【正文】 第一篇：老年公寓建設(shè)[大全]老年公寓建設(shè)一． 背景我國改革開放以來，國民經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人們的生活水平也有了很大提高，人口老齡化的進(jìn)程不斷加快。中國已步入老年型社會(huì)，銀發(fā)浪潮將成為21世紀(jì)我國主要的人口問題之一。在社會(huì)化養(yǎng)老的趨勢下，老年公寓作為老年人養(yǎng)護(hù)和生活的社區(qū)，在全國范圍內(nèi)逐漸發(fā)展，也得到了各級(jí)政府部門及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。二． 公寓概括面向新世紀(jì)的老年公寓，應(yīng)該以老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂為目標(biāo)，提供多功能、全方位的服務(wù)，形成一個(gè)完善的老人社區(qū)。選址應(yīng)在郊區(qū)，距市內(nèi)一小時(shí)車程，占地500畝左右，周圍有河流、湖泊、山地、樹林，最好還有溫泉，空氣清新，環(huán)境怡人。內(nèi)部有果園、魚池、花圃、菜地、養(yǎng)殖場、運(yùn)動(dòng)場，可供老人休閑、健身、勞動(dòng)。在設(shè)施建設(shè)上，住房應(yīng)以單元式公寓套房為主，有臥室、起居室、小廚房、衛(wèi)生間，配備家具、彩電、冰箱、空調(diào)、電話等設(shè)備，使之具有家庭氣氛；衛(wèi)生間及過道、走廊均安裝扶手，床頭安裝緊急呼救裝置。公寓樓設(shè)活動(dòng)室、娛樂室、健身房、洗衣房、閱覽室、會(huì)客室等，并設(shè)醫(yī)務(wù)室、監(jiān)護(hù)室及相應(yīng)的醫(yī)療儀器，另設(shè)招待客房。公寓的輔助設(shè)施應(yīng)有小商場、郵電所、銀行、停車場等。三． 規(guī)章制度(一)入住須知：入住程序入住守則一、嚴(yán)禁大聲喧嘩，使用電視、收音機(jī)等應(yīng)控制音量，保持公寓內(nèi)安靜有序。二、嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔果皮、塑料袋、紙殼等雜物，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，衣被鞋帽擺放整齊。三、公寓的碗碟、筷子、報(bào)紙等公共物品不準(zhǔn)私自帶入房間。四、愛護(hù)健身器材及其他公共設(shè)施，因不合理使用造成公寓物品損壞應(yīng)折價(jià)賠償。五、室友之間要講團(tuán)結(jié)、講互助，提倡禮貌待人，寬容大度，善良友好的光榮傳統(tǒng)。六、不準(zhǔn)在公寓內(nèi)飼養(yǎng)各類動(dòng)物，嚴(yán)禁將寵物帶進(jìn)公寓。七、要服從管理人員根據(jù)實(shí)際情況變化的需要對(duì)您的住室、床位進(jìn)行調(diào)換。八、入住老人不準(zhǔn)留家屬、客人和小孩，來探望老人的家屬不要長時(shí)間逗留。不得在老人房間研究和處理瑣事，晚九點(diǎn)前必須離開公寓，避免影響老人正常休息。九、保管好自己的物品，貴重物品可申請(qǐng)由財(cái)務(wù)部代為保管，由于記憶不清一時(shí)找不到的物品，應(yīng)找公寓領(lǐng)導(dǎo)或服務(wù)員協(xié)助查找，未找到之前不要隨意猜疑他人，以免因誤解而影響友好相處。十、睡覺必須關(guān)燈，九點(diǎn)半必須關(guān)電視，衛(wèi)生間的燈必須保證人走燈滅，違者罰款。十一、強(qiáng)化防火意識(shí)，嚴(yán)禁將易燃、易爆、腐蝕性物品帶入公寓；不準(zhǔn)使用電爐子、電鍋、酒精鍋和其他非公寓配備的電器，確實(shí)需要使用有治療作用的用電醫(yī)療器械，須向公寓提出申請(qǐng)，經(jīng)審查同意登記交費(fèi)使用。因違規(guī)使用電源或使用電器而引起的不良后果由使用人負(fù)責(zé)。十二、冬季供暖期間不得使用電褥子，供暖前后遇寒流時(shí)，公寓根據(jù)實(shí)際情況確定用電褥子的時(shí)間，因身體原因確需要使用的老人，應(yīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可使用并嚴(yán)加謹(jǐn)慎，電費(fèi)由個(gè)人承擔(dān)，對(duì)違規(guī)使用者（含在供暖期間內(nèi)床下仍鋪著電褥子）查處一次罰款50元。十三、不提倡老人外出，有活動(dòng)能力的老人外出散步、購物、探親等事宜，必須向服務(wù)人員登記外出原因和時(shí)間，并及時(shí)返回；活動(dòng)及思維能力差的老人不得個(gè)人私自外出，必須由家屬陪同，凡外出老人發(fā)生的摔倒，車禍及其他意外傷害等一切責(zé)任均自負(fù)。十四、尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)和人格，不傷害服務(wù)人員的自尊心，若您對(duì)服務(wù)員有意見可向公寓領(lǐng)導(dǎo)反映。(二)訪客須知一、來公寓探視、訪問老人者，請(qǐng)到服務(wù)臺(tái)登記。二、公寓內(nèi)禁止大聲喧嘩，監(jiān)護(hù)好兒童不得亂跑、亂竄。三、探訪者不得進(jìn)入康復(fù)中心、多功能廳、閱覽室等場所游樂。四、探訪者請(qǐng)勿在老人房間內(nèi)研究，處理家庭瑣事。五、送給老人的食物要保證新鮮潔凈，剩余變質(zhì)的食品堅(jiān)決倒掉。六、探訪者未經(jīng)允許不得在公寓住宿，違者罰款。七、探訪者或協(xié)助老人洗澡的子女，不的在公寓內(nèi)洗浴或洗衣，違者罰款。八、探訪者必須在晚上九點(diǎn)前離開公寓。九、探訪者請(qǐng)自覺遵守公寓規(guī)章制度，愛護(hù)公物，保持公寓衛(wèi)生。十、探訪者邀請(qǐng)老人外出時(shí)，必須向服務(wù)臺(tái)登記，老人回公寓時(shí)必須護(hù)送。(三)公寓各部門工作人員職責(zé)公寓負(fù)責(zé)人職責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家政策、法律、法規(guī)，各負(fù)其責(zé)管理全公寓工作。熱愛老年事業(yè)，無私奉獻(xiàn)，搞好老年公寓各項(xiàng)工作。制定好公寓長遠(yuǎn)規(guī)劃，工作目標(biāo)，調(diào)動(dòng)各種積極因素，組織實(shí)施。教育員工樹立一切為了老人的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。定期檢查督促各項(xiàng)指標(biāo)的落實(shí)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和應(yīng)急處理問題能力。嚴(yán)防各種事故的發(fā)生。勤政廉潔，以身作則，團(tuán)結(jié)員工，勇于創(chuàng)建一只服務(wù)于老年公寓的思想好，業(yè)務(wù)精優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊(duì)。經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行各項(xiàng)安全防范教育，防火、防盜、防止一切事故發(fā)生。創(chuàng)辦學(xué)習(xí)型老年公寓，辦出自己的特色。不斷完善入住環(huán)境，使入住老人享受高品質(zhì)的生活。公寓護(hù)工職責(zé)樹立高度的愛崗敬業(yè)精神，全心全意為代養(yǎng)人員服務(wù)。積極參加學(xué)習(xí)，努力掌握專業(yè)知識(shí)，全面提高自身素質(zhì)。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到盡職盡責(zé)。認(rèn)真做好工作總結(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。尊敬、愛護(hù)老人，視老人為親人，急老人所急、想老人所想。公寓餐飲人員職責(zé)負(fù)責(zé)全公寓餐飲膳食工作，一日三餐，就餐準(zhǔn)時(shí)，每天保障開水供應(yīng)。根據(jù)老人飲食特點(diǎn)，注意營養(yǎng)，科學(xué)合理配餐。做好衛(wèi)生和消毒工作。保持廚房清潔，無異味。加強(qiáng)衛(wèi)生安全防范意識(shí)，防止食物中毒及意外事故發(fā)生，一旦發(fā)生食物中毒要立即報(bào)告，保留、保護(hù)好現(xiàn)場，封存可疑食品，以待查清原因。保護(hù)食堂財(cái)產(chǎn)，注意節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高烹飪技能。附：護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)人入住的身體狀核實(shí)確定護(hù)理級(jí)別，分別為自理、半護(hù)、全護(hù)、特護(hù)四個(gè)護(hù)理級(jí)別。自理：老人屬完全行為能力人，思維正常，活動(dòng)自如。服務(wù)內(nèi)容:、院方組織、活動(dòng)，、消毒餐具半自理：老人頭腦清醒，身體活動(dòng)稍有不便。服務(wù)的內(nèi)容:含自理等服務(wù)內(nèi)容外，另增加送到洗臉?biāo)⑾茨_水、負(fù)責(zé)刮胡須、剪指甲，幫助老人洗澡。局部幫助型，老人個(gè)別項(xiàng)目由服務(wù)員來幫助。全護(hù)理：老人思維基本正常行動(dòng)不便，有時(shí)大小便失禁。服務(wù)的內(nèi)容：在辦護(hù)理的基礎(chǔ)上，送飯到屋，消毒穿衣、脫衣、洗臉、洗腳、洗頭、擦身、到便盆。特級(jí)護(hù)理：老人不能行動(dòng)，完全依賴他人照顧。服務(wù)的內(nèi)容：在全護(hù)理的基礎(chǔ)上，增加喂飯、喂水、喂藥、幫助翻身，負(fù)責(zé)處理床上大小便，擦洗全身。(四)公寓員工紀(jì)律職業(yè)道德規(guī)范公約一、熱愛黨，熱愛祖國，熱愛家老年事業(yè)；二、以公寓為家，視老人為父母，視家屬為親人；三、愛崗敬業(yè)，精益求精，無私奉獻(xiàn)；四、尊重老人，關(guān)心老人，愛護(hù)老人；五、舉止文明，儀表端莊，禮貌待人；六、文明用語，道德規(guī)范，遵紀(jì)守法；七、互相幫助，相互團(tuán)結(jié)，共同進(jìn)步；八、鉆研業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)，奮發(fā)進(jìn)取。二不、四輕、五心二不：出現(xiàn)事故和嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生原因未查清不放過。出現(xiàn)事故和嚴(yán)重差發(fā)生的當(dāng)事人未受教育不放過。四輕：說話輕；走路輕；開關(guān)門輕；操作輕。五心：接待客人要和藹熱心；服務(wù)老人要認(rèn)真細(xì)心；解釋情況要慎重耐心；對(duì)待老人要體貼關(guān)心；接受意見要誠懇虛心。十五個(gè)允許、不允許允許老人挑選服務(wù)員，不允許服務(wù)員挑老人。允許老人能干的事情不干，不允許服務(wù)員將服務(wù)推給老人。允許老人給服務(wù)員添麻煩，不允許服務(wù)員嫌麻煩。允許老人對(duì)服務(wù)工作不滿意，不允許服務(wù)員對(duì)老人不滿意。允許老人不聽勸告，不允許服務(wù)員不耐心去工作。允許老人委屈服務(wù)員，不允許服務(wù)員虐待老人。允許老人有缺陷，不允許服務(wù)員嫌棄老人。允許老人拒絕接受服務(wù)，不允許服務(wù)員拒絕服務(wù)。允許老人鬧情緒，不允許服務(wù)員發(fā)態(tài)度。允許老人給小費(fèi)或禮物，不允許服務(wù)員收小費(fèi)、禮物。1允許老人不明白，不允許服務(wù)員借機(jī)裝糊涂。1允許老人犯錯(cuò)誤，不允許服務(wù)員縱容犯錯(cuò)誤。1允許老人說家人不好，不允許服務(wù)員講家屬壞話。1允許家屬說老人不好，不允許服務(wù)員講老人壞話。1允許老人自由轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入，不允許服務(wù)員鼓勵(lì)（勸說）老人轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入。(五)工作制度護(hù)理員工作制度說話和氣、態(tài)度和藹、不準(zhǔn)打人、罵人、不準(zhǔn)與代養(yǎng)人員吵嘴，不準(zhǔn)拿代養(yǎng)人員的東西，所借物品及時(shí)歸還。護(hù)理人員上崗時(shí)必須身穿工作服，平跟鞋配戴上崗證。值班期間不準(zhǔn)睡覺、帶孩子、干私活、看電視、串崗、聊天、會(huì)客、不準(zhǔn)他人留宿。夜間值班定時(shí)到老人房間巡視，提醒幫助老人大小便，對(duì)突然發(fā)病的老人要及時(shí)撥打 120 急救電話，找值班人員處理。認(rèn)真做好值班記錄，包括老人情況，家屬來人情況，以及出現(xiàn)的問題和處理情況。每周一白班、夜班護(hù)理人員調(diào)班，當(dāng)班人員除完成正常工作外，嚴(yán)格按照每周公寓集體活動(dòng)進(jìn)行工作。每天清掃時(shí)間至少一次，保持房間衛(wèi)生清潔，開窗透氣，保持室內(nèi)空氣新鮮無異味，無蠅、無蚊、無鼠、無蟑螂、無臭蟲。提供干凈，得體的服裝并定期換洗，做到隨臟隨換，每周洗頭、每半月剪指甲、理發(fā)一次。幫助老人起床穿衣、洗漱、晚上睡前洗腳、脫衣。對(duì)一級(jí)護(hù)理以上老人，需要的應(yīng)喂水喂飯，遵醫(yī)囑喂藥。為老人做體檢，并做好記錄，觀察有病老人輸液，并做好醫(yī)療記錄。衛(wèi)生檢查制度室外衛(wèi)生一天一打掃，做到地面無積塵、垃圾、污水、污物、痰跡：草地和綠地?zé)o雜物，物品車輛不亂堆亂放。室內(nèi)外門窗、墻壁、頂棚、地面無積塵、蛛網(wǎng)、痰跡、贓物。桌、椅、柜、辦公用具、儀器、痰盂、紙簍無灰塵、污垢、擺放或懸掛整齊。老人衣物、被褥、枕巾（套）等，要勤洗勤換，保持干凈整潔。床鋪隨起隨疊，及時(shí)清理，保持整潔美觀。老人用品（茶具、痰盂、臉盆、碗、筷）等做到定人使用。衛(wèi)生間設(shè)備（洗手池、坐便器、浴盆）等要保持整潔、無銹垢、臟跡、積便；地面無污水、臟物、墻壁無積塵、蜘蛛網(wǎng)。(六)日常須知一、外出入住老人外出，委托人須在入住合同上寫明，同意外出，公寓給老人辦理出入證，未辦證的老人不允許外出。特殊情況，確需外出的，必須有人隨行，需請(qǐng)假經(jīng)公寓批準(zhǔn)同意，方可外出，外出必須按時(shí)返回。老人外出期間發(fā)生的一切事情，一律由委托方負(fù)責(zé)，服務(wù)公寓不負(fù)任何責(zé)任。二、會(huì)客來訪者須在門衛(wèi)處登記。不準(zhǔn)在老人房間留宿，若需留宿，必須辦理有關(guān)手續(xù)。會(huì)客時(shí)間為每日上午9:00點(diǎn)至21:00點(diǎn)，會(huì)客時(shí)不得影響其他老人正常的休息。三、財(cái)物保管入住老人自身不允許攜帶大量現(xiàn)金及貴重物品，如攜帶大量現(xiàn)金及貴重物品入住，丟失公寓不予負(fù)責(zé)。老人應(yīng)妥善保管房間配備物品和鑰匙，如有損壞或丟失，照價(jià)賠償。四、護(hù)理級(jí)別調(diào)整入住老人因患病或其他原因需要調(diào)整護(hù)理級(jí)別的，由中心根據(jù)老人的實(shí)際情況及有關(guān)護(hù)理級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。護(hù)理級(jí)別調(diào)整后，公寓向老人入住委任人發(fā)出調(diào)整護(hù)理級(jí)別的通知，委托人接到通后，應(yīng)及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)并按新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納費(fèi)用。全部手續(xù)辦妥后，老人即享受新級(jí)別所有的一切生活護(hù)埋服務(wù)。五、就醫(yī)老人在公寓內(nèi)就診，治療費(fèi)、藥費(fèi)隨時(shí)結(jié)算或每月結(jié)算一次，當(dāng)月結(jié)清或在押金中扣除。如享