【正文】 第一篇：從業(yè)人員管理考核與獎(jiǎng)懲辦法xx車有限公司文件x字〔2x〕x號(hào)從業(yè)人員管理考核與獎(jiǎng)懲辦法第一章 總則第一條 為加強(qiáng)本公司出租汽車行業(yè)管理，規(guī)范出租汽車從業(yè)人員的經(jīng)營行為，提高出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《xx道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《xx出租汽車管理辦法》、《xx市出租汽車駕駛員經(jīng)營行為考核辦法》及國家、x、市的有關(guān)規(guī)定，制定本實(shí)施細(xì)則。第二條 凡在本公司內(nèi)從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的從業(yè)人員均適用本辦法。第二章 從業(yè)人員考核管理第三條 出租汽車駕駛員實(shí)行持證上崗制度。出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)經(jīng)考試合格，取得從業(yè)資格證后方可從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)。在x未統(tǒng)一實(shí)施出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試之前，本公司的出租汽車駕駛員必須取得市交通運(yùn)輸主管部門核發(fā)的出租汽車資格證后方可從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)。第四條 申請(qǐng)出租汽車駕駛員從業(yè)(服務(wù))資格考試的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：(一)持有效的機(jī)動(dòng)車駕駛證，且實(shí)際駕駛汽車3年以上；(二)本市戶籍或持有有效居住證，熟悉本區(qū)地域服務(wù)知識(shí)；(三)年齡在20周歲以上60周歲以下，無職業(yè)禁忌癥；(四)3年內(nèi)無一般及以上主要責(zé)任交通事故記錄；(五)通過經(jīng)營性道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格職業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)交通運(yùn)輸主管部門考核合格并獲得經(jīng)營性道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證；(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。第五條 出租汽車駕駛員的從業(yè)（服務(wù)）資格證有效期為6年。出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在從業(yè)（服務(wù)）資格證有效期屆滿30日前到原發(fā)證機(jī)關(guān)辦理換發(fā)證件手續(xù)。出租汽車駕駛員從業(yè)（服務(wù)）資格證件遺失、毀損、變更工作單位的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理補(bǔ)發(fā)或者變更手續(xù)。第六條 出租汽車從業(yè)(服務(wù))資格證實(shí)行記分考核辦法，記分分值按《欽州市出租汽車經(jīng)營服務(wù)記分考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。全市建立聯(lián)網(wǎng)的電子記分考核管理檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和信息反饋。第七條 出租汽車駕駛員獲榮譽(yù)稱號(hào)、優(yōu)秀事跡經(jīng)新聞媒體報(bào)道以及有見義勇為、拾金不昧、助人為樂等先進(jìn)事跡的，經(jīng)交通運(yùn)輸主管部門核實(shí)后，可以加分。同一優(yōu)秀事跡被各級(jí)新聞媒體重復(fù)報(bào)道的，按最高加分標(biāo)準(zhǔn)予以認(rèn)定，不重復(fù)加分。素質(zhì)加分的，每次評(píng)比活動(dòng)自動(dòng)加分，同時(shí)具備條件的按最高加分標(biāo)準(zhǔn)予以認(rèn)定，不重復(fù)加分。出租汽車駕駛員一次有2種及以上違規(guī)違約行為的，應(yīng)當(dāng)分別記分。第八條 出租汽車駕駛員有下列情形之一的，交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)暫停其從業(yè)（服務(wù)）資格，并要求其重新學(xué)習(xí)考試，考試合格的，方可繼續(xù)從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)：（一）一年內(nèi)被有效投訴服務(wù)質(zhì)量事件達(dá)3次及以上的；（二）發(fā)生重大以上主要責(zé)任交通事故的；（三）將出租汽車證件轉(zhuǎn)借他人使用的；（四）將出租汽車轉(zhuǎn)包給他人經(jīng)營或者自行聘請(qǐng)駕駛員的。上述（一）項(xiàng)中一年內(nèi)被有效投訴服務(wù)質(zhì)量事件對(duì)應(yīng)的扣分累計(jì)在20分以下的，重新學(xué)習(xí)3天；累計(jì)扣分達(dá)20分及以上，以及發(fā)生（二）、（三）、（四）項(xiàng)行為的，重新學(xué)習(xí)5天。學(xué)習(xí)期間，其所駕車輛由所屬出租汽車企業(yè)實(shí)施停運(yùn)。第九條出租汽車駕駛員有下列情形之一的，交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，考試合格的方可繼續(xù)從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)；其所駕車輛由所屬出租汽車企業(yè)停運(yùn)3天：（一）一年內(nèi)發(fā)生3次及以上違規(guī)違約事件的；（二）一年內(nèi)發(fā)生2次單獨(dú)扣8分的違規(guī)違約事件的；（三）發(fā)生1次單獨(dú)扣12分的違規(guī)違約事件的。第十條出租汽車駕駛員有下列情形之一的，交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，考試合格的方可繼續(xù)從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)；其所駕車輛由所屬出租汽車企業(yè)停運(yùn)5天：（一）一年內(nèi)累計(jì)扣分達(dá)20分或有3次單獨(dú)扣分達(dá)8分的駕駛員，或者單車正副班駕駛員累計(jì)扣分達(dá)25分的；（二）第一次停運(yùn)后一年內(nèi)累計(jì)扣分達(dá)10分的；（三）一年內(nèi)累計(jì)被新聞媒體曝光2次的。第十一條出租汽車駕駛員有下列情形之一的，交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，考試合格的方可繼續(xù)從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)；其所駕車輛由所屬出租汽車企業(yè)停運(yùn)10天：（一）第一次停運(yùn)后一年內(nèi)累計(jì)扣分達(dá)20分，或第二次停運(yùn)學(xué)習(xí)后一年內(nèi)累計(jì)扣分再達(dá)10分的；（二）一年內(nèi)累計(jì)被新聞媒體曝光3次的。第十二條出租汽車駕駛員有下列情形之一的，交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)取消其從業(yè)（服務(wù)）資格，5年內(nèi)不得在本區(qū)再從事出租汽車行業(yè)；其所駕車輛由所屬出租汽車企業(yè)停運(yùn)15天：（一）一年內(nèi)有2次單獨(dú)扣12分或4次單獨(dú)扣8分的,或者有一次單獨(dú)扣20分的；（二）未取得從業(yè)（服務(wù)）資格證的人員擅自駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)2次或以上，或駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)并發(fā)生致人死亡交通事故的；（三）將出租汽車轉(zhuǎn)包給他人經(jīng)營或者或自行聘請(qǐng)駕駛員，并發(fā)生致人死亡交通事故的；（四）第二次停運(yùn)學(xué)習(xí)后一年內(nèi)累計(jì)扣分再達(dá)20分的。（五）發(fā)生情節(jié)特別嚴(yán)重、影響特別惡劣違規(guī)違約事件的。第十三條 出租汽車駕駛員發(fā)生違規(guī)違約事件應(yīng)服從所屬出租汽車企業(yè)依據(jù)本規(guī)定或雙方簽訂的經(jīng)營合同及其補(bǔ)充文件所作出的停運(yùn)安排；不服從停運(yùn)安排的，所屬出租汽車企業(yè)可向相關(guān)單位部門請(qǐng)求通過強(qiáng)制手段實(shí)施停運(yùn)，相關(guān)單位部門應(yīng)給予配合。第十四條 記分周期內(nèi)無扣分記錄的駕駛員可以授予 “標(biāo)兵駕駛員”稱號(hào)；交通運(yùn)輸主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)可采取企業(yè)推薦、公眾評(píng)議、主管部門審核等形式評(píng)選“標(biāo)兵駕駛員”。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)被評(píng)選為“標(biāo)兵駕駛員”給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)?！皹?biāo)兵駕駛員”從業(yè)（服務(wù)）資格證設(shè)有專門標(biāo)識(shí)，與普通駕駛員從業(yè)（服務(wù)）資格證予以區(qū)分，增強(qiáng)榮譽(yù)感和便于市民識(shí)別。第十五條 記分周期不足一年的駕駛員不得參與標(biāo)兵駕駛員的評(píng)比。第十六條標(biāo)兵駕駛員在經(jīng)營過程中有違反規(guī)定或有不符合條件行為的，累計(jì)一次并應(yīng)扣分?jǐn)?shù)不足8分的，批評(píng)教育并作記分記錄；如弄虛作假騙取榮譽(yù)，或一次扣分8分以上（含8分），或累計(jì)兩次扣分的，應(yīng)取消榮譽(yù)稱號(hào)。被取消榮譽(yù)稱號(hào)的駕駛員，其從業(yè)（服務(wù)）資格證應(yīng)更換成普通類別。第三章 從業(yè)人員獎(jiǎng)懲辦法為了規(guī)范管理、激勵(lì)廣大從業(yè)人員的積極性，實(shí)行重貢獻(xiàn)、重實(shí)績的分配激勵(lì)機(jī)制，挖潛增效、罰懶獎(jiǎng)勤，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本辦法。一、獎(jiǎng)懲原則：堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)，教育與懲戒相結(jié)合原則。二、獎(jiǎng)懲對(duì)象：公司全體從業(yè)人員。三、獎(jiǎng)勵(lì)的條件及種類。（一）正確貫徹執(zhí)行公司和上級(jí)部門的路線、方針、政策，遵守公司及國家的法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。（二）積極宣傳公司規(guī)范的工作方針，宣傳好人好事，傳遞社會(huì)正能量。（三）勤奮工作、精通業(yè)務(wù)、勇于創(chuàng)新敢于開拓，對(duì)公司發(fā)展有貢獻(xiàn)者、成績突出的。對(duì)以以行為的人員，公司將給于表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（四）年終綜合考核成績平平，不突出的，不獎(jiǎng)不罰。四、懲罰的條件與種類。（一）有下列情形者，給予告誡。（1）違法違紀(jì)者。（2）散布謠言、擾亂人心、破壞穩(wěn)定、造成不良影響的。（3）不遵守公司紀(jì)律、上班干私活、無故脫崗、影響工作的。（4）以權(quán)（職）謀私、收受管理對(duì)象及其家屬財(cái)物，故意刁難服務(wù)對(duì)，侵害其利益的。（5）語言不規(guī)范、不文明，辦事拖拉扯皮，影響公司形象，損害公司利益的。（6）不服從公司安排，搞不團(tuán)結(jié)、吵鬧、打架的。（二）在年終考核評(píng)比中，公司領(lǐng)導(dǎo)分管部門，如有一個(gè)不合格扣公司分管領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)金1000元。（三）凡被告誡一次或考評(píng)不合格的部門和從業(yè)人員，不能評(píng)優(yōu)秀。（四）凡被告誡二次，或者年度績效考評(píng)不合格的部門和從業(yè)人員，實(shí)行下崗，部門領(lǐng)