超市防損員規(guī)章制度[精選多篇](已修改)
2024-11-06 17:00 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：超市防損員規(guī)章制度超市防損員規(guī)章制度一、收銀進(jìn)出口崗引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。制止顧客將未付款的物品帶出超市。按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車(chē)籃。制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類(lèi)商品進(jìn)入超 市對(duì)于攜帶大包袋和公司購(gòu)物袋的顧客建議其存包。當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)按下列方式處理A、進(jìn)超市報(bào)警。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品 上帶有磁性防損員應(yīng)禮貌地向顧客說(shuō)明情況并詢(xún)問(wèn)顧客是否需要 為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市防損員應(yīng)放 行并報(bào)告助理或主管。B、出超市報(bào)警。如顧客未購(gòu)買(mǎi)商品請(qǐng)其到辦公室交助理或主管 處理。如已購(gòu)買(mǎi)商品防損員應(yīng)將購(gòu)物袋通過(guò)防盜門(mén)測(cè)試發(fā)生報(bào) 警將商品交給收銀員處理未發(fā)生報(bào)警則請(qǐng)顧客通過(guò)防盜門(mén)。如 果顧客通過(guò)防盜門(mén)時(shí)發(fā)生報(bào)警將顧客請(qǐng)到辦公室交由助理或主管 處理如未發(fā)生報(bào)警應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。對(duì)超市內(nèi)開(kāi)單銷(xiāo)售的商品在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購(gòu)物單和電腦 小票。核實(shí)無(wú)誤后在電腦小票上注明“已驗(yàn)”字樣及日期。商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí)迅速到指定位置待命。二、大門(mén)崗維護(hù)超市入口的正常秩序勸阻顧客帶包、寵物和商場(chǎng)內(nèi)所售商 品入內(nèi)。禮貌回答顧客的提問(wèn)。制止賣(mài)場(chǎng)員工上、下班從大門(mén)出入。制止供應(yīng)商從大門(mén)送貨入商場(chǎng)。三、收貨部?jī)?nèi)外崗負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車(chē)輛停放。禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入收貨組人員和生鮮供應(yīng) 商除外。積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場(chǎng)的物品發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)收 貨組。對(duì)退貨的商品和報(bào)損的商品必須有部門(mén)主管簽字檢查后方可放 行對(duì)清潔部的清除紙片要一一檢查確認(rèn)無(wú)商品在內(nèi)方可放行。對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)的大件商品在收貨處送出時(shí)要仔細(xì)核對(duì)電腦小票 或送貨單退貨必須有部門(mén)主管的簽字防損員必須查問(wèn)登記后方可 放行。四、便衣崗勸阻顧客在商場(chǎng)內(nèi)拍照經(jīng)公司同意的除外、抽煙、吃食物 促銷(xiāo)除外。巡視賣(mài)場(chǎng)防止內(nèi)盜和外盜抓獲小偷應(yīng)及時(shí)送交主管處理。監(jiān)督員工的工作情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門(mén)主管。仔細(xì)觀察環(huán)境發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤防止商場(chǎng)物品的流 失。五、倉(cāng)庫(kù)崗對(duì)出入倉(cāng)庫(kù)的人員要嚴(yán)格登記禁止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)。對(duì)出入倉(cāng)庫(kù)的商品要一一登記清單編號(hào)及物品數(shù)量讓工作人員 在記錄本上簽名。要隨時(shí)觀察倉(cāng)庫(kù)四周的環(huán)境發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告主管。六、監(jiān)控崗上崗前要清點(diǎn)、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品然后打掃監(jiān)視屏幕的 衛(wèi)生。打開(kāi)錄像機(jī)檢查運(yùn)作情況安裝錄像帶并定時(shí)換帶。保持坐姿端正密切注視監(jiān)視屏幕觀察商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。通過(guò)監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)的異常情況時(shí)要立即用對(duì)講機(jī)通知助 理或主管。對(duì)當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題做好詳細(xì)的交接班記錄。七、員工通道崗檢查下班員工隨身攜帶的物品。禁止當(dāng)班員工無(wú)故離開(kāi)商場(chǎng)因工作需要離開(kāi)的要做好登記。對(duì)從員工通道拿出商場(chǎng)的物品要認(rèn)真檢查。制止員工帶包袋和與工作無(wú)關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。禁止員工從商場(chǎng)攜帶商品進(jìn)入員工通道。禁止員工上、下班代打卡一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即記錄其工牌號(hào)并向第二篇：超市防損員規(guī)章制度（本站推薦）防損員工作職責(zé)一、收銀進(jìn)出口崗引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。制止顧客將未付款的物品帶出超市。按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車(chē)（籃）。制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類(lèi)商品進(jìn)入超市，對(duì)于攜帶大包（袋）和公司購(gòu)物袋的顧客，建議其存包。當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，按下列方式處理：A、進(jìn)超市報(bào)警。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說(shuō)明情況，并詢(xún)問(wèn)顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報(bào)告助理或主管。B、出超市報(bào)警。如顧客未購(gòu)買(mǎi)商品，請(qǐng)其到辦公室交助理或主管處理。如已購(gòu)買(mǎi)商品，防損員應(yīng)將購(gòu)物袋通過(guò)防盜門(mén)測(cè)試，發(fā)生報(bào)警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報(bào)警，則請(qǐng)顧客通過(guò)防盜門(mén)。如果顧客通過(guò)防盜門(mén)時(shí)發(fā)生報(bào)警，將顧客請(qǐng)到辦公室，交由助理或主管處理；如未發(fā)生
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