20xx客服下半年工作計劃2-免費閱讀
【正文】
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質情況，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案。
深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務質量。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。
開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見。
，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流。
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不
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