【正文】 第一篇：縣醫(yī)院質(zhì)量管理年活動匯報材料縣醫(yī)院質(zhì)量管理年活動匯報材料以醫(yī)院管理年為契機，狠抓質(zhì)量管理—縣醫(yī)院質(zhì)量管理年活動匯報材料縣人民醫(yī)院始建于1938年，經(jīng)過70多年的發(fā)展建設(shè)，特別是改革開放20多年的建設(shè)，已由初始的一所診所發(fā)展成為集醫(yī)療、預(yù)防、衛(wèi)生保健為一體的綜合性醫(yī)院。2005年4月18日衛(wèi)生部召開“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年工作會議后，我院按照州、縣衛(wèi)生局的安排要求進行專題研究，認真布置，圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效，把提高醫(yī)院管理水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全為管理年的核心內(nèi)容。把加強內(nèi)涵建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高效、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)，建立醫(yī)院科學管理的長效機制為目標，并將醫(yī)院管理年活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動結(jié)合起來，迅速在全院開展這一主題年活動，主要活動匯報如下：一、基本情況縣醫(yī)院床位編制65張。設(shè)院辦、醫(yī)務(wù)科、護理部、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)綜合科、急診科、門診部、藥劑、財務(wù)、總務(wù)及鎮(zhèn)門診十三個科室。開放床位100張。全院編制143人，民族構(gòu)成：蒙、漢、維、哈、回、壯、藏、錫伯、烏孜別克等9個民族，少數(shù)民族占總?cè)藬?shù)的58。全院專業(yè)技術(shù)人員123人，其中中級以上職稱33人,副主任醫(yī)師1人、主治醫(yī)師22人、主管護師4人、主管藥劑師2人），初級職稱64人（其它5人）未定職稱25人，專業(yè)技術(shù)人員占全院職工86。二、加強領(lǐng)導，落實責任，制定措施今年5月份，按照州、縣衛(wèi)生局工作安排我院正式啟動了醫(yī)療質(zhì)量管理年活動，召開了醫(yī)院管理年活動全院動員大會。成立了由院長任組長，院級領(lǐng)導任副組長的醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導小組，成員包括各科室主任、護士長。下發(fā)了縣人民醫(yī)院關(guān)于開展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動的通知和實施方案，原創(chuàng)：（學習動員、組織實施、自查自糾、總結(jié)交流）對質(zhì)量管理年活動的方法、步驟、目標和任務(wù)進行安排。實行以科主任為第一責任人的科主任目標管理責任制，責任到人，層層抓落實，形成院、科二級醫(yī)療質(zhì)量管理體系。全院職工人人參與，在不同的崗位上重質(zhì)量、重安全、重服務(wù)、重管理、重績效。三、強化制度，狠抓落實，改進質(zhì)量根據(jù)上級部門醫(yī)院管理年活動要求，強化學習了《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《護士管理辦法》、《傳染病防治法》等法律法規(guī)，并對我院長期保持的保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，如首診負責制、三級查房制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病人搶救制度、查對制度、病歷書寫規(guī)范及管理制度、處方檢查制度、病情交待及簽字制度等十余個醫(yī)療質(zhì)量管理制度，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展進行了相應(yīng)的重新修訂，并下發(fā)科室認真學習貫徹落實。定期質(zhì)量檢查，按照“十佳醫(yī)院”評比檢查內(nèi)容，我院制定了科主任、護士長目標管理責任檢查內(nèi)容，抽調(diào)醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、護理部專業(yè)人員、在分管副院長的領(lǐng)導下每月進行督導檢查，嚴把醫(yī)療護理質(zhì)量關(guān)，杜絕醫(yī)療差錯和事故的發(fā)生，減少醫(yī)患糾紛，起到了良好的效果，通過督導檢查科主任、護士長的工作一月比一月好，質(zhì)控分數(shù)現(xiàn)均達到95分以上。建立每月一次的臨床科主任會議制度，對各項工作的檢查，落實情況進行通報，對存在的問題限期整改，加強了臨床科室的管理。實行每月一次全院病例討論制度，通過對特殊病例的討論，提高廣大醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)水平。病歷、處方嚴格把關(guān)，定期檢查，實行了100處方檢查制度，極大地減少了不合理用藥、大處方、人情處方的發(fā)生。處方合格率達到了96以上，嚴格傳染病上報、院內(nèi)感染、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理制度，牢固樹立醫(yī)護人員的工作職責，營造安全的醫(yī)療環(huán)境。建立檢查，整改工作制度對在各項工作檢查指導過程中，存在的問題責令限期整改，將此項工作制度化，目的在于落實制定相應(yīng)的質(zhì)量改進措施，使許多醫(yī)療隱患抑制在萌芽狀態(tài)。依法行醫(yī)，保障醫(yī)療安全，減少醫(yī)療糾紛依法行醫(yī)是保障醫(yī)療安全的重要措施，醫(yī)院將《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療用毒性藥品管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理條例》法律法規(guī)強化進行了培訓、講課，增強了醫(yī)護人員的法律意識，學會了用法律武器保護自己。同時對醫(yī)療隱患抓了以下工作：（1）、加強新員工崗前法律法規(guī)培訓，考核合格方可上崗。（2）、嚴把臨床從業(yè)人員準入關(guān)。（3）、制定了新技術(shù)，新項目的嚴格批準制度：嚴禁應(yīng)用不成熟，風險較大，療效不確切，行業(yè)內(nèi)有爭議的項目。（4）、制定有效控制，防范醫(yī)療風險和事故的辦法，認真執(zhí)行制度及操作規(guī)范。抓業(yè)務(wù)學習，提高醫(yī)療水平（1）、舉辦“三基知識”系列講座，學習班，由本院業(yè)務(wù)骨干定期對全院醫(yī)護人員進行基礎(chǔ)醫(yī)療知識的培訓、講課，如舉辦心電圖學習班等，以常見病，多發(fā)病為掌握重點，切實規(guī)范多種醫(yī)療活動。（2）、護理部開展多種培訓，更新護理理念和模式，提高護理質(zhì)量。在全州“五一二護士節(jié)”護理技能大比武中取得了團體第三名的好成績。（3）、采取請進來，送出去的辦法，選派多名業(yè)務(wù)骨干去疆內(nèi)、疆外進行培訓學習，使醫(yī)務(wù)人員了解醫(yī)學前沿動態(tài)，不斷知識更新。四、提高服務(wù)意識，提供溫馨服務(wù)服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的重要內(nèi)容，醫(yī)療服務(wù)方面以患者的需求制訂了10條便民措施：院內(nèi)設(shè)規(guī)范，醒目的雙語標牌，標明醫(yī)院各科室及衛(wèi)生間的路徑，醫(yī)院工作人員對患者有問必答，禮貌待患。門診大廳設(shè)雙語導診咨詢臺，接受病人咨詢，受理投訴，設(shè)候診椅、輪椅、平車、擔架，設(shè)飲水設(shè)備和公用電話，醫(yī)護人員對危重或行動不便的患者主動實行全程義務(wù)導診。簡化就診手續(xù)，增加服務(wù)窗口，縮短各項檢查、預(yù)約、報告繳費和報告領(lǐng)取的等候時間，為外地患者免費送化驗單。門診免費為有診療需求的患者測血壓、體溫、脈搏，提供健康教育宣傳資料。實行24小時急診，對急危患者實行邊搶救邊辦入院手續(xù)。門診出示藥品和醫(yī)療服務(wù)價格，為住院患者免費查詢費用，使用情況。催交住院費需提前通知患者，在未告知情況下不停止治療。為住院患者提供便捷，安全餐飲，備有熱飯措施，對需跨科檢查、治療、會診的住院患者施行護理陪送服務(wù)。加強醫(yī)患溝通，尊重患者隱私，全面向患者說明相關(guān)病情和治療方案。設(shè)立舉報電話和信箱，方便群眾投訴，及時處理投訴和醫(yī)患爭議，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系。開展扶貧門診和病房，幫助特殊困難人群獲取基本醫(yī)療服務(wù)。通過各項便民措施的制訂，近半年來取得了明顯的效果，博得了廣大患者的好評。我院分院為方便廣大患者就診，在布局上將門診搬到新樓，方便了群眾就診分散的困難。我院每個科室設(shè)置一間扶貧病房解決貧困患者基本的醫(yī)療需求，為搶救患者生命我院婦產(chǎn)科欠費為博格達爾鎮(zhèn)產(chǎn)婦古加娜進行搶救治療，欠費金額達七千余元。為手術(shù)室安裝了加熱器，解決了嬰兒洗澡用水問題。積極開展醫(yī)療巡回工作，送醫(yī)下鄉(xiāng)，由湖北援疆醫(yī)療專家與我院骨干定期下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療，免費就診咨詢，共5批診治病人1千余人。醫(yī)院積極爭取國債項目，擬建1500平方米新的外婦科樓，徹底改善病人的住院環(huán)境，現(xiàn)項目已落實。以上一切工作都是為了牢固樹立以病人為中心，一切為了病人，為了病人的一切的服務(wù)理念，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、方便、價格合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。五、嚴格財務(wù)管理，規(guī)范合理收費醫(yī)院認真執(zhí)行國家的財會制度，堅持統(tǒng)一領(lǐng)導，集中管理的原則，醫(yī)院所有收支全部納入醫(yī)院財務(wù)科的統(tǒng)一管理，醫(yī)院無帳外帳，科室無小金庫。堅持民主集中制原則和辦事公開的原則，醫(yī)院嚴格執(zhí)行國家收費標準，無亂收費、濫收費、分散收費，無亂檢查的情況，盡量減輕病人的醫(yī)療費用。六、加強人才和學科建設(shè)，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。醫(yī)院質(zhì)量的高低，取決于人才，在管理年中我們狠抓人才隊伍的建設(shè)，采取請進來，送出去培養(yǎng)我們的人才，原創(chuàng)：，不斷提高自身素質(zhì)，積極引進急需的專門人才和高學歷人才來補充醫(yī)院的隊伍。去年到今年我院引進兒科主治醫(yī)師1名，從大中專院校招聘10名應(yīng)屆學生充實在醫(yī)療護理隊伍中，初步形成了一支結(jié)構(gòu)較為合理的人才隊伍。七、專項治理一要購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂成立了我院專項治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂領(lǐng)導小組，負責全院的專項治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。制定了詳細的開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的實施意見。八、取得的成效推進了醫(yī)院管理的規(guī)范化、標準化、制度化建設(shè)。依法行醫(yī)，質(zhì)量立院深入人心?！耙匀藶楸?，以病人為中心”的服務(wù)理念落實到行動上，處處體現(xiàn)人性化服務(wù)。樹立了醫(yī)院良好社會形象，促進了醫(yī)院的發(fā)展。2005年對病人及家屬滿意度調(diào)查表明。醫(yī)療質(zhì)量提高，醫(yī)患矛盾減少，醫(yī)療糾紛減少醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識，服務(wù)意識明顯提高，處理疑難、重癥、復雜病例能力增強，主動熱情為病人服務(wù)慰然成風，以實際行動化解醫(yī)患矛盾，降低醫(yī)療缺陷。我院在醫(yī)院管理年的活動中圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”作了一些工作，取得了一定成績，但距離上級部門的要求還有差距，離人民群眾的要求還有一定距離，我們將以醫(yī)院質(zhì)量管理年的各項指標為依據(jù)，認真對照自查自糾，持續(xù)質(zhì)量改進，創(chuàng)新性的工作，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，提高管理水平，更好地為人民群眾服務(wù)?？h人民醫(yī)院第二篇：“醫(yī)院管理年”活動匯報材料“醫(yī)院管理年”活動匯報材料為貫徹落實衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局、自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的有關(guān)精神，根據(jù)衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署和要求，我院積極響應(yīng)號召，自2005年6月全面啟動“醫(yī)院管理年”活動。在院黨政班子的正確領(lǐng)導下，把開展“醫(yī)院管理年”活動與爭創(chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動、保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動和創(chuàng)全國文明城活動結(jié)合起來，動員全院廣大干部職工以高度的政治責任感投入到活動中去，對照標準，查找薄弱環(huán)節(jié)，緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這一工作主題，制定整改措施，狠抓落實，推動醫(yī)院管理年活動向縱深發(fā)展，并取得了初步成效和階段性成果。現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：一、動員部署階段2005年6月上、中旬是我院“醫(yī)院管理年”活動的動員部署階段。2005年6月14日上午我院召開了“醫(yī)院管理年”活動動員大會，“醫(yī)院管理年”在我院正式拉開序幕。在這個階段，我院主要開展了如下工作：(一)加強領(lǐng)導，建立組織，統(tǒng)一思想，提高認識，明確責任在開展“醫(yī)院管理年”活動中，我院始終把加強領(lǐng)導、明確責任放在首位。院黨政班子召開專題辦公會，把”醫(yī)院管理年”作為當前醫(yī)院工作的重中之重列上議程，成立了以院長為組長、院領(lǐng)導班子為成員的“醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導小組，明確了醫(yī)院院長是第一責任人。領(lǐng)導小組下設(shè)由各職能部門負責人組成的辦公室，并成立了以各學科帶頭人及各行政職能部門負責人組成的專家小組，明確了職責和分工。(二)層層動員，廣泛發(fā)動，加大宣傳 為了配合“醫(yī)院管理年”活動的順利開展，我院采取層層發(fā)動的辦法，通過召開院辦公會、周會、動員大會、各科室會以及階段小結(jié)會等多種形式，反復強調(diào)醫(yī)院管理年活動的重要意義與具體內(nèi)容。我院還充分利用電視臺、報紙、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)等媒體廣泛宣傳。活動領(lǐng)導小組辦公室還編制了“醫(yī)院管理年”活動工作簡報20期，并通過墻報、橫幅和下發(fā)2000余份匯編的“醫(yī)院管理年”相關(guān)知識宣傳單等形式加大宣傳，提高每個職工參與的積極性與主動性，營造了一個全院上下積極參與活動的熱烈氛圍。(三)制定方案，層層分解，目標明確,周密部署參照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南（試行）》及《廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動評價辦法與評價標準（試行）》，我院制定了《廣西醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動實施方案》、《廣西醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動評價辦法與評價標準》，并將其下發(fā)到全院各科室，層層分解，做到項目分解到科、責任落實到人，科室負責人為第一責任人。醫(yī)院督促各科室嚴格按照文件精神和具體要求，明確目標，找準問題，制定措施，以查促改，狠抓落實，切實做到一切以病人為中心，集中精力做好本職工作，務(wù)求活動取得實效。二、組織實施階段我院的組織實施階段又分為衛(wèi)生部督查前階段和督查后階段。(一)衛(wèi)生部督查前階段2005年6月下旬～10月18日，是我院“醫(yī)院管理年”活動的實施的衛(wèi)生部督查前階段。我院以衛(wèi)生部確定的“醫(yī)院管理年”的六大工作目標及33項重點要求為指南，結(jié)合我院的實際情況，突出提高醫(yī)療質(zhì)量這一重點，精心組織，嚴密部署，將活動落實到實處，具體開展的工作主要有以下幾方面：提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全(1)、建章立制，行有規(guī)范，管有制度 規(guī)章制度是實現(xiàn)醫(yī)院管理制度化、規(guī)范化、標準化、科學化的基本條件，因此，我院在建立健全和落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度做了大量的工作。我院將醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度匯編成冊《醫(yī)療工作規(guī)章制度》，把相關(guān)的醫(yī)療法律法規(guī)匯集成《醫(yī)療法律法規(guī)文件匯編》，裝訂成冊下發(fā)各科室，組織醫(yī)務(wù)人員學習、培訓與考核，規(guī)范了醫(yī)療與管理行為，加大了治本力度，對提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全起到了有效地促進作用，同時也有利于醫(yī)院對各方面的工作進行有效監(jiān)管和制約。(2)、嚴格基礎(chǔ)質(zhì)量，強化“三基三嚴”，提高安全意識“三基三嚴”不僅是醫(yī)務(wù)工作者必備的基本素質(zhì)，更是醫(yī)院生存發(fā)展的關(guān)鍵。我院注重醫(yī)療和護理基礎(chǔ)質(zhì)量管理，多次組織由各學科帶頭人及各行政職能部門負責人組成的“醫(yī)院管理年”活動專家小組深入科室檢查醫(yī)護人員對“三基”的掌握情況。針對存在的問題，醫(yī)院組織專家對全院醫(yī)護人員進行“三基三嚴”方面的培訓與考核?！搬t(yī)院管理年”活動專家小組還逐條對照《廣西醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動評價辦法與評價標準》對臨床各科室遵守醫(yī)療規(guī)章和病歷書寫情況進行檢查和督導。院領(lǐng)導也親自到臨床科室抽查病歷，了解第一手資料。對不規(guī)范的病歷在周會上全院通報，以強化對患者醫(yī)療關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。為提高大家的依法行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)的意識，我院邀請了全國著名法學家、衛(wèi)生部專家委員會成員孫東東教授為全院職工作了“12全文查看第三篇：“醫(yī)院管理年”活動匯報材料為貫徹落實衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局、自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的有關(guān)精神，根據(jù)衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署和要求，我院積極響應(yīng)號召，自2005年6月全面啟動“醫(yī)院管理年”活動。在院黨政班子的正確領(lǐng)導下