把握商機(jī)，迅速推出貸記卡作業(yè)流程描述(已修改)
2025-05-29 15:39 本頁面
【正文】 CYD000124BJ(GB)CreCD 把握商機(jī)，迅速推出貸記卡 作業(yè)流程描述 CYD000124BJ(GB)CreCD 1 前提 182。一個(gè)貸記卡中心負(fù)責(zé)發(fā)卡，集中處理制卡、帳單打印和密碼函打印 182。收單業(yè)務(wù)由各分行負(fù)責(zé)處理 CYD000124BJ(GB)CreCD 2 貸記卡作業(yè)流程 爭取商戶 爭取商戶 處理 爭取商戶 商戶處理 商戶服務(wù) 結(jié)算 及清算 主要工作 ?受理客戶查詢和要求 ?商戶授權(quán) ?商戶結(jié)帳/ 記帳處理 ?整理數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備商戶報(bào)告 ?設(shè)計(jì)向商戶提供的服務(wù) ?與商戶簽約 ?安裝終端機(jī) ?把商戶連上網(wǎng)絡(luò) ?鼓勵(lì)使用 ?維護(hù)設(shè)施 ?調(diào)查 主要工作 發(fā)卡 業(yè)務(wù)之產(chǎn)生 受理 售后服務(wù) 尋找客戶 申請(qǐng) 受理及跟蹤 審批 發(fā)放 處理 還款 客戶服務(wù) ?還款方法 ?授權(quán)交易 ?處理交易 ?發(fā)出帳單/處理記帳 ?向合格的申請(qǐng)人發(fā)放貸記卡 ?審核信用狀況 ?輸入數(shù)據(jù) ?跟蹤業(yè)務(wù) ?核實(shí)情況 ?填寫表格 ?尋找潛在客戶 CYD000124BJ(GB)CreCD 3 申請(qǐng)受理流程 流程描述 ? 當(dāng)?shù)厝藛T收集申請(qǐng)表及相關(guān)材料 ? 當(dāng)?shù)厝藛T進(jìn)行初審確認(rèn)信息的真實(shí)性 ? 當(dāng)?shù)厝藛T將彩照卡的照片簽字輸入圖像采集系統(tǒng) ? 中心人員通過評(píng)分模型和人工決定來審批申請(qǐng) ? 審批通過后，將彩照卡的制卡信息和圖像信息匹備后制卡 技術(shù)支持 ? 提供遠(yuǎn)程終端錄入 ? 提供一個(gè)信用卡中心下圖像采集系統(tǒng)與信用卡系統(tǒng)的聯(lián)接 ? 貸記卡系統(tǒng)的評(píng)分部分需根據(jù)FairIsaac的評(píng)分模型進(jìn)行修改 接受申請(qǐng)材料 初審 錄入數(shù)據(jù) 信審 合并 帶圖像的彩照卡制卡信息 當(dāng)?shù)厝藛T 中心人員 將照片、簽字輸入圖像采集系統(tǒng) CYD000124BJ(GB)CreCD 4 授權(quán)流程 技術(shù)支持 原則 ?總中心設(shè)立統(tǒng)一的授權(quán)中心 ?授權(quán)分為自動(dòng)授權(quán)和語音授權(quán) ?自動(dòng)授權(quán)由系統(tǒng)自動(dòng)完成 ?需語音授權(quán)時(shí)，由商戶或柜員撥 打當(dāng)?shù)胤中械碾娫掋y行號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)切換到總中心的授權(quán)中心 ?總中心的授權(quán)人員在確認(rèn)持卡人的真實(shí)身份后，用其卡號(hào)在系統(tǒng)上做交易，通過后，將授權(quán)號(hào)碼告知商戶或柜員。 ?語音授權(quán)應(yīng)撥打當(dāng)?shù)胤中械碾娫掋y行號(hào)碼并由系統(tǒng)自動(dòng)切換到總中心的授權(quán)中心。 ?每位授權(quán)人員需一臺(tái)貸記卡系統(tǒng)終端 CYD000124BJ(GB)CreCD 5 制卡及發(fā)卡流程 流程描述 ?集中制卡和密碼函 ?制卡中心將卡片和密碼函分別郵寄到當(dāng)?shù)? ?當(dāng)?shù)厝藛T收到卡片后通知申請(qǐng)人領(lǐng)卡、領(lǐng)函 技術(shù)支持 信用卡中心 申請(qǐng)人 郵寄密碼函 通知領(lǐng)卡領(lǐng)函 當(dāng)?shù)厝藛T 郵寄卡片 制卡 印密碼函 CYD000124BJ(GB)CreCD 6 打印對(duì)帳單 信用卡中心 對(duì)帳單服務(wù)流程 郵寄 持卡人 流程描述 技術(shù)支持 ?信用卡中心打印對(duì)帳單 ?信用卡中心將對(duì)帳單郵寄給持卡人 ?可補(bǔ)打?qū)? CYD000124BJ(GB)CreCD 7 柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程 1 流程描述 技術(shù)支持 柜臺(tái)取現(xiàn)： ?持卡人將貸記卡和填好的取現(xiàn)單交給柜員 ?柜員刷卡后在終端上貸記卡取現(xiàn)畫面輸入貸記卡卡號(hào)、有效期、取現(xiàn)金額等內(nèi)容（具體項(xiàng)目待定），持卡人在密碼鍵盤上輸入卡密碼 ?提交后得到授權(quán)， 辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù) ?異地取現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)，該費(fèi)用由信用卡系統(tǒng)自動(dòng)在持卡人帳戶上扣除 ?在二代終端上開發(fā)取現(xiàn)畫面 ?貸記卡可用信用限額實(shí)時(shí)減少，貸記卡帳戶余額日終批處理后更新 CYD000124BJ(GB)CreCD 8 柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程 2 ?還款后，貸記卡可用信用額實(shí)時(shí)增加，貸記卡帳戶余額日終批處理后更新 ?可在信用卡系統(tǒng)上記錄還款交易時(shí)間、金額、卡號(hào)和網(wǎng)點(diǎn)號(hào) 流程描述 技術(shù)支持 柜臺(tái)還款： ?現(xiàn)金還款 –持卡人將貸記卡和填好的存款單和現(xiàn)金交給柜員 –柜員刷卡后在終端上信用卡還款畫面輸入貸記卡卡號(hào)、金額等內(nèi)容（具體項(xiàng)目待定） –提交后得到授權(quán)， 辦理還款業(yè)務(wù) CYD000124BJ(GB)CreCD 9 柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程 3 ?還款后，貸記卡可用信用額實(shí)時(shí)增加，貸記卡帳戶余額日終批處理后更新 ?可在信用卡系統(tǒng)上記錄還款交易時(shí)間、金額、卡號(hào)和網(wǎng)點(diǎn)號(hào) 流程描述 ?轉(zhuǎn)帳還款 –持卡人將貸記卡和填好的存款單和借記卡或儲(chǔ)蓄存折交給柜員 –如在儲(chǔ)蓄帳戶開戶
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