【正文】 第一篇：自來水公司全年工作思路工作思路(一)指導(dǎo)思想2015年是全面貫徹落實黨的十八大精神的重要一年，XXX公司將在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為第一要務(wù)，團(tuán)結(jié)一致，開拓創(chuàng)新，努力超越，追求卓越，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化全面預(yù)算管理，進(jìn)一步完善創(chuàng)新各種機(jī)制，真正形成“規(guī)范、精確、精細(xì)、差異化”服務(wù)體系，圓滿完成各項工作任務(wù)，落實全年總體目標(biāo)，實現(xiàn)分公司的和諧發(fā)展。㈡、基本目標(biāo)一、完善目標(biāo)考核責(zé)任體系。推行目標(biāo)化考核管理，遵循“業(yè)績=收入”原則和公正、公開、公平的原則，以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為主體，制定相應(yīng)的管理內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，探索區(qū)域供銷差率、售水量、售水收入、成本費(fèi)用等主要指標(biāo)由二級責(zé)任利益趨動向?qū)訉迂?zé)任利益轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化責(zé)任，以業(yè)務(wù)流程方式科學(xué)的對指標(biāo)層層分解量化，并將其列入責(zé)任制考核，建立起橫向到邊，縱向到底的執(zhí)行責(zé)任體系，將收入與業(yè)績掛鉤，對營銷工作實行責(zé)任目標(biāo)化考核管理。二、以增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展能力為重點，創(chuàng)造環(huán)境促發(fā)展。建設(shè)一個團(tuán)結(jié)務(wù)實、勤政為民、有開拓精神、有戰(zhàn)斗力的好班子，加強(qiáng)紀(jì)律教育、宗旨教育、廉潔教育、三個代表”重要思想教育，提高班子的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。帶出一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，負(fù)責(zé)精神強(qiáng)，有作為、講奉獻(xiàn)的精干隊伍。加強(qiáng)職業(yè)道德教育，廣泛開展愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、塑營銷形象、樹行業(yè)新風(fēng)等競賽活動；加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，廣泛開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵、現(xiàn)場比武等活動，提高職工的業(yè)務(wù)工作能力和職工隊伍的整體素質(zhì)。強(qiáng)化組織建設(shè)和黨風(fēng)廉潔建設(shè)。加強(qiáng)黨風(fēng)黨紀(jì)教育，增強(qiáng)黨員干部的防腐拒變能力，切實糾正行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，消除一切不穩(wěn)定因素，形成令行禁止，政通人和的良好氛圍。三、開展“全員貫標(biāo)、全過程貫標(biāo)”的系列活動，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)率100%。以構(gòu)建與客戶和諧共贏的關(guān)系為目標(biāo)，不斷提高客戶對營銷服務(wù)工作的滿意度。在原有的獎懲激勵機(jī)制的基礎(chǔ)上繼續(xù)深化延伸，通過城建熱線、集團(tuán)熱線等信息渠道，對反饋的信息進(jìn)行分析、評估，考核，建立等級分類的獎懲機(jī)制，加大獎懲力度，強(qiáng)化服務(wù)意識，確保服務(wù)滿意率100%。建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制，推廣人性化服務(wù)方式，把服務(wù)質(zhì)量提升到一個新的層次上。同時以行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)與社會各界的聯(lián)系和溝通，建立良好公共關(guān)系，積極履行社會責(zé)任，自覺接受社會的監(jiān)督，認(rèn)真聽取各方面的意見和建議，積極營造寬松有利的發(fā)展環(huán)境，真正做到讓政府放心、讓人民滿意，打造企業(yè)良好形象。四、強(qiáng)化精益化管理，全面提升分公司管理水平按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊密結(jié)合營銷工作發(fā)展改革實際需要，對集團(tuán)公司和分公司已有的制度進(jìn)行全面清查和整理，形成《XXX公司規(guī)章制度匯編》。本著精減、高效的原則，進(jìn)一步對各科室和職能管理崗位的責(zé)權(quán)劃分，根據(jù)工作需要、工作職能和工作聯(lián)系，對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整，提高工作效率。用跟班制深化推動工作，在示范組、示范崗試點過程中形成系統(tǒng)性的班組建設(shè)管理體系。從四方面為切入點，將班組思想文化建設(shè)與精神文明建設(shè)、保持對員工先進(jìn)性教育活動和思想政治工作、理論學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，不斷豐富和深化。緊緊圍繞“精益求精，追求卓越”的企業(yè)精神，不斷提升廣大職工的執(zhí)行力，使企業(yè)文化牢牢建立在班組文化建設(shè)之上。五、科學(xué)地制定營銷成本費(fèi)用指標(biāo)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。建立健全內(nèi)部財務(wù)管理制度，加強(qiáng)財產(chǎn)物資的管理和資金運(yùn)用全過程的監(jiān)控。保證資產(chǎn)的完好無損，提高資產(chǎn)使用效率，確保國有財產(chǎn)不流失。注重成本預(yù)控，做好各科室全年費(fèi)用的核算工作，在材料費(fèi)用的控制上采取適當(dāng)措施以降低維護(hù)成本，嚴(yán)格控制修理費(fèi)、電話費(fèi)等可變費(fèi)用和工資總額的非效益增長，力爭做到以最小的投入換得最大的收益。六、強(qiáng)化安全管理，確保萬無一失。深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全意識，定期召開安全生產(chǎn)工作會議，及時總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗，切實做到有計劃、有目標(biāo)、有落實，確保全年無一起安全責(zé)任事故發(fā)生。制定年度安全生產(chǎn)目標(biāo)，并逐級進(jìn)行責(zé)任分解，簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀。進(jìn)行日常安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督管理，加大培訓(xùn)力度和執(zhí)行力度，提高職工的安全意識。㈢重點工作一、營業(yè)工作建立貿(mào)易結(jié)算總表管理日志，制定嚴(yán)格的獎懲制度，提高對貿(mào)易結(jié)算總表的檢查復(fù)核數(shù)量，對抄表中存在的問題建立問題臺賬，做到日清月結(jié)，并對每月的工作情況進(jìn)行總結(jié)分析，列入考核。嚴(yán)格加強(qiáng)收費(fèi)管理，加大獎懲辦法，提高收費(fèi)員工作的積極性。對收費(fèi)困難戶進(jìn)行臺賬式管理，每日進(jìn)行工作總結(jié)，每月進(jìn)行班組講評對收費(fèi)中問題嚴(yán)重的用戶進(jìn)行大事報告制度，將問題解決在初期不讓問題過月。建立戶表日常工作日志，對每日的工作進(jìn)行不定期的抽檢。派專人對路線中的0米水進(jìn)行日常抽檢，對抽檢出的問題戶進(jìn)行月末考核，并將考核結(jié)果進(jìn)行上墻公示。對路線差的抄表員以末尾淘汰的形式進(jìn)行評比考核激勵抄表員搶先爭優(yōu)，并對抄表路線好的抄表人員加大獎勵幅度，以提高抄表員的工作積極性。積極開展各項清查工作，以抄表員