【正文】 第一篇：創(chuàng)新理念謀發(fā)展 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心創(chuàng)新理念謀發(fā)展 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心——韓張鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作掠影韓張鎮(zhèn)位于冀魯豫三省交界處，是古老的商品貿(mào)易集散地，國(guó)土面積43平方公里，是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)，新興的工業(yè)鎮(zhèn)，小城鎮(zhèn)建設(shè)重點(diǎn)鎮(zhèn)。全鎮(zhèn)轄27個(gè)行政村,全鎮(zhèn)總?cè)丝?8859人,已婚育齡婦女8271人。多年來(lái)，我鎮(zhèn)在市、縣人口計(jì)生部門(mén)的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，以“環(huán)境優(yōu)美、技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，功能齊全、群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮“五位一體”的服務(wù)功能，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，連續(xù)多年被評(píng)為全市人口和計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鎮(zhèn)。2010年12月，鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)中心被評(píng)為國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范鎮(zhèn)所。一、加大基礎(chǔ)投入，改善服務(wù)環(huán)境鎮(zhèn)黨委、政府采取典型引路、穩(wěn)步推進(jìn)的辦法，加大基礎(chǔ)投入，把鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)中心及村級(jí)人口文化大院建設(shè)納入精神文明建設(shè)和村鎮(zhèn)總體規(guī)劃之中。一是投入資金100多萬(wàn)元建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)鎮(zhèn)級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)中心。為了增加服務(wù)功能，提供溫馨服務(wù)環(huán)境，我們創(chuàng)建綠化地帶1500平方米，制作了關(guān)愛(ài)女孩雕像，購(gòu)置了育齡婦女健身的各類(lèi)器材；創(chuàng)建了寶寶樂(lè)園，配備各類(lèi)兒童玩具及各類(lèi)教育、營(yíng)養(yǎng)書(shū)刊，并安排專人負(fù)責(zé)，使育齡婦女在接受服務(wù)的同時(shí)，孩子能得到有效的照顧，免除了其后顧之憂； 1設(shè)立了影像室，為等待及陪同人員免費(fèi)播放政策法規(guī)及生殖健康宣傳片；設(shè)立健康教育室，在食品衛(wèi)生角，各種綠色食品與垃圾食品進(jìn)行分類(lèi)擺放，輔助營(yíng)養(yǎng)書(shū)刊，使育齡群眾了解食品知識(shí)，改變膳食習(xí)慣，提高身體素質(zhì)。在孕情展示臺(tái)，以圖片的形式展示孕期各階段的發(fā)育全程，并配有發(fā)育說(shuō)明及注意事項(xiàng)，使持證對(duì)象接受到最直觀的教育和學(xué)習(xí)。二是在建成夏莊村三星級(jí)文化大院的基礎(chǔ)上，今年又投資10萬(wàn)余元對(duì)西五樓村進(jìn)行三星級(jí)文化大院的改造工作，目前正在施工中。其余25個(gè)人口文化大院和服務(wù)設(shè)施也分別進(jìn)行了改造和完善，對(duì)育齡群眾能開(kāi)展經(jīng)常性、規(guī)范化的知識(shí)培訓(xùn)，全面灌輸新型生育文化二、加強(qiáng)技術(shù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃生育和生殖健康服務(wù)質(zhì)量是我所的生命線，為提高服務(wù)質(zhì)量，我們狠抓技術(shù)管理、技術(shù)人員培訓(xùn)。我所成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了質(zhì)量責(zé)任制，形成了從所長(zhǎng)到科室，從科室到崗位的技術(shù)質(zhì)量責(zé)任網(wǎng)，逐級(jí)落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任到人。在控制出生人口性別比和醫(yī)療事故管理方面與相關(guān)科室和個(gè)人簽訂了責(zé)任書(shū)；規(guī)范了各項(xiàng)工作制度和技術(shù)服務(wù)常規(guī)，嚴(yán)格技術(shù)服務(wù)術(shù)前同意、術(shù)中安全、術(shù)后隨訪制度；規(guī)范了醫(yī)療文書(shū)，建立了規(guī)范的病案室。制定了質(zhì)量檢查制度，定期組織服務(wù)質(zhì)量檢查，及時(shí)糾正偏差。每年組織技術(shù)人員去省、市參加技術(shù)培訓(xùn)，大大提高了技術(shù)服務(wù)水 2平?，F(xiàn)在我所擁有兩名臨床助理醫(yī)師，其余的6名專業(yè)技術(shù)人員也都技術(shù)過(guò)硬，全部具有大專以上學(xué)歷。通過(guò)努力，我所依法取得了《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，每年都順利通過(guò)了衛(wèi)生防疫、環(huán)保監(jiān)測(cè)和藥品監(jiān)督管理等機(jī)構(gòu)的抽檢，從未發(fā)生嚴(yán)重的節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥和后遺癥，沒(méi)有出現(xiàn)1例醫(yī)療事故。三、開(kāi)展宣傳教育，突出特色品牌為了提升形象，我所圍繞新理念，開(kāi)展宣傳教育多樣化；一是對(duì)育齡群眾的宣傳教育。開(kāi)設(shè)宣教室，宣傳避孕節(jié)育政策和知識(shí)，讓群眾知情選擇；組織育齡群眾觀看生殖健康宣傳片，提高自我保健意識(shí)；針對(duì)全鎮(zhèn)的門(mén)診對(duì)象，每人增送一份有關(guān)避孕節(jié)育、生殖健康和優(yōu)生優(yōu)育的宣傳資料。二是對(duì)鎮(zhèn)村技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。編寫(xiě)《韓張鎮(zhèn)村級(jí)計(jì)劃生育專業(yè)知識(shí)百題解答》、《計(jì)劃生育生殖健康教育手冊(cè)》和《基層計(jì)劃生育藥具管理人員手冊(cè)》，定期開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。三是抓好重點(diǎn)人群的計(jì)劃生育教育和重點(diǎn)內(nèi)容的宣傳，對(duì)45周歲以下已婚育齡婦女進(jìn)行“面對(duì)面”的計(jì)劃生育政策法規(guī)、避孕節(jié)育、優(yōu)惠政策的教育培訓(xùn)；四是針對(duì)大齡青少年特別是未婚同居青年，開(kāi)展生殖健康教育培訓(xùn)；并建立服務(wù)記錄卡和信息檔案，實(shí)行分類(lèi)教育、分類(lèi)服務(wù)，跟蹤服務(wù)。五是開(kāi)展科技信息服務(wù)，為群眾提供科技信息服務(wù)；提供盡可能多的用工信息，幫助群眾實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。四、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，廣泛服務(wù)促健康。以生殖健康進(jìn)家庭優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)為載體，采取問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)、入戶走訪等形式，向群眾推介我們的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)特點(diǎn)，廣泛采集群眾需求信息，有針對(duì)性的開(kāi)展生殖保健系列服務(wù)，有效維護(hù)了廣大群眾的身體健康。（一）信息引導(dǎo)，健康檢查。鎮(zhèn)黨委、政府投入10萬(wàn)余元，完善了計(jì)生服務(wù)中心內(nèi)部局域網(wǎng)，為27個(gè)行政村全部配備了帶有無(wú)線網(wǎng)卡的微機(jī)，健全了鎮(zhèn)、村之間“收集—分析—反饋—落實(shí)”的數(shù)據(jù)傳輸模式；以信息化引導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)，將信息化與季度康檢工作相結(jié)合，康檢前通過(guò)信息數(shù)據(jù)庫(kù)提取出康檢服務(wù)對(duì)象，實(shí)行分類(lèi)服務(wù)；康檢中由技術(shù)人員將B超康檢信息及時(shí)錄入到平臺(tái)，通過(guò)內(nèi)部局域網(wǎng)傳輸，實(shí)現(xiàn)了檢查與MIS、WIS等信息工作平臺(tái)的有效對(duì)接；康檢后利用信息平臺(tái)將本月人口變動(dòng)情況、清理排查情況及發(fā)放生育證對(duì)象、臨產(chǎn)對(duì)象、施術(shù)對(duì)象等按規(guī)定落實(shí)管理，有針對(duì)性地開(kāi)展隨訪服務(wù)，既提高了工作效率，又確保了康檢結(jié)果的真實(shí)性。（二）孕前優(yōu)生，免費(fèi)服務(wù)。以健全的隊(duì)伍和設(shè)施網(wǎng)絡(luò)為依托，與信息化管理服務(wù)相結(jié)合，確保了項(xiàng)目工作整體推進(jìn)。一是通過(guò)經(jīng)常性入戶摸底排查，澄清計(jì)劃懷孕夫婦底數(shù)，及時(shí)上傳服務(wù)平臺(tái)。對(duì)參加項(xiàng)目檢查的夫婦實(shí)行“零進(jìn)零出全免費(fèi)，車(chē)接車(chē)送兩上門(mén)”服務(wù)。二是對(duì)早孕及妊娠信息準(zhǔn)確錄入，確保妊娠結(jié)局隨訪質(zhì)量，對(duì)計(jì)劃懷孕夫婦做好早孕隨訪及妊娠結(jié)局隨訪，將異常早期妊娠、不能確認(rèn)疑似不良妊娠結(jié)局及時(shí)報(bào)告縣計(jì)生服務(wù)站，4及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)處置；三是對(duì)計(jì)劃懷孕夫婦的信息資料，做到了隨檢隨錄、準(zhǔn)確全面，確保檔案資料的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性。（三）家保服務(wù)，健康萬(wàn)家。將開(kāi)展免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查工作與實(shí)施中日家庭保健技術(shù)合作項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以三月份康檢為契機(jī)，在過(guò)去查環(huán)、查孕服務(wù)的基礎(chǔ)上增加了血壓、血糖、尿常規(guī)及肝、膽、脾、腎等十項(xiàng)查體服務(wù)，向育齡群眾發(fā)放免費(fèi)健康檢查卡，實(shí)行“一站式”服務(wù)。為每位服務(wù)對(duì)象免費(fèi)發(fā)放一個(gè)洗浴盆、一條毛巾、一份清潔保健品，提供“一人一盆一巾”服務(wù)，倡導(dǎo) “一個(gè)婦女一個(gè)盆，洗出文明健康人”良好生活習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)了“有病早治、無(wú)病早防，幸福一生，快樂(lè)一生”，受到社會(huì)各界與廣大群眾廣泛好評(píng)。功能完善的服務(wù)環(huán)境、技術(shù)精湛的服務(wù)隊(duì)伍、貼心細(xì)致的服務(wù)工作，使我鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)中心成為育齡群眾的溫馨家園，受到了全鎮(zhèn)廣大群眾的一致好評(píng)，群眾對(duì)計(jì)劃生育滿意率達(dá)到98%以上；當(dāng)然，我們還存在很多困難和不足，一是管理水平有待進(jìn)一步提高；二是大型醫(yī)療設(shè)備還不齊全，檢查和治療技術(shù)水平有限；三是醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目有限，制約了服務(wù)中心的發(fā)展。今后，我們將繼續(xù)創(chuàng)新管理體制，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平，不斷為廣大群眾提供以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將我所建設(shè)成集計(jì)劃生育、生殖保健、醫(yī)療服務(wù)于一體的綜合服務(wù)中心，為提高群眾生殖健康水平、促進(jìn)人口與計(jì)劃生育事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。第二篇：民族政策暖人心 勵(lì)精圖治謀發(fā)展民族政策暖人心 勵(lì)精圖治謀發(fā)展崇儒鄉(xiāng)貫徹《福建省少數(shù)民族權(quán)益保障條例》匯報(bào)提綱（2005年9月 日）今天，省領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)塵仆仆深入我鄉(xiāng)調(diào)研、檢查工作，這是對(duì)我鄉(xiāng)進(jìn)一步做好民族工作的鼓勵(lì)和鞭策。在此，我代表鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)省調(diào)研組的到來(lái)表示最熱烈的歡迎和衷心的感謝。下面，我簡(jiǎn)要匯報(bào)近年來(lái)我鄉(xiāng)貫徹落實(shí)《福建省少數(shù)民族權(quán)益保障條例》的工作情況。一、基本鄉(xiāng)情崇儒畬族鄉(xiāng)地處霞浦縣西北部山區(qū)，既是省定的少數(shù)民族特困鄉(xiāng)，又是老區(qū)重點(diǎn)鄉(xiāng)。全鄉(xiāng)下轄27個(gè)行政村、