【正文】 第一篇：從業(yè)人員管理考核與獎懲辦法xx車有限公司文件x字〔2x〕x號從業(yè)人員管理考核與獎懲辦法第一章 總則第一條 為加強本公司出租汽車行業(yè)管理，規(guī)范出租汽車從業(yè)人員的經(jīng)營行為，提高出租汽車行業(yè)服務質量，根據(jù)《xx道路運輸管理條例》、《xx出租汽車管理辦法》、《xx市出租汽車駕駛員經(jīng)營行為考核辦法》及國家、x、市的有關規(guī)定，制定本實施細則。第二條 凡在本公司內從事出租汽車客運經(jīng)營的從業(yè)人員均適用本辦法。第二章 從業(yè)人員考核管理第三條 出租汽車駕駛員實行持證上崗制度。出租汽車駕駛員應當經(jīng)考試合格，取得從業(yè)資格證后方可從事出租汽車經(jīng)營活動。在x未統(tǒng)一實施出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試之前，本公司的出租汽車駕駛員必須取得市交通運輸主管部門核發(fā)的出租汽車資格證后方可從事出租汽車經(jīng)營活動。第四條 申請出租汽車駕駛員從業(yè)(服務)資格考試的，應當符合下列條件：(一)持有效的機動車駕駛證，且實際駕駛汽車3年以上；(二)本市戶籍或持有有效居住證，熟悉本區(qū)地域服務知識；(三)年齡在20周歲以上60周歲以下，無職業(yè)禁忌癥；(四)3年內無一般及以上主要責任交通事故記錄；(五)通過經(jīng)營性道路旅客運輸從業(yè)資格職業(yè)培訓，經(jīng)交通運輸主管部門考核合格并獲得經(jīng)營性道路旅客運輸從業(yè)資格證；(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。第五條 出租汽車駕駛員的從業(yè)（服務）資格證有效期為6年。出租汽車駕駛員應當在從業(yè)（服務）資格證有效期屆滿30日前到原發(fā)證機關辦理換發(fā)證件手續(xù)。出租汽車駕駛員從業(yè)（服務）資格證件遺失、毀損、變更工作單位的，應當?shù)皆l(fā)證機關辦理補發(fā)或者變更手續(xù)。第六條 出租汽車從業(yè)(服務)資格證實行記分考核辦法，記分分值按《欽州市出租汽車經(jīng)營服務記分考核標準》執(zhí)行。全市建立聯(lián)網(wǎng)的電子記分考核管理檔案，實行動態(tài)管理和信息反饋。第七條 出租汽車駕駛員獲榮譽稱號、優(yōu)秀事跡經(jīng)新聞媒體報道以及有見義勇為、拾金不昧、助人為樂等先進事跡的，經(jīng)交通運輸主管部門核實后，可以加分。同一優(yōu)秀事跡被各級新聞媒體重復報道的，按最高加分標準予以認定，不重復加分。素質加分的，每次評比活動自動加分，同時具備條件的按最高加分標準予以認定，不重復加分。出租汽車駕駛員一次有2種及以上違規(guī)違約行為的，應當分別記分。第八條 出租汽車駕駛員有下列情形之一的，交通運輸主管部門應當暫停其從業(yè)（服務）資格，并要求其重新學習考試，考試合格的，方可繼續(xù)從事出租汽車經(jīng)營活動：（一）一年內被有效投訴服務質量事件達3次及以上的；（二）發(fā)生重大以上主要責任交通事故的；（三）將出租汽車證件轉借他人使用的；（四）將出租汽車轉包給他人經(jīng)營或者自行聘請駕駛員的。上述（一）項中一年內被有效投訴服務質量事件對應的扣分累計在20分以下的，重新學習3天；累計扣分達20分及以上，以及發(fā)生（二）、（三）、（四）項行為的，重新學習5天。學習期間，其所駕車輛由所屬出租汽車企業(yè)實施停運。第九條出租汽車駕駛員有下列情形之一的，交通運輸主管部門應當責令其參加學習培訓，考試合格的方可繼續(xù)從事出租汽車經(jīng)營活動；其所駕車輛由所屬出租汽車企業(yè)停運3天：（一）一年內發(fā)生3次及以上違規(guī)違約事件的；（二）一年內發(fā)生2次單獨扣8分的違規(guī)違約事件的；（三）發(fā)生1次單獨扣12分的違規(guī)違約事件的。第十條出租汽車駕駛員有下列情形之一的，交通運輸主管部門應當責令其參加學習培訓，考試合格的方可繼續(xù)從事出租汽車經(jīng)營活動；其所駕車輛由所屬出租汽車企業(yè)停運5天：（一）一年內累計扣分達20分或有3次單獨扣分達8分的駕駛員，或者單車正副班駕駛員累計扣分達25分的；（二）第一次停運后一年內累計扣分達10分的；（三）一年內累計被新聞媒體曝光2次的。第十一條出租汽車駕駛員有下列情形之一的，交通運輸主管部門應當責令其參加學習培訓，考試合格的方可繼續(xù)從事出租汽車經(jīng)營活動；其所駕車輛由所屬出租汽車企業(yè)停運10天：（一）第一次停運后一年內累計扣分達20分，或第二次停運學習后一年內累計扣分再達10分的；（二）一年內累計被新聞媒體曝光3次的。第十二條出租汽車駕駛員有下列情形之一的，交通運輸主管部門應當取消其從業(yè)（服務）資格，5年內不得在本區(qū)再從事出租汽車行業(yè)；其所駕車輛由所屬出租汽車企業(yè)停運15天：（一）一年內有2次單獨扣12分或4次單獨扣8分的,或者有一次單獨扣20分的；（二）未取得從業(yè)（服務）資格證的人員擅自駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動2次或以上，或駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動并發(fā)生致人死亡交通事故的；（三）將出租汽車轉包給他人經(jīng)營或者或自行聘請駕駛員，并發(fā)生致人死亡交通事故的；（四）第二次停運學習后一年內累計扣分再達20分的。（五）發(fā)生情節(jié)特別嚴重、影響特別惡劣違規(guī)違約事件的。第十三條 出租汽車駕駛員發(fā)生違規(guī)違約事件應服從所屬出租汽車企業(yè)依據(jù)本規(guī)定或雙方簽訂的經(jīng)營合同及其補充文件所作出的停運安排；不服從停運安排的，所屬出租汽車企業(yè)可向相關單位部門請求通過強制手段實施停運，相關單位部門應給予配合。第十四條 記分周期內無扣分記錄的駕駛員可以授予 “標兵駕駛員”稱號；交通運輸主管部門或行業(yè)協(xié)會可采取企業(yè)推薦、公眾評議、主管部門審核等形式評選“標兵駕駛員”。企業(yè)應根據(jù)實際情況對被評選為“標兵駕駛員”給予適當獎勵?！皹吮{駛員”從業(yè)（服務）資格證設有專門標識，與普通駕駛員從業(yè)（服務）資格證予以區(qū)分，增強榮譽感和便于市民識別。第十五條 記分周期不足一年的駕駛員不得參與標兵駕駛員的評比。第十六條標兵駕駛員在經(jīng)營過程中有違反規(guī)定或有不符合條件行為的，累計一次并應扣分數(shù)不足8分的，批評教育并作記分記錄；如弄虛作假騙取榮譽，或一次扣分8分以上（含8分），或累計兩次扣分的，應取消榮譽稱號。被取消榮譽稱號的駕駛員，其從業(yè)（服務）資格證應更換成普通類別。第三章 從業(yè)人員獎懲辦法為了規(guī)范管理、激勵廣大從業(yè)人員的積極性，實行重貢獻、重實績的分配激勵機制，挖潛增效、罰懶獎勤，結合公司實際，特制定本辦法。一、獎懲原則：堅持精神鼓勵和物質鼓勵，教育與懲戒相結合原則。二、獎懲對象：公司全體從業(yè)人員。三、獎勵的條件及種類。（一）正確貫徹執(zhí)行公司和上級部門的路線、方針、政策，遵守公司及國家的法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。（二）積極宣傳公司規(guī)范的工作方針，宣傳好人好事，傳遞社會正能量。（三）勤奮工作、精通業(yè)務、勇于創(chuàng)新敢于開拓，對公司發(fā)展有貢獻者、成績突出的。對以以行為的人員，公司將給于表彰和獎勵。（四）年終綜合考核成績平平，不突出的，不獎不罰。四、懲罰的條件與種類。（一）有下列情形者，給予告誡。（1）違法違紀者。（2）散布謠言、擾亂人心、破壞穩(wěn)定、造成不良影響的。（3）不遵守公司紀律、上班干私活、無故脫崗、影響工作的。（4）以權（職）謀私、收受管理對象及其家屬財物，故意刁難服務對，侵害其利益的。（5）語言不規(guī)范、不文明，辦事拖拉扯皮，影響公司形象，損害公司利益的。（6）不服從公司安排，搞不團結、吵鬧、打架的。（二）在年終考核評比中，公司領導分管部門，如有一個不合格扣公司分管領導獎金1000元。（三）凡被告誡一次或考評不合格的部門和從業(yè)人員，不能評優(yōu)秀。（四）凡被告誡二次，或者年度績效考評不合格的部門和從業(yè)人員，實行下崗，部門領