職場(chǎng)禮儀：用好交際稱(chēng)呼避免張冠李戴(已修改)
2024-11-15 22:56 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：職場(chǎng)禮儀：用好交際稱(chēng)呼 避免張冠李戴職場(chǎng)禮儀：用好交際稱(chēng)呼 避免張冠李戴楚天都市網(wǎng)消息職場(chǎng)上經(jīng)常需要交談與溝通，公司與公司之間，部門(mén)與部門(mén)之間，上級(jí)與下級(jí)之間，下級(jí)與上級(jí)之間，同事之間，都少不了交往和交談，因此交往的禮儀是必修之課。一、用好交際的稱(chēng)呼（一）用好交際的稱(chēng)呼人際交往離不開(kāi)語(yǔ)言，如果把交際語(yǔ)言比喻成浩浩蕩蕩的大軍，那么稱(chēng)呼語(yǔ)便是這支大軍的先鋒官，沒(méi)見(jiàn)哪個(gè)人不打招呼就說(shuō)話(huà)的。然而僅僅有稱(chēng)呼也不行，還要看你的稱(chēng)呼是否合適，因?yàn)槿藗儗?duì)稱(chēng)呼的恰當(dāng)與否，一般來(lái)說(shuō)都很敏感。尤其是初交者，它在一定程度上影響著你這次交際的成敗?？梢?jiàn)稱(chēng)呼語(yǔ)的使用是很重要的。那么，到底在交往中派出什么樣的“先鋒官”才恰到好處呢？（二）怎樣避免稱(chēng)呼的“張冠李戴”在企業(yè)家的交際活動(dòng)中，特別是在一些慰問(wèn)、會(huì)客、迎送等人們接觸不多而時(shí)間又比較短暫的場(chǎng)合中，容易發(fā)生把稱(chēng)呼弄錯(cuò)的張冠李戴現(xiàn)象。這樣不僅失禮、令人尷尬，有時(shí)還會(huì)影響交際效果。如何避免張冠李戴呢？1．企業(yè)家要從思想上認(rèn)識(shí)到張冠李戴的消極作用和不良影響?yīng)ピ谀呈械囊淮谓?jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)洽談會(huì)上，一方的負(fù)責(zé)人竟連續(xù)發(fā)生張冠李戴的現(xiàn)象，引起了另一方的注意，覺(jué)得這樣的合作者頭腦不清晰，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力不可信賴(lài)，從而取消了合作的打算?？梢?jiàn)，對(duì)張冠李戴的現(xiàn)象必須引起注意，因?yàn)樗墙浑H活動(dòng)的障礙。2．事先要有充分的準(zhǔn)備交際剛開(kāi)始時(shí)，一般雙方都要互相介紹，但比較簡(jiǎn)略，速度也快，印象難以深刻。因此事先要對(duì)會(huì)見(jiàn)對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)、人物特征有個(gè)初步的了解，做到心中有數(shù)。這樣，經(jīng)過(guò)介紹后，印象就比較深刻。必要時(shí)，在入室落座或會(huì)談、就餐前，再做一次詳細(xì)介紹。有條件的，交換名片則更理想。3．注意觀察對(duì)方的特征，掌握記憶方法介紹，要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作等，特別注意突出特征或個(gè)性特征。對(duì)統(tǒng)一著裝的人，要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等。4．注意掌握主要人物在人員較多，一下難以全部記住時(shí)，要首先注意了解和熟悉主要對(duì)象（帶隊(duì)的負(fù)責(zé)人）和與自己對(duì)等的對(duì)象（指單位、所從事的業(yè)務(wù)、職務(wù)、級(jí)別與自己相同者）?，F(xiàn)在，一般都不太講究主客、主從關(guān)系的禮節(jié)，單從行止、座位的位置上判斷是不準(zhǔn)確的。如有的人把來(lái)客中的司機(jī)當(dāng)成了經(jīng)理，弄得經(jīng)理很難堪。第二篇：職場(chǎng)禮儀稱(chēng)呼熟記稱(chēng)呼順口溜升職快改口，降職慢半拍遇到同事或者上司升職，應(yīng)當(dāng)在接到消息后的第一時(shí)間馬上改口，用新的行政職務(wù)進(jìn)行稱(chēng)呼，以表明自己的擁護(hù)與祝賀；反之在遇到有人降職時(shí)，最好暫且維持原定稱(chēng)謂，一般等對(duì)方自己提出更改叫法時(shí)再作調(diào)整。正在副也在，正去副轉(zhuǎn)正當(dāng)“正總經(jīng)理”在場(chǎng)時(shí)，一定要明確主副之分，在稱(chēng)謂上嚴(yán)格區(qū)別；當(dāng)“正總經(jīng)理”不在時(shí)，則學(xué)會(huì)隱去主副之分，統(tǒng)稱(chēng)“總經(jīng)理”。具備這種變通的智慧在某些國(guó)有企業(yè)顯得尤為重要。對(duì)外行官稱(chēng)，對(duì)內(nèi)守規(guī)矩在外單位或不熟識(shí)的人面前，稱(chēng)呼自己的同事或領(lǐng)導(dǎo)最好使用含金量最高的正規(guī)行政稱(chēng)謂；在公司或企業(yè)內(nèi)部的日常工作中，則應(yīng)當(dāng)遵循其固有的稱(chēng)呼慣例，符合團(tuán)隊(duì)風(fēng)格。新人多詢(xún)問(wèn)，微笑是法寶新人在入職后，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地和身邊的每個(gè)人問(wèn)候交流。但不應(yīng)當(dāng)擅自主觀地使用稱(chēng)謂，必要時(shí)可以開(kāi)口詢(xún)問(wèn)對(duì)方樂(lè)于接受的稱(chēng)呼方式。如果實(shí)在無(wú)法確定則可以在交流時(shí)稱(chēng)呼行政職務(wù)，在迎面相遇時(shí)用誠(chéng)懇的微笑代替。專(zhuān)業(yè)對(duì)策隨機(jī)應(yīng)變 巧選稱(chēng)呼員工所處的環(huán)境和企業(yè)文化不同，也決定了每個(gè)團(tuán)隊(duì)不同的稱(chēng)呼習(xí)慣，你必須學(xué)會(huì)準(zhǔn)確地觀察環(huán)境，才能正確地使用職場(chǎng)稱(chēng)呼。環(huán)境輕松的團(tuán)隊(duì)：親愛(ài)的只適用于某些工作氛圍輕松活躍，且有約定俗成先例的團(tuán)隊(duì)，如媒體、公關(guān)公司、旅行社等等。一般為女性同事之間日常交好所用，男性或異性之間切忌嘗試。且這種稱(chēng)呼不能運(yùn)用于上下級(jí)之間的工作交流，更不能出現(xiàn)在商務(wù)洽談等正式場(chǎng)合。文化氛圍濃的企業(yè)：老師絕不能把它當(dāng)成行走職場(chǎng)的“萬(wàn)能鑰匙”。這種稱(chēng)呼一般適用于如文化團(tuán)體、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位等有行業(yè)慣例的特定環(huán)境。但“老師”的稱(chēng)謂不能不分場(chǎng)合濫用，比如向領(lǐng)導(dǎo)介紹別人時(shí)，把被介紹人稱(chēng)為“老師”會(huì)令雙方都覺(jué)得不恰當(dāng)。大型國(guó)有企業(yè)：
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