20xx網(wǎng)絡咨詢崗位職責(已修改)
2025-01-17 02:08 本頁面
【正文】 網(wǎng)絡咨詢崗位職責篇一：網(wǎng)絡客服工作職責范文
網(wǎng)絡客服工作職責范文一：
通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售。
回復電話咨詢和網(wǎng)絡咨詢。
接受電話訂單和網(wǎng)絡訂單，處理訂單。
回訪和維護客戶，服務訂單。
記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責。
網(wǎng)絡客服工作職責范文二：
（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案
（2）負責進行有效的客戶管理和溝通
（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關(guān)人員
（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況
（5）負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系
（6）負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作
（7）建立客戶
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