客服下半年工作計劃與客服個人工作周計劃匯編-wenkub
2024-11-22 23 本頁面
【正文】 ，不同場合推薦不同菜肴。必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動招呼：“先生/女士，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。我們是一個整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助?？头掳肽旯ぷ饔媱澟c客服個人工作周計劃匯編第 6 頁 共 6 頁客服下半年工作計劃客服下半年工作計劃【一】(一)班前準(zhǔn)備工作按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假，酒店服務(wù)員工作計劃。員工午餐，小歇。撤筷套，問茶水(同時介紹茶葉品種)，遞菜單。(1)準(zhǔn)備寫明臺號，人數(shù)，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。對紅燒菜，烹調(diào)時間，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備。2. 完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作，如下：①、每月月初商業(yè)流向查詢、下載、收集，對流向庫存及批號核對后進(jìn)行整理匯總，交公司各部門(招商、客服、采購、商 務(wù)、財務(wù))進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)報表的核對及制作。⑤、日常的客戶流向查詢及費(fèi)用賬單明細(xì)查詢，協(xié)助招商經(jīng)理進(jìn)行客戶流向及費(fèi)用的跟進(jìn)工作，等等?？头掳肽旯ぷ饔媱潯救浚?014：00 14：0021：00，在小區(qū)住戶增加到一定程度，工程部開始2
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