【正文】 第一篇：外科2012年護(hù)理總結(jié)大外科2012年護(hù)理總結(jié)2012年，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我們針對年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的主要護(hù)理工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)病房管理、患者管理，確保護(hù)理工作有序高效運(yùn)行建立并落實(shí)護(hù)理工作核心制度，真正做到一切規(guī)章制度人人遵守。做好病房環(huán)境管理，運(yùn)用“五常法”對辦公室、治療室、藥柜、急救車、無菌物品儲存柜等進(jìn)行規(guī)范管理，努力為患者營造一個(gè)整潔、舒適、安靜、安全的住院環(huán)境。落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，每天護(hù)理班進(jìn)行晨晚間護(hù)理，堅(jiān)持病區(qū)一天兩小整理，一周一大整理，讓病房始終保持整潔、舒適。做好藥品、急救藥品，特別是毒麻精神藥品管理。做好病房器械、儀器設(shè)備安全使用、維護(hù)保養(yǎng)。建立落實(shí)消毒隔離和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防制度，落實(shí)手衛(wèi)生，有效防止醫(yī)院內(nèi)感染。做好醫(yī)療廢物分類收集管理。建立應(yīng)急預(yù)案，有效應(yīng)對突發(fā)事件。加強(qiáng)護(hù)理安全管理，確?；颊甙踩π氯朐旱幕颊?，組長或護(hù)士長要及時(shí)進(jìn)行護(hù)理評估，發(fā)現(xiàn)護(hù)理、安全問題，指導(dǎo)下級護(hù)士及時(shí)采取安全措施，如“防跌倒”“防墜床”“防壓瘡”。加強(qiáng)手術(shù)患者的安全管理。手術(shù)患者使用手腕身份識別標(biāo)識，認(rèn)真按照“術(shù)前準(zhǔn)備核對單”的內(nèi)容進(jìn)行交接核查，保證手術(shù)患者的安全。完善危重癥患者的護(hù)理質(zhì)量管理，避免護(hù)理并發(fā)癥。落實(shí)三級護(hù)理查房，解決患者疑難護(hù)理問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。二、合理配備護(hù)士，做好護(hù)理人力資源管理。按照能級對應(yīng)、均衡連續(xù)、責(zé)任對等的排班原則，建立護(hù)士 排班和值班制度。實(shí)行APN連續(xù)排班，這種新的排班模式使護(hù)理人力足量均衡，提高工作連續(xù)性，減少交接班縫隙，新老合理配置，滿足患者和醫(yī)療活動的需求。按照臨床實(shí)際護(hù)理工作需要，實(shí)行彈性排班，設(shè)610，69班，增加高峰時(shí)間（如晨晚間護(hù)理時(shí)間）、薄弱時(shí)間段（如中午時(shí)間段、節(jié)假日）、中夜班的護(hù)士人力，保證至少2人以上，合理安排人力銜接，保證患者能得到及時(shí)、正確的治療和護(hù)理。排班實(shí)行人性化原則，建立排班需求登記本，力求排班公開公正，護(hù)士根據(jù)自己的家庭、學(xué)習(xí)、工作等個(gè)人情況，對排班提出要求，根據(jù)科室情況，在保證護(hù)理工作質(zhì)量的前提下盡量滿足護(hù)士的要求。按照床護(hù)比、護(hù)理工作量和護(hù)士業(yè)務(wù)能力等合理配置當(dāng)班護(hù)士，實(shí)際床位數(shù)和護(hù)士數(shù)的比例≥1：，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量不超過8人，發(fā)揮護(hù)理組長的作用，以安全和質(zhì)量保障為標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)有效調(diào)配人力。根據(jù)科室情況制定明確的各層級護(hù)理崗位職責(zé)。如組長、高級責(zé)任護(hù)士、初級責(zé)任護(hù)士、助理護(hù)士職責(zé)。重新修訂護(hù)士各班工作職責(zé)。三、建立持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)建立質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的理念和信念，追求卓越。建立“前瞻為本，質(zhì)控前移，監(jiān)控系統(tǒng)，非懲保底”的護(hù)理質(zhì)量管理原則。將質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為常態(tài)的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。建立質(zhì)控前移的三級質(zhì)量管理模式。護(hù)士長是臨床科室的第一質(zhì)量責(zé)任人，對科室護(hù)理質(zhì)量起著重要的、關(guān)鍵的作用。一級質(zhì)控由責(zé)任護(hù)士和高級責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)；二級質(zhì)控由組長負(fù)責(zé)；三級質(zhì)控由護(hù)士長負(fù)責(zé)。取消科室質(zhì)控員，整合質(zhì)控小組，人人參與質(zhì)量管理。體現(xiàn)我的患者我負(fù)責(zé)、我對護(hù)理質(zhì)量負(fù)責(zé)的理念。以預(yù)防為主，防范在先為原則，為護(hù)士創(chuàng)造不容易出錯(cuò)的、安全的工作環(huán)境，提高護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，建立和完善制度、標(biāo)準(zhǔn)并確保嚴(yán)格執(zhí)行。護(hù)理質(zhì)量是做出來的，不是檢查出來的；護(hù)理質(zhì)量是護(hù)士做出來的；沒有“有質(zhì)量的護(hù)士”就沒有“護(hù)理工作的質(zhì)量”。護(hù)士要對患者負(fù)責(zé)，對護(hù)理行為負(fù)責(zé)，對護(hù)理質(zhì)量負(fù)責(zé)。通過不斷完善?？谱o(hù)理指引、核心工作制度，以及對護(hù)士不間斷的教育訓(xùn)練，形成護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制。繼續(xù)完善護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。包括基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、危重患者護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。修訂常見疾病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)?？谱o(hù)理方案和常用中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作流程，使護(hù)理工作做到有據(jù)可查。建立護(hù)士長查房記錄制度。護(hù)士長每日早晨提前15分鐘到科室查房，重點(diǎn)查夜班護(hù)理質(zhì)量，檢查前1天新入院、手術(shù)、危重患者的護(hù)理質(zhì)量。上午護(hù)士長查房，檢查健康教育執(zhí)行情況及病房管理質(zhì)量, 檢查當(dāng)日患者護(hù)理治療落實(shí)情況，監(jiān)督護(hù)士治療的規(guī)范程度，了解患者的心理需求。下午查房，重點(diǎn)檢查當(dāng)日新入院、手術(shù)、病危及特殊情況的患者的護(hù)理落實(shí)及心理狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及可能發(fā)生的問題給予指導(dǎo)，同時(shí)對夜班護(hù)士進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)。護(hù)士長每日對查房中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真及時(shí)記錄在查房記錄本中，第二日晨會及時(shí)反饋、評價(jià)、整改，每月再集中全科護(hù)士對當(dāng)月存在問題進(jìn)行討論、分析及整改。安全意識牢記心中，警鐘長鳴。這樣使護(hù)士長更貼近患者,貼近臨床,貼近社會,體現(xiàn)了人文關(guān)系,夯實(shí)了護(hù)理基礎(chǔ)，病房的管理質(zhì)量明顯提高。建立非處罰不良事件報(bào)告制度，建立缺陷分享文化。今年本科室發(fā)生一起不良事件，因護(hù)士未能及時(shí)為新入院患者提供一壺?zé)崴覍偻对V護(hù)士“責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差”。在護(hù)理部的組織下，全科護(hù)士就此事件展開熱烈的討論、反省，對原因進(jìn)行分析吸取教訓(xùn)，提出防范及改進(jìn)措施。四、突出中醫(yī)特色，建立持續(xù)的臨床護(hù)理教育改進(jìn)系統(tǒng), 提高臨床中醫(yī)護(hù)理水平。突出中醫(yī)特色，提高臨床中醫(yī)護(hù)理水平。按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》，我病區(qū)開展以病人為中心的中醫(yī)整體護(hù)理，今年確定辯證施護(hù)病種為腸癰和痔。今年完成書寫辯證施護(hù)病歷24份。護(hù)士長、組長每周跟隨主任醫(yī)師查房1次，護(hù)長每月組織中醫(yī)整體護(hù)理查房一次。認(rèn)真執(zhí)行《中醫(yī)護(hù)理常規(guī) 技術(shù)操作常規(guī)》，要求護(hù)士掌握我科常見疾病的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)和常用的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作。開展突出中醫(yī)特色的業(yè)務(wù)查房、辯證施膳指導(dǎo)、康復(fù)和健康指導(dǎo)等具有中醫(yī)特色的護(hù)理。積極配合醫(yī)師開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，我科開展的中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)項(xiàng)目有：中藥保留灌腸、中藥熏洗、紅外線照射、水針，今年新開展了穴位按摩、中藥貼敷療法、中藥熱奄包、中藥封包治療。突出中醫(yī)特色，建立終身學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)文化。建立符合崗位需求、以實(shí)踐為本、前瞻性的臨床護(hù)理教育模式。建立長效的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，每月學(xué)習(xí)2次。建立臨床護(hù)士小講課制度。新畢業(yè)護(hù)士一年內(nèi)完成“10項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作”每項(xiàng)各5次。每周安排新畢業(yè)護(hù)士到針灸康復(fù)科學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理操作半天。每月參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，定期學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識和常用的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作。每年“三基”理論考核2次，年終中西醫(yī)基礎(chǔ)理論各考核一次。今年年終護(hù)理技術(shù)操作考核：西醫(yī)4項(xiàng)操作、中醫(yī)8項(xiàng)操作，我科護(hù)士人人過關(guān)。根據(jù)護(hù)理部培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合我科的實(shí)際情況制定科室護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)護(hù)士分層級培訓(xùn)，每個(gè)護(hù)士都有機(jī)會獲得針對性的培訓(xùn)，把護(hù)士的層級職責(zé)、核心工作制度、?？谱o(hù)理質(zhì)量內(nèi)涵與臨床教育結(jié)合起來。特別注重態(tài)度、信念、人格、性格等因素對護(hù)士行為和能力的影響。對新上崗的護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，對在職護(hù)士定期考核，鼓勵(lì)護(hù)士自學(xué)及參加在職學(xué)歷教育?，F(xiàn)我科護(hù)士護(hù)理本科畢業(yè)1人，大專畢業(yè)5人，大專在讀5人?？剖覍﹂_展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及時(shí)進(jìn)行針對性的培訓(xùn)。護(hù)士長利用晨會時(shí)間，對護(hù)理工作中存在的問題及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。五、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷豐富護(hù)理工作內(nèi)涵，提高臨床護(hù)理服務(wù)水平制定了護(hù)士分層級管理制度，實(shí)行小組包干責(zé)任制。今年我科病區(qū)分A、B兩個(gè)小組，每組各設(shè)1名組長。選用工作經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)水平高的高年資護(hù)士擔(dān)任組長，成立了由護(hù)士長→責(zé)任組長→責(zé)任護(hù)士→助理護(hù)士的分層管理結(jié)構(gòu)。按護(hù)士能力、患者病情、護(hù)理工作量的大小，實(shí)行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工制度,每組護(hù)理人員按病人分工，責(zé)任到人。健全責(zé)任，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，落實(shí)護(hù)士管床責(zé)任制，實(shí)施床邊工作制和記錄制。履行護(hù)士職責(zé)，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。責(zé)任護(hù)士為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作職責(zé)，對所負(fù)責(zé)的患者提供全面、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。今年我科率先統(tǒng)一使用發(fā)網(wǎng)，將長發(fā)盤起，統(tǒng)一使用白色發(fā)夾。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操作時(shí)，主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎？”、“對不起，請稍候!”、“謝謝您的配合!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護(hù)理人員良好的外部形象。強(qiáng)化健康教育，提高護(hù)患溝通技巧。根據(jù)我科常見病種，印制健康處方發(fā)放給病人。例如痔瘡，從入院到出院，我們共發(fā)放4張健康處方：痔瘡科病人住院須知、痔瘡科手術(shù)病人須知、痔科中藥熏洗的健康指導(dǎo)、痔瘡出院健康指導(dǎo)。病人通過聽護(hù)士的講解、看健康處方, 加深了對疾病知識的掌握，為康復(fù)打下了良好基礎(chǔ)。這樣，我們能把信息有效的傳達(dá)給病人，為病人提供有效而科學(xué)的交流，取得了患者的信任，加深了護(hù)患關(guān)系。制定并公示分級護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合病房實(shí)際，細(xì)化分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，在病房醒目位置公示并遵照落實(shí)，患者的護(hù)理級別與主管醫(yī)師進(jìn)行溝通，基本與患者病情和自理能力相符。建立績效考核制度，實(shí)行績效獎金分配。根據(jù)護(hù)士工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護(hù)士進(jìn)行綜合考評，護(hù)士的薪酬分配向工作量大、風(fēng)險(xiǎn)較高、技術(shù)性強(qiáng)的崗位傾斜，充分調(diào)動護(hù)士的積極性。護(hù)患關(guān)系和諧。責(zé)任護(hù)士熟悉自己負(fù)責(zé)患者的病情、觀察重點(diǎn)、治療要點(diǎn)、飲食和營養(yǎng)狀況、身體自理能力等情況，并能夠及時(shí)與醫(yī)師溝通，患者知曉自己的責(zé)任護(hù)士，并對護(hù)理服務(wù)有評價(jià)。護(hù)患相互信任支持，關(guān)系融洽。提高患者滿意度。定期進(jìn)行患者滿意度調(diào)查。了解患者對護(hù)理工作的反映，聽取患者意見，并根據(jù)反饋意見采取可持續(xù)改進(jìn)的措施，不斷提高患者的滿意度。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)成效顯著。現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動為主動，走在時(shí)間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動把服務(wù)送到。我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護(hù)理，會陰護(hù)理，定時(shí)翻身，拍背，床上洗頭、擦浴、協(xié)助排便、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉。這些貼心的言行讓患者家屬看在眼里記在心里。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。我們溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)。很多病人都表揚(yáng)我們護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是他們見過之中最好的，說我們的護(hù)士姐妹們個(gè)個(gè)都是微笑著虛寒問暖，很耐心，很細(xì)心！12月份我科收治了一名診斷為“上消化道出血”的“三無人員”，入院時(shí)水電解質(zhì)紊亂，神志不清，手腳活動受限，二便失禁，全身臟兮兮，臭氣熏天，病重生活不能自理。我們的護(hù)士姑娘不怕臟不怕累，組長陳云帶領(lǐng)年輕護(hù)士給他洗頭、洗臉、擦浴、修剪指甲、口腔護(hù)理、喂食。夜班護(hù)士給他端屎端尿，二便失禁時(shí)，還要頻繁地更換被服，擦屎擦尿。組長陳玲捐衣服、鞋子給他。出院時(shí)大家捐給他100元。人非草木，孰能無情，臨走時(shí)他不時(shí)地向我們張望，眼中噙著淚，依依不舍。同病區(qū)的病人及家屬看了，稱贊我們有愛心！有耐心！心中充滿正能量，好樣的！今年9月份，在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)評比活動中，我科獲得了第三名。今年我們收到患者黃玉阿姨的表揚(yáng)信。我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室醫(yī)生、患者及家屬的一致好評！六、努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，開展新業(yè)務(wù)積極配合醫(yī)師開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作。今年新開展了手指點(diǎn)穴、中藥貼敷療法、中藥熱奄包、中藥封包治療。療效切確，患者滿意。今年檢驗(yàn)科開展了新項(xiàng)目：血?dú)夥治?，我科護(hù)士苦練動脈穿刺技術(shù)，能準(zhǔn)確采集動脈血液，很好地配合醫(yī)師開展診療工作。七、做好三甲復(fù)審迎評工作備好各種文件資料。組織護(hù)士學(xué)習(xí)我科常見病的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，人人要熟練掌握。學(xué)習(xí)8項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作及4項(xiàng)西醫(yī)技術(shù)操作，年終考核人人要過關(guān)。提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)“三基”及?？评碚撝R學(xué)習(xí)。微笑相待，真誠以待，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到滿意，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新篇章。八、存在問題護(hù)理人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，需進(jìn)一步加強(qiáng)“三基”及?？评碚撝R學(xué)習(xí)，尤其是中醫(yī)理論知識。護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高，要突出中醫(yī)特色，提高臨床中醫(yī)護(hù)理水平。學(xué)術(shù)論文較少，要積極鼓勵(lì)全科高年資護(hù)士書寫論文，爭取明年能有1~2篇論文發(fā)表。希望護(hù)理部對書寫論文的護(hù)士、發(fā)表論文或論著的護(hù)士給予不同程度的獎勵(lì)?？冃Э己巳孕柽M(jìn)一步健全，細(xì)化工作量、護(hù)理質(zhì)量。繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。進(jìn)一步提高患者滿意度。大外科：李相2012年 12月3日第二篇：2017外科護(hù)理總結(jié)2017年外科護(hù)理工作總結(jié)2017年全科護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合，較好的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、組織學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識：制定了各級護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施?？苾?nèi)業(yè)務(wù)講課12次、護(hù)理查房24次、小講課192次。組織對護(hù)理人員三基理論、操作考試各12次，合格率100%。加強(qiáng)對新入院的護(hù)士及低年資的護(hù)士的培養(yǎng)教育。人員管理和培訓(xùn)方面，對新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃、有安排規(guī)范的崗前培訓(xùn)，實(shí)行一對一帶教，所有的新護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。基于本科護(hù)理人員年輕化，科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)，通過晨間提問、小講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)三基知識和專科技能。支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，有4名護(hù)士進(jìn)行本科學(xué)歷的繼續(xù)教育。做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)士理論與實(shí)踐相結(jié)合。鼓勵(lì)護(hù)士參加自學(xué)，每周有讀書筆記記錄，提高專業(yè)技術(shù)水平。二、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)