【正文】 公務(wù)禮儀手冊(cè) 公務(wù)禮儀手冊(cè) 上客戶公司開會(huì)其實(shí)是一場(chǎng)考試。能否代表公司爭(zhēng)取到最佳利益、留下好印象，取勝之道可能是從小處表現(xiàn)出來的禮貌。 早到等于守時(shí) 世界太多意外，搭車會(huì)遲，等電梯也會(huì)遲，所以時(shí)間一定要充分預(yù)備。記著，準(zhǔn)時(shí)只是下限，早到 5分鐘才是守時(shí)?？梢缘脑挘冗M(jìn)洗手間整理衣裳、補(bǔ)妝抹汗。不過剛一進(jìn)對(duì)方公司就找?guī)?，可能影響印象，廁所位置若不在大門附近，亦不宜到處找，還是看看臨近的商場(chǎng)酒吧。 座位等候安排 接待員帶你坐下的地方，未必是會(huì)見負(fù)責(zé)人之處，分清楚等候室和會(huì)客室，別把文件全拿出來才知道要換地方，鬧笑話！若是走入偌大的會(huì)議室，先坐在進(jìn)門的位置，等負(fù)責(zé)人入內(nèi)，才由他帶你到適當(dāng)?shù)奈恢谩? 握手掌握分寸 一見負(fù)責(zé)人馬上伸出手來──是錯(cuò)的！握手應(yīng)該由平輩或輩分較高的人先伸手。若有手汗，先假意整理衣服把汗拭干。握手要伸出整個(gè)手掌，用力一握，順勢(shì)上下微搖。握手不用力，只由對(duì)方去握；光伸出手指，沒把手掌給別人；握手左右亂擺，都是不禮貌的表現(xiàn)。 名片謹(jǐn)慎交換 ZYB可調(diào)壓渣油泵 有沒有試過拿錯(cuò)名片，把別處收到的名片送給對(duì)方，或者拿出了優(yōu)待卡？要避免這種尷尬場(chǎng)面，還是用名片夾，把收到的名片與自己要發(fā)出去的名片分類放好，隨手在名片上記事的習(xí)慣要改掉，名片等于是人的臉部，沒有人愿意在臉上寫字。 送名片是以方便對(duì)方閱讀為準(zhǔn)，中文一面給講中文的客戶，英文一面亮給講英文的客戶。 善于利用眼神 在職場(chǎng)上有一招“甘乃迪總統(tǒng)眼神”非常有效，方法是輪流看對(duì)方的眼睛，看左眼、看右眼，再看回左眼，兩眼交替注視。據(jù)說甘乃迪總統(tǒng)經(jīng)常使用，最能打動(dòng)對(duì)方的心 ，若不敢直視對(duì)方，看著對(duì)方鼻梁、眼鏡也是方法之一。 注意聆聽 見客戶眼神很重要，但耳朵更要緊，不聽清楚對(duì)方說什麼，不明白對(duì)方想什麼，見面便失去意義。禮儀專家趙玉蓮有六個(gè)字首組語是關(guān)于聆聽（ LISTEN）的： L： LOOK，注視對(duì)方，試用“甘乃迪總統(tǒng)眼神法”。 ZYBB 可調(diào)壓渣油泵系列 I： INTEREST，表示興趣，點(diǎn)頭、微笑、身體前傾，都是有用的身 體語言。 S： SINCERE，誠(chéng)實(shí)關(guān)心，留心對(duì)方的說話，做真心善良的回應(yīng)。 T： TARGET，對(duì)牢目標(biāo)，對(duì)方故意離題，馬上帶回主題，對(duì)方說溜了嘴更要接著上。 E： EMOTION，控制情緒，就是聽到過分言語，也不要發(fā)火。 N： NEUTRAL，避免偏見，小心聆聽對(duì)方的立場(chǎng)，不要急于捍衛(wèi)己見。 離去最后一擊 會(huì)談完畢亦要留心小節(jié)，讓對(duì)方印象更佳。如離開前先把椅子推回原位，這是有教養(yǎng)的表現(xiàn)。客戶若送你到電梯前，可把握機(jī)會(huì)聊天，這是最能顯露個(gè)人魅力的時(shí)刻。 不可不知的職場(chǎng)禮儀 職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。 職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。?ZYB 可調(diào)式渣油泵 工作場(chǎng)所，男女平等 。其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。 進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn) ?史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn) ?史密斯?！比绻阍谶M(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對(duì)不起，我一下想不起您的名字了。”與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。 握手禮儀 握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手 感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。 女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。 ZYB 齒輪渣油泵 電子禮儀 電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做 。 在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。 傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系資訊、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。 手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什麼事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。 道歉禮儀 即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不 可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 贏得好人緣的八大訣竅 ZYB 型增壓渣油泵 好人緣是一個(gè)人的巨大財(cái)富。有了它，事業(yè)上會(huì)順利，生活上會(huì)如意。但它不會(huì)從天上掉下來，而是需要你的辛勤努力。 一、尊重別人 俗話說： “種瓜得瓜，種豆得豆。”把這條樸素哲理運(yùn)用到社會(huì)交往中，可以說，你處處尊重別人，得到的回報(bào)就是別人處處尊重你，尊重別人其實(shí)就是尊重你自己。 有這樣一個(gè)有趣的故事：一個(gè)小孩不懂得見到大人要主動(dòng)問好、對(duì)同伴要友好團(tuán)結(jié)，也就是缺少禮貌意識(shí)。聰明的媽媽為了糾正他這個(gè)缺點(diǎn)，把他領(lǐng)到一個(gè)山谷中，對(duì)著周圍的群山喊：“你好，你好?！鄙焦然貞?yīng)：“你好，你好。”媽媽又領(lǐng)著小孩喊：“我愛你，我愛你?！辈挥谜f，山谷也喊道：“我愛你，我愛你?！毙『Ⅲ@奇地問媽媽這是為什麼，媽媽告訴他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也會(huì)落在他的臉上；尊敬別人 的人，別人也會(huì)尊敬他。因此，不管是時(shí)常見面，還是遠(yuǎn)隔千里，都要處處尊敬別人?！毙『㈦鼥V朧地明白了這個(gè)大道理。 二、樂于助人 人是需要關(guān)懷和幫助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的關(guān)懷和幫助，并把它看成是“雪中送炭”，視幫助者為真正的朋友、最好的朋友。 高壓渣油泵 馬克思在創(chuàng)立政治經(jīng)濟(jì)學(xué)時(shí)，正是他在經(jīng)濟(jì)上最貧困的時(shí)候，恩格斯經(jīng)?？犊饽?guī)椭麛[脫經(jīng)濟(jì)上的困境。對(duì)此， 馬克思十分感激。當(dāng)《資本論》出版后，馬克思寫了一封信表示他的衷心謝意：“這件事之所以成為可能，我只有歸功于你！沒有你對(duì)我的犧牲精神，我絕對(duì)不能完成那三卷的巨著?！眱扇擞押孟嗵?，患難與共長(zhǎng)達(dá) 40年之久。列寧曾盛贊這兩位革命導(dǎo)師的友誼“