購物中心運營管理、銷售崗位說明書(已修改)
2025-10-31 03:24 本頁面
【正文】 第一篇：購物中心運營管理、銷售崗位說明書購物中心運營總監(jiān)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)商業(yè)廣場前期及后期運營管理，組織擬訂項目營運管理規(guī)范和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并持續(xù)改進；負(fù)責(zé)合作商家選擇，進行市場調(diào)研，提供市場競爭及數(shù)據(jù)分析，制定商業(yè)營運方案，并監(jiān)督實施；負(fù)責(zé)協(xié)助對接公司各部門、物業(yè)公司、品牌商家的各項工作，保證工作有序，按時保量完成；負(fù)責(zé)租金收取、催繳、追繳工作的落實，防止信用風(fēng)險；完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)和公司統(tǒng)一安排的各項活動。任職資格：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，商業(yè)管理公司、購物中心、大型超市賣場等負(fù)責(zé)同等工作3年以上經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉商業(yè)經(jīng)營及運作模式，了解購物中心籌備期相關(guān)工作，較強的組織管理能力；具有較強的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，有優(yōu)秀的文字處理及語言溝通能力，優(yōu)秀客戶協(xié)調(diào)、溝通能力；具備先進的營銷及運營理念；積極進取，具備良好的敬業(yè)精神、職業(yè)道德操守和團隊合作精神。營運部經(jīng)理崗位職責(zé)：1．根據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，參與制定營運部的目標(biāo)管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務(wù)；2．負(fù)責(zé)健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲，建立商業(yè)管理品牌形象；3．根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核各項管理工作，及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉(zhuǎn)；4．組織對市場、競爭對手的市場調(diào)查，反映本商場存在的問題及顧客的真正需求，并進行分析，定期進行總結(jié)報告，根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營；5．收集各類相關(guān)信息并進行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù)；6．處理賣場發(fā)生的較大事件，維護公司利益，確保顧客滿意；協(xié)調(diào)下屬各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運作良好；7．負(fù)責(zé)組織下屬、營業(yè)員的培訓(xùn)和考核；宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；8．組織并參與企劃各項促銷活動，力爭促進銷售的提高；9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)；任職要求：本科及以上學(xué)歷，工商管理、工程管理、經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè)。具有7年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，3年商場運營工作經(jīng)驗。具有較強溝通能力、計劃與執(zhí)行能力以及監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。具有較強的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。身體健康，精力充沛。運營專員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)分管樓層的日常營運管理；協(xié)助部門經(jīng)理做好樓層調(diào)整及商戶談判工作；跟進商戶進場裝修圖紙審核完成上級安排的其他任務(wù)；任職要求：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有相關(guān)賣場、餐飲、零售店鋪現(xiàn)場營運管理經(jīng)驗；有較強的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、對外溝通協(xié)調(diào)能力，具有敬業(yè)精神，踏實肯干?？头藛T工作職責(zé)：對營運部門的各種資料、函電進行收集、傳閱、收發(fā)與存檔；對購物廣場周、月報表、新進商戶資料進行匯總統(tǒng)計；組織對營運部門的會務(wù)工作，做好會議紀(jì)要。將每周例會的時間、地點知會與會人員，并做好例會記錄、傳閱與存檔；商戶檔案的管理，商戶投訴的接待和反饋；部門及相關(guān)文件的歸檔；相關(guān)營運單據(jù)及文件的傳遞；相關(guān)物料的領(lǐng)取、管理、與發(fā)放。任職要求：具有中專以上文化水平。具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)
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