【正文】 第一篇：老年公寓建設[大全]老年公寓建設一． 背景我國改革開放以來，國民經濟飛速發(fā)展，人們的生活水平也有了很大提高，人口老齡化的進程不斷加快。中國已步入老年型社會，銀發(fā)浪潮將成為21世紀我國主要的人口問題之一。在社會化養(yǎng)老的趨勢下，老年公寓作為老年人養(yǎng)護和生活的社區(qū)，在全國范圍內逐漸發(fā)展，也得到了各級政府部門及各級領導的大力支持。二． 公寓概括面向新世紀的老年公寓，應該以老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂為目標，提供多功能、全方位的服務，形成一個完善的老人社區(qū)。選址應在郊區(qū)，距市內一小時車程，占地500畝左右，周圍有河流、湖泊、山地、樹林，最好還有溫泉，空氣清新，環(huán)境怡人。內部有果園、魚池、花圃、菜地、養(yǎng)殖場、運動場，可供老人休閑、健身、勞動。在設施建設上，住房應以單元式公寓套房為主，有臥室、起居室、小廚房、衛(wèi)生間，配備家具、彩電、冰箱、空調、電話等設備，使之具有家庭氣氛；衛(wèi)生間及過道、走廊均安裝扶手，床頭安裝緊急呼救裝置。公寓樓設活動室、娛樂室、健身房、洗衣房、閱覽室、會客室等，并設醫(yī)務室、監(jiān)護室及相應的醫(yī)療儀器，另設招待客房。公寓的輔助設施應有小商場、郵電所、銀行、停車場等。三． 規(guī)章制度(一)入住須知：入住程序入住守則一、嚴禁大聲喧嘩，使用電視、收音機等應控制音量，保持公寓內安靜有序。二、嚴禁隨地吐痰、亂扔果皮、塑料袋、紙殼等雜物，保持室內衛(wèi)生清潔，衣被鞋帽擺放整齊。三、公寓的碗碟、筷子、報紙等公共物品不準私自帶入房間。四、愛護健身器材及其他公共設施，因不合理使用造成公寓物品損壞應折價賠償。五、室友之間要講團結、講互助，提倡禮貌待人，寬容大度，善良友好的光榮傳統(tǒng)。六、不準在公寓內飼養(yǎng)各類動物，嚴禁將寵物帶進公寓。七、要服從管理人員根據實際情況變化的需要對您的住室、床位進行調換。八、入住老人不準留家屬、客人和小孩，來探望老人的家屬不要長時間逗留。不得在老人房間研究和處理瑣事，晚九點前必須離開公寓，避免影響老人正常休息。九、保管好自己的物品，貴重物品可申請由財務部代為保管，由于記憶不清一時找不到的物品，應找公寓領導或服務員協(xié)助查找，未找到之前不要隨意猜疑他人，以免因誤解而影響友好相處。十、睡覺必須關燈，九點半必須關電視，衛(wèi)生間的燈必須保證人走燈滅，違者罰款。十一、強化防火意識，嚴禁將易燃、易爆、腐蝕性物品帶入公寓；不準使用電爐子、電鍋、酒精鍋和其他非公寓配備的電器，確實需要使用有治療作用的用電醫(yī)療器械，須向公寓提出申請，經審查同意登記交費使用。因違規(guī)使用電源或使用電器而引起的不良后果由使用人負責。十二、冬季供暖期間不得使用電褥子，供暖前后遇寒流時，公寓根據實際情況確定用電褥子的時間，因身體原因確需要使用的老人，應申請批準后方可使用并嚴加謹慎，電費由個人承擔，對違規(guī)使用者（含在供暖期間內床下仍鋪著電褥子）查處一次罰款50元。十三、不提倡老人外出，有活動能力的老人外出散步、購物、探親等事宜，必須向服務人員登記外出原因和時間，并及時返回；活動及思維能力差的老人不得個人私自外出，必須由家屬陪同，凡外出老人發(fā)生的摔倒，車禍及其他意外傷害等一切責任均自負。十四、尊重服務人員的勞動和人格，不傷害服務人員的自尊心，若您對服務員有意見可向公寓領導反映。(二)訪客須知一、來公寓探視、訪問老人者，請到服務臺登記。二、公寓內禁止大聲喧嘩，監(jiān)護好兒童不得亂跑、亂竄。三、探訪者不得進入康復中心、多功能廳、閱覽室等場所游樂。四、探訪者請勿在老人房間內研究，處理家庭瑣事。五、送給老人的食物要保證新鮮潔凈，剩余變質的食品堅決倒掉。六、探訪者未經允許不得在公寓住宿，違者罰款。七、探訪者或協(xié)助老人洗澡的子女，不的在公寓內洗浴或洗衣，違者罰款。八、探訪者必須在晚上九點前離開公寓。九、探訪者請自覺遵守公寓規(guī)章制度，愛護公物，保持公寓衛(wèi)生。十、探訪者邀請老人外出時，必須向服務臺登記，老人回公寓時必須護送。(三)公寓各部門工作人員職責公寓負責人職責認真貫徹執(zhí)行黨和國家政策、法律、法規(guī)，各負其責管理全公寓工作。熱愛老年事業(yè)，無私奉獻，搞好老年公寓各項工作。制定好公寓長遠規(guī)劃，工作目標，調動各種積極因素，組織實施。教育員工樹立一切為了老人的服務宗旨，加強政治思想和業(yè)務技能學習，提高服務質量。定期檢查督促各項指標的落實。加強自身學習，不斷提高管理水平和應急處理問題能力。嚴防各種事故的發(fā)生。勤政廉潔，以身作則，團結員工，勇于創(chuàng)建一只服務于老年公寓的思想好，業(yè)務精優(yōu)質高效的團隊。經常對員工進行各項安全防范教育，防火、防盜、防止一切事故發(fā)生。創(chuàng)辦學習型老年公寓，辦出自己的特色。不斷完善入住環(huán)境，使入住老人享受高品質的生活。公寓護工職責樹立高度的愛崗敬業(yè)精神，全心全意為代養(yǎng)人員服務。積極參加學習，努力掌握專業(yè)知識，全面提高自身素質。遵守各項規(guī)章制度，做到盡職盡責。認真做好工作總結，不斷提高服務質量。尊敬、愛護老人，視老人為親人，急老人所急、想老人所想。公寓餐飲人員職責負責全公寓餐飲膳食工作，一日三餐，就餐準時，每天保障開水供應。根據老人飲食特點，注意營養(yǎng)，科學合理配餐。做好衛(wèi)生和消毒工作。保持廚房清潔，無異味。加強衛(wèi)生安全防范意識，防止食物中毒及意外事故發(fā)生，一旦發(fā)生食物中毒要立即報告，保留、保護好現場，封存可疑食品，以待查清原因。保護食堂財產，注意節(jié)約，杜絕浪費。加強學習，不斷提高烹飪技能。附：護理服務標準根據人入住的身體狀核實確定護理級別，分別為自理、半護、全護、特護四個護理級別。自理：老人屬完全行為能力人，思維正常，活動自如。服務內容:、院方組織、活動，、消毒餐具半自理：老人頭腦清醒，身體活動稍有不便。服務的內容:含自理等服務內容外，另增加送到洗臉水、洗腳水、負責刮胡須、剪指甲，幫助老人洗澡。局部幫助型，老人個別項目由服務員來幫助。全護理：老人思維基本正常行動不便，有時大小便失禁。服務的內容：在辦護理的基礎上，送飯到屋，消毒穿衣、脫衣、洗臉、洗腳、洗頭、擦身、到便盆。特級護理：老人不能行動，完全依賴他人照顧。服務的內容：在全護理的基礎上，增加喂飯、喂水、喂藥、幫助翻身，負責處理床上大小便，擦洗全身。(四)公寓員工紀律職業(yè)道德規(guī)范公約一、熱愛黨，熱愛祖國，熱愛家老年事業(yè)；二、以公寓為家，視老人為父母，視家屬為親人；三、愛崗敬業(yè)，精益求精，無私奉獻；四、尊重老人，關心老人，愛護老人；五、舉止文明，儀表端莊，禮貌待人；六、文明用語，道德規(guī)范，遵紀守法；七、互相幫助，相互團結，共同進步；八、鉆研業(yè)務，提高素質，奮發(fā)進取。二不、四輕、五心二不：出現事故和嚴重差錯發(fā)生原因未查清不放過。出現事故和嚴重差發(fā)生的當事人未受教育不放過。四輕：說話輕；走路輕；開關門輕；操作輕。五心：接待客人要和藹熱心；服務老人要認真細心；解釋情況要慎重耐心；對待老人要體貼關心；接受意見要誠懇虛心。十五個允許、不允許允許老人挑選服務員，不允許服務員挑老人。允許老人能干的事情不干，不允許服務員將服務推給老人。允許老人給服務員添麻煩，不允許服務員嫌麻煩。允許老人對服務工作不滿意，不允許服務員對老人不滿意。允許老人不聽勸告，不允許服務員不耐心去工作。允許老人委屈服務員，不允許服務員虐待老人。允許老人有缺陷，不允許服務員嫌棄老人。允許老人拒絕接受服務，不允許服務員拒絕服務。允許老人鬧情緒，不允許服務員發(fā)態(tài)度。允許老人給小費或禮物，不允許服務員收小費、禮物。1允許老人不明白，不允許服務員借機裝糊涂。1允許老人犯錯誤，不允許服務員縱容犯錯誤。1允許老人說家人不好，不允許服務員講家屬壞話。1允許家屬說老人不好，不允許服務員講老人壞話。1允許老人自由轉出轉入，不允許服務員鼓勵（勸說）老人轉出轉入。(五)工作制度護理員工作制度說話和氣、態(tài)度和藹、不準打人、罵人、不準與代養(yǎng)人員吵嘴，不準拿代養(yǎng)人員的東西，所借物品及時歸還。護理人員上崗時必須身穿工作服，平跟鞋配戴上崗證。值班期間不準睡覺、帶孩子、干私活、看電視、串崗、聊天、會客、不準他人留宿。夜間值班定時到老人房間巡視，提醒幫助老人大小便，對突然發(fā)病的老人要及時撥打 120 急救電話，找值班人員處理。認真做好值班記錄，包括老人情況，家屬來人情況，以及出現的問題和處理情況。每周一白班、夜班護理人員調班，當班人員除完成正常工作外，嚴格按照每周公寓集體活動進行工作。每天清掃時間至少一次，保持房間衛(wèi)生清潔，開窗透氣，保持室內空氣新鮮無異味，無蠅、無蚊、無鼠、無蟑螂、無臭蟲。提供干凈，得體的服裝并定期換洗，做到隨臟隨換，每周洗頭、每半月剪指甲、理發(fā)一次。幫助老人起床穿衣、洗漱、晚上睡前洗腳、脫衣。對一級護理以上老人，需要的應喂水喂飯，遵醫(yī)囑喂藥。為老人做體檢，并做好記錄，觀察有病老人輸液，并做好醫(yī)療記錄。衛(wèi)生檢查制度室外衛(wèi)生一天一打掃，做到地面無積塵、垃圾、污水、污物、痰跡：草地和綠地無雜物，物品車輛不亂堆亂放。室內外門窗、墻壁、頂棚、地面無積塵、蛛網、痰跡、贓物。桌、椅、柜、辦公用具、儀器、痰盂、紙簍無灰塵、污垢、擺放或懸掛整齊。老人衣物、被褥、枕巾（套）等，要勤洗勤換，保持干凈整潔。床鋪隨起隨疊，及時清理，保持整潔美觀。老人用品（茶具、痰盂、臉盆、碗、筷）等做到定人使用。衛(wèi)生間設備（洗手池、坐便器、浴盆）等要保持整潔、無銹垢、臟跡、積便；地面無污水、臟物、墻壁無積塵、蜘蛛網。(六)日常須知一、外出入住老人外出，委托人須在入住合同上寫明，同意外出，公寓給老人辦理出入證，未辦證的老人不允許外出。特殊情況，確需外出的，必須有人隨行，需請假經公寓批準同意，方可外出，外出必須按時返回。老人外出期間發(fā)生的一切事情，一律由委托方負責，服務公寓不負任何責任。二、會客來訪者須在門衛(wèi)處登記。不準在老人房間留宿，若需留宿，必須辦理有關手續(xù)。會客時間為每日上午9:00點至21:00點，會客時不得影響其他老人正常的休息。三、財物保管入住老人自身不允許攜帶大量現金及貴重物品，如攜帶大量現金及貴重物品入住，丟失公寓不予負責。老人應妥善保管房間配備物品和鑰匙，如有損壞或丟失，照價賠償。四、護理級別調整入住老人因患病或其他原因需要調整護理級別的，由中心根據老人的實際情況及有關護理級別的標準進行調整。護理級別調整后，公寓向老人入住委任人發(fā)出調整護理級別的通知，委托人接到通后，應及時辦理有關手續(xù)并按新的收費標準交納費用。全部手續(xù)辦妥后，老人即享受新級別所有的一切生活護埋服務。五、就醫(yī)老人在公寓內就診，治療費、藥費隨時結算或每月結算一次，當月結清或在押金中扣除。如享