20xx電信分公司創(chuàng)建省級(jí)“消費(fèi)者信得過(guò)單位”匯報(bào)材料-wenkub
2025-01-12 05 本頁(yè)面
【正文】 纖化、數(shù)字化、IP化的通信網(wǎng)絡(luò)，能充分滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的通信需求。電信分公司創(chuàng)建省級(jí)“消費(fèi)者信得過(guò)單位”匯報(bào)材料在省、市電信公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方各級(jí)政府、部門(mén)的大力支持下，近年來(lái) ,XX電信各項(xiàng)事業(yè)隨著XX地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而迅速前進(jìn),并取得了令人矚目的成績(jī)。
在電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，XX電信分公司始終牢記服務(wù)行業(yè)的宗旨，以客戶為中心，堅(jiān)持“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，強(qiáng)化“客戶領(lǐng)先”、“服務(wù)領(lǐng)先”，使企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量迅速得以提高，精神文明建設(shè)也取得了豐碩成果。
二、加強(qiáng)教育，廣泛動(dòng)員，人人參與。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)，提升滿意度。同時(shí)，我們還從基礎(chǔ)管理入手，創(chuàng)造性的提出了10個(gè)課題，其中包括營(yíng)銷渠道優(yōu)化、小靈通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等涉及到消費(fèi)者滿意度的課題，通過(guò)PDCA循環(huán)的方法，不斷調(diào)整、優(yōu)化、完善、提
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