加強窗口作風建設切實提高服務效能(已修改)
2024-11-15 12:48 本頁面
【正文】 第一篇：加強窗口作風建設 切實提高服務效能加強窗口作風建設切實提高服務效能5月23日下午，人社部社保中心召開進一步加強社保經辦系統(tǒng)窗口作風建設視頻會議。此次視頻會議以湖北紅安九旬老人被抬上三樓進行社保認證這一媒體關注事件。從此次事件中可以看出，窗口工作，直接面對的是人民群眾的工作，窗口工作人員的一言一行、一舉一動都關系到黨和政府在人民群眾心目中的形象。因此，我們必須高度重視社保窗口作風建設，加強組織領導，以抓好標準化建設、提升信息化水平、推進服務便利化為重點，扎實推進窗口建設，切實提高服務效能，努力塑造社保經辦系統(tǒng)為民服務的良好形象。我作為一名參保登記科的服務人員必須要做到以下幾點：一、提高認識，規(guī)范自身行為。為進一步提高窗口服務質量和水平，要學會理性地制約自己，樹立“窗口服務”公共形象。平穩(wěn)的心態(tài)。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務人員的關系。找到與被服務人員交流的切入點，使我們有效地與辦事人員進行平等的溝通，增強辦事人員的體驗感。二、加強學習，不斷的熟練的業(yè)務，實時學習新政策。人民群眾對政府職能部門辦理業(yè)務能力要求也越來越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強業(yè)務知識的學習，自己所辦理的業(yè)務知識，一定要精，回答提問一定要準確，特別是現在開始實施無差別受理，這就要求我們必須熟練掌握整個社保局所有窗口的業(yè)務知識。此外，在平時的工作中多注重知識和經驗積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，及時解決，這樣才能提高業(yè)務水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準確、到位的服務，使群眾高興而來，滿意而歸。三、自糾自查，規(guī)避風險。時刻保持清醒的頭腦，及時發(fā)現業(yè)務辦理過程中的漏洞，才能更好的保障人民群眾的根本利益，這就要求我們時刻保持創(chuàng)新意識，扎實工作作風，深入實際，實事求是地認真對待，切切實實的加以解決。作風建設是無形的，但是可以被辦事人員感知的。只有為前來辦事人員多辦實事、好事，把全心全意為人民服務這號口號真正落實到實際工作中去。才能形成良好的窗口工作作風，為人民群眾帶來更好的辦事體驗。第二篇：強化作風建設提高服務效能強化作風建設提高服務效能垛田國土所學習市委十屆五次會議綜合報告 國土系統(tǒng)干部作風建設，不僅直接關系到國家土地宏觀調控政策能否在農村得到有效貫徹落實，而且直接影響到黨和政府在人民群眾心中的形象。2008年8月9日,垛田國土所黨支部認真組織開展學習了市委十屆五次會議精神,深入開展“踐行科學發(fā)展觀，建設美好新興化”主題教育，力爭進一步解放思想，爭先創(chuàng)新。圍繞躋身蘇中第一梯隊的奮斗目標，聯系本所實際，從以下幾個方面加強和改進國土所機關作風建設，提高服務效能。一、加強作風建設，提高服務水平。在實際工作中，要雷厲風行，爭先恐后，爭分奪秒，嚴禁辦事拖拉。同時把為人民群眾謀利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，真心實意地為群眾辦實事、辦好事。把著力點放在轉變管理方式、完善工作機制、提高服務水平上，重點建立健全了為民服務聯動、為民服務代理、調查研究、責任追究等一系列長效機制，變“干部動嘴、群眾跑腿”為“群眾動嘴、干部跑腿”，筑起為民服務的“快車道”。對“吃、拿、卡、要、玩、懶”等“衙門式”不良作風開刀，緊緊圍繞“高效率辦事、高質量服務、讓群眾滿意”這個主題狠抓機關作風建設。二、堅持以人為本，提升管理檔次。人文環(huán)境是軟環(huán)境，它包括社會或單位內人員在共同生活中長期積淀的思維模式、價值標準、群體心理和行為方式乃至道德風尚和行為準則等，人文環(huán)境無時不刻不在潛移默化中對個體乃至群體的態(tài)度、行為和作風產生重大而深刻的影響。因此，良性的人文環(huán)境是優(yōu)良作風的“孵化器”，對作風建設起事半功倍之效，從人文環(huán)境著手，以加強和改進工作作風建設，才能從根本上解決作風建設上的許多問題，進一步打牢作風建設思想基礎。才能加快辦事的工作效率，保證機
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