高級人力資源管理師技能題目答案(已修改)
2024-12-31 01:40 本頁面
【正文】 ※ 技能題目 與公文筐 ： 1． A公司是一家鋼結(jié)構(gòu)建筑材料生產(chǎn)企業(yè)，最近面向社會公開招聘人力資源部經(jīng)理。 (1)請為該職位的勝任特征 “危機（突發(fā)）事件處理能力 ”設計一道結(jié)構(gòu)化面試題目及評分標 準。 答： ① 您認為危機處理的關(guān)鍵要素是什么？（突發(fā)事件預警和突發(fā)事件處理）； ② 您在處理前有集權(quán)化的危機處理管理機構(gòu)嗎？；③您在危機處理中（前）有預警機制嗎？具體有哪些？（健全突發(fā)事件防范制度，保障突發(fā)事件信息傳導暢通，設計應對突發(fā)事件的措施）；④您如何實施危機處理？（正確將突發(fā)事件歸類和收集與突發(fā)事件相關(guān)信息，以確認突發(fā)事件程 度）；⑤您在發(fā)生時怎樣處理？（第一，準確迅捷的信息傳遞；第二，及時的信息確認，杜絕任何形式的信息偏誤；第三，科學地理解信息以及據(jù)此信息作出迅速反應）⑥您認為危機處理最關(guān)鍵的問題是什么？（在突發(fā)事件解決過程中，最關(guān)鍵的是速度）。 (2)如果公司決定對順利通過面試的應聘者進行背景調(diào)查，應注意哪些問題 ?(10分 ) 答： a、 是否親身經(jīng)歷或處理過危機事件？ b. 是否組織過相應的管理機構(gòu)？在其中擔任什么職位？ c. 是否起草過相關(guān)制度？ d. 對于信息的處理能力怎么樣？ e. 處理效果如何？ 2． B 公司最近引進了多位知識層次 高、工作經(jīng)驗豐富的營銷人才，銷售部的副主任老李感到壓力很大。作為公司老員工，老李雖然文化層次不高，但一直兢兢業(yè)業(yè)地工作，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗，具有很強的市場開拓能力，為公司的發(fā)展作出了一定貢獻。隨著外部人才的大量引進，老李對自己的前途充滿了擔擾。 (1)李主任處于職業(yè)發(fā)展的哪個階段 ?該階段的組織管理措施包括哪些 ?(12分 ) 答：李主任處于職業(yè)發(fā)展的中期職業(yè)階段。該階段的組織管理措施包括： (一 ) 提拔晉升，職業(yè)通路暢通 ， 這一措施主要用于培養(yǎng)有前途、有作為、上得去的員工 ， 提拔晉升有三條主要路徑： 1．職務的提 拔晉升 ； 2．轉(zhuǎn)變職業(yè) ； 3．承擔重要的技術(shù)項目或任務，督促員工提高技術(shù)，成為技能專才。 (二 ) 安排富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務，或者安排探索性的工作對于處于職業(yè)生涯中期的員工，組織依然要充滿信任，大膽地將富有挑有戰(zhàn)性的工作和新的工作任務交給他們。 (三 ) 實施工作輪換 ， 從組織角度講，一個重要的預防措施就是制訂出明確的工作輪換方案。為此，先要做好三項工作： 1．檢查每一個連續(xù)在同一職業(yè)崗位上 干了五 年以上，特別是更長時間的、正處于職業(yè)中期的員工 (包括經(jīng)理在內(nèi) )的人事文件 ； 2．評價這些員工的工作，認清其工作專長，了解 其個人特征、才干等 ； 3．調(diào)查這些員工的變化，包括心理、價值取向、需求及未來打算等 。 (四 ) 繼續(xù)教育和培訓 ， 這里主要強調(diào)： 1．一定不要放棄對處于職業(yè)中期階段員工的人力資本投資，且要根據(jù)情況適當擴大這一投資 ； 2．準確掌握每個員工的具體
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