【正文】 第一篇：需求分析_用戶訪談?dòng)?jì)劃示例用戶訪談?dòng)?jì)劃（示例）一、訪談內(nèi)容概述：涉稅業(yè)務(wù)受理，用戶的特點(diǎn)，輸入、輸出與處理要點(diǎn)，數(shù)據(jù)量等（納稅人）、處理者（窗口人員）、下游（涉稅業(yè)務(wù)審核人員）的主要利益點(diǎn)。二、訪談對(duì)象：涉稅窗口工作人員2.（訪問(wèn)時(shí)填寫(xiě)）：三、訪談?dòng)?jì)劃問(wèn)題（1）你們的主要職責(zé)是什么？處理哪些涉稅業(yè)務(wù)，有哪些類(lèi)型？（2）你們處理完后，下一環(huán)節(jié)將傳給誰(shuí)，傳遞什么內(nèi)容，以什么形式？（3）請(qǐng)簡(jiǎn)述一下你們的工作過(guò)程。（場(chǎng)景）（4）現(xiàn)在工作中最大的困難是什么？（1）你以前使用過(guò)什么系統(tǒng)？哪些系統(tǒng)你感覺(jué)比較易于使用，哪些感覺(jué)不好用？（2）以前使用過(guò)的系統(tǒng)中，哪個(gè)提供的用戶幫助比較有效？（1）如何確認(rèn)是否受理？依據(jù)是什么？（2）怎么判斷是否能夠“即辦”，即辦的處理方法是什么樣的？（1）你一般一天要辦理多少筆涉稅業(yè)務(wù)受理？最多的時(shí)候是什么時(shí)候，會(huì)達(dá)到多少？（2）現(xiàn)在你處理一筆業(yè)務(wù)需要多長(zhǎng)時(shí)間，感覺(jué)主要費(fèi)時(shí)在什么地方？第二篇：用戶需求分析需求分析報(bào)告 一：引言 本系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館信息的管理，:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高圖書(shū)信息管理的效率,也是圖書(shū)管理的科學(xué)化、數(shù)字化、正規(guī)化管理,與世界接軌的重要條件。用計(jì)算機(jī)制作的圖書(shū)信息管理系統(tǒng)還可以通過(guò)功能強(qiáng)大的Internet網(wǎng)及時(shí)的向讀者發(fā)布圖書(shū)的最新動(dòng)態(tài)，二：任務(wù)概述 ，要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)可行性分析、需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、調(diào)試維護(hù)和安裝實(shí)施等步驟。2．要有詳細(xì)的設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)；3．每一模塊的流程圖要很清晰；4．本系統(tǒng)能夠正常的運(yùn)行，能較好得完成預(yù)定的功能；5．系統(tǒng)要有完整的幫助文件，供前臺(tái)操作員能方便的操作本系統(tǒng)。本系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館信息的管理，:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高圖書(shū)信息管理的效率,也是圖書(shū)管理的科學(xué)化、數(shù)字化、正規(guī)化管理,與世界接軌的重要條件。用計(jì)算機(jī)制作的圖書(shū)信息管理系統(tǒng)還可以通過(guò)功能強(qiáng)大的Internet網(wǎng)及時(shí)的向讀者發(fā)布圖書(shū)的最新動(dòng)態(tài)。三：業(yè)務(wù)功能概要描述 系統(tǒng)主要由兩大子系統(tǒng)組成：圖書(shū)管理和維護(hù)子系統(tǒng)以及圖書(shū)信息服務(wù)子系統(tǒng)。系統(tǒng)主要有四個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)表：圖書(shū)信息表，用戶信息表，學(xué)生信息表和借出信息表（1）圖書(shū)信息管理系統(tǒng)主要可以分為兩大塊：圖書(shū)信息的服務(wù)系統(tǒng)和圖書(shū)的綜合管理系統(tǒng)。圖書(shū)圖的使用對(duì)象是借閱者，例如學(xué)生，教師；管理者是圖書(shū)館的管理員。因此根據(jù)這些信息，本系統(tǒng)的主要功能就是：實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館圖書(shū)信息的管理和維護(hù)，如用戶信息管理，圖書(shū)館規(guī)則維護(hù)，新書(shū)入庫(kù)，整理圖書(shū)，修改圖書(shū)信息和進(jìn)行查詢(xún)等；以及服務(wù)系統(tǒng)的圖書(shū)信息查詢(xún)，圖書(shū)的借出和歸還等功能。（2）師生即用戶需要先注冊(cè)然后才能借閱圖書(shū)。用戶進(jìn)行注冊(cè)時(shí)需要輸入個(gè)人信息，注冊(cè)成功后，會(huì)獲得一個(gè)由系統(tǒng)提供的標(biāo)識(shí)其身份的標(biāo)識(shí)碼。（3）用戶登錄進(jìn)入圖書(shū)管理系統(tǒng)后，可以通過(guò)Web頁(yè)面查看圖書(shū)的各種信息，如圖書(shū)的借閱情況，作者等。（4）用戶登錄后可以借閱圖書(shū)，并在系統(tǒng)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)還書(shū)。否則必須繳納罰款金。用戶借閱圖書(shū)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)注明借閱時(shí)間。（5）圖書(shū)管理員可以查詢(xún)圖書(shū)，查看一些借閱情況，更容易知道哪類(lèi)圖書(shū)需求量大，好做到合理的更新增減圖書(shū)。有用戶違規(guī)或沒(méi)按時(shí)還書(shū)的情況，他們做處理，收罰金。查詢(xún)圖書(shū)可以是用戶得知圖書(shū)更具體的位置以節(jié)省時(shí)間。（6）系統(tǒng)管理員可以對(duì)書(shū)籍進(jìn)行操控，注冊(cè)，修改圖書(shū)及信息；注冊(cè)，修改讀者信息；進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。 管理員登錄用戶校驗(yàn)合法用戶圖書(shū)管理程序圖書(shū)管理系統(tǒng)主文件新圖書(shū)信息讀入學(xué)生管理信息設(shè)信息定圖書(shū)信息表借閱圖歸還圖押金，超期書(shū)書(shū)實(shí)現(xiàn)，丟失罰款設(shè)定借閱圖書(shū)成功歸還圖應(yīng)歸還報(bào)告書(shū)超期圖書(shū)丟失相應(yīng)處理系統(tǒng)退出管理員第三篇：2014需求計(jì)劃分析高平社區(qū)2014年避孕藥具需求計(jì)劃分析按購(gòu)藥具金額分析，所轄基層單位實(shí)訂購(gòu)藥具金額等于應(yīng)訂購(gòu)藥具金額。按購(gòu)藥具種類(lèi)分析，%，%，%。第四篇：用戶需求書(shū)用戶需求書(shū)一、項(xiàng)目概況為認(rèn)真貫徹省政府“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作部署，全面推行商事制度改革，省工商局上線運(yùn)行了企業(yè)登記全程電子化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)用電子簽名技術(shù)在網(wǎng)上申報(bào)全程辦理企業(yè)登記注冊(cè)的模式（簡(jiǎn)稱(chēng)“全程電子化登記”）。為進(jìn)一步完善全程電子化，需加強(qiáng)企業(yè)電子檔案管理工作。截止目前，省工商局和全省56個(gè)市、縣（區(qū)）均已建設(shè)了全省統(tǒng)一的工商檔案數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，采用了分布式的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理應(yīng)用架構(gòu)，不僅實(shí)現(xiàn)了全省各地市數(shù)據(jù)獨(dú)立存儲(chǔ)與本地應(yīng)用，而且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全省工商檔案信息跨地市聯(lián)網(wǎng)互查應(yīng)用。全省各地的工商檔案信息化建設(shè)有力促進(jìn)了檔案利用管理工作向信息化、網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用延伸，提升了工商檔案信息的利用價(jià)值，大幅提高了工商系統(tǒng)內(nèi)部人員的辦公效率和面向社會(huì)公眾的服務(wù)效能。我市目前沒(méi)有辦理工商企業(yè)檔案移交，登記數(shù)據(jù)仍存放在工商綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，未納入企業(yè)電子檔案系統(tǒng)管理。我局須加快企業(yè)登記檔案的電子化管理建設(shè)，建立完整的企業(yè)電子檔案庫(kù)，完成存量企業(yè)登記書(shū)式檔案的電子掃描，做好與工商綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接。本項(xiàng)目建設(shè)要立足全省工商企業(yè)檔案信息化建設(shè)的全局和現(xiàn)狀，考慮省工商局建立全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的企業(yè)電子檔案數(shù)據(jù)中心，以及開(kāi)展全省聯(lián)網(wǎng)互查應(yīng)用的實(shí)際工作需要。在使用全省統(tǒng)一的檔案系統(tǒng)進(jìn)行跨地市聯(lián)網(wǎng)互查時(shí)，各局檔案系統(tǒng)之間可以無(wú)縫銜接，各地?cái)?shù)據(jù)資源可以直接識(shí)別利用，無(wú)需經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換，避免了不必要的資源開(kāi)銷(xiāo)和性能損失，故此次采購(gòu)需求的企業(yè)檔案管理系統(tǒng)與省工商局乃至其他部分市局檔案管理系統(tǒng)保持一致，為北京東方基業(yè)科技發(fā)展股份有限公司開(kāi)發(fā)的工商企業(yè)檔案影像管理系統(tǒng)，經(jīng)專(zhuān)家論證后，符合單一來(lái)源采購(gòu)。二、服務(wù)期簽訂合同后，15日內(nèi)完成軟件系統(tǒng)的安裝調(diào)試和相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，2019年3月底完成全市工商企業(yè)紙質(zhì)檔案數(shù)字化加工處理工作。三、服務(wù)需求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檔案數(shù)字化處理 1)要求提供企業(yè)信息采集、檔案掃描、著錄標(biāo)引、圖文質(zhì)檢功能，用于將紙質(zhì)的工商企業(yè)檔案轉(zhuǎn)換為電子檔案。要求適應(yīng)“五證合一、一照一碼”登記制度改革，全面支持統(tǒng)一社會(huì)信用代碼關(guān)鍵索引項(xiàng)。2）企業(yè)信息采集提供檔案基本信息（包括統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、注冊(cè)號(hào)、名稱(chēng)等）的錄入與批量自動(dòng)導(dǎo)入功能。可與業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)新增企業(yè)信息的自動(dòng)獲取與批量導(dǎo)入。3）檔案掃描采用標(biāo)準(zhǔn)的TWAIN接口規(guī)范，支持多種掃描儀，掃描同時(shí)自動(dòng)完成圖像壓縮，黑白圖像壓縮格式采用CCITT Group 4，灰度及彩色壓縮格式采用JPEG，每卷檔案存儲(chǔ)為一個(gè)圖像文件，將多頁(yè)不同幅面的黑白、灰度及彩色圖像壓縮存儲(chǔ)到一個(gè)TIFF文件中，著錄信息存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中。4）著錄標(biāo)引提供目錄信息錄入、圖像自動(dòng)掛接、圖像處理、圖像頁(yè)序調(diào)整、圖像頁(yè)密級(jí)設(shè)置等功能，可自動(dòng)建立分類(lèi)索引和關(guān)鍵詞索引等多種索引數(shù)據(jù)。5）圖文質(zhì)檢提供了數(shù)字化加工質(zhì)量管控功能，可對(duì)電子檔案圖像、著錄及索引信息進(jìn)行全面的檢查、校對(duì)及糾錯(cuò)處理。對(duì)外接待查詢(xún)服務(wù)1）要求面向社會(huì)公眾提供高效安全的包括PDF和TIF多種文件格式的圖文一體化企業(yè)檔案依申請(qǐng)查詢(xún)服務(wù)，具備查詢(xún)登記管理、出證打印管理、終端查詢(xún)監(jiān)控等功能，提供全省跨地市聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)應(yīng)用模式，并提供從查詢(xún)登記、到領(lǐng)取打印資料的全流程服務(wù)。要求適應(yīng)“五證合一、一照一碼”登記制度改革，全面支持統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的實(shí)施。2）查詢(xún)登記管理（1）通過(guò)證件采集儀自動(dòng)識(shí)別并登記查詢(xún)?nèi)松矸葑C件信息，建立完整的查詢(xún)憑證；（2）