提高加油站長(zhǎng)責(zé)任心和執(zhí)行力vvv(已修改)
2024-11-09 05:40 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：提高加油站長(zhǎng)責(zé)任心和執(zhí)行力vvv提高責(zé)任心和執(zhí)行力，提升加油站管理水平一、要“懂責(zé)”加油站是石化銷售的終端環(huán)節(jié)，是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前沿陣地，其現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞直接決定著加油站的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。面對(duì)當(dāng)前加油站管理工作的日趨精細(xì)化及專業(yè)化，對(duì)于加油站一線指揮員的加油站長(zhǎng)的職責(zé)定位也日趨高標(biāo)準(zhǔn)。（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變思想觀念加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)在當(dāng)前非常必要，我們要熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)共產(chǎn)黨、熱愛(ài)人民；要愛(ài)崗、愛(ài)家、愛(ài)員工；努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。要適應(yīng)加油站管理的新要求和新方法，就必須轉(zhuǎn)變思想觀念，要有積極的學(xué)習(xí)能力，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。站長(zhǎng)的職責(zé)就是圍繞加油站的經(jīng)營(yíng)和管理開展各項(xiàng)工作，總部《加油站管理工作標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)細(xì)則》中對(duì)于站長(zhǎng)的職責(zé)定位是12條規(guī)章制度，俗話說(shuō)“打鐵還需自身硬”，作為站長(zhǎng)必須要充分了解和熟練掌握上級(jí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程，才能進(jìn)一步提升加油站規(guī)范化管理水平。（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能零售工作綜合性比較強(qiáng)，站長(zhǎng)要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，提升自身綜合能力，以適應(yīng)當(dāng)前加油站專業(yè)化管理的需要。做到熟悉并掌握加油站的各種業(yè)務(wù)技 能，無(wú)論從崗位流程、電腦操作、電子帳表、IC卡管理、HSE安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、液位儀、報(bào)警裝置等等，事無(wú)巨細(xì)，都必須了如指掌。無(wú)論加油站發(fā)生什么問(wèn)題，站長(zhǎng)必須能第一時(shí)間找到切入點(diǎn)并迅速解決問(wèn)題。（三）營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提高全員素質(zhì)加油站要結(jié)合自身特點(diǎn)，針對(duì)執(zhí)行力薄弱的環(huán)節(jié)加大學(xué)習(xí)力度。只有零售隊(duì)伍整體素質(zhì)提高，才能保證零售工作質(zhì)量，也才是中石化真正的不可模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。站長(zhǎng)要有側(cè)重、有針對(duì)性制定加油站學(xué)習(xí)計(jì)劃，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，組織并督促員工利用夜間值班、站務(wù)會(huì)去學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解和熟記《加油站員工操作手冊(cè)》、《安全十大禁令》、《八項(xiàng)紀(jì)律》、《卸油流程十步法》等相關(guān)行為規(guī)范及規(guī)章制度，確保加油站一線員工素質(zhì)的整體提升。二、要“履責(zé)”執(zhí)行是開展各項(xiàng)工作的前提，提高執(zhí)行力就是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。從宏觀上講，就是要改變傳統(tǒng)思維，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的管理理念和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想；從微觀上講，就是要服從和執(zhí)行好省、市分公司各項(xiàng)工作決策，把各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位，規(guī)范職工行為，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，把執(zhí)行力作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心抓實(shí)抓好。（一）抓現(xiàn)場(chǎng)管理，提高服務(wù)水平2004年百日競(jìng)賽期間，銷售公司就提出“外看三、內(nèi)看四、關(guān)鍵看現(xiàn)場(chǎng)”。現(xiàn)場(chǎng)管理是基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ)，抓現(xiàn)場(chǎng)就是夯實(shí)管理的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)。特別是在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，現(xiàn)場(chǎng)管理更是一個(gè)企業(yè)外在競(jìng)爭(zhēng)力的展示，需要下大力氣、出真措施，抓好抓細(xì)抓實(shí)。站長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的關(guān)鍵，要進(jìn)一步提高執(zhí)行力，提高自身管理方法和工作水平，推動(dòng)各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理制度和規(guī)定的落實(shí)；員工是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)。在強(qiáng)化員工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，站長(zhǎng)也要強(qiáng)化自身服務(wù)意識(shí)，多站在員工的角度上思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，把現(xiàn)場(chǎng)管理向縱深推進(jìn)；優(yōu)質(zhì)環(huán)境是現(xiàn)場(chǎng)管理的最基本體現(xiàn)。四月份，公司將結(jié)合總部“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，按照省分公司安排開展為期一個(gè)月的“現(xiàn)場(chǎng)綜合治理管理月”活動(dòng)，創(chuàng)建干凈整潔、舒適宜人的加油站服務(wù)環(huán)境。（二）抓制度落實(shí)，提高工作執(zhí)行力站長(zhǎng)是做好零售工作的骨干，也是推動(dòng)加油站各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作落到實(shí)處的中堅(jiān)力量。大家要以規(guī)范管理、精細(xì)管理為目標(biāo)，狠抓工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，切實(shí)履行職責(zé)，提高工作執(zhí)行力。要適應(yīng)新形勢(shì)，增強(qiáng)新本領(lǐng)，以應(yīng)對(duì)新變化、迎接新挑戰(zhàn)。具體工作中要做到“五個(gè)表率”，一是做認(rèn)真學(xué)習(xí)的表率，加速提高理論素養(yǎng)和戰(zhàn)略思維能力；二是做努力工作的表率，始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，自覺(jué)堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn)，追求更高水平，真抓實(shí)干，少說(shuō)多干，狠抓落實(shí)；三是做嚴(yán)于律己的表率，遵紀(jì)守法，自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)做 到求真務(wù)實(shí)、模范帶頭；四是做團(tuán)結(jié)協(xié)作的表率，多溝通、多理解，努力形成群策群力促和諧、團(tuán)結(jié)一致干工作的良好局面。五是做改革創(chuàng)新的表率，用新的視野和高的標(biāo)準(zhǔn)審視過(guò)去的工作，做好總結(jié)，正確的要堅(jiān)持和完善，錯(cuò)誤的則要及時(shí)進(jìn)行整改和落實(shí)。（三）抓內(nèi)部控制，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為以總部和省分公司內(nèi)控檢查為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控制度的貫徹落實(shí)。加油站要全面梳理經(jīng)營(yíng)管理流程，并針對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)，舉一反三、查漏補(bǔ)缺，完善手續(xù)，嚴(yán)格流程控制，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，把內(nèi)控自查整改工作做細(xì)、做實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)管理行為安全意識(shí)，全面提升零售基礎(chǔ)管理水平。三、要“問(wèn)責(zé)”（一）遵紀(jì)守法，發(fā)揚(yáng)先鋒表率作用孔子曰：“其身正，不令而行；其
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