【正文】 第一篇：面試問(wèn)題回答技巧面試技巧開始階段的一些關(guān)鍵技巧：首先，先問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，是不是開始的時(shí)候準(zhǔn)時(shí)是最關(guān)鍵的，但是有一些地方如北京、上海、深圳這些堵車特別嚴(yán)重的地方，主考官現(xiàn)在有個(gè)習(xí)慣，就是他們不會(huì)再把你遲到幾分鐘作為一個(gè)致命的傷害，但是我們這些候選人也要多一個(gè)心眼，就是一旦發(fā)現(xiàn)你不能及時(shí)到達(dá)的時(shí)候要在堵在路上的時(shí)候及時(shí)給主考官或者是前臺(tái)打一個(gè)電話，說(shuō)我很抱歉，我堵在哪兒哪兒了，預(yù)計(jì)要幾分鐘之內(nèi)趕到，這個(gè)事必選要做的一件事，然后到了之后見到主考官的第一句話就是道歉：很抱歉，我堵在哪里了，抱歉晚了幾分鐘。這樣就是一個(gè)很好的開始，給主考官留下個(gè)很深的印象，主考官是不會(huì)憑借你晚到幾分鐘，對(duì)你造成致命的判斷，更不會(huì)覺得這個(gè)人不誠(chéng)信、不負(fù)責(zé)。我們跟主考官見面，一定會(huì)遇到的第一項(xiàng)：握手。主考官面試過(guò)幾千人，遇到過(guò)這樣的握手：一個(gè)一米八幾的大個(gè)男生，進(jìn)來(lái)握手的時(shí)候，伸出手軟綿綿的只握著幾個(gè)手指尖，主考官會(huì)覺得你這是在干嘛呢，這么沒(méi)有力氣，還有的呢，把別人的手握得生疼，還上下使勁的搖，刻意的顯示他的熱情，主考官對(duì)這個(gè)力度是十分敏感度，以為這一個(gè)是反映人們有沒(méi)有準(zhǔn)備，有沒(méi)有練習(xí)，一個(gè)是反映一個(gè)人的修養(yǎng)和專業(yè)化程度。所以我們建議是伸出手來(lái)握住主考官的手心，然后稍用力的抖三下，頻率不要太快，同時(shí)點(diǎn)頭示意，如果主考官是女性，不要握得太緊，如果對(duì)方是一個(gè)強(qiáng)有力的老總或者部門經(jīng)理，同時(shí)是一個(gè)男性而且是一個(gè)紳士，女士在伸出手的時(shí)候要把你的力度刻意加大一點(diǎn)，不要讓對(duì)方覺得憐香惜玉的感覺，要給人我很自信，我很有力的感覺。握完手我們?cè)撟铝?，坐的時(shí)候，有些候選人由于太緊張，一進(jìn)來(lái)就想給主考官了留下一個(gè)特別的印象，結(jié)果沒(méi)等主考官示意他坐哪，她就拉開主考官旁邊的椅子就坐下了，結(jié)果那其實(shí)不是給他留的椅子，主考官也嚇了一跳，就坐到他對(duì)面的位置去了，所以我們說(shuō)就坐的時(shí)候最好等主考官先拉開椅子或者示意你坐在哪里你再就坐。如果主考官故意考你，他什么也不說(shuō)，或者他就只說(shuō)請(qǐng)坐，那么建議你馬上反問(wèn)一句，我做在哪里，坐在這里合適嗎。坐下以后，最忌諱的是把雙手并攏夾在你的膝蓋之間，這樣是給人非常非常緊張，非常的局促不安的感覺，同時(shí)你這個(gè)手勢(shì)做出來(lái)以后自己的心理上、自己的意識(shí)上也是有這個(gè)禁錮這個(gè)感覺，導(dǎo)致一會(huì)兒進(jìn)行的時(shí)候也不會(huì)正常的發(fā)揮。我們跟談判專家學(xué)了一招，跟溝通專家學(xué)了一招，手可以隨意的平放在桌上，或者放在兩膝之間，千萬(wàn)別夾在膝蓋中間，這樣顯得很自信，同時(shí)一會(huì)兒有手勢(shì)的時(shí)候隨意抬起來(lái)也很方便，這樣十指相扣交叉放在桌上也是可以的，這是我們的坐姿和手勢(shì)。眼神是要準(zhǔn)備和演練的，現(xiàn)在開始了，那么你的眼神要自然，不要左顧右盼，即使對(duì)這個(gè)面試的環(huán)境很陌生，也不要到處找亂看，那里有張畫，那里有張圖表，也是直視主考官，那剩下的這個(gè)環(huán)境留待你以后上班的再觀察吧，這是我們說(shuō)的眼神要自然流露，其實(shí)有一種正三角的方法（額頭、兩頰，擴(kuò)大到兩肩）可以來(lái)避免這種緊張氣氛。換名片的時(shí)候，結(jié)果主考官遞給你的名片，這里是有很大的忌諱的，不能一把就抽回來(lái)，用雙手捏著名片的右下角，然后輕輕的用一個(gè)弧度再把它接過(guò)來(lái)，更重要的是仔細(xì)看，正面看一下，反面看一下，如果當(dāng)時(shí)有不認(rèn)識(shí)的或者沒(méi)有把握的字千萬(wàn)別讀出來(lái)，最好馬上承認(rèn)，對(duì)不起，這幾個(gè)字我不認(rèn)識(shí)，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)字是怎么讀的，這樣發(fā)到顯得你比較棒，比較專業(yè)。而有些日本公司和韓國(guó)公司，有這樣一個(gè)規(guī)定，為了表示禮貌，你接過(guò)人家的面片，至少要正面看半分鐘，并把它讀出來(lái)，而且正面看了半分鐘后，讀出來(lái)后，再反過(guò)來(lái)看半分鐘，在讀出來(lái)，這是日資韓資企業(yè)的習(xí)慣，所以如果你去那邊面試就要稍微注意一下。還要注意一點(diǎn)，如果是下雨天，你的雨傘千萬(wàn)要擱在門外或者讓前臺(tái)幫忙把傘安排好，絕對(duì)不要滴滴答答就把水帶進(jìn)了主考官的房間，這是個(gè)很大的忌諱。如果以上都做的很到位的話，這大概的七分鐘就給主考官留下的印象及很不錯(cuò)了。但你發(fā)現(xiàn)正式談話的時(shí)候，談話要怎么開始呢，怎么做自我介紹呢？要做到不卑不亢，這四個(gè)字好說(shuō)不好做嗎？直視主考官，眼睛要直視他，握手的時(shí)候要點(diǎn)點(diǎn)頭，同時(shí)開始說(shuō)：您好，我是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，我來(lái)應(yīng)聘的職位什么職位，非常高興見到您。這是一個(gè)很利索又不拖泥帶水的開場(chǎng)。但是有很多候選者，尤其是大學(xué)畢業(yè)生朋友，他們太急于給主考官留下好的印象的時(shí)候，他說(shuō)話就會(huì)點(diǎn)頭哈腰。這樣就顯得自己很不自信，在主考官的心里繪畫一個(gè)問(wèn)號(hào)，主考官會(huì)懷疑你的自信心夠嗎？所以說(shuō)我們?cè)陂_場(chǎng)說(shuō)話時(shí)不卑不亢四個(gè)字至關(guān)重要。在面試期間，開始頭幾句談話的時(shí)候其實(shí)不妨跟主考官談些大家共通的話題，比如說(shuō)說(shuō)今天路堵不堵，這里的車位是不是不好找等等。簡(jiǎn)單的談那么一兩句，大概用兩三分鐘的時(shí)間，這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你把主考官很高的職位和我比較低的職務(wù)之間的距離就拉近了，拉近之后大家在談話時(shí)你流露信息就會(huì)比較自然，也有助于緩解緊張的情緒。然后還要注意一點(diǎn)，主考官跟你說(shuō)什么的時(shí)候要注意用些熱詞，這是英文翻譯過(guò)來(lái)的，叫做Hot words，熱詞就是人家說(shuō)話的時(shí)候我們要定時(shí)的回答：哦，是這樣嗎；哦，真的啊，太棒了；哦，知道。就是老給人家回應(yīng)著，表示你在聽并且聽得很專注，這是談話的一些技巧。語(yǔ)速也不要太快，也不要太慢，太快顯得你心里特別的不確認(rèn)，太慢的時(shí)候顯得好像不確定，覺得你在想詞，在編事。開始的時(shí)候，主考官一定會(huì)這樣問(wèn)你：請(qǐng)你用三分鐘的時(shí)間簡(jiǎn)單的介紹一下自己。這個(gè)時(shí)候考驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)候就到了，因?yàn)檫@個(gè)主考官遇到很多的候選人，有些人在介紹自己的時(shí)候花了十多分鐘的時(shí)間滔滔不絕才講到自己大學(xué)畢業(yè)的那會(huì)兒，更甚的是才講到自己高中畢業(yè)的時(shí)候，這就給主考官留下了很不好的開始印象，一旦告訴是用三分鐘時(shí)間，你就要不時(shí)的看著表或者在心里記著時(shí)，絕不要超過(guò)三分鐘，時(shí)間一過(guò)，你提供的不僅是無(wú)用的信息，而且是是浪費(fèi)時(shí)間，而且他是給主考官加上負(fù)分的，這三分鐘你要重點(diǎn)抓住介紹你最近最相關(guān)的一段經(jīng)歷，如果沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，就介紹大學(xué)你平時(shí)干的那些事，學(xué)生會(huì)或者參加了什么興趣小組，介紹這些跟工作比較靠近的東西。這是我們開場(chǎng)的自我介紹。如果再開場(chǎng)的時(shí)候主考官問(wèn)你的問(wèn)題你由于開場(chǎng)的時(shí)候太緊張沒(méi)聽明白，怎么辦呢？及時(shí)的反問(wèn)，這不會(huì)給你造成任何的不良傾向，反倒是顯得你比較誠(chéng)實(shí)，比較的負(fù)責(zé)任。你就說(shuō)，對(duì)不起，也許是我剛才沒(méi)有聽清楚，麻煩你在重復(fù)一遍好嗎？如果你能在反問(wèn)的話，你不妨問(wèn)一下，企業(yè)這個(gè)自身的情況和這個(gè)職位的情況，在反問(wèn)主考官的時(shí)候，一定要少問(wèn)薪水和職位發(fā)展的問(wèn)題，那是你進(jìn)來(lái)以后的事情了?，F(xiàn)在要問(wèn)，顯得你非常的匆忙，好像要急著跳槽似的或者急著發(fā)展這樣的事情，如果你一在問(wèn)那個(gè)主考官，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)職位幾年內(nèi)會(huì)升到什么職位。主考官肯定會(huì)反問(wèn)你，請(qǐng)問(wèn)你希望在幾年內(nèi)得到發(fā)展呢，這樣一來(lái)，你就顯得比較被動(dòng)了，因?yàn)槟銢](méi)有辦法答出來(lái)，我期望六個(gè)月就升職，這肯定和公司不符，如果你說(shuō)三年后才期望升職，跟你自身的愿望又不符，所以你要警惕一下，少問(wèn)與薪水和職業(yè)發(fā)展和公司工作條件的問(wèn)題。這些都是后話。關(guān)于開始的時(shí)候我們?cè)僦v一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，有沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)這么面試的方法，叫STAR行為面試法，這個(gè)英文是星星的意思，其中的S代表著situation,情景,T代表著task任務(wù)，A代表著action,行動(dòng)，R代表著result結(jié)果，這就是常見問(wèn)題的回答技巧，現(xiàn)在基本上主考官都會(huì)在腦子里銘記著這個(gè)詞STAR，這是現(xiàn)在最時(shí)髦的面試法，什么意思呢？就是你現(xiàn)在會(huì)發(fā)現(xiàn)主考官在面試的進(jìn)行中，只會(huì)問(wèn)你的過(guò)去，問(wèn)你曾經(jīng)做過(guò)什么事，很少問(wèn)你將來(lái)會(huì)怎么樣，主考官越來(lái)越少問(wèn)如果給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你將會(huì)怎么樣去管理，這話很少問(wèn)，如果面對(duì)巨大的壓力，你會(huì)怎么處理，這回很少問(wèn)，如果你遇到一個(gè)難纏的客戶，你將會(huì)怎么去擺平他，這也會(huì)很少問(wèn)。他們變換成這樣的問(wèn)話方式，你經(jīng)歷的最難纏的一個(gè)客戶你是怎么樣擺平的，講給我聽聽，你最大的一單是怎么樣簽的，如果你是大學(xué)畢業(yè)生，她會(huì)問(wèn)你在學(xué)校里頭遭遇的壓力最大的一件事，那個(gè)各種條件都改變了，改變最快的一件大事，你是怎么應(yīng)對(duì)的，你給我舉個(gè)例子。你發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題的問(wèn)話技巧了嗎，就是STAR行為問(wèn)話，他總是問(wèn)你以前做過(guò)什么，這是行為面試法，那我就要求候選人答出來(lái)這個(gè)星星的四個(gè)角，問(wèn)你以前做過(guò)什么，你要答情景，當(dāng)時(shí)我做那件事的情景，這是S，當(dāng)時(shí)我做那件事的目標(biāo)、任務(wù)是什么，這是S；當(dāng)時(shí)我具體怎么做的，這是A；當(dāng)時(shí)做完的結(jié)果怎么樣，這是R。連起來(lái)就是STAR了，所以我們要遇到這些常見的問(wèn)題，都要用這個(gè)STAR行為面試法來(lái)回答，這顯得你非常的專業(yè)，也符合主考官的要求。進(jìn)行階段的一些常見問(wèn)題的回答技巧：請(qǐng)問(wèn)我們公司為什么要聘用你，請(qǐng)你給個(gè)理由？這是很常見的問(wèn)題。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題不要?jiǎng)e出心裁，是你在面試的準(zhǔn)備時(shí)就要搞清楚那職位需要什么技能要求，你在腦子里面你根據(jù)那個(gè)職位的職位要求來(lái)回答，比如說(shuō)，因?yàn)槲揖哂心蟮氖裁词裁磧?yōu)點(diǎn)。所以我覺得你應(yīng)該聘用我，那主考官會(huì)說(shuō)，是嗎，你舉個(gè)例子好嗎？這時(shí)候STAR行為面試法也就用上了，你先準(zhǔn)備幾個(gè)符合那個(gè)職位關(guān)鍵技能的的例子，用S T A R分門別類的回答就可以了。這道題比較機(jī)會(huì)的就是說(shuō)大話，你回答因?yàn)槲姨貏e自信，我壓力承受能力特別強(qiáng)，我特別特別怎么樣少說(shuō)這些話，盡量扣上人家的那個(gè)職位，同時(shí)那個(gè)職位再給予一個(gè)例子。請(qǐng)問(wèn)你有哪些優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)會(huì)問(wèn)你有哪些缺點(diǎn)。因?yàn)槿藷o(wú)完人，他一定會(huì)問(wèn)你這個(gè)問(wèn)題，這時(shí)候你要少回答哪些與工作之外的東西，因?yàn)闀?huì)N多個(gè)候選者，他說(shuō)自己工作中沒(méi)有什么缺點(diǎn)，我最大的缺點(diǎn)就是怕黑，怕蟲子。這是干什么呢，這個(gè)候選者在想辦法用這些不痛不癢的缺點(diǎn)來(lái)蓋住他工作中那些缺點(diǎn)，但你給主考官的印象是反著的，是欲蓋彌彰這種感覺。所以這些問(wèn)題你要少說(shuō)生活中的事，集中于工作中，而且要把工作中提亮，我最大的優(yōu)點(diǎn)就是細(xì)心，然后還有什么，都根據(jù)你那個(gè)職位來(lái)回答，前提是不要說(shuō)謊。主考官問(wèn)你最大的缺點(diǎn)是什么，盡量這樣說(shuō)，人無(wú)完人，我覺得我在這個(gè)職位上最需要提升的方面是什么，這樣就把缺點(diǎn)避過(guò)去了?；卮鹨彩且鶕?jù)職位的需求，你前期先琢磨好，這個(gè)職位你有哪些缺點(diǎn)不吻合，把比較輕的缺點(diǎn)挑出來(lái)說(shuō)，說(shuō)我稍微有點(diǎn)粗心大意，或者說(shuō)我會(huì)因?yàn)榻?jīng)常加班而調(diào)理不好生活什么的。其實(shí)主考官會(huì)知道，你是做過(guò)準(zhǔn)備的，這個(gè)人很明白這個(gè)職位忌諱的缺點(diǎn)是什么。你為什么來(lái)我們公司應(yīng)聘？這是面試開始最常見的一道題，主考官在問(wèn)這個(gè)題的時(shí)候，十個(gè)會(huì)有九個(gè)半的人回答：我為了發(fā)展。很多人都這樣答的。這時(shí)主考官肯定會(huì)搖搖頭，他心里在想，這絕對(duì)是不可能的，你是在蒙我，拿一些堂而皇之的理由來(lái)糊弄他，所以你不妨直說(shuō)，而且你最好說(shuō)出選擇該公司前三項(xiàng)理由，并且根據(jù)你的價(jià)值觀排排序，我看中你公司的什么什么。什么是好工作，還有個(gè)順口溜：錢多事少離家近，位高權(quán)重責(zé)任輕，每天睡到自然醒，數(shù)錢數(shù)到手抽筋，別人加班我加薪。我們不得不說(shuō)，現(xiàn)在人們選擇工作的原因太多太多，絕不是為了圖發(fā)展，而是圖錢多，圖離家近，圖不用加班等等，這些主考官都清楚，所以你不妨把自己選擇公司的三點(diǎn)直截了當(dāng)?shù)母嬖V主考官，我圖你們公司形象好，我圖你們公司這個(gè)行業(yè)在不斷上升，我在你們公司網(wǎng)站或者說(shuō)同事介紹說(shuō)你們公司的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)比較多，這樣實(shí)話說(shuō)來(lái)，給主考官一個(gè)很務(wù)實(shí)的感覺。你以后怎么樣打算的？你三五年以后有什么打算？其實(shí)作為應(yīng)屆大學(xué)生，我覺得你也沒(méi)什么打算，就算有，你還不一定就只有一個(gè)打算。這個(gè)時(shí)候你不要盯著說(shuō)，我這三五年就一定要在你公司不走了，絕對(duì)不會(huì)跳槽什么的，說(shuō)出來(lái)也沒(méi)人信。尤其是我們應(yīng)屆大學(xué)生，第一份工作，有幾個(gè)人能在這個(gè)工作上干一輩子的。沒(méi)有這個(gè)必要說(shuō)我呆在這不走了。你只要表明你會(huì)踏踏實(shí)實(shí)干好三五年的工作，你三年希望學(xué)到什么技能，你五年想發(fā)展到什么職務(wù)就可以了。你這樣告訴主考官，由他心里來(lái)衡量我這個(gè)公司能不能給你提供這樣的發(fā)展機(jī)會(huì)。也就是很說(shuō)，不要一直順著主考官說(shuō)討好他的話，沒(méi)有任何必要，這樣主考官一下子就能看出來(lái)，你沒(méi)有提供有用的訊息，他肯定就不會(huì)要你。請(qǐng)問(wèn)你從上一家公司離職的原因？這是對(duì)有工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)講的，你上次為什么離職，你對(duì)前任老板有什么評(píng)價(jià)？這時(shí)候面對(duì)這樣的問(wèn)題怎么回答呢？我先跟大家講一個(gè)很有意思的事：公司有入職面試，離職的時(shí)候也一定要有離職面試，而且要有很正式的離職面試。在離職面試的過(guò)程中，一問(wèn)到離職原因，排在第一位的原因往往是因?yàn)樗捻旑^上司跟他的不溝通，跟他沒(méi)有辦法磨合，他看不慣他那頂頭上司。很多主考官都知道這一點(diǎn)，就是要盯著問(wèn)你對(duì)前任老板的評(píng)價(jià)。這其實(shí)就是一個(gè)套：看你跟你前任老板有什么問(wèn)題，你到我這邊也會(huì)有老板，會(huì)不會(huì)發(fā)生同樣的事。那這時(shí)最忌諱的就是說(shuō)老板不好，老板怎么樣十惡不赦，就以混蛋，公司怎么對(duì)不起我什么的。即使那個(gè)公司對(duì)不起你，你也不要這樣說(shuō)，你要說(shuō)一些事實(shí)，我以前老板的工作方式是怎么樣的，他的溝通方式是怎么樣的，他交代任務(wù)的方式是怎么樣的，這是我對(duì)他的評(píng)價(jià)。實(shí)際上這樣你就繞過(guò)去了，也顯得你比較理性，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。還有就是兩個(gè)比較難回答的問(wèn)題，其中一個(gè)就是個(gè)萬(wàn)金油的問(wèn)題，有經(jīng)驗(yàn)的主考官都會(huì)問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)你跟那個(gè)老板合作的最愉快，如果你沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，他會(huì)問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)你在學(xué)生會(huì)或者在學(xué)校里跟哪位老師或者是同學(xué)合作的最為愉快。這時(shí)候我們要分析，他這道題到底想問(wèn)什么，多留一個(gè)心眼。通常這道題會(huì)有這幾種可能：看你喜歡什么樣的工作方式，什么樣的溝通風(fēng)格，什么樣的老板，在什么樣的手下會(huì)施展的開。他問(wèn)了好幾個(gè)方面，所以萬(wàn)金油。這是就看你有沒(méi)有心理準(zhǔn)備了，還是看你競(jìng)聘的那個(gè)職位，你最好提前打聽出來(lái)那個(gè)職位需要什么樣的工作方式，老板需要什么樣的溝通方式，然后就著這個(gè)職位的需要去回答。比如你這樣說(shuō)：我就喜歡那個(gè)老板，他工作一旦設(shè)定了目標(biāo)，她就一成不變，讓我有章可循，我就可以按照自己的操作方式去達(dá)到那個(gè)目標(biāo)。你這樣說(shuō)出來(lái)，主考官心里就會(huì)想，你喜歡一成不變的工作方式。你喜歡別人交給他目標(biāo)以后就不變。他喜歡按自己的工作方式踏踏實(shí)實(shí)的達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。挺好的一個(gè)工作方式，但如果他公司找到那個(gè)職位是一個(gè)非常要圖新鮮感，刺激感，經(jīng)常崗位職責(zé)變化的職位，這樣的回答就跟他的職位部符合了。所以我們說(shuō)，準(zhǔn)備工作做失敗了，你就準(zhǔn)備著失敗吧。你一定要經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備，這個(gè)職位要求是什么樣的風(fēng)格，然后從自己的性格中符合這種風(fēng)格的性格摘出來(lái)，重點(diǎn)的告訴主考官。最后一個(gè)問(wèn)題，有一些技巧性的問(wèn)題，比如微軟會(huì)問(wèn)你，地下井蓋為什么是圓的，還有些公司會(huì)問(wèn)你，你計(jì)算一下這房子有多少塊磚頭，比如諾基亞還會(huì)問(wèn)，你要建一個(gè)動(dòng)物園，門票定多少合適啊？這時(shí)候選者就會(huì)一愣，因?yàn)樗?