【正文】 第一篇：2009年山東省導游資格考試導游實務試卷一、單項選擇題(下列共有50道小題，每小題選項中只有一個正確選項，請將正確選項涂在答題卡上；每小題0．5分，滿分25分)1．公元前138年，張騫奉 之命出使西域，任務是聯(lián)合大月氏共同抗擊匈奴。A．漢武帝 B．漢文帝 C．漢景帝 D．漢高祖2．明朝航海家鄭和在 下西洋之后，繪制了《航海圖》，標明了往返航程，可以作為遠洋航行的導游圖。A．第一次 B．第三次 C．第五次 D．第七次3．托馬斯?庫克旅行社是世界上第一家商業(yè)性旅行社，它的服務宗旨是。A．為一切大眾服務 B．為所有游客服務C．為普通大眾服務 D．為一切公眾游客服務4．出境旅游領(lǐng)隊簡稱領(lǐng)隊，是指接受 批準的可以經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社的委派，全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團從事旅游活動的工作人員。A．國家旅游行政主管部門 B．省級旅游行政主管部門 C．市級旅游行政主管部門 D．國務院5． 是我國旅游業(yè)的根本宗旨，也是我國旅游工作者精神境界的集中體現(xiàn)。A．全心全意為旅游企業(yè)服務 B．全心全意為旅游業(yè)服務 C．全心全意為游客服務 D．全心全意為國家服務6．地陪導游員在上團前要做好儀容、儀表方面的準備，下面選項中不正確的做法有。A．著裝要符合本地區(qū)、本民族的習慣和導游員的身份 B．上團時，應將導游證(IC卡)佩戴于胸前 C．盡量佩戴首飾，體現(xiàn)高尚的品味和情趣 D．不要化濃妝，不用味道太濃的香水7．地陪導游員應當用簡練的、充滿熱情的語言，精神飽滿地致歡迎辭，致辭時一般不需要。A．對旅游團表示歡迎 B．對全陪作簡要介紹C．表示提供服務的誠摯愿望 D．預祝旅游愉快、順利8．在赴飯店途中，地陪導游員應當在保證自身安全的情況下選擇合適位置進行導游講解。在大型旅游車內(nèi)，導游員可以，手執(zhí)話筒進行講解。A．站在旅游車前部，面向游客 B．站在旅游車中部，面向游客 C．坐在旅游車后部，面向游客 D．坐在旅游車前部，背對游客9．入境旅游團抵達入住飯店后，地陪導游員要協(xié)助領(lǐng)隊和全陪辦理住店手續(xù)，但不要。A．交往宿押金、領(lǐng)取住房卡 B．協(xié)助領(lǐng)隊或全陪分房C．請領(lǐng)隊或全陪收集和歸還游客證件 D．直接向游客收取證件用于住宿登記10．外匯是指以外幣表示的可用于國際結(jié)算的一種支付手段，中國對外匯實行由 的方針。A．國家集中管理、分散經(jīng)營 B．國家分散管理、統(tǒng)一經(jīng)營 C．國家分散管理、分散經(jīng)營 D．國家集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營11．對于不與導游員合作的領(lǐng)隊，最好采用 方式，使之有所領(lǐng)悟，最后走向合作。A．當著游客面責問 B．針鋒相對，以牙還牙 C．當眾羞辱 D．伙伴間的交談12，游客要求自由活動，導游員視情況分別對待。不屬于需勸阻游客自由活動的情況。A．當?shù)刂伟膊焕硐隑．旅游團計劃去另一地游覽或即將離開本地時 C．游客已多次游覽過計劃內(nèi)的景點 D．游客要去不對外開放的地區(qū)游覽13．行車途中，地陪導游員可以組織活動來活躍車內(nèi)氣氛，但 就不合適。A．唱當?shù)亍懊备?B．播放風光碟片C．講帶“顏色”的段子 D．學說繞口令或方言14．地陪導游員在帶領(lǐng)以婦女為主的團隊旅游時，下列討論的話題中，最不合適的有。A．美容美發(fā) B．個人隱私 D．情感問題 C．購物知識15．因旅游日程和計劃的變更，地陪導游員經(jīng)領(lǐng)導同意給予游客適當?shù)奈镔|(zhì)補償?shù)姆椒ㄖ幸话悴豢紤]。A．雙倍退還團款 B．加菜 C．加酒 D．贈送小紀念品16．出境人員攜帶不超過等值 美元的外幣現(xiàn)鈔出境的，毋須申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。，A．5 000 B．8 000 C．10 000 D．20 000 17．如旅游團在用餐前 提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理。A．1小時 B．1．5小時 C．2小時 D．3小時18．列車車次用列車種類漢語拼音的首字母和阿拉伯數(shù)字表示。首字母為K的列車是。A．空調(diào)列車 B．旅游列車 C．快速旅客列車 D．管內(nèi)快速列車19．目前我國出境旅游一般采取團隊形式，團隊的旅游活動須在 的帶領(lǐng)下進行。A．團長 B．領(lǐng)隊 C．全陪 D．地陪20．港澳居民來往內(nèi)地通行證是港澳同胞來往于香港、澳門與內(nèi)地之間的證件，由 簽發(fā)，有效期10年。A．公安部 B．香港移民局 C．香港中旅 D．廣東省公安廳21．我國發(fā)給政府一般官員，駐外使、領(lǐng)館工作人員以及因公派往國外執(zhí)行文化、經(jīng)濟等任務的人員的護照是。A．公務護照 B．外交護照 C．因公普通護照 D．因私普通護照22．大陸居民往來臺灣通行證由大陸居民在戶口所在地的公安部門辦理，有效期為。A．10年 B．5年 C．3年 D．一次性有效23．出境旅游領(lǐng)隊規(guī)定了游客出境的集合時間，但他自己至少應當比規(guī)定時間早 趕到出境口岸的集合地點。A．5分鐘 B．10分鐘 C．20分鐘 D．30分鐘24．領(lǐng)隊小李帶領(lǐng)山東某高校旅游團去參觀新加坡國立大學以及其他景點，那么他在指導游客填寫出境旅客行李物品申報單時，出境事由應當填。A．旅游 B．學習C．公務 D．其他25．領(lǐng)隊小李帶領(lǐng)旅游團出境旅游，在協(xié)助他的游客辦理行李托運手續(xù)前，應告知游客民航對每位旅客的行李聲明價值最高限額為人民幣。A．4 000元 B．6 000元 C．8 000元 D．10 000元26．黃皮書即《國際預防接種證書》。它對于霍亂的有效期規(guī)定，如前次接種不滿6個月又經(jīng)復種，自復種的當天起，內(nèi)有效。A．12年 B．14年 C．18年 D．10年27．甲型H1N1流感是一種急性呼吸道傳染病，主要攻擊的群體是。另外，慢性病患者和孕婦的自身抵抗力低，也要多加防護。A．嬰幼兒 B．小學生 C．青壯年 D．老年人28．新加坡入出境登記卡有關(guān)Acmodation一欄中，出境旅游團一般選。A．Hotel B．Not Required C．Own Residence D．Residence of Friend／Relative 29．韓國入出境登記卡中的Last City／Port of Boarding是指。A．目的地 B．出發(fā)地 C．游覽地 D．過境地30．根據(jù)國際航空運輸協(xié)會規(guī)定，行李于國際運輸過程中受到損害，應于損害發(fā)生 內(nèi)以書面形式向承運人提出索賠申訴。2009年山東省全國導游資格考試《導游實務》試卷A．7日 B．14日 C．21日 D．28 31．世界各國海關(guān)對外國旅客或非當?shù)鼐用竦臋z查，有四種情況，其中 的做法較少遇到。A．免驗 B．口頭申報C．填寫海關(guān)申報單 D．填寫海關(guān)申報單并開箱檢查32．小李是某國際旅行社領(lǐng)隊，他在帶領(lǐng)旅游團游覽觀光時，應與當?shù)貙в螁T緊密配合，要始終位于。A．旅游團最前面 B．旅游團最后面 C．旅游團中間 D．導游員旁邊33．游客小王從某旅行社參加泰國“自由行”旅游，在離開泰國辦理邊檢手續(xù)時，移民官在他的護照上蓋“USED”的章?！癠SED表示。A．超期 B．失效 C．已使用 D．作廢34．當游客乘坐航班入境后，發(fā)現(xiàn)自己行李遺失，領(lǐng)隊應協(xié)助該游客與機場的行李值班室進行聯(lián)系登記，并協(xié)助查找。通常在查找 后無下落，就應由所搭乘的航空公司負責賠償。A．一周 B．二周 C．三周 D．四周35．旅游簽證屬于普通簽證，在中國為，是發(fā)給來中國旅游、探親或因其他私人事務入境的人員，簽證上規(guī)定持證者在中國停留的起止日期。A．T字簽證 B．L字簽證 C．B1簽證 D．A1簽證36．對于游客在景區(qū)景點進行宗教活動，如燒高香，導游員正確的做法是。A．立即制止 B．熱情向游客推薦優(yōu)質(zhì)香品C．不便過多干預 D．熱情地告知燒香的規(guī)矩并示范37．景區(qū)景點導游員在帶領(lǐng)游客游覽宗教景點時，下面做法不正確的是。A．遇到宗教活動，告誡游客不得喧嘩，只能在旁隨意走動 B．提醒游客不要觸摸法器C．提醒游客很多宗教場所不允許拍照 D．提醒游客尊重當?shù)刈诮绦叛?8．游客進入宗教景點要了解相關(guān)禁忌。不屬于游覽宗教景點的禁忌。A．穿西服進寺廟 B．圍觀并談論宗教活動 C．翻看神案上的佛經(jīng) D．拍攝大型法會活動39．參觀活動結(jié)束后，景點導游員要向游客作簡短的歡送辭，歡送辭一般不。A．對旅游團表示感謝 B．回顧、總結(jié)所參觀、游覽的內(nèi)容 C．表達良好的祝愿 D．對游客在宗教景點捐獻功德進行評說40．印有 字樣的全球通行的旅行支票品種可以在世界800余家旅行支票代兌行兌換。A．工商行 B．中行 C．中信 D．招行41．散客包價旅游和團體包價旅游都是包價旅游，最大差異就是在 上。A．人數(shù) B．服務項目 C．服務方式 D．報價形式42．若導游員迎接的是乘飛機而來的散客或散客旅游團，應提前 分鐘到達機場；若是接火車，應提前 分鐘在出站口的醒目位置等候。A．20，30 B．30，20 C．30，30 D．30，40 43．德國人 指出，“講話的藝術(shù)在于適中”。作為口頭語言的導游語言在運用時也必須掌握“適中”這個原則。A．卡爾?馬克思 B．哈拉爾德?巴特爾 C．康德 D．費爾巴哈44．姿態(tài)語是指身體在一定場合中以體姿所傳遞的信息。下面不符合導游姿態(tài)語的情況有。A．根據(jù)不同的場合、語言環(huán)境選擇適當?shù)淖?B．導游員工作時，坐在那里搖晃身體，配合講解 C．導游員講解時，身體挺胸立腰，端正莊重D．在大型車內(nèi)講解，必須站立，面對游客，保持上身正直45．游覽中有游客走失后，為了不影響游覽的順利進行，一般是 去找走失游客。A．地陪 B．團長 C．全陪和領(lǐng)隊 D．親屬和領(lǐng)隊46．導游員要牢記緊急情況的呼救電話。游客突發(fā)重病，需要撥打醫(yī)療急救電話叫救護車，電話號碼是。A．120 B．110 C．122 D．114 47．入境游客游覽中不聽導游員的勸告，堅持騎馬不慎摔傷，導致腦出血，經(jīng)搶救無效死亡。這起事故應按 處理。A．地接旅行社責任事故 B．境內(nèi)組團社責任事故 C．導游員責任事故 D．旅游意外事故48．采用布帶、繩子為受傷游客捆扎止血時，必須記錄扎帶的時間，一般不超過。A．5分鐘 B．15分鐘 C．30分鐘 D．60分鐘 49．游客被蛇咬傷腳踝，下面不正確的處理方法是。A．乘游客能跑動時急忙跑到附近醫(yī)院救治B．立即用柔軟的繩或帶結(jié)扎在傷口靠近心臟一側(cè) C．立即用冷茶、冷開水或泉水沖洗傷口 D．施行刀刺排毒50．游客意外死亡，若死者親屬要求將遺體運回國內(nèi)，尸體“裝殮證明書”由 辦理。A．火葬場 B．民政部門 C．醫(yī)院 D．地方檢疫機關(guān)二、多項選擇題(下列共有50道小題，每小題選項中均有兩個或兩個以上正確選項，請將正確選項涂在答題卡上；每小題1分，滿分50分)1．導游，顧名思義即引導他人旅行游覽，就其字面來看，包含了 的含義。A．導 B．游 C．購 D．娛 E．行2．在美國，要成為導游員必須滿足的條件是。A．必須掌握兩種以上語言 B．是某旅游公司的員工或被某旅游公司臨時聘用 C．擁有職業(yè)特許證 D．在旅游部門換取IC卡 E．參加旅游部門的崗前培訓并合格3．下面對唐玄奘前往印度取經(jīng)的說法正確的是。A．唐玄奘出發(fā)時有悟空等三個徒弟隨行 B．到達西域后，受到西域各國的接待C．后輾轉(zhuǎn)到摩揭陀國王舍城，入居那爛陀寺D．從師戒賢學習《瑜伽師地論》，名聲僅次于戒賢 E．回國后完成了《西游記》巨著4． 在19世紀完成了產(chǎn)業(yè)革命，大大促進了生產(chǎn)力的發(fā)展和經(jīng)濟的繁榮。A．英國 B．美國 C．德國 D．法國 E． 日本5．新中國成立后，周恩來、陳毅等老一輩黨和國家領(lǐng)導人明確提出導游翻譯人員要做到“ ”的“三過硬”要求。A．身體狀況過硬 B．導游技能過硬 C．政治思想過硬 D．業(yè)務知識過硬 E．語言水平過硬6．中國的導游員按業(yè)務范圍劃分，分為。A．出境旅游領(lǐng)隊 B．全程陪同導游員 C．地方陪同導游員 D．景區(qū)景點導游員 E．散客導游員 7．中文導游員的主要服務對象是。A．在國內(nèi)旅游的中國公民 B．入境的香港游客 C．入境的澳門游客 D．入境的臺灣游客 E．入境的外國游客 8．外語導游員的主要服務對象是。A．入境旅游的外國游客 B．入境的香港游客 C．入境的澳門游客 D．入境的臺灣游客 E．出境旅游的中國公民 9．國外的國際出境導游員分為 幾種。A．兼職領(lǐng)隊 B．職業(yè)領(lǐng)隊 C．業(yè)余領(lǐng)隊 D．義務領(lǐng)隊 E．旅行社經(jīng)理兼領(lǐng)隊10．按職業(yè)性質(zhì)區(qū)分，國際入境旅游導游員又可分為以下 幾種。A．專業(yè)導游員 B．業(yè)余導游員 C，游覽點的講解員 D．旅游車上的講解員 E．義務導游員11．未來旅游活動的發(fā)展趨勢將對導游服務產(chǎn)生直接影響并提出新的要求。新世紀導游服務發(fā)展趨勢是。A．導游內(nèi)容的高知識化 B．導游手段的高科技化 C．導游方法的多樣化 D．導游服務方式更加人情化 E．導游過程的智能化12．導游員在社交場合需佩戴飾物，可根據(jù)“TPO”原則選擇大方得體、不過分夸張華貴、少而簡潔又恰到好處的飾物。這里的“TPO”是指。A．Time(時間)B．Place(地點)C．Person(對象)D．Opportunity(機會)E．Occasion(場合)13．地陪、全陪、領(lǐng)隊代表著三方的利益，工作也各有側(cè)重，因此要掌握共事方法。下列方法中正確的是。A．地陪要尊重全陪和領(lǐng)隊的權(quán)限 B．地陪和全陪要多同領(lǐng)隊協(xié)商C．導游員可采用有理、有利、有節(jié)的方式同領(lǐng)隊進行斗爭 D．必要時，地陪和全陪可與領(lǐng)隊發(fā)生正面沖突 E．無論如何，地陪和全陪要忍讓、克制14．因旅游日程和計劃的變更給游客造成的損失或損害，導游員采取的一般應變措施包括。A．適當減免團費 B．制定應變計劃上報旅行社 C．做好游客的工作 D．適當給予物質(zhì)補償 E．滿足游客額外要求15．旅游過程中，因客觀原因、不可預料的因素需要變更旅游團的旅游計劃、路線和活動日程時，一般會出現(xiàn) 等情況。A．縮短在一地的游覽時間 B．取消在一地的游覽時間 C．延長在一地的游覽時間 D．分兩次游覽一地 E．在一地的游覽時間不變，某活動由另一活動代替16．若旅游團延長在一地的游覽時間，導游員可采取的具體措施有。A．讓游客呆在賓館休息B．重新落實該團用餐、用房、用車安排 C．調(diào)整活動日程，酌情增加游覽景點 D．適當延長在主要景點的游覽時間E．晚上安排文娛活動，努力使旅游內(nèi)容充實17．若旅游團縮短在一地的游覽時間，導游員可采取的具體措施有。A．盡量抓緊時間，將計劃內(nèi)的參觀游覽安排完成B．制定應變計劃，突出本地最有代表性、最具有特色的旅游景點 C．如系提前離開