20xx網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)-wenkub
2025-01-17 02 本頁面
【正文】 務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等。
熟練受理客戶各種業(yè)務(wù)需求的同時做到無事故、無差錯、無遺漏電話。
及時匯總當(dāng)天咨詢、投拆的重點及難點問題，對客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋并積極提出改進意見，并將總結(jié)工作日志報客服部主管。
三、部門主管的工作重點
主要是以培訓(xùn)材料的整理、培訓(xùn)、定期考核、制度的執(zhí)行、部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)、同臨床加強交流、組織經(jīng)驗交流等工作為主。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。定期更新各平臺資料，安排對應(yīng)咨詢醫(yī)生。
網(wǎng)絡(luò)客服工作職責(zé)范文五：
，給予正面解答
，并按時按質(zhì)的完成.
篇二：網(wǎng)絡(luò)咨詢師 崗位說明書
篇三：網(wǎng)絡(luò)咨詢部工作職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)咨詢部工作職責(zé)
一、工作時間
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