切措施，確?？腿?、員工及設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)作。滿意一切措施或努力均以爭取客人的滿意為目標(biāo)。5S活動以塑造一個清爽、明朗、潔凈的工作場所作為目的，使全體員工，尤其是現(xiàn)場作業(yè)員，能更安全、更輕松、更愉快、更有效的完成任務(wù)。因此使5S活動得以遍地開花，近年來，歐美企業(yè)也紛紛導(dǎo)入5S活動，可以說，5S活動是日本工廠開創(chuàng)的管理技術(shù)，如準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）、TQC、TPM等活動中最具影響力的一種。5S理論極其簡單，完全是一門行動的科學(xué)。（二） 整頓1． 語義：快速整理。3． 活動重點(diǎn)：① 規(guī)劃清掃責(zé)任區(qū)域；② 管理者示范，樹立樣板；③ 進(jìn)行例行掃除，清除臟污；④ 調(diào)查污染源及污染發(fā)生對策；⑤ 建立清掃基準(zhǔn)，規(guī)范活動。也有的企業(yè)依自身特性去掉其中某項(xiàng)而另外加入如安全、認(rèn)真、準(zhǔn)備……等配合企業(yè)文化背景的項(xiàng)目，或按上述的5S而另加入其他項(xiàng)目，如安全、服務(wù)成為6S、7S等。例如去餐廳就餐，有兩家價(jià)位、口味相近的餐廳，其中一家就餐環(huán)境干凈、清爽，另一家則油污遍地，你會選擇哪一家呢？同樣的道理，重要客戶在下大訂單之前，必定會派人到工廠參觀。 將不要用的東西清除。二 、5S呈現(xiàn)現(xiàn)場業(yè)績5S做不好，工作現(xiàn)場的業(yè)績一定不好。但如果儀表表面臟污或指針損壞，或測定用具胡亂擺放，此時(shí)，作業(yè)員是否有效、正確執(zhí)行作業(yè)，便有懷疑。因?yàn)?S強(qiáng)調(diào)的是全體員工必須遵守制定的標(biāo)準(zhǔn)，確實(shí)做好自主管理。 品質(zhì)管理與5S 5S活動是建立品質(zhì)的根本，5S活動推選得徹底，可避免因作業(yè)現(xiàn)場的垃圾、灰塵、毛發(fā)等造成電子儀器、精密機(jī)械產(chǎn)生不良，或因切屑、毛邊導(dǎo)致加工精度降低；或產(chǎn)品裝配錯誤使用零件及出貨錯誤等現(xiàn)象。其實(shí)5S的理論很簡單，重要的是要行動，從簡單的事情開始做起，親自用手去接觸，用眼睛去感覺變化，發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)并做改善。因此5S活動說明學(xué)校及家庭不是唯一的教育場所，工廠也是訓(xùn)練如何做人的場所。5S必須靠全員參與行動，如果只由一、二個技術(shù)人員或管理者主導(dǎo)，是很難顯示現(xiàn)效果的。如果5S活動不好的話，常常是操作盤及儀表臟污，導(dǎo)致數(shù)字讀錯、模具安裝失誤等行為發(fā)生。微缺陷的排除只有徹底活用5S手法才能真正解決問題。八、 5S活動的益處做好5S活動對企業(yè)有何益處？可由以下方面說明：（一） 5S是好的銷售專家●清爽、明朗、工廠環(huán)境能使顧客對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生高品質(zhì)的信心。（二） 5S是節(jié)約專家●5S活動可節(jié)省消耗品、工具、潤滑油、工程變換時(shí)間及作業(yè)時(shí)間，無形中替公司節(jié)省不少成本。（四） 5S是守時(shí)專家●由于基本條件完備，絕對能嚴(yán)遵守產(chǎn)品交期。（六） 5S是促進(jìn)作業(yè)者愉快工作專家●標(biāo)準(zhǔn)化、工作改善，使作業(yè)愈來愈容易。 第二章 有效推行5S1 如何順利推動5S一 推行5S成功的條件l 管理者或高層管理者的支持。l 建立合理之評價(jià)考核制度。l 借用外力，縮短時(shí)間，追求效果。5S的推行切忌急功近利，有的工廠老板寄望于5S實(shí)施能爭取大量訂單或認(rèn)為5S只是大掃除，表面干凈就一勞永逸。 （四） 制定活動規(guī)則 5S活動推行時(shí)，必須先制定各部門（如車間、辦公室、倉庫）整理、整頓的基準(zhǔn)。 （六） 5S活動推行的時(shí)機(jī) 5S活動的推行時(shí)機(jī)是影響推行順利與否的重要因素，如果在工廠的生產(chǎn)高峰期推行5S，就有可能導(dǎo)致基層員工抵制，此時(shí)大家被生產(chǎn)任務(wù)壓得喘不過氣，根本無心去執(zhí)行，或工廠士氣低迷，人員流動較大時(shí)，也會遇到重重困難，最好是在工廠由旺季轉(zhuǎn)入淡季時(shí)開始實(shí)施，或工廠其它活動如ISO 9000實(shí)施時(shí)進(jìn)行。l 推動部門或人員的決心不夠。l 主辦單位或人員經(jīng)驗(yàn)不足，不知變通。2 5S推行的不同做法 5S推行，基本可以分點(diǎn)式及面式兩種不同做法。 教育訓(xùn)練及文宣活動計(jì)劃。 權(quán)責(zé)劃分（員工、班長、領(lǐng)班、主管、經(jīng)理…） 整理整頓看板及缺點(diǎn)公告表之制作。 整理整頓標(biāo)語、征文、有獎懲答活動。管理者三整理作戰(zhàn)選一適當(dāng)日期，實(shí)施“紅牌作戰(zhàn)”，全廠大清理，區(qū)分要與不要的東西。 記住攝影位置（可做標(biāo)記）。 改正后，在同一地再拍，作前后比較。總經(jīng)理三 面式做法推動步驟NO.推動步驟執(zhí)行事項(xiàng)責(zé)任者一計(jì)劃 資料搜集與他廠觀摩 引進(jìn)外部顧問協(xié)助 行動目標(biāo)規(guī)劃 訓(xùn)練與宣導(dǎo)活動設(shè)計(jì) 方案與推動日程設(shè)計(jì) 責(zé)任區(qū)域劃分 整理整頓施行規(guī)劃 5S周邊設(shè)施（如看板）之設(shè)計(jì)管理部或準(zhǔn)5S管理代表二組織 推動委員會的成立 權(quán)責(zé)劃分 部門主管全身心投入 執(zhí)行評述作業(yè) 行動庶務(wù)支援 協(xié)助改善工作經(jīng)營者三宣導(dǎo) 教育訓(xùn)練 標(biāo)語、征文…比賽 參觀工廠 海報(bào)、推行手冊制作 照片展 經(jīng)營者下達(dá)決心5S管理代表四整理作戰(zhàn) 找出不要的東西 紅牌作戰(zhàn)...大掃除 廢棄物登記、分類、整理 成果統(tǒng)計(jì)各部門主管五整頓作戰(zhàn) 定位 標(biāo)示 畫線 建立全面目視管理各部門主管六推動辦法實(shí)施 全員說明會、經(jīng)營者公布 公告試行，要求嚴(yán)守5S活動主任委員NO.推動步驟執(zhí)行事項(xiàng)責(zé)任者七辦法討論修正（1）問題點(diǎn)搜集與記錄（2）每周開會檢討，修正條文5S管理代表八推動辦法正式施行 全員集合宣布 部門集合宣布5S管理代表九考核評分 日評核 月評核 糾正、申訴、統(tǒng)計(jì)、評價(jià)各評審委員十上級巡回診斷 最高主管或顧問師親自巡查（每月、每季） 巡查診斷結(jié)果記錄與說明（優(yōu)、缺點(diǎn)擔(dān)出）經(jīng)營者/顧問師十一檢討與獎懲 定期檢討、記錄對策（周、月、年度檢討） 全員集合宣布成績 錦旗與黑旗之運(yùn)用 精神與實(shí)物之獎勵5S管理代表十二推動后續(xù)新方案人員5S活動 紀(jì)律作戰(zhàn)設(shè)備5S活動 TPM作戰(zhàn)5S活動主任5S管理代表3 5S推行步驟5S活動的導(dǎo)入與推行，每個工廠應(yīng)依自己的實(shí)際狀況，制定可行的具體計(jì)劃，分階段進(jìn)行推展，一般來說，如果企業(yè)是初次推動5S活動，應(yīng)按后述步驟進(jìn)行，本文章以晶浩達(dá)電子有限公司導(dǎo)入和實(shí)施5S的過程說明5S推行的步驟。l 深圳市晶浩達(dá)電子有限公司5S推行流程圖。（一） 主任委員確定5S實(shí)施方針；5S活動計(jì)劃的審批；批準(zhǔn)推行委員會決議事項(xiàng)。五 制定5S推行方針及目標(biāo)推行5S活動，要依企業(yè)特色，制定具體可行的推行方針，作為5S活動展開的準(zhǔn)則及推行工作的方向。對5S活動推行也應(yīng)預(yù)先設(shè)定目標(biāo)，作為5S推行的努力方向及推行成果的參照，但目標(biāo)設(shè)定要明確，要用具體的數(shù)字量化，設(shè)定的目標(biāo)要經(jīng)過一定時(shí)程的努力能達(dá)到，既不能太高，以免挫傷員工干氣，也不能太低，輕而易舉就能做到。5S推行計(jì)劃經(jīng)5S推行委員會討論定案，由主任委員審閱、核準(zhǔn)，并公布予以執(zhí)行。（二） 訂立“需要”與“不需要”的基準(zhǔn)。2 整理的步驟 一 、選擇不要物品的重點(diǎn)（一） 車間貨架或其它地方的貨架。（五） 機(jī)器設(shè)備、作業(yè)場所。 二 、要與不要的判定（一） 要與不要的判定標(biāo)準(zhǔn)要與不要的判定標(biāo)準(zhǔn)可以從時(shí)間、類別和使用頻率上來確定。③ 使用中的手工具、治具。⑥ 使用中的垃圾桶、掃把、拖把等。⑨ 辦公室的書籍、資料、報(bào)表。③ 報(bào)廢的機(jī)器和設(shè)備。② 報(bào)廢的物品。D．文件和作業(yè)指導(dǎo)① 過期的文件和作業(yè)指引。表222三 紅牌作戰(zhàn)（一） 紅牌作戰(zhàn)的對象 1 工裝、夾具、用具。（二） 紅牌張貼的標(biāo)準(zhǔn)1 用途不明的物品。② 作業(yè)臺面是否雜亂擺放無用的工具用品。l 化學(xué)藥品的使用要得當(dāng)。 三 、清掃不正常部位的方法 針對不需要的物品的清掃，如屬于暫時(shí)不能夠清除的物品，可以先作出標(biāo)識記號，然后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候分批清除。① 留下適用、合理數(shù)量的桌椅臺面；② 對于適用、不合理的桌椅