【正文】 第一篇：試論質(zhì)量管理體系認證質(zhì)量管理體系認證對企業(yè)發(fā)展的作用 質(zhì)量認證是進入國際市場的通行證隨著經(jīng)濟規(guī)模的擴大和經(jīng)濟的多元化與國際化，國際市場上壟斷與競爭愈加激烈。經(jīng)濟一體化的趨勢更帶有濃厚的貿(mào)易保護主義色彩，貿(mào)易集團 對內(nèi)實行自由貿(mào)易，對外統(tǒng)一壁壘。20 世紀70 年代，西方經(jīng)濟發(fā)達國家以非關稅壁壘替代關稅壁壘作為貿(mào)易保護的新的主要手段。世界貿(mào)易組織（WTO）1995 年1 月取代關貿(mào)總協(xié)定（GATT）正式運行后，涉及標準化領域的貿(mào)易技術壁壘（TBT）在非關稅壁壘中的比重變得日益突出，成為國際貿(mào)易的重要障礙。為了適應國際貿(mào)易與經(jīng)濟技術合作的需要，國際標準化組織于1987 年發(fā)布了ISO 9000系列標準，從而把世界質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動統(tǒng) 一起來，成為GATT 中貿(mào)易技術壁壘協(xié)議的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、消除技術壁壘的依據(jù)和共同遵守的準則。只有在等同或等效采用這一標準的基礎上，各國開展的質(zhì)量認證才能獲得世界上的普遍承認。據(jù)統(tǒng)計，在世界貿(mào)易中，因質(zhì)量認證不一致而造成的技術性壁壘竟占25%左右。因此，世界范圍內(nèi)的國際互認與認可制度，也就成為各國對產(chǎn)品和企業(yè)進行質(zhì)量評估和監(jiān)督的慣例。特別是近年來，許多發(fā)達國家和地區(qū)依據(jù)本國的科技優(yōu)勢，利用技術壁壘作為推行貿(mào)易保護主義的手段，認證就是其中一項措施。如歐共體成員國規(guī)定，凡要進入歐共體市場的商品，必須有歐共體標準化委員會的認證合格證書；同時還做出規(guī)定，從1995 年1 月起，對沒有質(zhì)量認證和“CE”標志的電器產(chǎn)品禁止進入歐洲市場。 增強職工責任心通過認證對企業(yè)的促進作用最明顯的一個特征，不但解決了各崗位的職、責、權，而且構成了相互關聯(lián)的網(wǎng)絡，任何工作和責任及相互關系皆用文件形式確定下來，改變了以前好事有人爭，錯事互相推諉，質(zhì)量保證變成了有章可循、有法可依，真正體現(xiàn)了理論與實際的統(tǒng)一，規(guī)范與操作的一致。產(chǎn)品（包括產(chǎn)品和服務）質(zhì)量能夠起到有效的追溯，一件不合格品（產(chǎn)品、材料、服務）很容易追溯到責任人，查明不合格的原因。 提高市場競爭力增強企業(yè)的整體實力（包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、管理體系、公司信譽及資源配置）才能夠提高企業(yè)的知名度，創(chuàng)立品牌戰(zhàn)略。ISO 9001 正是在積累和總結(jié)世界發(fā)達國家先進管理經(jīng)驗的基礎上，由國際TC 技術委員會制定的統(tǒng)一國際標準。它有利于提高企業(yè)的管理水平和產(chǎn)品（產(chǎn)品和服務）質(zhì)量，能夠向顧客和第三方提供足夠的保證和信任，也拓寬了市場，增強了市場競爭力。 實行質(zhì)量認證帶來的效益從質(zhì)量認證運作過程看，質(zhì)量成本管理是ISO9000 體系要素的重要組成部分。質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量所進行的質(zhì)量管理活動而支付的費用和由于質(zhì)量問題所造成的損失之和，它是產(chǎn)品成本的組成部分[2]。發(fā)達國家企業(yè)質(zhì)量成本約占銷售額的l%至2%，我國多數(shù)企業(yè)在5%左右。加強質(zhì)量成本核算、分析與控制，可使內(nèi)部故障成本降低，適當增加預防成本投入，也可使成本得到降低。另外，質(zhì)量成本管理有利于促進企業(yè)科學地選擇最佳質(zhì)量水平，使薄弱環(huán)節(jié)得到加強，不合格損失得到控制，以最低的成本保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而促進企業(yè)宏觀經(jīng)濟效益最大化。從質(zhì)量認證產(chǎn)生的效果看，在社會效益方面，一是可指導需方選擇供方；二是減少大量社會重復檢驗費用。從對實施名牌戰(zhàn)略的作用看，對于具有高信譽度、高市場占有率的名牌產(chǎn)品和企業(yè)，國家固然有一定的法律保護措施，但這是一種被動的保護，要保住它，既不能讓人假冒，又不能被別人拒于國門之外。質(zhì)量認證無疑是保護和發(fā)展名牌，使企業(yè)主動保持名牌帶來的長期經(jīng)濟效益與社會效益的最有效的途徑之一。第二篇：質(zhì)量管理體系認證國際質(zhì)量管理體系認證作業(yè)ISO9000是國際標準化組織總結(jié)世界許多國家，特別是發(fā)達國家企業(yè)經(jīng)營管理成功的經(jīng)驗和實踐，應用先進的管理理論和方法，以簡明的標準形式向世界推薦的一套實用的管理理念、方法和體系。它的作用在于為實現(xiàn)企業(yè)管理的科學化、系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化提供了一個堅實的平臺，進而推動企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高。毋庸質(zhì)疑，通過施行ISO9000，大多數(shù)企業(yè)的管理人員更加清晰地認識到了質(zhì)量管理的基本概念和方法；培養(yǎng)了管理者科學、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，減少了工作的隨意性；幫助企業(yè)建立了一個邏輯關系緊密的管理系統(tǒng)（生產(chǎn)、采購、人力資源、研究與開發(fā)、營銷）；幫助企業(yè)樹立良好的市場形象，推動市場開拓。ISO9000系列標準進入中國已十多年，客觀地講，這十多年不僅是中國企業(yè)所提供產(chǎn)品或服務品質(zhì)不斷改良的十多年，也是中國企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提高的十多年。因此，可以說，ISO9000的出現(xiàn)，滿足了眾多企業(yè)提高管理水平的需要，使更多經(jīng)營者對科學管理有了更多的認識。但令人遺憾的是，不論在推行ISO9000還是在認證過程中，都不同程度地存在著這樣或那樣的一些問題，進而導致當前的企業(yè)ISO9000行為走向困境甚至是混亂狀態(tài)?，F(xiàn)就目前推行ISO9000及認證中存在的問題談談個人的見解。一、目前存在的問題及產(chǎn)生原因企業(yè)自身的問題。影響質(zhì)量體系推行中獲取成效的因素，主要有下述幾方面：(1)缺少對標準熟悉的骨干。只有管理層或個別