20xx年度優(yōu)質(zhì)護理總結(jié)5篇(已修改)
2024-10-19 09:10 本頁面
【正文】 第一篇：2011年度優(yōu)質(zhì)護理總結(jié)各位老師，護士姐妹：大家下午好。今天我將對我們科室在這將近一年里開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的工作情況做一下總結(jié)與交流。在這近一年的工作中，我們始終是圍繞“以人為本”的中心理念，朝著“患者滿意”的總目標前行。從護理服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)技能水平、業(yè)務(wù)質(zhì)量、綜合素質(zhì)等方面進行改進，提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù)，促進護患關(guān)系的良性發(fā)展。首先，實施人性化管理。嚴格的管理固然重要，傾聽與理解也必不可少，無論是護士與護士之間還是護患之間。從2010年我科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程以來，很多護理人員都無法轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，原因很多，例如病人不配合，病人抱怨亦或是護士自身因素等等。于是做好溝通與交流成了我的課題，聆聽護士的心聲，減輕護士的心理壓力，認真聽取大家的意見與建議，并借鑒上級醫(yī)院及姐妹科室的工作經(jīng)驗、方法，及時調(diào)整工作方案。在“嚴格要求”中做到“人性化管理”，鼓勵護理人員在工作中多作溝通，增進情感與交流工作經(jīng)驗，加強護患溝通，拉近彼此距離。現(xiàn)在護理人員的服務(wù)意識已很好地從“被動服務(wù)意識”轉(zhuǎn)為“主動服務(wù)意識”，以前新病人入院的衛(wèi)生處置是為了完成量化而去做的，而現(xiàn)在護理人員的想法是我分管的病人應(yīng)該是指甲短、頭發(fā)清潔的。其次，改革護理工作模式。今年，我們將工作模式做了較大的調(diào)整，在分層管理的基礎(chǔ)上，將兩大護理組分為三大護理組，設(shè)立三個護理組長，每組再各設(shè)一位責(zé)任護士，與原先的模式不同，每大組再分為兩小組，合理分配分管床位，每人分管床位平均為89人，協(xié)調(diào)各小組人員層次，體現(xiàn)能級效應(yīng)。新的責(zé)任制整體護理模式細化了責(zé)任制的工作，減輕了落到各責(zé)任制身上的工作量，減少了非護理工作的時間，年輕護士承擔(dān)起責(zé)任制的工作，以增加臨床護理經(jīng)驗，護理組長以身作則，為年輕護士做好榜樣作用，在與患者溝通、護理等工作中提供意見與建議，使護理人員有更多的時間去深入病房去管理病房、對病人做健康教育。第三，抓好護理質(zhì)量關(guān)。注重護理工作整體質(zhì)量的提高，提供高效的護理服務(wù)。護士長每周對護理工作質(zhì)量進行考核，每日都有檢查重點，周一著重針對病房管理，周二為基礎(chǔ)護理，周三?？谱o理，周四病人安全、健康教育，周五則為記賬及病歷書，對存在的問題進行分析，并及時提出整改意見。每日兩次護理查房落實到位，上午護理組長攜帶護囑單深入病房檢查基礎(chǔ)護理完成情況，準確下達護囑，及時反饋，并檢查病房管理質(zhì)量。下午護理查房重在落實健康教育，推病歷車告知檢查與化驗相關(guān)事宜，做好疾病健康宣教。我們對2011年所設(shè)計的患者病情一覽表進行簡化，在表格中重點記錄空腹檢查及特殊治療的描述，內(nèi)容簡潔明了，交接清晰。為提高年輕護士的病歷書寫質(zhì)量，我科規(guī)定低年資護士每月完成至少三份新病人護理記錄，實行一對一帶教指導(dǎo)，對跌倒/追床及壓瘡的危險因素進行準確評分。對患者使用的貴重醫(yī)療性材料實行登記清點，如胰島素泵延伸管、諾和注射器、壓瘡敷貼等實行專處登記，責(zé)任護士對本組的費用做好核對，護士長定期檢查，做到賬目清晰。第四，作為內(nèi)分泌的專科性病房，為病人提供專業(yè)性服務(wù)，發(fā)展專科特色護理服務(wù)也顯得尤為重要。為提高病人的防病與自我管理能力，我們一如既往地注重糖尿病的健康教育。我科自2009年創(chuàng)辦的糖尿病俱樂部活動每周四下午如期舉行，分別由我科主任屠偉平、院營養(yǎng)師楊柳及科護士長徐李香開展糖尿病健康知識講座，活動安排表提前告知，從飲食、運動、血糖監(jiān)測等方面進行教育，大家也踴躍進行提問，氣氛活躍，活動參與群體已從院內(nèi)發(fā)展到院外。在這基礎(chǔ)上，今年三月我們推出了糖尿病健康體操俱樂部，將糖尿病的運動治療列入臨床護理活動中，由我們的護士沈鴛鴦帶領(lǐng)患者集體進行糖尿病體操訓(xùn)練，時間約為20分鐘左右，得到患者群體較好的反響，我們將繼續(xù)推廣。針對胰島素注射過程中存在的問題，我科制定了一份胰島素注射教育記錄單，這份記錄單中注明了胰島素注射的相關(guān)注意事項，操作流程，圖文并
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