【正文】 CESITC/XYSC 質量管理體系國家注冊審核員培訓教程 學 員 手 冊 版次 : CCAA 課程注冊號 :CCAA 026 Q 培訓機構 :中國電子技術標準化研究所培訓中心 通訊地址 :中國北京東城區(qū)安定門東大街 1號 郵 編 :100007 電 話 :01084029257(管理部 ) 01084029208(辦公室 ) 傳 真 :01084029208 ⊙ 版權歸中國電子技術標準化研究所培訓中心所有 中國電子技術標準化研究所培訓中心 CHINA ELECTRONICS STANDARDIZATION INSTITUTE TRAINING CENTER ⊙ 版權歸中國電子技術標準化研究所培訓中心所有 2 前 言 ISO9000:2021 族標準于 2021 年 12月 15 日正式發(fā)布，國家標準 GB/T19000ISO9000:2021族標準也于 2021 年 12 月 28 日發(fā)布， ISO9000 新標準的發(fā)布無疑為各種組織質量管理體系的持續(xù)改進提供了良好的機會，這將會對我國乃至全世界的經濟貿易活動起到極大促進作用，其影響廣泛而深遠。 中國電子技術標準化研究所培訓中心的前身是 1994 年被原電子工業(yè)部授權 的 “ 電子工業(yè)質量與標準化培訓中心 ”。中心 2021 年被原中國國家進出口企業(yè)質量體系認證機構國家認可委員會 (CNAB)批準認可 2021 版 ISO9000 質量管理體系審核員轉換培訓資格。 2021 年 7 月經中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會重新登記注冊審查，被批準可開展認證培訓業(yè)務 ，批準號 :CNCAP2021151。 中心的國家注冊審核員培訓課程主要開發(fā)工作由中國電子技術標準化研究所楊智寶、王麗萍、王春麗同志完成，中心其它同志協(xié)助。隨著課程的進行，我們將不斷完善。在此，向與我們中心培訓合作的機構、培訓教師和廣大學員表示衷心感謝。 中國 電子技術標準化研究所 培訓中心 2021 年 7 月 中國電子技術標準化研究所培訓中心 CHINA ELECTRONICS STANDARDIZATION INSTITUTE TRAINING CENTER ⊙ 版權歸中國電子技術標準化研究所培訓中心所有 3 目 錄 章節(jié) 名稱 第 0 章 課程介紹 基礎知識部分 第一章 質量管理體系 基礎 第二章 基本術語 第三章 質量管理體系 要求 第四章 —— 質量管理專業(yè)基礎 第五 章 —— 法律法規(guī) 第六章 —— 質量管理體系審核員能力要求 審核知識部分 第一章 審核概論 第二章 審核的啟動 第三章 文件評審 第四章 現場審核的準備 第五章 現場審核的實施 第六章 審核報告的編制、批準和分發(fā) 第七章 審核的完成 第八章 審核后續(xù)活動的實施 第九章 質量管理體系認證過 程 第十章 認證認可管理體制和審核員注冊管理的通用要求 第十一章 審核員行為規(guī)范 第十二章 組織的狀況、管理與運作的基礎知識 中國電子技術標準化研究所培訓中心 CHINA ELECTRONICS STANDARDIZATION INSTITUTE TRAINING CENTER ⊙ 版權歸中國電子技術標準化研究所培訓中心所有 4 第 0 章 課程介紹 1 學員介紹 (每人一分鐘 ) 姓名 工作單位 (從事專業(yè)和工作 ) 畢業(yè)院校與專業(yè) 簡單工作經歷 審核經歷 (含內審 ) 培訓目的 2 學習要求 遵守時間，不缺課 關閉移動電話 不從事與課程無關的活動 專心聽課，積極參與 除非緊急情況，學員在講課期間不要打移動電話，以免打斷講課，影響其他學員聽課。 課堂上如有問題可隨時向教師提出，不要拘束。 中國電子技術標準化研究所培訓中心 CHINA ELECTRONICS STANDARDIZATION INSTITUTE TRAINING CENTER ⊙ 版權歸中國電子技術標準化研究所培訓中心所有 5 3 課程目標 學員應 掌握 : 對 GB/T 19001— 2021 idt ISO 9001:2021 標準的理解和應用。 完整地、準確的理解 GB/T 19011:2021 idt ISO 19011:2021 的內涵，使之能完成審核全過程的各項活動，包括 :確定審核范圍、審核策劃、文件審查、準備審核工作文件、主持各種會議、編制審核報告等。 審核方法和技能的恰當應用，包括 :抽取樣本、制定審核策略、收集客觀證據、判定不符合項、記錄觀察結果、并依據結果對質量管理體系進行有效性評價。 跟蹤驗證和發(fā)證后監(jiān)督的要求及程序。 審核委 托方、受審核方、審核組長、審核員的職責。 CCAA / IPC 對審核員認證注冊和培訓要求。 質量認證有關要求。 中國電子技術標準化研究所培訓中心 CHINA ELECTRONICS STANDARDIZATION INSTITUTE TRAINING CENTER ⊙ 版權歸中國電子技術標準化研究所培訓中心所有 6 4 日程安排 日 程 表 日期 時 間 課 程 時 間 課 程 第 一 天 8:309:00 9:0010:15 10:1510:30 10:3012:00 自我介紹、課程介紹 ISO9000 標準 休 息 ISO9000 標準 13:3015:00 15:0015:15 15:1516:45 16:4517:00 17:0018:45 ISO9000 標準 休 息 ISO9001 標準 休 息 ISO9001 標準 第 二 天 8:0010:00 10:0010:15 10:1512:00 ISO9001:2021 標準 休 息 ISO9001:2021 標準 13:3015:30 15:3015:45 15:4517:15 17:1518:00 ISO9001:2021 標準 休 息 ISO9001:2021 標準 練習一 第 三 天 8:0010:00 10:0010:15 10:1512:00 質量管理專業(yè)基礎 休 息 質量管理專業(yè)基礎 13:3015:00 15:0015:15 15:1516:45 16:4517:45 質量管理專業(yè)基礎 休 息 法律法規(guī)、個人素質 練習二 第 四 天 8:0010:00 10:0010:15 10:1512:00 質量管理體系審核知識 休 息 質量管理體系審核知識 13:3015:30 15:3015:45 15:4517:45 質量管理體系審核知識 休 息 質量管理體系審核知識 第 五 天 8:0010:00 10:0010:15 10:1512:00 質量管理體系審核知識 休 息 質量管理體系審核知識 13:3015:15 15:1515:30 15:3016:30 16:3017:30 質量管理體系審核知識 休 息 質量管理體系審核知識 練習三 第 六 天 8:0010:00 講評練習一、二、三 12:0014:00 午休 10:0012:00 復習、答疑 14:0016:30 考試 中國電子技術標準化研究所培訓中心 CHINA ELECTRONICS STANDARDIZATION INSTITUTE TRAINING CENTER ⊙ 版權歸中國電子技術標準化研究所培訓中心所有 7 5 授課方法 ? 直接授課 ? 書面作業(yè) ? 口頭發(fā)言 直接授課 :由教師按規(guī)定要求，把 課程的全部內容，特別是重點、難點全面向學員進行講解，其授課方法是雙向交流式，即教師將用提問、引導、啟發(fā)等方式，激發(fā)學員對課程的興趣，從教師和學員的交流中完成授課。 書面作業(yè) :學員獨立地完成教師所布置的練習，通過書面作業(yè)，培養(yǎng)學員的書面表達能力。 口頭發(fā)言 :每位學員都有發(fā)言的機會，把握機會充分地培養(yǎng)自己的口頭表達能力。 中國電子技術標準化研究所培訓中心 CHINA ELECTRONICS STANDARDIZATION INSTITUTE TRAINING CENTER ⊙ 版權歸中國電子技術標準化研究所培訓中心所有 8 6 對學員的評價方法 ? 培訓結束的筆試 100分 及格分數 70 分 ? 連續(xù)評價 100 分 課堂紀律 20 分 學習態(tài)度 20 分 口頭發(fā)言 30 分 小組活動 30 分 及格分數 80 分 學員連續(xù)評價在 80 分以上 (含 80 分 )，筆試成績在 70 分以上，則通過培訓考核，即獲得參加 CCAA 統(tǒng)一考試的資格。 學員