20xx客服下半年工作計劃2(存儲版)
【正文】 定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。可請醫(yī)院保安部培訓。一同成長。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源。
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。資料共分享，我們負責傳遞知識。
三、要求
全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。
由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，
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