淺談護理工作中差錯事故的預防(已修改)
2024-11-05 00:30 本頁面
【正文】 第一篇：淺談護理工作中差錯事故的預防淺談護理工作中差錯事故的預防林丹平（湖北省新華醫(yī)院神經外科 武漢 430063）摘要：針對當前因護理人員差錯事故而產生的醫(yī)患糾紛逐漸增多的現(xiàn)象，結合實踐經驗，深入剖析了護理人員工作中差錯事故產生的各種原因，提出了加強護理人員思想道德教育、提高業(yè)務素質、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程、注重不良情緒的疏導調節(jié)等措施。關鍵詞：差錯事故；原因；預防；措施引言隨著社會生活水平的不斷提高，人們的健康觀念及自我保護意識逐漸增強，病人在就醫(yī)過程中對護理工作也提出了更高的要求。由于護理工作被服務對象為多元社會人，這就使得護理人員在服務過程中容易出現(xiàn)失誤，令患者不滿或投訴。近年來，因護理人員工作中的差錯事故而產生的醫(yī)患糾紛也呈現(xiàn)上升趨勢，高發(fā)的醫(yī)患糾紛不僅給護士造成一定程度的心理壓力，而且嚴重影響醫(yī)院的正常秩序和形像。因此采取有效措施，積極預防差錯事故的發(fā)生，降低差錯事故的發(fā)生率具有重要[1]的現(xiàn)實意義。差錯事故發(fā)生的原因護理人員責任心不強的主要表現(xiàn)有：病情變化時不及時通知醫(yī)生，抱著見多了、無所謂的心態(tài)；觀察病情不仔細、不到位，不按規(guī)定巡視病房，患者病情變化未及時發(fā)現(xiàn)；交接班流于形式，未仔細觀察患者神志、皮膚等，有時急著下班，該交代的問題既沒有給患者交代也未給接班的護士交代；工作中會客, 接打電話, 導致注意力不集中，違反操作常規(guī)；低估病情，對患者的主[23]訴不重視，而延誤了搶救時間。另外，一些護理人員在執(zhí)行醫(yī)囑的過程中, 對某個醫(yī)囑有疑惑, 不是向下醫(yī)囑的醫(yī)生或護理管理人員問清楚, 引起他們的注意, 而是隨意變動、更改或不執(zhí)行，從而引起醫(yī)療差錯事故。，業(yè)務素質低少數護士不注重專業(yè)理論的學習和實踐操作的訓練，基礎理論薄弱，技術欠缺嫻熟，經驗不足，護理安全意識不強，護理工作制度記憶不牢固，在工作中缺乏耐心和細心。如：機械地處理醫(yī)囑，對藥物不良反應不了解，對病情變化不能正確判斷等。專業(yè)知識欠缺比較常見是對醫(yī)療設備不能正確熟練的使用。醫(yī)院安裝的新設備或更新的儀器, 護理人員如果不熟悉設備的性能、特點和操作方法，在不應該使用的情況下使用該設備, 或是由于種種原因錯誤的操作設備，積易造成差錯事故的發(fā)生。護理規(guī)章制度是處理各項護理工作的標準和依據，大量事實表明，在臨床護理工作當中出現(xiàn)的差錯事故中，多數是因為未認真執(zhí)行查對制度而造成的。如：在用藥查對時，只喊床號，不喊姓名，致使給患者輸錯液體或發(fā)錯口服藥。其次就是未嚴格執(zhí)行分級護理制度，表現(xiàn)為巡視不及時、觀察不到位，不能準確、及時進行各項治療與護理。再就是未嚴格執(zhí)行交接班制度，對所交內容無重點、無針對性，交接班不能及時發(fā)現(xiàn)相關問[4]題。嘈雜的工作環(huán)境、繁忙的工作節(jié)奏、頻繁的倒班、復雜的人際關系等是導致護士產生工作壓力的主要方面。高強度的工作壓力使得護士情緒不穩(wěn)定，易激怒，工作產生疲憊感。主要表現(xiàn)為對服務對象不關心，對患者的詢問不耐煩，缺乏同情心，無責任感，該做的不做，該解釋的不解釋，另外，工作不專注，易被干擾，執(zhí)行醫(yī)囑和配藥時不仔細。這些現(xiàn)象極易導致差錯事故的發(fā)生。護士在進行治療和護理過程中，未向患者做好解釋工作，或者在與患者及家屬溝通時不注意說話的方式、方法，以及說話的內容，而造成誤會引發(fā)糾紛。差錯事故的預防措施，明確護理過失帶來的危害。護理工作面對著病人這一特殊的服務對象, 護理差錯事故直接關系到病人的疾苦和生命安危, 是影響醫(yī)療質量的重要因素,一些特殊情況下出現(xiàn)的差錯事故所造成損失甚至是無法挽回和彌補的。為了防范護理差錯事故，須對護理差錯事故有一個明確的認識，使護理人員知其危害，給予足夠的重視。培養(yǎng)護士對安全護理的信念和態(tài)度，以促使安全護理行為的養(yǎng)成，才是一種最可靠的管理策略。為此，組織不同層次的護理人員作者簡介：林丹平（1987），女，漢族，湖北武漢人，護師，本科學歷，現(xiàn)在湖北省新華醫(yī)院神經外科從事臨床護理工作。Email: ***@ 聯(lián)系方式：*** 通訊地址：武漢市江漢區(qū)唐家敦街荷花池村94號402室，郵編：430063學習護理過失和護理糾紛防范、處理的有關內容，弄清一些基本的概念很有必要?？梢越Y合醫(yī)院內外發(fā)生的典型護理事件及造成的后果進行討論，吸取教訓，提高護理人員防范護理缺陷的意識，使護理人員明確自己服務的是特殊對象——病人，工作中來不得半點馬虎，為減少護理過失的發(fā)生奠定基礎。加強思想道德教育是促進護理人員
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