婚慶服務市場監(jiān)管調(diào)查報告與季度個人工作總結匯編(已修改)
2024-11-23 00:25 本頁面
【正文】 婚慶服務市場監(jiān)管調(diào)查報告與季度個人工作總結匯編第 10 頁 共 10 頁婚慶服務市場監(jiān)管調(diào)查報告一、婚慶服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。（一）服務質(zhì)量參差不齊。受市場經(jīng)營主體自身實力、從業(yè)經(jīng)驗、儀器設備、收費標準、從業(yè)人員素質(zhì)等因素影響，不同市場主體向消費者提供的服務質(zhì)量也不相一致。部分資質(zhì)健全、從業(yè)經(jīng)驗豐富的市場主體給消費者提供的婚慶服務質(zhì)量相對較高，而部分無照的“黑婚慶”和實力一般的“草臺班子”服務質(zhì)量則無法讓消費者滿意。（二）消費糾紛相對集中。仔細梳理XX年度婚慶服務行業(yè)投訴，發(fā)現(xiàn)消費者的投訴主要集中在三個方面：一是服務質(zhì)量較差，婚慶公司未依照合同履行承諾；二是合同條款涉嫌侵權；三是收費項目不透明，質(zhì)價不符。XX年，榮成市消費者協(xié)會共調(diào)解婚慶服務投訴47起，其中服務質(zhì)量投訴18起，霸王條款等合同類投訴15起，價格收費類投訴7起，其他投訴7起。消費投訴呈現(xiàn)明顯集中的趨勢。（三）市場經(jīng)營秩序混亂。由于婚慶服務是近年才發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)，目前為止尚未成立行業(yè)協(xié)會。大部分市場主體都是半路出家加入這個行業(yè)，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、法律法規(guī)知識貧乏、自律意識不足、缺乏社會責任感。在利益的驅使下，市場主體欺詐消費者現(xiàn)象時有發(fā)生?？偟膩碚f，婚慶服務行業(yè)尚處于行業(yè)發(fā)展的起步階段，經(jīng)營秩序較為混亂，亟待政府部門進行規(guī)范。二、婚慶服務行業(yè)主要存在的問題（一）部分市場主經(jīng)營體違反注冊登記規(guī)定。一是無照經(jīng)營。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，某些提供婚慶禮儀的市場主體屬于典型的“黑婚慶”，一般只有一個或兩個從業(yè)人員，一臺簡陋的攝像機，未辦理任何登記手續(xù)。個別提供汽車租賃的市場主體也涉嫌無照經(jīng)營：如由某品牌汽車車友自發(fā)組織的車會友在未辦理注冊登記手續(xù)的情況下對外提供婚車租賃服務；二是超范圍經(jīng)營。如個別酒店營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍為“主食、熱菜、涼菜、酒水及飲料銷售、住宿（憑有效許可證經(jīng)營）”，可在承接婚慶喜宴的同時，還對外提供婚慶禮儀服務，涉嫌超范圍經(jīng)營；三是冒用公司名義經(jīng)營。部分性質(zhì)為個體和個人獨資企業(yè)的婚慶服務市場主體以“婚慶公司”的名義對外宣傳或承攬業(yè)務，涉嫌冒用公司名義經(jīng)營。（二）從業(yè)人員綜合素質(zhì)偏低。由于婚慶服務行業(yè)門檻低，對專業(yè)要求度不高，再加上市場主體對從業(yè)人員的教育培訓措施跟不上，使得目前婚慶服務行業(yè)從業(yè)人員綜合素質(zhì)不高，往往無法給消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，在很大程度上制約了婚慶行業(yè)的整體發(fā)展。（三）行業(yè)之間惡性競爭
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1