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酒店工程部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃(已修改)

2025-12-29 06:21 本頁面
 

【正文】 201 2年已經(jīng)過半,回顧半年來的工作,工程部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下及各部門的配合下順利完成了試營業(yè)制定的工作計(jì)劃。按照酒店的管理制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則,加強(qiáng)對部門的管理。認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和例會(huì)會(huì)議紀(jì)要,讓員工充分理解其精神。部門經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中,按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅(jiān)持召開班前會(huì)議,檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中落實(shí)崗位職責(zé),要 求管理人員多作現(xiàn)場巡查,抓工作的落實(shí),如檢查計(jì)劃工作準(zhǔn)備情況,檢查安全操作情況,督導(dǎo)計(jì)劃維修工作的實(shí)施;巡查大樓,檢查設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況;抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況;抽查設(shè)備運(yùn)行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下,加強(qiáng)了部門人員的責(zé)任心,部門的工作效率、勞動(dòng)紀(jì)律、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高,為下半年的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。工程部上半年的工作具體如下: 一、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作,部門按計(jì)劃實(shí)施了 22 次員工業(yè)務(wù)技能及企業(yè)文化的培訓(xùn),同時(shí)考核 22 次。從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、 服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手,到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,做到一專多能,培養(yǎng)綜合型技工,通過培訓(xùn)、考核,使工程部員工都滿懷熱情,去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境,為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品。 二、改進(jìn)工作服務(wù)程序,加強(qiáng)主動(dòng)性,協(xié)調(diào)性,協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間,部門之間,上、下級之間的工作及時(shí)性,有效性,不推諉,多做事。加強(qiáng)對設(shè)施的日常巡檢,按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查,責(zé)任分區(qū),責(zé)任到人。并且由工程部定期對一線設(shè)備使用人員講述使 用保養(yǎng)知識,杜絕野蠻操作。 三、按照檢修保養(yǎng)制度,抓好對大型 關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃檢修保養(yǎng),
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