【正文】 第一篇：系統(tǒng)集成項目管理專題考試科目1 系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)知識[2]1:系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)知識 信息與信息化國家信息化體系要素 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想和原則 電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù) 企業(yè)信息化企業(yè)資源計劃(ERP)客戶關(guān)系管理(CRM)供應(yīng)鏈管理(SCM)企業(yè)應(yīng)用集成 電子商務(wù)(BI) 信息系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容信息系統(tǒng)集成(概念,類型和發(fā)展)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理(必要性,概念,內(nèi)容和發(fā)展) 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法(原則,管理辦法和工作流程)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級條件信息系統(tǒng)項目管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性,意義和主要內(nèi)容 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級條件 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理 信息系統(tǒng)的生命周期,各階段目標(biāo)及主要工作內(nèi)容 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 方案設(shè)計 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)備,DBMS和技術(shù)選型 軟件需求分析與定義 軟件設(shè)計,測試與維護(hù) 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價 軟件配置管理 軟件過程管理 軟件開發(fā)工具 軟件復(fù)用 面向?qū)ο蟮幕靖拍罱y(tǒng)一建模語言UML與可視化建模 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(軟件架構(gòu))軟件體系結(jié)構(gòu)定義 典型體系結(jié)構(gòu)軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計方法 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評估 軟件中間件 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù) Web Service技術(shù) 軟件引擎技術(shù)(流程引擎,Ajax引擎)軟件及其在系統(tǒng)集成項目中的重要性常用軟件標(biāo)準(zhǔn)(COM/DCOM/COM+,CORBA和EjB) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議 Internet技術(shù)及應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)分類 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù),網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù),光網(wǎng)絡(luò)技術(shù),網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 綜合布線,機(jī)房工程 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,設(shè)計與實施 項目與項目管理的概念 系統(tǒng)集成項目的特點(diǎn) 項目干系人項目管理知識體系的構(gòu)成 項目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn) 組織的體系,文化與風(fēng)格 組織結(jié)構(gòu) 項目生命周期的特征 項目階段的特征項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系 瀑布模型 V模型原型化模型 螺旋模型 迭代模型 項目過程項目管理過程組 過程的交互 需求分析的概念 需求分析的方法 項目建議書的內(nèi)容 項目建議書的編制方法 項目可行性研究報告的內(nèi)容 項目可行性研究報告的編制方法 招投標(biāo)的主要過程 招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物 (項目建議書)的編寫,提交和獲得批準(zhǔn) 初步可行性研究,詳細(xì)可行性研究的方法 項目論證評估的過程和方法項目可行性研究報告的編寫,提交和獲得批準(zhǔn) 招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 招標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)的制定 評標(biāo)的過程選定項目承建方的過程和方法 承建方技術(shù)能力可行性分析的方法承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法 項目財務(wù)可行性分析的過程和方法 項目風(fēng)險分析的方法對可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析 組建投標(biāo)小組投標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 投標(biāo)活動的過程 投標(biāo)關(guān)注要點(diǎn) ,作用和過程 項目章程的作用和內(nèi)容 項目章程制定的依據(jù)項目章程制定所采用的技術(shù)和工具 項目章程制定的成果 項目計劃的主體內(nèi)容 項目計劃的輔助內(nèi)容 項目計劃編制過程所遵循的基本原則 項目計劃編制過程項目計劃編制過程所采用的技術(shù)和工具 項目計劃編制過程的輸入,輸出 實施項目計劃所要求的必備素質(zhì)項目計劃實施所采用的主要技術(shù)和工具 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式 項目計劃實施過程的輸入,輸出 項目計劃實施監(jiān)控的含義 項目計劃實施監(jiān)控的主要內(nèi)容 項目計劃實施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具 項目計劃實施監(jiān)控的輸入,輸出 項目變更的含義 項目變更的分類 項目變更產(chǎn)生的原因 項目管理委員會(變更控制委員會)項目三方各有專人負(fù)責(zé)變更管理 提出與接受變更申請 對變更的初審 變更方案論證項目管理委員會(變更控制委員會)審查 發(fā)出變更通知并開始實施 變更實施的監(jiān)控 變更效果的評估判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道 嚴(yán)格控制項目變更審核的提交對進(jìn)度,成本,質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào) 項目驗收 項目總結(jié) 項目審計 ,輸出 ,輸出 項目范圍定義的內(nèi)容和作用 項目發(fā)文定義的輸入,輸出 項目論證 系統(tǒng)描述項目可交付物的描述 項目成功要素的描述 WBS的作用和意義 WBS包含的內(nèi)容 使用知道方針 類比法 自頂向下法,自底向上法,輸出 制定并執(zhí)行確認(rèn)程序項目干系人對項目范圍的正式承認(rèn) 讓系統(tǒng)的使用者有效參與項目各階段的確認(rèn)與項目最終驗收的確認(rèn) ,輸出 ,輸出 活動定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系 里程碑活動定義所采用的技術(shù)和工具 活動定義的輸入,輸出 ,輸出 專家判斷按活動自底向上的估算 ,輸出 專家判斷,類比估算,基于定量的歷時, ,輸出 關(guān)鍵路法(CPM),計劃評審技術(shù)(PERT),歷時壓縮技術(shù) ,輸出 ,主要活動和步驟 ,輸出 項目成本概念及其構(gòu)成項目成本管理概念,作用和意義 項目成本失控原因 項目成本管理的過程 全生命周期成本可變成本,固定成本,直接成本,間接成本 管理儲備 成本基準(zhǔn) 識別并分析項目成本的構(gòu)成科目 估算每一成本科目的成本大小分析成本估算結(jié)果,協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系 類比估算法(自項向下估算法),自底向上估算法 參數(shù)模型法,輸出 將項目總成本分?jǐn)偟巾椖抗ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)的各個工作包 將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上 確定各項成本預(yù)算支出的時間計劃及項目成本預(yù)算計劃 類比估算法(自項向下估算法),自底向上估算法 參數(shù)模型法,輸出 掙值管理概念掙值管理的計算方法利用掙值計算結(jié)果進(jìn)行整體控制 ,輸出 ,質(zhì)量管理,質(zhì)量保證,質(zhì)量控制 IS09000系列,全面質(zhì)量管理(TQM),六西格瑪(6σ) CMM/CMMISJT11234/SJT11235 ,工具和方法 效益/成本分析 基準(zhǔn)比較 流程圖 實驗設(shè)計 質(zhì)量成本分析,輸出 產(chǎn)品,系統(tǒng),服務(wù)的質(zhì)量保證 管理過程的質(zhì)量保證,方法 項目質(zhì)量管理通用方法 過程分析 項目質(zhì)量審計,輸出 ,具體的實施過程與組織 ,工具和方法 測試,檢查,統(tǒng)計抽樣因果圖,帕累托圖,控制圖,流程圖 六西格瑪,輸出 動機(jī),權(quán)力,責(zé)任,績效 組織結(jié)構(gòu)圖組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)責(zé)任分配矩陣(RAM)人力資源模板 人際網(wǎng)絡(luò) ,輸出 人力資源獲取 人力資源分配 項目團(tuán)隊建設(shè)的主要目標(biāo) 成功的項目團(tuán)隊的特點(diǎn) 項目團(tuán)隊建設(shè)的五個階段項目團(tuán)隊建設(shè)活動的可能形式和應(yīng)用 項目團(tuán)隊績效評估的主要內(nèi)容和作用 ,輸出 描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu) 描述信息發(fā)送的對象,時間,方式 項目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報告的格式 用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表 項目干系人溝通分析 更新溝通管理計劃的方法,方法 ,輸出 ,方法 ,輸出 ,輸出 ,輸出 廣義合同概念和狹義合同概念 信息系統(tǒng)工程合同 合同當(dāng)事人自愿達(dá)成 合同當(dāng)事人法律地位平等 合同的設(shè)立,變更和終止 總承包合同,單項任務(wù)承包合同,分包合同 總價合同,單價合同,成本加酬金合同 當(dāng)事人各自權(quán)利,義務(wù) 信息系統(tǒng)項目質(zhì)量的要求建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限 承建單位提交階段性及最終成果的期限 項目費(fèi)用及工程款的支付方式 項目變更約定當(dāng)事人之間的其他協(xié)作條件 違約責(zé)任 當(dāng)事人的法律資格 驗收時間 驗收標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)支持服務(wù) 損害賠償 保密約定 知識產(chǎn)權(quán)約定 合同附件 合同的簽訂管理,合同的履行管理,合同變更管理,合同檔案的管理 合同管理的依據(jù),合同管理的工具和技術(shù),合同管理的交付物 合同索賠構(gòu)成條件 常見合同索賠事由 合同索賠依據(jù) 索賠程序索賠事件處理的原則 索賠意向通知與索賠報告 索賠審核賠償協(xié)商,裁決和仲裁 對建設(shè)單位違約的管理,對承建單位違約的管理,對其他類型違約的管理 ,方法 自制,外購決策分析 向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢,輸出 (SOW)工作說明書概念 工作說明書編寫要求 工作說明書內(nèi)容要點(diǎn) 方案邀請書(RFP)報價邀請書(RFQ)詢價計劃編制過程常用到的其他文件 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的法律地位 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù) 公開招標(biāo),邀請招標(biāo) ,評標(biāo)和中標(biāo) 法律責(zé)任概念 招標(biāo)人的責(zé)任 投標(biāo)人的責(zé)任 其他相關(guān)人的責(zé)任 合同收尾的主要內(nèi)容 采購審計合同收毛的輸入,輸出 (文檔)與配置管理(文檔)及其管理 (文檔)信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息(文檔)含義 信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息(文檔)種類(文檔)管理的規(guī)則和方法 配置項 配置庫配置管理活動和流程 配置管理系統(tǒng) 基線 配置管理計劃編制工作的基本步驟 配置管理計劃的主要內(nèi)容 配置識別的基本步驟配置識別的常用方法和原則監(jiān)理基線的目的及其在項目實施中的應(yīng)用 建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟 配置庫管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) 配置項狀態(tài)變遷規(guī)則 配置項版本號控制 配置項版本控制流程 配置狀態(tài)報告的內(nèi)容 狀態(tài)說明 實施配置審核的作用 實施配置審核的方法 項目管理委員會(變更控制委員會)變更管理設(shè)計的項目三方 提出與接受變更申請 對變更的初審 變更方案論證項目管理委員會審查 發(fā)出變更通知并開始實施 變更實施的監(jiān)控 變更效果的評估判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道 對進(jìn)度變更的控制,對成本變更的控制,對合同變更的控制 變更管理與整體管理 變更管理與配置管理 組織機(jī)構(gòu)體系,管理體系,技術(shù)體系 計算機(jī)機(jī)房 電源計算機(jī)設(shè)備 通信線路 檢查監(jiān)控系統(tǒng)人員入/出機(jī)房和操作權(quán)限范圍控制 計算機(jī)設(shè)備防電磁泄露計算機(jī)設(shè)備的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)和電磁兼容標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性 應(yīng)用系統(tǒng)的安全問題 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實施 系統(tǒng)運(yùn)行安全審核目標(biāo)系統(tǒng)運(yùn)行安全與保密的層次構(gòu)成 系統(tǒng)運(yùn)行安全檢查與記錄 系統(tǒng)運(yùn)行管理制度 應(yīng)用軟件維護(hù)活動的類別 應(yīng)用軟件維護(hù)的安全管理目標(biāo) 應(yīng)用軟件維護(hù)的工作項 應(yīng)用軟件維護(hù)執(zhí)行步驟 風(fēng)險應(yīng)對計劃 等閑應(yīng)急措施 應(yīng)急儲備 ,輸出 ,輸出 風(fēng)險概率和影響的評估 風(fēng)險(識別檢查)登記表,輸出 期望貨幣值(EMV)計算分析因子(DSMC)計劃評審技術(shù)(PERT)蒙特卡羅(Monte Carlo)分析 風(fēng)險(識別檢查)登記表(規(guī)避,接受,減輕,轉(zhuǎn)移) 分析監(jiān)控的目的執(zhí)行風(fēng)險管理計劃和風(fēng)險管理流程 采取應(yīng)急措施 采取權(quán)變措施,方法 ,輸出 項目驗收 項目總結(jié) 項目評估審計 合同法,招投標(biāo)法,著作權(quán)法,政府采購法 軟件工程術(shù)語 GB/T 114571995 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖,程序流程圖,系統(tǒng)流程圖,程序網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)資源圖的 文件編輯符號及約定 GB 15261989 信息處理系統(tǒng) 計算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號及約定 GB/T 140851993 信息技術(shù) 軟件生存周期過程 GB/T 85662001 軟件支持環(huán)境 GB/T 158531995 軟件維護(hù)指南 GB/T 140791993 軟件文檔管理指南 GB/T 166801996 計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 GB/T 85671988 計算機(jī)軟件需求說明編制指南 GB/T93851988 計算機(jī)軟件配置管理計劃規(guī)范 GB/T 125051990 信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評價 質(zhì)量特性及其使用指南 GB/T 162602002 計算機(jī)軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范 GB/T 125041990 計算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理 GB/T 143941993 考試科目2:系統(tǒng)集成項目管理應(yīng)用技術(shù) 項目的機(jī)會選擇 初步可行性研究 詳細(xì)可行性研究 立項管理過程 建設(shè)方的立項管理 承建方的立項管理 合同及合同的要件 合同談判 合同簽訂 合同履行 合同變更 合同終止 合同收尾 項目啟動的過程和技術(shù) 項目章程的制定 項目的約束條件 對項目的假定 項目管理計劃的內(nèi)容 項目管理計劃的制定 項目管理對項目管理工程師領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平的要求 項目實施階段項目管理工程師任務(wù)和作用 項目實施 項目監(jiān)督與控制過程 整體變更控制 范圍變化控制 進(jìn)度控制 成本控制 質(zhì)量控制技術(shù)評審與管理評審 績效和狀態(tài)報告 項目收尾的內(nèi)容 項目驗收項目總結(jié)與后評估 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)的意義信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理計劃的制定 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理計劃的執(zhí)行 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)過程的監(jiān)控 信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)過程的程序改進(jìn) 變更管理(文檔)與配置管理 信息(文檔)管理過程 制定配置管理計劃 配置識別與建立基線 建立配置管理系統(tǒng) 版本管理 配置狀態(tài)報告 配置審核 信息安全管理的組織 信息安全管理計劃的制定 信息安全管理計劃的執(zhí)行信心安全管理過程的監(jiān)控與改進(jìn)1．考試要求：（1）掌握計算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成知識；（2）掌握系統(tǒng)集成項目管理知識、方法和工具；（3）熟悉信息化知識；（4）熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；（5）熟悉系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德要求；（6）了解信息安全知識與安全管理體系；（7）了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識；（8）了解信息系統(tǒng)服務(wù)管理、軟件過程改進(jìn)等相關(guān)體系；（9）熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料；2．通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項目管理的知識體系；具備管理系統(tǒng)集成項目的能力；能根據(jù)需求組織制訂可行的項目管理計劃；能夠組織項目實施，對項目進(jìn)行監(jiān)控并能根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項目實施過程的績效，保證項目在一定的約束條件下達(dá)到既定的項目目標(biāo)；能分析和評估項目管理計劃和成果；能對項目進(jìn)行風(fēng)險管理，制定并適時執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對措施；能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項目所涉及的相