20xx客服下半年工作計劃2-wenkub
2025-01-12 01 本頁面
【正文】 ，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。
新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1. 終端培訓
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓。
三、要求
全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
二、工作目標
搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。資料共分享，我們負責傳遞知識?？头掳肽旯ぷ饔媱潯 ∫辉獜褪?，萬象更新。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。
每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。
在工作
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