【正文】 第一篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理專題考試科目1 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)[2]1:系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí) 信息與信息化國(guó)家信息化體系要素 國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想和原則 電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù) 企業(yè)信息化企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)客戶關(guān)系管理(CRM)供應(yīng)鏈管理(SCM)企業(yè)應(yīng)用集成 電子商務(wù)(BI) 信息系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容信息系統(tǒng)集成(概念,類型和發(fā)展)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理(必要性,概念,內(nèi)容和發(fā)展) 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法(原則,管理辦法和工作流程)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性,意義和主要內(nèi)容 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)條件 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理 信息系統(tǒng)的生命周期,各階段目標(biāo)及主要工作內(nèi)容 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 方案設(shè)計(jì) 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)備,DBMS和技術(shù)選型 軟件需求分析與定義 軟件設(shè)計(jì),測(cè)試與維護(hù) 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià) 軟件配置管理 軟件過(guò)程管理 軟件開(kāi)發(fā)工具 軟件復(fù)用 面向?qū)ο蟮幕靖拍罱y(tǒng)一建模語(yǔ)言UML與可視化建模 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)(軟件架構(gòu))軟件體系結(jié)構(gòu)定義 典型體系結(jié)構(gòu)軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評(píng)估 軟件中間件 數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù) Web Service技術(shù) 軟件引擎技術(shù)(流程引擎,Ajax引擎)軟件及其在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性常用軟件標(biāo)準(zhǔn)(COM/DCOM/COM+,CORBA和EjB) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議 Internet技術(shù)及應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)分類 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù),網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù),光網(wǎng)絡(luò)技術(shù),網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 綜合布線,機(jī)房工程 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,設(shè)計(jì)與實(shí)施 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn) 項(xiàng)目干系人項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成 項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn) 組織的體系,文化與風(fēng)格 組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目生命周期的特征 項(xiàng)目階段的特征項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系 瀑布模型 V模型原型化模型 螺旋模型 迭代模型 項(xiàng)目過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程組 過(guò)程的交互 需求分析的概念 需求分析的方法 項(xiàng)目建議書(shū)的內(nèi)容 項(xiàng)目建議書(shū)的編制方法 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的內(nèi)容 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制方法 招投標(biāo)的主要過(guò)程 招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物 (項(xiàng)目建議書(shū))的編寫(xiě),提交和獲得批準(zhǔn) 初步可行性研究,詳細(xì)可行性研究的方法 項(xiàng)目論證評(píng)估的過(guò)程和方法項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫(xiě),提交和獲得批準(zhǔn) 招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定 評(píng)標(biāo)的過(guò)程選定項(xiàng)目承建方的過(guò)程和方法 承建方技術(shù)能力可行性分析的方法承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法 項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析的過(guò)程和方法 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的方法對(duì)可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析 組建投標(biāo)小組投標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 投標(biāo)活動(dòng)的過(guò)程 投標(biāo)關(guān)注要點(diǎn) ,作用和過(guò)程 項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容 項(xiàng)目章程制定的依據(jù)項(xiàng)目章程制定所采用的技術(shù)和工具 項(xiàng)目章程制定的成果 項(xiàng)目計(jì)劃的主體內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃的輔助內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程所遵循的基本原則 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程所采用的技術(shù)和工具 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程的輸入,輸出 實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃所要求的必備素質(zhì)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施所采用的主要技術(shù)和工具 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的輸入,輸出 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的含義 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的主要內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的輸入,輸出 項(xiàng)目變更的含義 項(xiàng)目變更的分類 項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因 項(xiàng)目管理委員會(huì)(變更控制委員會(huì))項(xiàng)目三方各有專人負(fù)責(zé)變更管理 提出與接受變更申請(qǐng) 對(duì)變更的初審 變更方案論證項(xiàng)目管理委員會(huì)(變更控制委員會(huì))審查 發(fā)出變更通知并開(kāi)始實(shí)施 變更實(shí)施的監(jiān)控 變更效果的評(píng)估判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道 嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更審核的提交對(duì)進(jìn)度,成本,質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào) 項(xiàng)目驗(yàn)收 項(xiàng)目總結(jié) 項(xiàng)目審計(jì) ,輸出 ,輸出 項(xiàng)目范圍定義的內(nèi)容和作用 項(xiàng)目發(fā)文定義的輸入,輸出 項(xiàng)目論證 系統(tǒng)描述項(xiàng)目可交付物的描述 項(xiàng)目成功要素的描述 WBS的作用和意義 WBS包含的內(nèi)容 使用知道方針 類比法 自頂向下法,自底向上法,輸出 制定并執(zhí)行確認(rèn)程序項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn) 讓系統(tǒng)的使用者有效參與項(xiàng)目各階段的確認(rèn)與項(xiàng)目最終驗(yàn)收的確認(rèn) ,輸出 ,輸出 活動(dòng)定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系 里程碑活動(dòng)定義所采用的技術(shù)和工具 活動(dòng)定義的輸入,輸出 ,輸出 專家判斷按活動(dòng)自底向上的估算 ,輸出 專家判斷,類比估算,基于定量的歷時(shí), ,輸出 關(guān)鍵路法(CPM),計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT),歷時(shí)壓縮技術(shù) ,輸出 ,主要活動(dòng)和步驟 ,輸出 項(xiàng)目成本概念及其構(gòu)成項(xiàng)目成本管理概念,作用和意義 項(xiàng)目成本失控原因 項(xiàng)目成本管理的過(guò)程 全生命周期成本可變成本,固定成本,直接成本,間接成本 管理儲(chǔ)備 成本基準(zhǔn) 識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目 估算每一成本科目的成本大小分析成本估算結(jié)果,協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系 類比估算法(自項(xiàng)向下估算法),自底向上估算法 參數(shù)模型法,輸出 將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包 將各個(gè)工作包成本再分配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上 確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃 類比估算法(自項(xiàng)向下估算法),自底向上估算法 參數(shù)模型法,輸出 掙值管理概念掙值管理的計(jì)算方法利用掙值計(jì)算結(jié)果進(jìn)行整體控制 ,輸出 ,質(zhì)量管理,質(zhì)量保證,質(zhì)量控制 IS09000系列,全面質(zhì)量管理(TQM),六西格瑪(6σ) CMM/CMMISJT11234/SJT11235 ,工具和方法 效益/成本分析 基準(zhǔn)比較 流程圖 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 質(zhì)量成本分析,輸出 產(chǎn)品,系統(tǒng),服務(wù)的質(zhì)量保證 管理過(guò)程的質(zhì)量保證,方法 項(xiàng)目質(zhì)量管理通用方法 過(guò)程分析 項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì),輸出 ,具體的實(shí)施過(guò)程與組織 ,工具和方法 測(cè)試,檢查,統(tǒng)計(jì)抽樣因果圖,帕累托圖,控制圖,流程圖 六西格瑪,輸出 動(dòng)機(jī),權(quán)力,責(zé)任,績(jī)效 組織結(jié)構(gòu)圖組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)責(zé)任分配矩陣(RAM)人力資源模板 人際網(wǎng)絡(luò) ,輸出 人力資源獲取 人力資源分配 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo) 成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的可能形式和應(yīng)用 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容和作用 ,輸出 描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu) 描述信息發(fā)送的對(duì)象,時(shí)間,方式 項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報(bào)告的格式 用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表 項(xiàng)目干系人溝通分析 更新溝通管理計(jì)劃的方法,方法 ,輸出 ,方法 ,輸出 ,輸出 ,輸出 廣義合同概念和狹義合同概念 信息系統(tǒng)工程合同 合同當(dāng)事人自愿達(dá)成 合同當(dāng)事人法律地位平等 合同的設(shè)立,變更和終止 總承包合同,單項(xiàng)任務(wù)承包合同,分包合同 總價(jià)合同,單價(jià)合同,成本加酬金合同 當(dāng)事人各自權(quán)利,義務(wù) 信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量的要求建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限 承建單位提交階段性及最終成果的期限 項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式 項(xiàng)目變更約定當(dāng)事人之間的其他協(xié)作條件 違約責(zé)任 當(dāng)事人的法律資格 驗(yàn)收時(shí)間 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)支持服務(wù) 損害賠償 保密約定 知識(shí)產(chǎn)權(quán)約定 合同附件 合同的簽訂管理,合同的履行管理,合同變更管理,合同檔案的管理 合同管理的依據(jù),合同管理的工具和技術(shù),合同管理的交付物 合同索賠構(gòu)成條件 常見(jiàn)合同索賠事由 合同索賠依據(jù) 索賠程序索賠事件處理的原則 索賠意向通知與索賠報(bào)告 索賠審核賠償協(xié)商,裁決和仲裁 對(duì)建設(shè)單位違約的管理,對(duì)承建單位違約的管理,對(duì)其他類型違約的管理 ,方法 自制,外購(gòu)決策分析 向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢,輸出 (SOW)工作說(shuō)明書(shū)概念 工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)要求 工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容要點(diǎn) 方案邀請(qǐng)書(shū)(RFP)報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書(shū)(RFQ)詢價(jià)計(jì)劃編制過(guò)程常用到的其他文件 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的法律地位 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù) 公開(kāi)招標(biāo),邀請(qǐng)招標(biāo) ,評(píng)標(biāo)和中標(biāo) 法律責(zé)任概念 招標(biāo)人的責(zé)任 投標(biāo)人的責(zé)任 其他相關(guān)人的責(zé)任 合同收尾的主要內(nèi)容 采購(gòu)審計(jì)合同收毛的輸入,輸出 (文檔)與配置管理(文檔)及其管理 (文檔)信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息(文檔)含義 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息(文檔)種類(文檔)管理的規(guī)則和方法 配置項(xiàng) 配置庫(kù)配置管理活動(dòng)和流程 配置管理系統(tǒng) 基線 配置管理計(jì)劃編制工作的基本步驟 配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容 配置識(shí)別的基本步驟配置識(shí)別的常用方法和原則監(jiān)理基線的目的及其在項(xiàng)目實(shí)施中的應(yīng)用 建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟 配置庫(kù)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) 配置項(xiàng)狀態(tài)變遷規(guī)則 配置項(xiàng)版本號(hào)控制 配置項(xiàng)版本控制流程 配置狀態(tài)報(bào)告的內(nèi)容 狀態(tài)說(shuō)明 實(shí)施配置審核的作用 實(shí)施配置審核的方法 項(xiàng)目管理委員會(huì)(變更控制委員會(huì))變更管理設(shè)計(jì)的項(xiàng)目三方 提出與接受變更申請(qǐng) 對(duì)變更的初審 變更方案論證項(xiàng)目管理委員會(huì)審查 發(fā)出變更通知并開(kāi)始實(shí)施 變更實(shí)施的監(jiān)控 變更效果的評(píng)估判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道 對(duì)進(jìn)度變更的控制,對(duì)成本變更的控制,對(duì)合同變更的控制 變更管理與整體管理 變更管理與配置管理 組織機(jī)構(gòu)體系,管理體系,技術(shù)體系 計(jì)算機(jī)機(jī)房 電源計(jì)算機(jī)設(shè)備 通信線路 檢查監(jiān)控系統(tǒng)人員入/出機(jī)房和操作權(quán)限范圍控制 計(jì)算機(jī)設(shè)備防電磁泄露計(jì)算機(jī)設(shè)備的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)和電磁兼容標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性 應(yīng)用系統(tǒng)的安全問(wèn)題 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實(shí)施 系統(tǒng)運(yùn)行安全審核目標(biāo)系統(tǒng)運(yùn)行安全與保密的層次構(gòu)成 系統(tǒng)運(yùn)行安全檢查與記錄 系統(tǒng)運(yùn)行管理制度 應(yīng)用軟件維護(hù)活動(dòng)的類別 應(yīng)用軟件維護(hù)的安全管理目標(biāo) 應(yīng)用軟件維護(hù)的工作項(xiàng) 應(yīng)用軟件維護(hù)執(zhí)行步驟 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 等閑應(yīng)急措施 應(yīng)急儲(chǔ)備 ,輸出 ,輸出 風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)(識(shí)別檢查)登記表,輸出 期望貨幣值(EMV)計(jì)算分析因子(DSMC)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)蒙特卡羅(Monte Carlo)分析 風(fēng)險(xiǎn)(識(shí)別檢查)登記表(規(guī)避,接受,減輕,轉(zhuǎn)移) 分析監(jiān)控的目的執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理流程 采取應(yīng)急措施 采取權(quán)變措施,方法 ,輸出 項(xiàng)目驗(yàn)收 項(xiàng)目總結(jié) 項(xiàng)目評(píng)估審計(jì) 合同法,招投標(biāo)法,著作權(quán)法,政府采購(gòu)法 軟件工程術(shù)語(yǔ) GB/T 114571995 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖,程序流程圖,系統(tǒng)流程圖,程序網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)資源圖的 文件編輯符號(hào)及約定 GB 15261989 信息處理系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號(hào)及約定 GB/T 140851993 信息技術(shù) 軟件生存周期過(guò)程 GB/T 85662001 軟件支持環(huán)境 GB/T 158531995 軟件維護(hù)指南 GB/T 140791993 軟件文檔管理指南 GB/T 166801996 計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南 GB/T 85671988 計(jì)算機(jī)軟件需求說(shuō)明編制指南 GB/T93851988 計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范 GB/T 125051990 信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià) 質(zhì)量特性及其使用指南 GB/T 162602002 計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范 GB/T 125041990 計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理 GB/T 143941993 考試科目2:系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù) 項(xiàng)目的機(jī)會(huì)選擇 初步可行性研究 詳細(xì)可行性研究 立項(xiàng)管理過(guò)程 建設(shè)方的立項(xiàng)管理 承建方的立項(xiàng)管理 合同及合同的要件 合同談判 合同簽訂 合同履行 合同變更 合同終止 合同收尾 項(xiàng)目啟動(dòng)的過(guò)程和技術(shù) 項(xiàng)目章程的制定 項(xiàng)目的約束條件 對(duì)項(xiàng)目的假定 項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容 項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定 項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目管理工程師領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平的要求 項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目管理工程師任務(wù)和作用 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目監(jiān)督與控制過(guò)程 整體變更控制 范圍變化控制 進(jìn)度控制 成本控制 質(zhì)量控制技術(shù)評(píng)審與管理評(píng)審 績(jī)效和狀態(tài)報(bào)告 項(xiàng)目收尾的內(nèi)容 項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目總結(jié)與后評(píng)估 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)的意義信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理計(jì)劃的制定 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理計(jì)劃的執(zhí)行 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)過(guò)程的監(jiān)控 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)過(guò)程的程序改進(jìn) 變更管理(文檔)與配置管理 信息(文檔)管理過(guò)程 制定配置管理計(jì)劃 配置識(shí)別與建立基線 建立配置管理系統(tǒng) 版本管理 配置狀態(tài)報(bào)告 配置審核 信息安全管理的組織 信息安全管理計(jì)劃的制定 信息安全管理計(jì)劃的執(zhí)行信心安全管理過(guò)程的監(jiān)控與改進(jìn)1．考試要求：（1）掌握計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成知識(shí)；（2）掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理知識(shí)、方法和工具；（3）熟悉信息化知識(shí)；（4）熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；（5）熟悉系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德要求；（6）了解信息安全知識(shí)與安全管理體系；（7）了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)；（8）了解信息系統(tǒng)服務(wù)管理、軟件過(guò)程改進(jìn)等相關(guān)體系；（9）熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料；2．通過(guò)本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的知識(shí)體系；具備管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目的能力；能根據(jù)需求組織制訂可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃；能夠組織項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的績(jī)效，保證項(xiàng)目在一定的約束條件下達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo)；能分析和評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃和成果；能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，制定并適時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目所涉及的相