【正文】 第一篇：質(zhì)量標(biāo)桿基本條件附件1：“質(zhì)量標(biāo)桿”基本條件一、設(shè)立“質(zhì)量標(biāo)桿”的工業(yè)企業(yè)應(yīng)符合以下基本條件（一）具有獨立法人資格，有效運行質(zhì)量管理體系。在質(zhì)量信譽、社會責(zé)任等方面，無不良記錄。（二）具有較強的盈利能力和可持續(xù)發(fā)展能力。企業(yè)近三年財務(wù)狀況良好，企業(yè)總體呈現(xiàn)健康發(fā)展趨勢。（三）具有較高質(zhì)量聲譽。獲得過與質(zhì)量管理相關(guān)的榮譽，如質(zhì)量獎、質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)等稱號的企業(yè)優(yōu)先考慮。（四）在不涉及商業(yè)機密的情況下，自愿與其他企業(yè)分享經(jīng)驗。二、“質(zhì)量標(biāo)桿”應(yīng)符合以下基本條件（一）相關(guān)質(zhì)量管理活動或質(zhì)量管理方法具有成熟性和系統(tǒng)性。在本企業(yè)持續(xù)推廣應(yīng)用五年以上,并在最近的三年連續(xù)取得顯著成效。（二）具有在其他工業(yè)企業(yè)的適用性和示范作用。已經(jīng)樹立了在行業(yè)或地方標(biāo)桿地位的典型經(jīng)驗優(yōu)先考慮。（三）典型經(jīng)驗應(yīng)相對完整、可歸納總結(jié)。如果典型經(jīng)驗需要企業(yè)文化、制度等方面的條件支持，應(yīng)將有關(guān)條件納入典型經(jīng)驗。（四）典型做法的效果應(yīng)可以評價。有關(guān)效果的評價方式應(yīng)納入典型經(jīng)驗。第二篇：質(zhì)量標(biāo)桿河北農(nóng)哈哈機械集團(tuán)有限公司產(chǎn)品研發(fā)、改進(jìn)、過程管理及售后服務(wù)實施卓越績效管理模式的實踐河北農(nóng)哈哈機械集團(tuán)有限責(zé)任公司引入和推廣卓越績效管理工作已近3個年頭，在不斷實施、總結(jié)和探索的過程中逐步形成了“全面改進(jìn)和持續(xù)創(chuàng)新”的核心理念，建立起了與之相配套的管理模式。從強化文化建設(shè)、實施績效評價、注重技術(shù)創(chuàng)新、加快產(chǎn)品轉(zhuǎn)化、加強經(jīng)營過程管理入手，在集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行全方位、多角度和全過程的實踐，實現(xiàn)了集團(tuán)綜合經(jīng)營業(yè)績的提升，企業(yè)不斷向卓越邁進(jìn)！自實施卓越績效管理以來，集團(tuán)依靠研發(fā)科技創(chuàng)新實現(xiàn)了企業(yè)向現(xiàn)代大型農(nóng)機制造企業(yè)轉(zhuǎn)型；同時，企業(yè)還持續(xù)進(jìn)行管理創(chuàng)新，推進(jìn)組織機構(gòu)優(yōu)化，整合內(nèi)部資源，摸索與戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配的組織架構(gòu)，提升了集團(tuán)的實力；堅持以顧客為中心，建立起快速、靈敏、高效的投訴反應(yīng)渠道，使解決客戶投訴的水平和客戶滿意度不斷提高；重視品牌建設(shè)，集團(tuán)已經(jīng)擁有中國馳名商標(biāo)和河北省著名商標(biāo)；通過加強質(zhì)量管控，提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)的產(chǎn)品質(zhì)量已達(dá)國內(nèi)先進(jìn)質(zhì)量管理水平；多年來集團(tuán)綜合實力一直位于農(nóng)機行業(yè)前列，先后榮獲眾多的榮譽稱號，并熱心社會公益事業(yè)，切實履行了自己的社會責(zé)任。一、企業(yè)概況河北農(nóng)哈哈機械集團(tuán)有限公司成立于1990年11月，位于深澤縣北環(huán)東路工業(yè)園區(qū)內(nèi)，注冊資本2000萬元，主要經(jīng)營范圍包括機械化農(nóng)具、畜牧機械、食品加工機械、小型熱水鍋爐、常壓熱水鍋爐的制造、銷售、出口；農(nóng)業(yè)機械、排灌機械及配件的銷售等。公司現(xiàn)有資產(chǎn)總額12566余萬元，資產(chǎn)負(fù)債率40%。員工990人，其中，專業(yè)技術(shù)人員298人；廠區(qū)占地300畝。主要產(chǎn)品有耕整、種植、收獲、民用采暖鍋爐四大類80余個品種，耕整機械類有：系列旋耕機等，播種機類有：小麥、玉米、花生、大豆、棉花、谷物播種機等，收獲機類有：秸稈粉碎機、秸稈收獲機、青飼料收獲機、玉米聯(lián)合收割機等?！稗r(nóng)哈哈”商標(biāo)被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，主導(dǎo)產(chǎn)品玉米播種機獲“國家免檢產(chǎn)品”和“河北名牌”稱號，自1996年至今產(chǎn)銷量連續(xù)位居全國同行業(yè)第一。2013年年銷售收入21303萬元，年創(chuàng)利稅2305萬元。公司現(xiàn)有各種數(shù)控加工設(shè)備、鈑金加工設(shè)備、機加工設(shè)備、焊接設(shè)備、涂裝設(shè)備、檢驗實驗設(shè)備550臺（套）。產(chǎn)品開發(fā)部全部采用CAD計算機輔助設(shè)計和CAPP計算機工藝設(shè)計，三維設(shè)計達(dá)到95%。建立了計算機局域網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)站，開通了阿里巴巴國際網(wǎng)，實行了ERP資源管理，各科室基本實現(xiàn)了辦公自動化。公司具有較高的經(jīng)營管理水平和遍及全國十九個省市的營銷網(wǎng)絡(luò)，通過了ISO9001體系認(rèn)證。先后承擔(dān)國家級科研項目7項，市級科研項目6項，取得國家專利48項，其中發(fā)明專利1項。獲國家科技進(jìn)步二等獎1項、河北省科技進(jìn)步三等獎2項、河北省技術(shù)發(fā)明獎三等獎1項、石家莊市科技進(jìn)步二等獎2項、石家莊市科技進(jìn)步三等獎1項。公司被命名為“農(nóng)業(yè)部保護(hù)性耕作研究中心機具研究和試驗基地”、“中國農(nóng)機流通領(lǐng)域杰出貢獻(xiàn)單位”、“農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機構(gòu)”、“全國農(nóng)機行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”、“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“中國農(nóng)業(yè)機械協(xié)會企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)”、“河北農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)、科研、生產(chǎn)三結(jié)合基地”、“河北省農(nóng)機化研究所實驗基地”，“河北省企業(yè)技術(shù)中心”、“河北省農(nóng)機具工程技術(shù)研究中心”、“河北省信用優(yōu)良企業(yè)”、“河北省質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”等稱號，是“河北省中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”。二、實施卓越績效管理模式的實踐經(jīng)驗（一）導(dǎo)入、實施卓越績效管理的背景卓越績效是當(dāng)前國際上廣泛認(rèn)同的一種組織綜合績效管理的有效方法/工具。河北省1996年出臺了《河北省質(zhì)量興省名牌興企戰(zhàn)略規(guī)劃》，1999年設(shè)立河北省質(zhì)量管理獎，2001年修訂了《河北省質(zhì)量管理獎評審標(biāo)準(zhǔn)》并制定了《實施細(xì)則》。2005年開始采用國標(biāo)《卓越績效評價準(zhǔn)則》。2010年省政府設(shè)立“河北省政府質(zhì)量獎”，顯示了對實施卓越績效管理的認(rèn)可。（二）實施卓越績效管理的主要內(nèi)容河北農(nóng)哈哈機械集團(tuán)有限公司從四個方面入手推進(jìn)卓越績效管理：首先是強化文化建設(shè)，將企業(yè)愿景與發(fā)展戰(zhàn)略根植于企業(yè)文化當(dāng)中，認(rèn)真踐行“制造精品、追求卓越、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意”的企業(yè)理念；其次是建立科學(xué)的績效評價體系，發(fā)揮績效考核的導(dǎo)向性作用，確保企業(yè)績效的持續(xù)改進(jìn)；再者是逐年加大研發(fā)投入，注重技術(shù)創(chuàng)新并加快產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，培育企業(yè)的技術(shù)核心競爭力；最后是加強企業(yè)經(jīng)營全過程的管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本，實現(xiàn)集團(tuán)綜合績效全面提升，同時滿足客戶需求、提高客戶滿意度。（三）實施卓越績效管理的推進(jìn)過程、做法和機制條件確定和貫徹企業(yè)的文化、愿景、使命和價值觀，以文化提升增添企業(yè)發(fā)展活力“制造精品、追求卓越、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意”是農(nóng)哈哈文化的核心理念，也是集團(tuán)對社會的承諾。集團(tuán)引導(dǎo)職工把企業(yè)文化的核心理念具體分解到各個崗位，讓職工時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，從而將企業(yè)整體形象的塑造落實到每一個崗位、每一個員工肩上，使企業(yè)精神由個體的轉(zhuǎn)變來促進(jìn)整體的升華，使各級管理人員能夠深入基層，承擔(dān)責(zé)任，為職工做好事做實事，關(guān)愛和善待員工，堅定了全體員工面對嚴(yán)峻的形勢，應(yīng)對困難、迎接挑戰(zhàn)的信心，提升了企業(yè)員工的向心力和凝聚力。建立關(guān)鍵績效評