【正文】 PA 主管崗位職責 一、巡視所轄區(qū)域的衛(wèi)生、安全、設施設備的運營情況，對下屬員工進行全面的管理。 二、制定各種工作計劃和設備的維護保養(yǎng)，督導下屬員工進行工作。 三、主持工作例會，傳達上級領導的指令。 四、處理值班期間發(fā)生的各種問題。 五、巡視賓館各區(qū)域，發(fā)現(xiàn)隱患和問題及時報告和處理。 六、制定本區(qū)域的工作標準和服務程序。 七、負責本部門員工的培訓和考核工作。 八、負責每天工作情況的記錄和匯報。 九、認真檢查本組人員的儀容儀表。 十、做好與其它部門的協(xié)調工作。 十一、監(jiān)督本部門日常工作，確保本部門各環(huán)節(jié)、各 項工作與服務質量達標。 十二、完成上級交辦的其它工作。 保潔員崗位職責 一、根據(jù)主管的工作安排，負責賓館公共區(qū)域內衛(wèi)生清掃、保持、物品補充、整理工作。 二、負責所轄區(qū)域內花草的澆水、除塵清潔養(yǎng)護等工作。 三、檢查責任區(qū)域各種設備設施和家具的完好情況，及時報告和維修。 四、正確使用各類清潔劑及清潔工具，負責各類清潔設備的保管及維護。 五、負責賓館區(qū)域內大理石、地毯、木制作品的保養(yǎng)維護工作。 六、完成上級交辦的其他工作。 PA 主管工作流程 一、 7： 20－ 7： 30 巡視賓館各公共區(qū)域。 二、 7： 30— 7： 35 早點名。 三、 7： 35－ 8： 50 參與各區(qū)域清潔工作。 四、 8： 50－ 9： 00 準備工作例會內容。 五、 9： 00－ 10： 00 參加賓館的工作例會。 六、 10： 00－ 12： 00 巡視公共區(qū)域，落實辦公例會內容，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 七、 14： 00－ 14： 30 各區(qū)域巡視。 八、 14： 30－ 15： 00 參加部門工作例會。 九、 15： 00－ 15： 15 召開部門班前會，進行工作安排，對發(fā)現(xiàn)問題布置解決。 十、 15： 15－ 16： 00 巡查各區(qū)域衛(wèi)生，參與清潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改 。 十一、 16： 00－ 17： 30 組織參與進行周期衛(wèi)生、保養(yǎng)。 十二、 17： 30－ 17： 50 巡視各區(qū)域，安排夜間保潔工作。 十三、 17： 50— 18： 00 做好交接班記錄，簽退下班。 保潔員工作流程 一、 A 崗（早班） 工作時間：上午 7： 00－ 15： 00 工作區(qū)域：前廳、內側玻璃、東門、東西樓梯、公用衛(wèi)生間、南北大理石臺階。 工作流程： 7： 00－ 7： 15 簡單清潔前廳、公用衛(wèi)生間。 7： 15－ 7： 30 簡單清潔西樓梯。 7： 30－ 7： 35 早點名。 7： 35— 8： 20 前廳清潔。 8： 20－ 9： 00 衛(wèi)生間清 潔。 9： 00－ 9： 30 前廳門、南北臺階。 9： 30－ 10： 15 西樓梯清潔。 10： 15－ 11： 00 東門、東樓梯。 11： 00－ 11： 30 衛(wèi)生間、前廳。 11： 30－ 12： 00 午餐。 12： 00－ 13： 00 清內側玻璃、大理石墻面、柱子。 13： 00— 13： 45 清理衛(wèi)生間。 13： 45— 14： 30 清潔前廳。 14： 30— 15： 00 巡視、清潔負責區(qū)域。 15： 00— 15： 15 部門例會。 15： 15 下班。 二、 A 崗：（中班） 工作時間： 15： 00－ 22： 00 工作區(qū)域：前廳、內側玻璃、東門、東西樓梯、電 梯、公用衛(wèi)生間、南北大理石臺階。 工作流程： 15： 00－ 15： 15 部門例會。 15： 15－ 15： 45 前廳門、南北臺階。 15： 45－ 16： 15 前廳清潔。 16： 15－ 16： 45 西樓梯清潔。 16： 45－ 17： 15 衛(wèi)生間清潔。 17： 15－ 17： 45 晚餐。 17： 45－ 18： 00 巡視、清潔負責區(qū)域。 18： 00－ 18： 30 東門、東樓梯。 18： 30－ 22： 00 巡視、清潔負責區(qū)域（含電梯）。 22： 00 簽退下班。 三、 B 崗 工作時間：上午 7： 30— 11： 30 下午 13： 30— 17： 30 工作區(qū)域：二至六樓走 廊、衛(wèi)生間等公共區(qū)域、七樓天臺、地下停車場。 工作流程： 7： 30— 7： 35 早點名。 7： 35— 8： 00 清理、擦拭電梯。 8： 00— 8： 45 清理二至六樓衛(wèi)生間。 8： 45— 9： 15 清理二樓走廊等公共區(qū)域。 9： 15— 9： 45 清理三樓走廊等公共區(qū)域。 9： 45— 10： 15 清理四樓走廊等公共區(qū)域。 10： 15— 10： 45 清理五樓走廊等公共區(qū)域。 10： 45— 11： 15 清理六樓走廊等公共區(qū)域。 11： 15— 11： 30 巡視工作區(qū)域內衛(wèi)生情況，并隨手打掃。 11： 30 下班。 13： 30— 13： 45 清理、擦拭電梯。 13： 45— 14： 10 清理七樓天臺衛(wèi)生 14： 10— 15： 00 巡視工作區(qū)域衛(wèi)生情況，并隨手打掃。 15： 00— 15： 15 部門例會。 15： 15— 16： 15 巡視工作區(qū)域衛(wèi)生情況，并隨手打掃。 16： 15— 16： 45 清理地下停車場衛(wèi)生。 16： 45— 17： 00 清理、擦拭電梯。 17： 00— 17： 30 巡視工作區(qū)域衛(wèi)生情況，并隨手打掃。 17： 30 下班。 四、 C 崗 工作時間：上午 7： 30— 11： 30 下午 13： 00— 17： 30 工作區(qū)域：賓館露天區(qū)域、辦公區(qū)域、地下停車場。 工作流程： 7： 30— 7： 35 早點名 。 7： 35— 8： 00 前廣場。 8： 00— 8： 45 辦公區(qū)域。 8： 45— 9： 45 后院。 9： 45— 10： 00 主樓東西兩側。 10： 00— 11： 00 地下停車場。 11： 00— 11： 30 巡視、清理負責的清潔區(qū)域。 11： 30 下班。 13： 30— 14： 00 辦公區(qū)域。 14： 00— 14： 30 前廣場。 14： 30— 15： 00 后院。 15： 00— 15： 15 部門例會。 15： 15— 15： 30 主樓東西兩側。 15： 30— 16： 30 地下停車場。 16： 30— 17： 00 辦公區(qū)域。 17： 00— 17： 30 巡視、清理負責的清潔區(qū)域 。 17： 30 下班。 五、 D 崗 工作時間：替班或上午 7： 30— 11： 30 下午 13： 00— 17： 30 工作區(qū)域：替班時負責所替崗位的工作區(qū)域。 正常上班時負責 PA 的周期衛(wèi)生及保養(yǎng)工作。 周期衛(wèi)生： 賓館區(qū)域的玻璃擦拭、地毯的清洗、風口格柵的清理、天花板清理、窗簾、燈具 保養(yǎng)范圍： 大理石地面、墻面、柱子；沙發(fā)；不銹鋼器件；木制家私、門窗、踢腳線；墻紙； 清潔公共區(qū)域客廁操作程序 一、準備： 備好瓷面清潔劑、空氣清新劑、通渠粉 備好百潔布、抹布、水桶。 二、清潔： 清潔垃圾桶和煙灰缸 ，將手紙和其他垃圾倒入指定的黑色大垃圾袋內，注意檢查煙蒂是否已經(jīng)熄滅。 清洗煙灰缸，用抹布擦干凈。 用清潔劑清洗垃圾桶，并用抹布擦干凈。 更換垃圾袋。 將瓷面清潔劑沿側內邊緣倒入，停 2— 3 分鐘用刷子刷洗，去掉污跡和黃水，并用清水洗干凈，確保無污跡。 清潔立式小便池，將清潔劑沿邊壁倒入。 戴上手套用百潔布從上到下按順序擦凈，除去污跡、水跡。 拉水箱，進行沖洗。 使用干凈抹布由上至下進行擦洗，做到無水跡、無污跡、光亮。 在適當?shù)奈恢梅胖梅枷闱颉? 1清潔洗手盆及臺面，將稀 釋后的清潔劑均勻地噴灑在洗手盆內。 1用百潔布擦洗手盆內外及臺面，特別要注意清潔下水管和蓋塞口。 1用清水清洗后，再用抹布擦干凈。 1清潔墻面及墻上設施，用蘸有稀釋清潔劑的抹布，由上至下擦拭墻面、烘手器、抹手箱等。 1用干凈抹布擦凈清潔劑，保證光亮無污清潔。 1電鍍制品，用光亮清潔劑擦磨拋光，并有干凈抹布擦干凈。 1清潔地面，及時清掃地面垃圾。 1脫去水跡保持地面干凈、光亮。 1每天用清水（可摻入少量清潔劑）抹洗地面及邊角。 將通渠粉放入小便池下水口或地漏口。 注意： 每兩小時補充一次客用品，確保面巾紙、手紙、洗手液或肥皂的正常使用。 抹手箱的擦手巾，用完后及時更洗、更換。 按標準擺放肥皂及小毛巾。 凈化室內空氣：每隔 1— 2 小時噴灑空氣清新劑一次或點檀香。 公共區(qū)域計劃衛(wèi)生 周一：使用上光蠟，對家俱、沙發(fā)、電梯等上光。 周二：風口抹塵、天花板清理。 周三：擦拭公共區(qū)域的玻璃。 周四：大理石地面、墻面、柱子保養(yǎng)。 周五：對公共區(qū)域燈飾進行抹塵。 周六：清洗地毯、窗簾等。 周日：清洗地毯、窗簾等。 保潔公共衛(wèi) 生檢查細則 一、庭院環(huán)境綠化整潔美觀，修剪整齊，無落葉、無垃圾。 二、下水道暢通，無淤積、無垃圾。 三、各種藝術掛件和裝飾品掛放端正、干凈整潔。 四、各種燈具完好無損、清潔光亮。 五、各類金屬鍍件、指示牌清潔光亮、無浮灰、無漬印。