【正文】 第一篇：導(dǎo)游培訓(xùn)感想我對聊城地接導(dǎo)游工作的認(rèn)識摘要：在地接導(dǎo)游人員帶團的過程中，會遇到性格各異、知識水平不同的游客。提供令他們滿意的旅游服務(wù)是地接導(dǎo)游的本職工作。因此，導(dǎo)游這一職業(yè)既需要從業(yè)人員具備豐富的知識和技能，又需要從業(yè)人員具備良好的人際交往技能和良好的心理素質(zhì)。只有具備這些優(yōu)秀技能和心理素質(zhì)，導(dǎo)游人員才能為游客提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)。關(guān)鍵詞：地接導(dǎo)游全面技能 提升全文：我很榮幸地參加了今年這次導(dǎo)游現(xiàn)場培訓(xùn)。通過聽取同行師姐的講解培訓(xùn)，我收獲良多。下面我想對地接導(dǎo)游工作談?wù)勎业恼J(rèn)識。先前，我認(rèn)為導(dǎo)游這一職業(yè)是很輕松的，帶領(lǐng)旅游團游游山，玩玩水，探探文明古跡。既可以滿足自己熱愛旅游的心愿，又可以從中獲得自己應(yīng)得的回報。這也是我當(dāng)初報志愿選專業(yè)的初衷?？墒莵淼酱髮W(xué)，尤其是參加這次導(dǎo)游證考試，我了解到自己先前的想法是多么淺薄幼稚。導(dǎo)游這各職業(yè)是很考驗人的，為了使游客滿意，你不但要盡可能地涉獵各方面各領(lǐng)域的知識，而且你還得具備良好的心理素質(zhì)、身體素質(zhì)和人際交往等各方面的能力。這確實是個挑戰(zhàn)性的工作。通過這次培訓(xùn)，我對地接導(dǎo)游工作的看法有了很大的改觀。在三月一號的現(xiàn)場培訓(xùn)中，我跟著帶隊老師一路參觀學(xué)習(xí)了我們聊城這幾處有名的景點。雖說路上寒風(fēng)陣陣，但似乎沒有阻擋我們的培訓(xùn)熱情。在這為期三天的培訓(xùn)中，我們也學(xué)到了很多講解技巧。在運河博物館，我們跟隨講解員參觀了一至三樓的展廳。其中最深刻的還是講解員在一樓大廳的聊城市模型圖這給我的啟發(fā)。當(dāng)她在講解這個聊城俯瞰模型圖時，不是泛泛而談，也不是挨個指著講一遍。而是，從我們腳下所在的博物館為中心，依次向外展開講解。值得注意的是，她在講解時抓住重要景點的突出特點，語言簡明扼要，明白曉暢，通俗易懂。而且作為同行前輩，她特別提醒我們在講解時要把聊城最近幾年規(guī)劃開發(fā)建設(shè)的那幾塊區(qū)域講解下，這樣不但使自己的講解更充分，也讓游客了解聊城的城市發(fā)展方向，起到一定的宣傳作用。還有就是，在樓上的展廳講解那些國家級重點文物時，令我印象深刻的是，講解員在講解一件出土的陶器時，講解員的說話語氣、神情無不透露出她對聊城古老文明的贊美和欽佩，使我們從內(nèi)心感覺到這些出土文物所具有的重要的考古價值。在孔繁森紀(jì)念館里，講解員用嚴(yán)肅認(rèn)真地語氣給我們講述了這個感動了千萬中國人的優(yōu)秀干部的感人事跡。在這種肅穆莊重氣氛的感染下，我們內(nèi)心為孔繁森那種兢兢業(yè)業(yè)忠于職守的工作精神深深折服。通過聽取這次講解，我明白了在適當(dāng)?shù)膱龊?，采取適當(dāng)?shù)闹v解方法是非常重要的。另外，在戶外的景點，采用提問式的講解方式對集中游客注意力是比較有效的。當(dāng)我們沿著東昌湖游覽時，難免會被景色或者路邊的行人車輛吸引，或者因走路的時間較長，產(chǎn)生疲勞感而發(fā)生落隊的事情。這時講解員就采用提問的方式，吸引我們的注意力，且適當(dāng)?shù)販p慢下步伐讓掉隊的人跟上，提高我們游覽的熱情，減緩我們的疲勞感。在這之前，我也曾和好友來這些景點游玩過，可是，那種走馬觀花式的游玩并沒有像這次一樣給我留下深刻印象。一天行程下來，感覺過的比較充實，細(xì)想之下可以說出這些景點的獨特之處。這就是導(dǎo)游的功勞。進行完現(xiàn)場培訓(xùn)，三月二號至三號我們?nèi)チ某锹殬I(yè)學(xué)院參加了課堂培訓(xùn)。這兩天的上午，這位德高望重的老先生為我們講述了聊城的歷史。老先生知識很淵博，向我們娓娓講述了聊城的發(fā)展歷史情況。通過聽他的講課，我了解了很多以前不了解的知識，讓我對聊城的發(fā)展歷程有了一個全新的認(rèn)識。而且，老先生還糾正了一些錯誤的說法。除了講聊城的歷史，老先生還和我們談了談他對聊城城市規(guī)劃的看法。在我看來，在以后講解時，我可以借鑒下老先生這些關(guān)于聊城歷史和城市發(fā)展規(guī)劃的看法，豐富自己的知識。在地接導(dǎo)游的工作中，景點講解是工作的重中之重。劉寶平老師根據(jù)自己多年的工作經(jīng)驗，用幽默詼諧的語言，和我們分享了很多講解技巧。劉老師的講解，讓我獲益良多。比如，在帶老年團的時候，在保證游覽計劃的情況下，適當(dāng)?shù)胤怕_步，多多詢問老年朋友的意見，力求使他們玩得盡興。另外一點，由于個人的素質(zhì)高低不同，所以我們難免會遇到游客的不禮貌行為。這時，我們一定要保持冷靜，切勿和他們起沖突。然后委婉地勸說他們，讓他們明白自己的不合理處。導(dǎo)游這份工作能力的提升是靠一步步積累知識能力經(jīng)驗來實現(xiàn)的，因此，我們的工作時候也是豐富知識的好時候。這些是我參加這次崗前培訓(xùn)的心得體會。結(jié)語：隨著社會的發(fā)展，大眾化旅游時代已經(jīng)到來。旅游日益成為現(xiàn)代人類社會主要的生活方式和社會經(jīng)濟活動，旅游業(yè)也以強勁的發(fā)展勢頭而成為全球經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)中最具活力的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。而導(dǎo)游，是旅游業(yè)中最具代表性的工作。21世紀(jì)，旅游市場在不斷發(fā)生新的變化，對旅游服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化、個性化、多樣化有了更高的要求。作為導(dǎo)游大軍中的一員，我們必須向更高的目標(biāo)努力，必須在思想、文化、能力、身心各方面具備更高的素質(zhì)。我們應(yīng)該要以更加完美、更加生動、更富有個性化、更有人情味的形象展現(xiàn)在旅游者面前。第二篇：導(dǎo)游感想導(dǎo)游隨感：一位老導(dǎo)游的講解心得熱26彭林琴 20101215 16:28我是一個干了10年的老導(dǎo)游，新導(dǎo)游們總是問我，以一個老導(dǎo)游的看法，怎樣才能進行好導(dǎo)游講解，但我每次都是從游客的看法這個角度來回答這類問題。你要想抓住游客的注意力，首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。我們許多新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示他已是一個合格的導(dǎo)游了，其實幾乎可以說完全不是這么回事！想象一下你自已是一個游客，你看到上車來一位導(dǎo)游，他一開口就在背書，你會覺得還不如自已拿本書來看效果更好。導(dǎo)游講解是一種講話，你得象在和朋友聊天。你會眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧，OK，就是這樣，給游客講解也就是要這樣，才能抓住他們的注意力。好，這一點明白之后，你還得知道怎樣才能講得眉飛色舞，最重要的條件，一是熟，二是自已也驚嘆于這件事。如果你自已心里就一點都不以這件事為異，那你講出來一定也不會讓人家覺得驚異。那么有些景點有令人驚嘆的事，有些景點沒有，怎么辦？我們知道有一句老話叫“情人眼里出西施”，一個普通的女人，由于愛她，看出來象西施一樣的驚艷，所以一個景點，由于愛它，也可有一樣的效果。更何況能當(dāng)景點的本來就已不是一個“普通的女人”了，它必有很可愛的地方。所以說導(dǎo)游要講解好，首先得有對這個景區(qū)有熱愛，愛了之后就會去探索關(guān)于它的每一點資訊、每一點故事、每一點驚人之處，然后用你全部的熱情，眉飛色舞地給講出來，那你的講解就已成功了一半了。講解要成功的另一半是講解技巧，一說到技巧，有些新導(dǎo)游就會覺得它是一個很深奧很復(fù)雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆