【正文】 OIOIO ?? 或OP—— 對(duì)自己報(bào)酬的感覺(jué) Oa—— 對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺(jué) IP—— 對(duì)自己所作投入的感覺(jué) Ia—— 對(duì)別人所作投入的感覺(jué) OH—— 對(duì)自己過(guò)去報(bào)酬的感覺(jué) IH—— 對(duì)自己過(guò)去投入的感覺(jué) 2020/6/22 總部人力資源部 強(qiáng)化理論 當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。 ?V—— 效價(jià) 。 ? 人力資源供給預(yù)測(cè)（內(nèi)部擁有量和外部供給量）。培訓(xùn)的類(lèi)型 ? 投資效益原則 —— 智力投資，有機(jī)會(huì)成本，但收益高。 2020/6/22 總部人力資源部 ? 戰(zhàn)略原則 —— 服從于企業(yè)整體戰(zhàn)略；本身從戰(zhàn)略角度考慮。 高度專(zhuān)業(yè)化； 責(zé)權(quán)明確，利益掛鉤 橫向聯(lián)系與縱向聯(lián)系相結(jié)合；方便集中不同部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員，解決臨時(shí)性跨部門(mén)工作 。橫向聯(lián)系少 ,內(nèi)部協(xié)調(diào)容易 。 2020/6/22 總部人力資源部 人力資源原始成本 獲得成本 開(kāi)發(fā)成本 直接成本 間接成本 直接成本 間接成本 招 聘 選 拔 錄 用 安 置 上 崗 引 導(dǎo) 培 訓(xùn) 職 業(yè) 生 涯 管 理 培 育 培 訓(xùn) 培 訓(xùn) 期 間 的 生 產(chǎn) 損 失 職 業(yè) 發(fā) 展 輔 導(dǎo) 人 員 的 時(shí) 間 投 入 組 織 內(nèi) 部 教 師 的 時(shí) 間 投 入 2020/6/22 總部人力資源部 人力資源重置成本 獲得成本 開(kāi)發(fā)成本 離職成本 直接成本 間接成本 間接成本 直接成本 招 聘 錄 用 安 置 選 拔 離 職 補(bǔ) 償 費(fèi) 離 職 者 工 作 損 失 新 手 導(dǎo) 致 的 損 失 空 職 損 失 離 職 管 理 費(fèi) 用 2020/6/22 總部人力資源部 廠 長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 員 工 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 員 工 員 工 2020/6/22 總部人力資源部 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 人力資源部 供銷(xiāo)部 廠 長(zhǎng) 管理組 員 工 班組長(zhǎng) 技術(shù)組 員 工 員 工 2020/6/22 總部人力資源部 總經(jīng)理 總經(jīng)辦 戰(zhàn)略 發(fā)展 委員會(huì) 事業(yè)部 A 研 發(fā) 制 造 銷(xiāo) 售 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C 研 發(fā) 研 發(fā) 制 造 制 造 銷(xiāo) 售 銷(xiāo) 售 2020/6/22 總部人力資源部 總經(jīng)理 職能部門(mén) 1 職能部門(mén) 2 職能部門(mén) 3 職能部門(mén) 4 技術(shù)改造 物資盤(pán)點(diǎn) 二級(jí)核算 2020/6/22 總部人力資源部 各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)比較表（參考） 直線制 直線 職能制 事業(yè)部制 矩陣制 定義 集權(quán)式 。 崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)實(shí)例 2020/6/22 總部人力資源部 招聘廣告的設(shè)計(jì)（技巧） ?原則 : ? 引起讀者的 注意 。 工作設(shè)備： 操縱提貨升降機(jī)、電動(dòng)運(yùn)輸帶、打包機(jī)、電腦終端及打字機(jī)。 三、剩余的時(shí)間干以下的工作： 1. 開(kāi)公司的卡車(chē)送貨去郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油哆f； 2. 協(xié)助別人盤(pán)點(diǎn)存貨； 3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品； 4. 保持工作場(chǎng)所清潔，一切井井有條。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動(dòng)設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車(chē)、火車(chē)、空運(yùn)或郵遞。 (4)為 崗位評(píng)價(jià)與分類(lèi) 提供必要的依據(jù) . : (1)要取得工作崗位的第一手資料 。 這項(xiàng)工作是人力資源開(kāi)發(fā)與管理中一項(xiàng)重要的常規(guī)性技術(shù) ， 具有十分廣泛的用途；要周密計(jì)劃 ， 認(rèn)真準(zhǔn)備 ， 并綜合運(yùn)用各種方法 （ 如 工作參與法 、 觀察法 、 面談法 、 問(wèn)卷法 等 ） 做實(shí)做細(xì) 。 ? 二是人力資源供給預(yù)測(cè)；包括通過(guò)對(duì)企業(yè)計(jì)劃期內(nèi)人員流動(dòng)狀況及適應(yīng)未來(lái)工作的能力狀況分析 ， 預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)部人力資源供給狀況和通過(guò)對(duì)就業(yè)人群 、 就業(yè)政策 、就業(yè)心理以及勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況 分析 ， 預(yù)測(cè)企業(yè)外部人力資源供給狀況 。 2020/6/22 總部人力資源部 （二）人力資源供求預(yù)測(cè)。 2020/6/22 總部人力資源部 組建團(tuán)隊(duì)的步驟 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（存在的理由）； 選擇既有互補(bǔ)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)又能合作共事的團(tuán)隊(duì)成員； 確定團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)； 建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通機(jī)制 正確授權(quán)； 組織培訓(xùn)； 建立激勵(lì)機(jī)制。 ”也就是說(shuō) ， 最短的木板在對(duì)最長(zhǎng)的木板起著限制和制約作用 ， 要想方設(shè)法讓短板子達(dá)到長(zhǎng)板子的高度或者讓所有的板子維持 “ 足夠高 ” 的相等高度才能將木桶裝滿水 。 ——孫臏 真知灼見(jiàn) 2020/6/22 總部人力資源部 人力資源 廣義 智力正常 、 活動(dòng)自如的人 狹義 ?能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力 ， 即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力 。 人事管理 ， 就是企業(yè)管理的代名詞 。 他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀 。彼得斯 小羅伯特 2020/6/22 總部人力資源部 人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)會(huì) ——林榕青 2020/6/22 總部人力資源部 “ 如果把我們最優(yōu)秀的 20名員工拿走，我 可以說(shuō)微軟將變成一個(gè)無(wú)足輕重的公司。沃特曼 ?你可以接管我的工廠 ， 燒掉我的廠房 ， 但只要留下我的那些人 ， 我就可以重建 IBM公司 。 這些一流的人物在 GE如魚(yú)得水 。 ——（美）德魯克 ?為政之要 ， 惟在得人 。 （ 清華大學(xué) 張德 ） ?包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力 ， 它是表現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的 、 以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源 ， 它對(duì)經(jīng)濟(jì)起著生產(chǎn)性的作用 ， 使國(guó)民收入持續(xù)增長(zhǎng) 。 因?yàn)闆Q定這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的不是那個(gè)能力最強(qiáng) 、 表現(xiàn)最好的人 ，而恰恰是那個(gè)能力最弱 、 表現(xiàn)最差的落后者 。 2020/6/22 總部人力資源部 一、人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是指配合企業(yè)需要 ， 預(yù)測(cè)未來(lái)所需人力的 種類(lèi) 、 數(shù)量及運(yùn)用的時(shí)機(jī) ， 所需人力的培訓(xùn)及適時(shí)獲得等；其目的是配合企業(yè)發(fā)展的需要 ， 規(guī)劃人力發(fā)展 ， 促使人力資源的合理運(yùn)用 ， 降低用人成本 ， 主要內(nèi)容有： 2020/6/22 總部人力資源部 （一）人力資源結(jié)構(gòu)分析（即對(duì)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行調(diào)查和審核） ? 一是人力資源 數(shù)量 分析 ， 通過(guò)動(dòng)作時(shí)間研究 、業(yè)務(wù)審查 （ 測(cè)定工作量 ， 核算人力標(biāo)準(zhǔn) ） 等方法分析現(xiàn)有的人力資源數(shù)量與企業(yè)組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)量的匹配情況 。 ? 一是人力資源需求預(yù)測(cè)；預(yù)測(cè)因企業(yè)業(yè)務(wù)變動(dòng) 、人員變動(dòng)所引發(fā)的需求變動(dòng)狀況 。 2020/6/22 總部人力資源部 （三）人力資源計(jì)劃編制。 2020/6/22 總部人力資源部 崗位調(diào)查的意義 ? :以工作崗位為對(duì)象 ,采用科學(xué)的調(diào)查方法 ,收集各種與崗位有關(guān)的信息和資料的過(guò)程 . : (1)為 崗位描述 收集有關(guān)數(shù)據(jù)、資料 。 (2)科學(xué)的調(diào)查方式（保證資料的真實(shí)、可靠、完整） 2020/6/22 總部人力資源部 崗位調(diào)查的方式 :視具體情況而定 面談：調(diào)查人直 接與職工見(jiàn)面并 談話 注意 :擬定提綱， 逐一發(fā)問(wèn)；詳細(xì) 記錄；對(duì)象廣泛。 正確填寫(xiě)和遞送相應(yīng)的單據(jù)報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件。 管理狀態(tài)： 聽(tīng)從倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問(wèn)題，要求獨(dú)立工作。 工作環(huán)境： 干凈、明亮、有保暖設(shè)備。 ? 激發(fā)讀者的 興趣 。垂直系統(tǒng) 直線制統(tǒng)一指揮加職能部門(mén)參謀、指導(dǎo) 分權(quán)制結(jié)構(gòu) 。信息溝通迅速 ,效率高 集權(quán)與分權(quán)結(jié)合，既有垂直式領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)一指揮 ,又有職能部門(mén)的參謀和助手作用。綜合管理與專(zhuān)業(yè)管理結(jié)合 缺點(diǎn) 缺乏專(zhuān)業(yè)化分工 。 ? 長(zhǎng)期性原則 —— 滯后性決定長(zhǎng)期性與持續(xù)性。 2020/6/22 總部人力資源部 培訓(xùn)需求信息的收集和整理 培訓(xùn)的原因或 “ 壓力點(diǎn) ” 培訓(xùn)的背景是什么 結(jié)果 ? 法律法規(guī) ? 基本技能 的缺乏 ? 績(jī)效不佳 ? 新技術(shù) ? 顧客要求 ? 新產(chǎn)品 ? 更高的績(jī) 效標(biāo)準(zhǔn) ? 新工作 組織分析