經(jīng)典培訓(xùn)講義高效的工作方法(已修改)
2025-05-29 13:50 本頁面
【正文】 TFTM的 工作當(dāng)中必要的知識(shí)和技巧 工作成果 業(yè)務(wù)知識(shí) ? 技巧 價(jià)值觀 ? 行動(dòng)準(zhǔn)則 T F T M ?問題解決法 ?專業(yè)知識(shí) ?TOYOTA WAY （ ?TFTM WAY） 一般 ?PC ?外 語 ?商務(wù)禮儀 ?工作態(tài)度 ?PDCA ? 日程管理 ? 文件的書寫方式 此次講義實(shí)施的內(nèi)容 各組按下列重點(diǎn)，分為 「 上司的視角 」 ，「 部下的視角 」 就 TFTM現(xiàn)存的問題進(jìn)行討論和歸納 。（ 加入具體實(shí)例 ） ① 接受工作指示 ② 匯報(bào) ? 聯(lián)絡(luò) ? 商談 ③ 日程管理 ④ 資料制作 （ 書寫方式 ） ＜ 時(shí)間安排 ＞ 25min： 討論 15min： 發(fā)表 Action （ 對(duì)策 ） Do （ 實(shí)施 ） Check （ 評(píng)價(jià) ） Plan （ 計(jì)劃 ） 接受指示 P D C A 計(jì)劃階段的重要性 時(shí)間 通過制作切實(shí)的 P（ 計(jì)劃 ）、 縮短 D（ 實(shí)施 ） C（ 確認(rèn) ? 反思 省 )A（ 處理 ） 所需要的時(shí)間 問題對(duì)應(yīng) ? 改善計(jì)劃需要較多時(shí)間 按照 計(jì) 劃完成 、不必花 費(fèi) 多余的 時(shí)間 （1）接受指示 （把握 現(xiàn) 狀 ） 接受指示的同 時(shí) ，需把握開展工作的狀況 ? 不要打斷對(duì)方的講話，認(rèn)真聽到最后。如有疑問應(yīng)等對(duì) 方講完再問 。 ? 記錄要點(diǎn) 。 ? 將內(nèi)容歸納為 5W2H※ ， 簡(jiǎn)單重復(fù)。 ?Ｗｈａｔ（內(nèi)容 ） … 做什么 ？ ?Ｗｈｅｎ（時(shí)間 ?期限 ） … 何 時(shí)進(jìn) 行 ，何 時(shí) 完成 ？ ?Ｗｈｅｒｅ（地點(diǎn) ?擔(dān)當(dāng)部 門 ） … 在何 處進(jìn) 行 ？ ?Ｗｈｙ（目的 ） … 為 何 進(jìn) 行 ？ ?Ｗｈｏ（擔(dān)當(dāng) ，負(fù)責(zé) ） … 誰負(fù)責(zé) ，和 誰 一同 進(jìn) 行 ？ ?Ｈｏｗ（方法 ?手段 ） … 用什么方法 進(jìn) 行 ？ ?Ｈｏｗ Ｍｕｃｈ（數(shù)量 ） … 金 額 ？ 所需數(shù)量 ？ ＜ 接受指示的方法 ＞ （1）接受指示 （把握 現(xiàn) 狀 ） 接受指示的同時(shí) ， 了解開展工作的狀況 ＜把握 現(xiàn) 狀＞ ◇ 收集相關(guān)信息，并 進(jìn) 行 整理 （保 證 完整，準(zhǔn)確） ?把握 過 去 實(shí) 施 過 的內(nèi)容 ?確 認(rèn) 所需花 費(fèi) 的 時(shí)間 ?通 過 交接工作和已有的 報(bào) 告 書 ，使 問題 ※ 明朗化 *重點(diǎn) 在下面的 P （ 計(jì) 劃 ） 中商 討對(duì) 策 （2）Plan （計(jì) 劃 ） 接受指示的同時(shí) ， 了解開展工作的狀況 ◇ 在把握工作目的 ?期限等 ５Ｗ２Ｈ相關(guān)信息的基 礎(chǔ) 上 進(jìn) 行 工作 計(jì) 劃。 ◇ 針對(duì) 委派的工作（ 問題 ）考 慮對(duì) 策 *（根據(jù)情況與上司和老員 工商量 ），并反映到 計(jì) 劃中。 ◇ 考 慮 工作的 優(yōu) 先 順 序 （重要程度， 緊 急程度 ），采取有效的手段和有效的 順 序 。 ◇ 向上司和老 員 工確 認(rèn) ，商量 計(jì) 劃達(dá)成的可行性。 *重點(diǎn) 要反復(fù)思考接受的工作（ 問題 點(diǎn)）， 「為 什么 」會(huì) 發(fā) 生。 （3）Do （實(shí)施 ） 按照計(jì)劃確實(shí)實(shí)施 ? 一邊有意識(shí)思考工作的目的一邊開展工作 。 ? 實(shí)施過程中保持與相關(guān)部門的溝通 。 ? 根據(jù)狀況向上司進(jìn)行中間匯報(bào) 。 ? 狀況有變時(shí)，重新討論計(jì)劃 。 （4）Check （評(píng)價(jià) ） 是否達(dá)到目的要 進(jìn) 行 ，評(píng)
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