【正文】 第一篇：DJ工作具體操作流程聚成DJ工作具體操作流程一、早會早上上班開電腦播放“聚成司歌——相聚之戀” 8:00準(zhǔn)時開早會，播放“乖寶寶”，提醒準(zhǔn)備早會主持人開場問好：主持人帶領(lǐng)下播放“倒計時+主持人上場”音樂，主持人上場后說謝謝關(guān)閉士氣展示：播放“士氣展示登場（士兵突擊）hero”士氣展示時音量放低40%左右，（周一添加奏國歌環(huán)節(jié)播放“義勇軍進(jìn)行曲”音量放低40%左右）舞蹈：“浪漫櫻花”、“快樂崇拜”、“阿里阿里”、“安東尼羅賓”、“抓錢舞”等開心一刻：鼓掌音樂領(lǐng)導(dǎo)勉勵：鼓掌音樂注：中間掌聲有請XXX都使用鼓掌音樂二、會務(wù)上午客戶進(jìn)場前：放輕松音樂客戶進(jìn)場：播放“乖寶寶”，主持人溫馨提示時，音量放低主持人提醒課程將要開始或10秒后開始：主持人帶領(lǐng)下播放“倒計時+主持人上場”音樂，主持人上場后說謝謝關(guān)閉主持人問好：提前準(zhǔn)備鼓掌音樂。（主持人自我介紹鞠躬—鼓掌、再次問好掌聲鼓勵—鼓掌等）提前和主持人溝通，靈活應(yīng)變主持人有請老師上場：播放“老師上場音樂”或“walking in the sun”等激情鼓掌音樂上午上半場休息：老師提示下說上半場休息后播放“鼓掌音樂”后切換輕音樂如“相親相愛一家人”等音量20%25%上午下半場開始：提前溝通，老師自己開始就不用音樂；否則配合主持人上場播放鼓掌音樂有請老師上午結(jié)束：老師致謝后播放鼓掌音樂，主持人上場再次感謝老師播放鼓掌音樂，切換輕音樂如“相親相愛一家人”等20%25% 下午：放輕松音樂：播放“乖寶寶”，主持人溫馨提示時，音量放低：主持人帶領(lǐng)下播放“倒計時+主持人上場”音樂，主持人上場后說謝謝關(guān)閉：提前準(zhǔn)備鼓掌音樂。（主持人自我介紹鞠躬—鼓掌、再次問好掌聲鼓勵—鼓掌等）提前和主持人溝通，靈活應(yīng)變：播放“老師上場音樂”或“walking in the sun”等激情鼓掌音樂：老師提示下說上半場休息后播放“鼓掌音樂”后切換輕音樂如“相親相愛一家人”等音量20%25% ：提前溝通，老師自己開始就不用音樂；否則配合主持人上場播放鼓掌音樂有請老師 以上同上午：老師提示交流溝通思考時播放切換輕音樂如“我很好”等音量15%20%（具體的踢單音樂、音量提前溝通）。備注：會務(wù)工作提前與主持人溝通音樂要求并明確老師對課程音樂的要求或者需要播放的視頻。準(zhǔn)備會場時提前和主持人過幾遍流程，若電腦卡頓，提前準(zhǔn)備好音樂，熟悉會務(wù)流程音樂。踢單環(huán)節(jié)注意音樂氣氛和音量?？蛻粜菹⒑吞邌苇h(huán)節(jié)播放輕音樂，音量放低。2016530第二篇：服務(wù)部DJ公主工作流程服務(wù)部DJ公主工作流程，，音響，話筒，功放及其他設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞，熱情，建立良好的客戶關(guān)系，增加自己的專業(yè)水平，做到“先服從，后上訴”嚴(yán)禁出現(xiàn)頂撞，：00前換好制服，畫完妝，18：00整時點(diǎn)名參加班前例會，認(rèn)真聽取當(dāng)天經(jīng)理的工作安排。整改營業(yè)前的包房衛(wèi)生.，：，做到面帶微笑，并鞠躬齊聲問好“晚上好，歡迎光臨.”按當(dāng)天輪房表，負(fù)責(zé)接待的DJ公主應(yīng)面帶微笑，在樓梯口（電梯），咨客帶領(lǐng)客人上樓，DJ公主主動做好指引（或提前按開電梯門）與咨客一同指引帶領(lǐng)客人至所屬包房，行進(jìn)中與客人速度保持一致，遇到轉(zhuǎn)角時要及時指引。，DJ公主要快步至包房，打開包房門，站至包房門口，做好手勢指引，待客人全部進(jìn)屋包房后，“晚上好，歡迎光臨！我是本包房DJ服務(wù)生XXX，今晚非常榮幸能為各位服務(wù)，有什么請盡管吩咐，祝各位玩得開心！”，雙手遞上單，禮貌詢問客人“XX先生，今晚您需要喝點(diǎn)什么酒水呢？”，及時介紹推銷公司的酒水，幫客人點(diǎn)完后，重復(fù)一遍客人所點(diǎn)的酒水。以免出現(xiàn)錯誤，并禮貌的說：“請稍等，您所點(diǎn)的酒水馬上送到”，如點(diǎn)洋酒時要詢問是凈飲還是混飲?！罢垎朮X先生，想唱什么歌曲”，認(rèn)真快捷的為客人點(diǎn)上，如遇到含蓄的客人應(yīng)充分運(yùn)用自己的娛樂技能盡力搞好包房的娛樂氛圍，要面帶微笑的詢問客人“XX先生，請問可以幫你打開嗎？”在征得客人同意后“好的，請稍等”，打開生果后，左手拿紙巾，右手拿果叉插上水果雙手遞給客人“XX先生，請慢用”。，要對客人說“XX先生，不好意思，讓您久等了”，然后視情況為客人做酒水服務(wù)并按順序?yàn)榭腿艘来芜f酒水并手勢指引“請慢用”.上酒后，第一時間自己斟酒并起立雙手捧杯向客人示意“這一杯我代表公司也代表我自己敬各位先生一杯。祝大家玩的開心，我干了，您隨意，謝謝！”（如要碰杯酒杯要低于客人的酒杯），完畢后即使為客人遞上紙巾并斟酒。，注意桌面不可以有水跡、牙簽、果皮、空杯及空瓶，地面不可以有紙巾及其它臟物，煙灰盅以三個煙頭為準(zhǔn)及時更換，配合少爺保持房間衛(wèi)生環(huán)境干凈整齊。，及時為客人添上酒水，并詢問客人還要不要再加一些，適當(dāng)時間可以為客人推薦公司食品。，要以“禮貌、微笑、周到、殷情、迅速”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)讓客人感到賓至如歸。：1）如遇飲洋酒的客人，洋酒杯要放在客人右手方向，冰水杯放在左手方向。2）要做到杯墊全方位的使用，每一個杯子要放杯墊，客人的香煙、火機(jī)、手機(jī)也需放杯墊，以免茶幾上有水跡，弄濕客人物品。3）DJ的服務(wù)用品，要有常規(guī)位置：如火機(jī)、開瓶器需放在自己右手方向，紙巾放在自己的左手邊；自己的小手袋放在茶幾下；干凈的杯子或整瓶的酒水放在DJ左手邊，臟杯和垃圾放在左手邊，等待少爺收走。4）在工作中一定做到：嘴動紙巾到，煙起火機(jī)到，聲到謝謝到。充分體現(xiàn)殷勤、禮貌、迅速、主動的服務(wù)。5）工作中的儀態(tài)：DJ工作完畢時，左手搭右手呈基本站姿，入跪姿勢要端正。入座時DJ原則上須翹腳并攏并左手搭右手放于膝蓋上，DJ隨時隨刻都要臉帶微笑，昂首挺胸。6）每當(dāng)客人有要求時，DJ第一時間要做到“有問必答，有呼必應(yīng)”，“請問還有什么需要”回答客人永遠(yuǎn)是“好的、是的、請稍等”。每當(dāng)客人回應(yīng)時，DJ應(yīng)說“謝謝！”不許說“我不知道”。7）每次進(jìn)房須敲三下門，并說：“對不起，打擾一下”。每次送上食物時，都要做請的手勢，五指并攏示意食物方向“請慢用”。8）在工作中如有新來的客人，DJ應(yīng)及時主動問候：“晚上好，歡迎光臨，先生這邊請”指引客人就坐。如有先走的客人，同樣DJ應(yīng)及時主動歡送，如客人起立出去，DJ應(yīng)立即指引示意示意方向，并雙手將門拉開“多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨”。9）當(dāng)客人在房間走動時，酒水及隨身物品要隨著客人的移動而移動。如果客人買單，叫少爺通知主管拿消費(fèi)帳單進(jìn)房買單。1）客人埋單后，DJ起身幫客人拉門并禮貌說“多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨”。2）客后回KTV房，與少爺一起打掃房間。注：工作中如賓客有問題，自己能解決的盡量解決，不能解決的及時通知主管。主管安排工作時絕對要先服從，后上訴。讓賓客在欣賞我們的燈光音響和氣氛的同時也不忘欣賞我們熱情、有禮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三．DJ 服務(wù)員工作規(guī)范 A． 個人素質(zhì)規(guī)范 ：1）頭發(fā)清潔，手感清爽，不粘稠，逞清香，無異味，發(fā)型整齊，禁止染過于夸張的顏色。2）臉部妝扮要求：因人而宜，濃淡適宜，嚴(yán)禁不化妝或化妝過于夸張。（涂粉底、粉、腮紅、畫眼線、眼影、睫毛膏、口紅）。3）手部要求：禁止留長指甲，應(yīng)該修剪整齊，禁止涂有顏色的指甲油，上崗前手掌不能有字跡，亂涂亂畫。4）工服要求無酒漬、污