【正文】 習(xí)題 1 一、 思考題 答：物流信息指的是物流活動過程中所必須的各種信息。一般由兩部分組成：物流系統(tǒng)內(nèi)信息和物流系統(tǒng)外信息。物流系統(tǒng)內(nèi)信息是指伴隨物流活動（如運輸、保管、包裝、裝卸、配送、流通、加工等）而發(fā)生的信息，包括物料流轉(zhuǎn)信息、物流作業(yè)層信息、物流控制層信息和物流管理層信息。物流系統(tǒng)外信息是指在物流活動以外發(fā)生，但提供給物流活動使用的信息，包括供貨人信息、顧客信息、訂貨合同信息、交通運輸信息、市場信息、政策信息以及來自企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)、財務(wù)等部門的與物流有關(guān)的信息。 在物流活動中，按照所起的作用不同，將物流信息 分類為：訂貨信息；庫存信息；生產(chǎn)指示信息（采購批示信息）；發(fā)貨信息；物流管理信息。 答：物流信息有以下特征： （ 1）物流信息涉及面廣、數(shù)量大； （ 2）高峰時與平時的信息量差別很大； （ 3）每天發(fā)生信息的單位 (每一件大小 )，并不那么大； （ 4）信息發(fā)生的來源、處理場所、轉(zhuǎn)達(dá)對象，分布地區(qū)廣泛； （ 5）要求與商品流通的時間相適應(yīng)； （ 6）和商流、生產(chǎn)等本企業(yè)內(nèi)其他部門的關(guān)系密切； （ 7）在貨主與物流業(yè)者及有關(guān)企業(yè)之間，物流信息相同，各連接點的信息再輸入情況較多； （ 8）有不少物流系統(tǒng)的環(huán)節(jié)，同時兼辦信息的中 轉(zhuǎn)和轉(zhuǎn)送，貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程。 答：物流信息系統(tǒng)是物流管理決策的前提和基礎(chǔ)；是實現(xiàn)物流決策目標(biāo)的重要保證；是提高物流企業(yè)經(jīng)濟效益的重要條件。 答：企業(yè)物流信息系統(tǒng)開發(fā)是以系統(tǒng)工程為基礎(chǔ)的，可分為以下幾個階段：（ 1）可行性分析階段；（ 2）信息系統(tǒng)規(guī)劃階段；（ 3）信息系統(tǒng)分析階段；（ 4）信息系統(tǒng)設(shè)計階段；（ 5）信息系統(tǒng)開發(fā)實施階段；（ 6）信息系統(tǒng)測試階段；（ 7）信息系統(tǒng)安裝調(diào)試階段；（ 8）信息系統(tǒng)試運行階段；（ 9）信息系統(tǒng)運行維護階段；（ 10）信息系統(tǒng)更新階段。 答：物流信息系統(tǒng)的發(fā)展大致可 以分為 4 個階段：物流信息系統(tǒng)的雛形階段；自動化設(shè)備的應(yīng)用階段；與其他信息系統(tǒng)的結(jié)合階段以及電子商務(wù)下的物流信息系統(tǒng)。 答：物流信息系統(tǒng)是指由人員、設(shè)備和程序組成的，為物流管理者執(zhí)行計劃、實施、控制等職能提供相關(guān)信息的交互系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)的信息來源于物流的環(huán)境，典型的物流信 息系統(tǒng)有決策支持系統(tǒng)，運輸信息系統(tǒng)，庫存信息系統(tǒng)，配送信息系統(tǒng)和訂單處理系統(tǒng)。 二、案例分析 答題要點： 簡述物流信息系統(tǒng)的概念：通過對與物流相關(guān)信息的加工處理來達(dá)到對物流、資金流的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的 人機系統(tǒng)。它具有實時化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；I(yè)化、集成化、智能化等特點。物流信息系統(tǒng)以物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實時化、存儲的數(shù)字化、物流信息處理的計算機化等為基本內(nèi)容。 根據(jù)沃爾瑪中國公司的信息系統(tǒng)的應(yīng)用實例可以看到，物流信息系統(tǒng)能夠解決下述問題：適度的庫存、需求和供給的調(diào)節(jié)、縮短從訂貨到發(fā)貨的時間、提高訂單處理的精度、防止發(fā)貨和配送出現(xiàn)差錯、回答信息咨詢、降低物流總成本等。這些問題的解決能夠大大提高物流的效率，從而提升企業(yè)的競爭力。 基于互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的物流信息系統(tǒng)，由于其投入相對少，又能顯著提高企業(yè)物 流的營運效率和管理水平，因而使越來越多的企業(yè)愿意采納這項集管理和信息技術(shù)為一體的系統(tǒng)。 習(xí)題 2 一、思考題 答：信息技術(shù)（ Information Technology， IT）泛指能拓展人的信息處理能力的技術(shù)。從目前來看，信息技術(shù)主要包括傳感技術(shù)、計算機技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)等，它替代或輔助人們完成了對信息的檢測、識別、變換、存儲、傳遞、計算、提取、控制和利用。物流信息技術(shù)被視為提高生產(chǎn)率和競爭能力的主要來源。與其他資源不同，信息技術(shù)正在不斷地提高速度和能力，同時又在降低成本。有許多信息技術(shù)已經(jīng)顯示 出其在物流方面的廣泛應(yīng)用，這些技術(shù)包括電子數(shù)據(jù)交換、個人電腦、人工智能與專家系統(tǒng)、通信技術(shù)以及條形碼和掃描儀、電子自動訂貨和銷售時點系統(tǒng)等。 答： EDI（ Electronic Data Interchange），即電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)，是指通過電子方式，采用標(biāo)準(zhǔn)化的格式，利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換。 EOS（ Electronic Ordering System），即電子訂貨系統(tǒng)，是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線連結(jié)方式進行訂貨作業(yè)與訂貨信息交換的體系。 POS（ Point of Sale），即銷售時點信息系統(tǒng)，是指在銷售商品時通過自動讀取設(shè)備直接讀取商品銷售信息，并通過通信網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進行分析加工的系統(tǒng)。 GIS（ Geographical Information System），即地理信息系統(tǒng)，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計算機技術(shù)系統(tǒng)。 GPS（ Global Positioning System），即全球定位系統(tǒng)，是指具有在海、陸、空進行全方位實時三維導(dǎo)航與定位能力的系統(tǒng) 。 答 ： 從對外的角度來看，公司可通過 EDI 與賣主或供應(yīng)商、金融機構(gòu)、運輸承運人和顧客交流有關(guān)訂貨裝運和開單的信息，而從對內(nèi)角度來看， EDI 可用于交換有關(guān)生產(chǎn)計劃和控制等數(shù)據(jù)。 EDI 通過更快的信息傳輸即減少信息登錄的冗雜工作來改善生產(chǎn)率，通過減少數(shù)據(jù)登錄的次數(shù)和個體數(shù)來提高精確性。 答： EOS系統(tǒng)是許多零售商店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)的整體運作方式。它由批發(fā)、零售商場、供貨商、商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心（ VAN）等主體構(gòu)成。 二、案例分析 答題要點： 簡述 GPRS 技術(shù)： GPRS 是 Gerneral Packer Radio Service 的英文縮寫，中文譯為無線數(shù)字通信系統(tǒng)，具體來講， GPRS 是一項高速數(shù)據(jù)處理的科技，即以分組的“形式”把數(shù)據(jù)傳送到用戶手上。 GPRS 的技術(shù)優(yōu)勢： （ 1）資源利用率高：在 GSM 網(wǎng)絡(luò)中， GPRS首先引入了分組交換的傳輸模式，使得原來采用電路交換模式的 GSM傳輸數(shù)據(jù)方式發(fā)生了根本性的變化，這在無線資源稀缺的情況下顯得尤為重要。按電路交換模式來說，在整個連接期內(nèi)，用戶無論是否傳送數(shù)據(jù)都將獨自占有無線信道。在會話期間，許多應(yīng)用往往有不少的空閑時段，如上 Inter 瀏覽、收發(fā) Email等等。對于分組交換模式，用戶只有在發(fā)送或接收數(shù)據(jù)期間才占用資源，這意味著多個用戶可高效率地共享同一無線信道，從而提高了資源的利用率。 GPRS 用戶的計費以通信的數(shù)據(jù)量為主要依據(jù)，體現(xiàn)了“得到多少、支付多少”的原則。實際上， GPRS用戶的連接時間可能長達(dá)數(shù)小時，卻只需支付相對低廉的連接費用。 （ 2）傳輸速率高 ： GPRS 可提供高達(dá) 115kbit/s 的傳輸速率（最高值為 ，不包括 FEC）。這意味著在數(shù)年內(nèi)，通過便攜式電腦， GPRS 用戶能和 ISDN 用戶一樣快速地上網(wǎng)瀏覽，同時也使一些對傳 輸速率敏感的移動多媒體應(yīng)用成為可能。 （ 3）接入時間短：分組交換使接入時間縮短為少于 1 秒，能提供快速即時的連接，可大幅度提高一些事務(wù)（如信用卡核對、遠(yuǎn)程監(jiān)控等）的效率，并可使已有的 Inter