把握商機(jī)迅速推出貸記卡作業(yè)流程描述-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 及跟蹤 審批 發(fā)放 處理 還款 客戶服務(wù) ?還款方法 ?授權(quán)交易 ?處理交易 ?發(fā)出帳單/處理記帳 ?向合格的申請(qǐng)人發(fā)放貸記卡 ?審核信用狀況 ?輸入數(shù)據(jù) ?跟蹤業(yè)務(wù) ?核實(shí)情況 ?填寫(xiě)表格 ?尋找潛在客戶 CYD000124BJ(GB)CreCD 3 申請(qǐng)受理流程 流程描述 ? 當(dāng)?shù)厝藛T收集申請(qǐng)表及相關(guān)材料 ? 當(dāng)?shù)厝藛T進(jìn)行初審確認(rèn)信息的真實(shí)性 ? 當(dāng)?shù)厝藛T將彩照卡的照片簽字輸入圖像采集系統(tǒng) ? 中心人員通過(guò)評(píng)分模型和人工決定來(lái)審批申請(qǐng) ? 審批通過(guò)后，將彩照卡的制卡信息和圖像信息匹備后制卡 技術(shù)支持 ? 提供遠(yuǎn)程終端錄入 ? 提供一個(gè)信用卡中心下圖像采集系統(tǒng)與信用卡系統(tǒng)的聯(lián)接 ? 貸記卡系統(tǒng)的評(píng)分部分需根據(jù)FairIsaac的評(píng)分模型進(jìn)行修改 接受申請(qǐng)材料 初審 錄入數(shù)據(jù) 信審 合并 帶圖像的彩照卡制卡信息 當(dāng)?shù)厝藛T 中心人員 將照片、簽字輸入圖像采集系統(tǒng) CYD000124BJ(GB)CreCD 4 授權(quán)流程 技術(shù)支持 原則 ?總中心設(shè)立統(tǒng)一的授權(quán)中心 ?授權(quán)分為自動(dòng)授權(quán)和語(yǔ)音授權(quán) ?自動(dòng)授權(quán)由系統(tǒng)自動(dòng)完成 ?需語(yǔ)音授權(quán)時(shí)，由商戶或柜員撥 打當(dāng)?shù)胤中械碾娫掋y行號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)切換到總中心的授權(quán)中心 ?總中心的授權(quán)人員在確認(rèn)持卡人的真實(shí)身份后，用其卡號(hào)在系統(tǒng)上做交易，通過(guò)后，將授權(quán)號(hào)碼告知商戶或柜員。一個(gè)貸記卡中心負(fù)責(zé)發(fā)卡，集中處理制卡、帳單打印和密碼函打印 182。 技術(shù)支持 原則 ?信用卡系統(tǒng)打印報(bào)表（系統(tǒng)內(nèi)已存在） CYD000124BJ(GB)CreCD 16 客戶服務(wù)流程 ?總中心設(shè)立統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心 ?客戶服務(wù)包括修改持卡人個(gè)人信息、查詢、受理掛失和投訴等內(nèi)容。分中心的前置系統(tǒng)的數(shù)據(jù)以 POS中記錄的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。 ?中信貸記卡系統(tǒng)報(bào)表遠(yuǎn)程傳輸。 – 商戶在單據(jù)的商戶聯(lián)留下后，將其余的簽購(gòu)單和總計(jì)單送交銀行。 – 分中心人員在每日營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)通過(guò)中信貸記卡系統(tǒng)終端錄入手工簽單；同時(shí)，分中心人員在二代系統(tǒng)中根據(jù)商戶填制的正確的總計(jì)單給商戶入帳。待分中心前置系統(tǒng)日切后，將 POS的交易數(shù)據(jù)傳送到二代系統(tǒng)。 ?設(shè)立貸記卡系統(tǒng)遠(yuǎn)程終端，分中心人員在該終端上錄入手工簽單、退貨單和有關(guān)調(diào)整交易。 – 總中心貸記卡系統(tǒng)跑批后，將總中心貸記卡系統(tǒng)中收單部分的交易報(bào)表傳輸?shù)椒种行?，由分中心打印輸出。若發(fā)現(xiàn)差異，應(yīng)與總中心聯(lián)系查找原因。分中心人員應(yīng)根據(jù)商戶的書(shū)面申請(qǐng)與相應(yīng)的單據(jù)，在貸記卡系統(tǒng)終端上做調(diào)整交易；同時(shí)，將該若干筆調(diào)整交易與該商戶的手工簽單交易進(jìn)行軋差后，手工填制商戶進(jìn)帳單，給商戶入帳。 – 分中心在收到金卡傳送到的扣款通知，按金卡數(shù)據(jù)先行入帳。對(duì)帳工作由分中心人員進(jìn)行操作。 ?分中心前置系統(tǒng)將當(dāng)日記錄的金卡交易數(shù)據(jù)輸出打?。? ?分中心（前置）系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行金卡數(shù)據(jù)與前置系統(tǒng)記錄的交易數(shù)據(jù)的對(duì)帳工作。 ?總中心貸記卡系統(tǒng)跑批前，以分中心前置系統(tǒng)的記錄數(shù)據(jù)為準(zhǔn)入總中心貸記卡系統(tǒng)帳。對(duì)于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)將交易數(shù)據(jù)傳送到總中心前置系統(tǒng)的分中心，總中心當(dāng)日不入貸記卡系統(tǒng)帳，且不與分中心清算。若發(fā)現(xiàn)差異，應(yīng)與總中心聯(lián)系查找原因。 ? 信用卡系統(tǒng)報(bào)表遠(yuǎn)程傳輸。如總帳不符，根據(jù)總中心下傳的交易明細(xì)與分中心的交易明細(xì)核對(duì) 清算資金應(yīng)于下劃當(dāng)日到分行帳 CYD000124BJ(GB)CreCD 27 特殊交易處理流程 技術(shù)支持 退貨、 ATM長(zhǎng)款、調(diào)整等特殊交易由分中心人員在信用卡系統(tǒng)遠(yuǎn)程終端上直接錄入 需調(diào)整分行二代帳的由柜員根據(jù)傳票在二代終端上做調(diào)整 提供信用卡系統(tǒng)遠(yuǎn)程終端錄入 下一階段希望由信用卡系統(tǒng)將特殊交易的數(shù)據(jù)下傳給分行，直接入帳 原則 CYD000124BJ(GB)CreCD BACKUP CYD000124BJ(GB)CreCD 29 商戶結(jié)算流程 流程描述 技術(shù)支持 ? 持卡人用卡消費(fèi)，日終時(shí)，商戶將交易數(shù)據(jù)提交當(dāng)?shù)劂y行，即傳輸?shù)椒种行牡那爸孟到y(tǒng)。分中心前置系統(tǒng)的商戶交易記錄可在分中心打印輸出。 ? 總中心跑批后，將總中心信用卡系統(tǒng)中收單部分的交易報(bào)表（包括商戶對(duì)帳單）傳輸?shù)椒种行?，由分中心打印輸出? ? 分中心貸記卡商戶回扣收入獨(dú)立核算。 ? 跑批前，以總中心 COSES的記錄數(shù)據(jù)為準(zhǔn)入總中心信用卡系統(tǒng)帳。 ? 分中心在收到金卡傳送到的數(shù)據(jù)后，按金卡數(shù)據(jù)先行入帳。對(duì)帳過(guò)程為先核對(duì)總金額，若總金額一致，則不核對(duì)交易明細(xì)；若總金額不一致，分中心自動(dòng)與金卡傳輸?shù)降臄?shù)據(jù)勾對(duì)明細(xì)，將兩方面不一致的交易挑揀出來(lái)，并打印輸出。 ? 分中心貸記卡商戶回扣收入獨(dú)立核算。 金卡商戶 持卡人用卡消費(fèi) 金卡將其交易數(shù)據(jù)送至各分中心 金卡按其交易數(shù)據(jù)扣劃各分中心帳 分中心按金卡數(shù)據(jù)入金卡商戶帳 分中心將交易數(shù)據(jù)傳送總中心 總中心與分中心清算
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