超市運營與人事管理(已修改)
2025-08-10 22:42 本頁面
【正文】 超市運營與人事管理 超市運營與人事管理 ? 一、超市運營管理 ? 二、人力資源管理 超市運營管理 一、超市運營部門架構 二、運營部部門及崗位職責權限 三、運營管理主要事件及工作流程 四、超市運營管理的核心 部門主管 店長 收銀員 營業(yè)員 運營部門人力架構圖 經(jīng)理 超市運營管理 一、超市運營部門架構 二、運營部部門及崗位職責權限 三、運營管理主要事件及工作流程 運營部部門及崗位職責權限 一、運營部部門職權 二、運營經(jīng)理職責 三、運營主管職責 職責 2 超市銷售目標的擬訂、檢查、修訂 職責 4 收集有關銷售的各類信息，為高層決策提供參考依據(jù) 職責 5 超市促銷活動，全面負責超市的銷售任務 職責 6 負責新店的開鋪工作，組織開鋪人員執(zhí)行新店開鋪計劃，落實新店開業(yè)促銷活動。 職責 7 做好超市的收貨管理工作，確保商品質(zhì)量 職責 8 對超市內(nèi)商品進行盤點，并及時作好門店內(nèi)的補貨、理貨工作 職責 9 總結營業(yè)管理的經(jīng)驗與教訓，并提出管理對策 職責 10 超市的有關業(yè)務推廣及處理顧客投訴和突發(fā)事件 職責 11 本部門內(nèi)部的及與其他相關部門的溝通與協(xié)調(diào) 職責 12 其他相關職責 職責 3 根據(jù)超市的總體經(jīng)營計劃，編制年度銷售計劃及目標進度的追蹤與達成 職責 1 建立、健全超市及各崗位的各項管理規(guī)章制度、工作規(guī)范 運營部部門職責 運營部部門權利 權力 1 權力 3 權力 4 權力 5 權力 6 權力 7 權力 8 權力 9 權力 10 權力 2 有權參與超市經(jīng)營管理制度的制定 店面員工違規(guī)行為處罰的權力 對店面員工考核的權力 店面員工雇用、解聘的建議權 開展部門工作的自主權 要求相關部門配合工作的權力 對影響運營部工作的其他人員提請?zhí)幜P的權力 向總經(jīng)理提交管理制度和流程改進計劃并獲得答復的權力 其他相關權力 有權參與年度、季度、月度銷售、促銷計劃的制訂 運營經(jīng)理職責 ? 1．部門及現(xiàn)場運作事項稽查與協(xié)助； ? 2．負責組織下屬、店面人員的培訓和考核； ? 3．部門會議的召開與主持； ? 4．人員工作績效的評估及士氣與績效的提高； ? 5．公司運營目標的協(xié)助達成； ? 6．負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列； ? 7．負責門店銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋； ? 8．負責監(jiān)督現(xiàn)場服務質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律的管理； ? 9．參與公司部門經(jīng)理會議，及時完成公司總經(jīng)理交辦的其它工作； ? 10．部門費用預算的計劃、控制； ? 11．工作成果報告，運營成果效益評估、改善報告； ? 12．工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂； ? 13．有關部門運作制度建立及修訂； ? 14．人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況； ? 15．本部門人
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